家具商家撤柜買(mǎi)家訂金落空 應(yīng)賣場(chǎng)賠償？
昨日，消費(fèi)者周女士致電本報(bào)投訴稱，去年五月在河北省香河某大型連鎖家居賣場(chǎng)訂了家具交了訂金，可過(guò)完年再去賣場(chǎng)卻發(fā)現(xiàn)賣家具的廠商已經(jīng)撤柜，再打電話與廠商聯(lián)系卻始終打不通電話。律師表示，當(dāng)消費(fèi)者遇到此類問(wèn)題時(shí)，可聯(lián)系家居賣場(chǎng)賠償。
周女士去年五月在香河某連鎖家居賣場(chǎng)一家具店里訂了4萬(wàn)元的家具，交了800元訂金，在與商家簽訂的合約上也標(biāo)注著送貨日期為2010年10月31日。但過(guò)了交貨日期卻遲遲沒(méi)有收到家具，周女士與家具店店長(zhǎng)聯(lián)系，店長(zhǎng)表示，正在趕貨，讓周女士不用著急。周女士因新房還在裝修便沒(méi)有再催促。過(guò)完年周女士驅(qū)車前往香河，想當(dāng)面催促一下家具商，可是到了家居賣場(chǎng)卻發(fā)現(xiàn)家具商已經(jīng)撤柜了。打電話給店長(zhǎng)，電話一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。周女士通過(guò)家居賣場(chǎng)得到了廠商的電話，可是打過(guò)去卻是空號(hào)。
記者就周女士遇到的問(wèn)題采訪了天津易道律師事務(wù)所王穎律師，王律師表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十八條：消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。隨后記者給柜臺(tái)的出租者家居賣場(chǎng)打電話，詢問(wèn)周女士的損失該如何賠償。家居賣場(chǎng)表示愿意承擔(dān)周女士的損失。
受東北、內(nèi)蒙古等地區(qū)禁伐、調(diào)減木材產(chǎn)量的影響，加之俄羅斯實(shí)施各種木材出口保護(hù)措施，原木貨源十分緊俏。黑龍江相關(guān)林業(yè)部門(mén)2011年的采伐量從440萬(wàn)立方米銳減至90萬(wàn)立方米。
2010年，國(guó)際針葉木材價(jià)格指數(shù)和闊葉木材價(jià)格指數(shù)上漲了至少6%。新春伊始，暢銷木材和貨源緊張的產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)上漲，以東北材、緬甸材為代表；歐洲材在未來(lái)一兩個(gè)月內(nèi)很可能適時(shí)上調(diào)市價(jià)。
半路殺出的“實(shí)木家具”
無(wú)論在教科書(shū)上，還是多年前的市場(chǎng)中，似乎“實(shí)木”都只是一個(gè)修飾詞，其無(wú)非不過(guò)是“家具材料的一種”，抑或可以理解為一種以材料為主題的家具分類方式，不成氣候。
不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，“實(shí)木家具”漸漸成為了一個(gè)最重要的類別——那么多家具商場(chǎng)專設(shè)“實(shí)木家具”樓層，那么多消費(fèi)者進(jìn)門(mén)就叫喊著買(mǎi)“實(shí)木家具”，那么多廠家隆重推出“實(shí)木家具”系列……
從此，“實(shí)木家具”變得一發(fā)而不可收拾，市場(chǎng)份額越來(lái)越大，各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道，消費(fèi)者趨之若鶩，專做實(shí)木家具研發(fā)的設(shè)計(jì)公司火爆異常，生產(chǎn)制作實(shí)木家具的廠家迅速成長(zhǎng)，連國(guó)家新的《木質(zhì)家具標(biāo)準(zhǔn)》還專門(mén)對(duì)“實(shí)木家具”進(jìn)行界定。
“實(shí)木家具”成為了近幾年家具圈中最大的熱點(diǎn)。
實(shí)木之殤，市場(chǎng)之累
實(shí)木的火爆，這么大的一塊蛋糕，大家都追著去分得一杯羹。眾多企業(yè)開(kāi)始調(diào)整戰(zhàn)略部署，中小廠家紛紛放棄原有產(chǎn)品，轉(zhuǎn)型專做實(shí)木，大型企業(yè)卻不得不多元化發(fā)展，產(chǎn)品線因?qū)嵞径M(jìn)一步擴(kuò)寬，管理難度越來(lái)越大。
同時(shí)，借助自身的靈活性和實(shí)木材料的加工特性，眾多小作坊重新振奮，以大廠不具備的速度和成本優(yōu)勢(shì)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，商場(chǎng)中一下子涌入大量新的“實(shí)木品牌”。因此，前些年老生常談的“行業(yè)洗牌”話題被擱置了，市場(chǎng)變得更為零散，區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，原本就混沌的家具產(chǎn)業(yè)格局更加混亂。
實(shí)木家具的加入，又使得家具種類進(jìn)一步細(xì)分，消費(fèi)者是眼花繚亂，即便是業(yè)內(nèi)人士，也開(kāi)始說(shuō)不清楚風(fēng)格種類了。
為爭(zhēng)取消費(fèi)者的青睞，各商家想盡方法炒作實(shí)木話題，從采取各種珍貴樹(shù)種作為主材，到全實(shí)木、純實(shí)木的商業(yè)概念，再到“剖切柜子”、“現(xiàn)場(chǎng)破壞試驗(yàn)”等促銷手法的運(yùn)用，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，運(yùn)作越來(lái)越累。
實(shí)木新標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，又使得各個(gè)廠家糾結(jié)萬(wàn)分：產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，究竟是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)實(shí)木家具——不得不面對(duì)巨高的材料成本，以致產(chǎn)品在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；還是玩玩花樣——打打?qū)嵞炯揖叩牟吝吳?，卻又面臨違規(guī)受罰的風(fēng)險(xiǎn)，左右為難。
糾結(jié)的還有商家，到底是實(shí)事求是表明真實(shí)材料構(gòu)成——從而失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；還是避重就輕——含糊其辭地推廣實(shí)木主題？進(jìn)退兩難。
更有甚者，一些投機(jī)者借用新的實(shí)木標(biāo)準(zhǔn)，到處“碰瓷”，運(yùn)用法律漏洞，玩市場(chǎng)把戲，處處騙取賠償金額，致使多個(gè)商家有苦難言。
即使離開(kāi)工作不是你的意愿，告別的方式還是有對(duì)有錯(cuò)的。選擇正確的方式會(huì)對(duì)你未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生幫助。采取錯(cuò)誤的方法——你想起了JetBlue公司的空姐Steven Slater的事了么——?jiǎng)t會(huì)讓你在以后的每一次求職面試中給你造成困擾。
下面是正確的方法，這些建議是由波士頓的Priscilla Claman職業(yè)訓(xùn)練公司在HBR.org上提供的。讓我們?cè)谙旅嬖黾右恍┳约旱挠^點(diǎn)。
感謝別人。真誠(chéng)地感謝那些在這份即將離開(kāi)的工作崗位上幫助過(guò)你的人。換句話說(shuō)，保持同這些人的聯(lián)系，他們能夠幫助你，你也能夠幫助他們。
取一些樣本。<.strong>在離開(kāi)之前，挑一些你完成的最好的工作的樣本。一旦你離開(kāi)了自己的工作，你存在過(guò)的所有的痕跡將會(huì)很快消失，你不能說(shuō)，“她的名字是什么來(lái)著？”
微笑文件。如果你沒(méi)有的話，花點(diǎn)時(shí)間去弄一個(gè)。這是一個(gè)由你的客戶、漂亮的績(jī)效證明和同事的感謝話語(yǔ)組成的文件，文件里可以包含任何其他的、那些你讀起來(lái)就會(huì)會(huì)心微笑的內(nèi)容。你不知道它們什么時(shí)候會(huì)派上用場(chǎng)，但是它們會(huì)起作用的。
我在Claman建議的基礎(chǔ)上補(bǔ)充兩點(diǎn)：
聯(lián)系。如果不考慮公司的所有權(quán)，復(fù)制你的聯(lián)系人列表。這些人也許會(huì)是你找到下一份工作的關(guān)鍵。當(dāng)你開(kāi)始找工作的時(shí)候，聯(lián)系所有的這些聯(lián)系人——也許機(jī)會(huì)就會(huì)自己跳出來(lái)。
推薦信。如果你人緣不錯(cuò)，拿到手寫(xiě)的推薦信是個(gè)不錯(cuò)的方法。誰(shuí)知道等到你需要的時(shí)候，給你寫(xiě)推薦信的人還會(huì)在這家公司呢？
當(dāng)你離開(kāi)一份工作的時(shí)候，是怎么做的呢？