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> 梁昭賢:智造時代的營銷創(chuàng)新
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梁昭賢:智造時代的營銷創(chuàng)新

時間:2011-03-29     人氣:1275     來源:《成功營銷》     作者:
概述:自主品牌如何成長為國際名牌,是所有致力于國際化的中國企業(yè)面臨的共同問題。在品牌國際化的征程中,每一個企業(yè)只要堅持創(chuàng)新,都將有可能在世界經(jīng)濟舞臺中大有作為。......
    自主品牌如何成長為國際名牌,是所有致力于國際化的中國企業(yè)面臨的共同問題。在品牌國際化的征程中,每一個企業(yè)只要堅持創(chuàng)新,都將有可能在世界經(jīng)濟舞臺中大有作為。

    對企業(yè)來說,銷售規(guī)模固然重要,但更重要的是企業(yè)的增長方式和發(fā)展方式。之前,國內(nèi)家電企業(yè)靠規(guī)模、靠價格取勝,這是當(dāng)時情況下必要的生存方式,到了今天,要實現(xiàn)超越,就必須依靠技術(shù)、品牌和創(chuàng)新,從“制造”到“智造”。

    在“智造”時代,營銷也要創(chuàng)新。過去,很多企業(yè)從實現(xiàn)短期的經(jīng)營目標(biāo)去考慮營銷,沒有真正看到企業(yè)乃至行業(yè)的長期發(fā)展。今天的營銷要以消費者為中心、以消費者的需求為導(dǎo)向。消費者不再是簡單的產(chǎn)品使用者,企業(yè)的營銷要讓他們體驗更多新的生活方式,更加科技化與人性化。

    其次,要站在更高的角度。不能局限在企業(yè)、行業(yè)或國內(nèi),而是要站在全球的制高點,全盤思考,制定營銷戰(zhàn)略。

    最后一點,所有的營銷創(chuàng)新都是有感情的。不管是一個國家、一個民族還是一個家庭,都有一個完整的故事,任何一個產(chǎn)品都是這個完整故事中的一部分。營銷需要實現(xiàn)的是,讓這個故事更加美滿幸福,每一個“新”都能夠?qū)崒嵲谠谵D(zhuǎn)化為消費者的幸福指數(shù)。不僅僅要企業(yè)賣產(chǎn)品賣得開心,也要消費者買得開心,更重要的是消費者用得開心。這就要求企業(yè)除了產(chǎn)品創(chuàng)新,也要為消費者提供定期、不定期的溝通與服務(wù),與消費者交朋友、互動。

    在新媒體不斷發(fā)展的今天,企業(yè)擁有越來越多的工具與消費者進(jìn)行深入溝通互動。從2 0 0 9年中國出現(xiàn)首家微博網(wǎng)站至今,短短兩年,微博以其巨大的吸引力和影響力俘獲了幾乎所有網(wǎng)民的心,我們正在進(jìn)入全民微博時代。在微博上,誰都可以是信息的生產(chǎn)者,消費者的言論自由得到了極大的發(fā)揮。在飛速的傳播與應(yīng)用中,微博也完成了從最初的草根玩具到商家營銷利器的華麗轉(zhuǎn)身。近期在格蘭仕圓形微波爐 UOVO的首發(fā)式上,我們將這款創(chuàng)新產(chǎn)品中文名的命名權(quán)力交給每一個消費者,參與者可以通過微博提交命名方案。其中,我們看到了很多有智慧的提議,例如 “由我”、“優(yōu)悠”等。

    在新的一輪競爭當(dāng)中,中國的企業(yè)營銷要創(chuàng)新,中國企業(yè)要轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型是最痛苦的,但不管是國家的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)還是企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),都需要轉(zhuǎn)型,不轉(zhuǎn)型我們就沒有明天。

    沒有創(chuàng)新,就不能長久占領(lǐng)市場,也沒有百年品牌。

    梁昭賢

    格蘭仕集團執(zhí)行總裁

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  •   純紙壁紙、無紡布壁紙、PVC壁紙、硅藻土壁紙、金屬質(zhì)感壁紙……壁紙美麗如時裝,但是也像時裝一樣種類繁多、特性各異。面對這令人眼花繚亂的壁紙,消費者怎樣才能夠選到適合自家的壁紙呢?專家表示,消費者選購時除了考慮花色和價格以外,更應(yīng)注意不同材質(zhì)的優(yōu)劣性能,了解不同基材和面材的壁紙?zhí)匦?,提升鑒別力,選到合適的壁紙。

      壁紙多由基材和面材構(gòu)成

      壁紙多數(shù)都是由基材與面材這兩層材料粘接而成的。按照基材不同,壁紙主要分為純紙、純布、玻璃纖維、無紡布等四大類;按照面材不同,主要分為純紙、純布面、PVC塑料、無紡布、木纖維、金屬質(zhì)感及加入聚氨酯顆粒、云母、砂巖、噴砂、水晶、硅藻土等特殊原料的壁紙。一般來講,這幾類基材與面材均可以互相搭配,不過,由于各類材質(zhì)不同,其性能也表現(xiàn)出較大差異,消費者可以根據(jù)實際需求進(jìn)行選擇。

      PVC壁紙

      防水佳透氣差

      PVC壁紙是在壁紙基層上覆蓋一層PVC塑料膜或把糊狀樹脂涂料噴涂在基層上面,一般只做面材使用。防水防潮性好,經(jīng)久耐用,容易保養(yǎng),受到污染可較輕易擦洗干凈。分為普通壁紙和發(fā)泡壁紙,發(fā)泡壁紙表面可以做出凹凸花紋圖,有仿木紋、拼花、仿瓷磚等各種效果,圖案逼真,立體感強,裝飾效果好,適用于墻裙、客廳和走廊等。

      局限:PVC材料作為面材與各種基材的材質(zhì)性能差異都較大,不同材質(zhì)的面材與基材在吸水受潮時的膨脹系數(shù)不同、溫度升高時伸縮度也不同,這些環(huán)境的變化都容易使PVC材料的壁紙表層產(chǎn)生卷曲、翹邊的問題。

      另外,不同材質(zhì)的透氣性也不同, PVC材料的透氣性尤其較差,長期鋪貼于潮濕環(huán)境中容易發(fā)生霉變。

      純紙壁紙

      應(yīng)用廣不耐擦洗

      純紙既可做基材也可做面材。紙制壁紙表面涂有很薄的水性涂層,天然舒適、環(huán)保性能好、透氣性好、材質(zhì)輕薄、花色印刷效果很好,可以做出非常多的花色樣式,粘貼技術(shù)簡易,不易翹邊和起氣泡、無異味,價格差異較大。

      局限:面層耐水、耐擦洗的性能差,粘貼過程中不能過多移動、拉扯,否則很難鋪平。更換時,舊壁紙?zhí)幚磔^困難,必要時需用鏟子鏟除,易破壞墻體,再施工時必須重新做墻面找平和基膜。

      純布壁紙

      經(jīng)久耐用難鋪貼

      布既可做基材也可做面材使用。布面壁紙色彩柔和、經(jīng)久耐用,可用水擦洗,更可以用刷子清洗,防霉、防潮、防蛀,抗拉扯效果優(yōu)于普通紙質(zhì)壁紙8-10倍,使用壽命是普通紙質(zhì)壁紙的2-3倍。

      局限:基材為純布的壁紙在施工時容易產(chǎn)生變形,對嚴(yán)格要求精細(xì)對花粘貼的產(chǎn)品有一定難度,特別是橫紋的產(chǎn)品難免會有一定變形,影響整體效果;面材為純布的壁紙花色樣式相對較單一,價格略貴。

      無紡布壁紙

      透氣好常有色差

      無紡布既可做基材也可做面材。采用植物纖維,用無紡工藝制成,韌性好、不易發(fā)霉發(fā)黃和扒縫翹邊,環(huán)保、透氣性好。無紡布基材壁紙在重新裝修時可以整體剝離。鋪貼前無需用水浸濕,只要將壁紙膠均勻刷在墻上即可鋪貼。

      局限:無紡布面材壁紙主要體現(xiàn)纖維的無規(guī)則自然紋路,由于表面纖維稀疏分布不均勻,容易產(chǎn)生視覺色差及接縫明顯,鋪貼時需注意將每卷壁紙多次對比,避免明線色差,價格略貴。

      木纖維壁紙

      純天然不夠耐久

      木纖維壁紙由草、樹葉、木材、竹子等天然材料切成薄片或細(xì)絲粘在基材上,由植物纖維加工而成,具有濃郁的自然氣息,環(huán)保,透氣性好,可以起到一定的調(diào)節(jié)墻壁濕度作用,不會由于濕氣過重而致使墻壁發(fā)霉,可用水擦洗。比普通壁紙略厚,使用壽命也比普通壁紙略長。

      局限:耐久性、耐擦洗、防火性較差;收縮率較大,易產(chǎn)生氣泡、褶皺,接縫處可能無法完全吻合。

      天然織物壁紙

      性柔和價格偏高

      天然織物壁紙是由天然的棉、麻、羊毛、絲等織成很薄的面層,結(jié)構(gòu)中不含對人體有害的聚氯乙烯或重金屬等物質(zhì),在完全燃燒時也只產(chǎn)生二氧化碳和水,環(huán)保性能好,視覺和手感柔和、舒適,有些絲、絹織物因其纖維的光澤而顯得十分華麗。

      局限:表面由天然織物構(gòu)成,收縮率較大,對熱源比較敏感,耐久性、防火性較差,接縫較明顯,價格偏高。

      玻纖壁紙

      防腐防潮易生碎屑

      玻璃纖維既可做基材也可做面材使用,屬于無機非金屬材料,作為壁紙基材使用,可以搭配各種面材,在室內(nèi)使用不易褪色、老化,在防腐蝕、防潮、隔熱、吸音、阻燃等方面效果較好,可以刷洗,施工較簡便。

      局限:玻纖壁紙使用時間長了,會有細(xì)小的玻璃纖維碎屑散發(fā)到空氣中,可能會對皮膚、呼吸道產(chǎn)生一定的影響。有些玻纖壁紙只能作為基材使用,表面需要涂覆一層涂料,兩者組合才能展示出壁紙的紋理效果,施工較復(fù)雜,相當(dāng)于做了鋪貼壁紙和刷涂料這兩道工序。

      金屬質(zhì)感壁紙

      質(zhì)感強但適用性差

      金屬質(zhì)感壁紙通常是將金、銀、銅、錫、鋁等金屬經(jīng)過特殊處理,制成薄片,采用真空鍍膜的工藝貼飾于壁紙表面,使視覺上呈現(xiàn)出金屬質(zhì)感的效果。金屬涂層性能穩(wěn)定,不易變色,有的還在色料中加入阻燃劑,具有防水防火的功能。

      局限:不耐擦洗,經(jīng)常擦洗會使壁紙表面亮度降低,影響效果。金屬質(zhì)感的壁紙一般都以冷色調(diào)為主,一般適合局部裝飾于面積較大的客廳,不適合家庭中大面積使用,也不適合用于臥室等溫馨環(huán)境。

      特殊材料壁紙

      效果好施工要求嚴(yán)

      在壁紙面層的色漿色料中加入聚氨酯顆粒、云母、砂巖、水晶、硅藻土等各種無機礦物原料,使壁紙呈現(xiàn)出天然無機礦物的自然質(zhì)感、立體感強,用不同光束照射時,壁紙呈現(xiàn)繽紛的色彩和效果。加入這些原料可使壁紙具有一定的吸音降噪、調(diào)節(jié)空氣濕度、抗菌防霉等功效,其具體效果主要取決于添加物的性能及量的多少。

      局限:對施工要求較嚴(yán)格,要控制好用膠量,不能出膠,出膠后很難清理干凈。

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  •     “在滿足客戶需求和創(chuàng)造生活方式之間,聯(lián)想選擇后者。滿足,是跟著別人的腳步走、而創(chuàng)造需求將為客戶帶來驚喜,從而使?fàn)I銷成效趨向圓滿。”在接受本刊記者采訪時,聯(lián)想集團渠道業(yè)務(wù)部商用市場推廣高級經(jīng)理劉奚源頗為自豪地說。這次聯(lián)想揚天聯(lián)手騰訊微博和團購,就是基于揚天筆記本用戶的消費洞察,以及人們在日常生活中的需求特點而制定的媒介策略和營銷活動,不僅獲得了品牌推廣層面的成功,而且倡導(dǎo)了一種品牌主張和生活方式。

    從“司馬他”到“輕生活”

        “很多企業(yè)在推廣品牌概念時,總給人半途而廢的感覺。企業(yè)的營銷活動在抓住熱點,力主創(chuàng)新的同時,也應(yīng)持之以恒?!眲⑥稍吹母锌粺o道理,諸多品牌在借助輿論熱點進(jìn)行營銷推廣活動時,只有“三分鐘”熱度,其后繼乏力讓精心塑造的概念過早凋零,失去了應(yīng)有的價值。聯(lián)想揚天主推的“司馬他”概念,自 2008年發(fā)酵成熟至今,依然保持著旺盛的生命力,作為聯(lián)想揚天品牌形象的非正式代言人,司馬他存在于用戶身邊,以奇妙的方式傳遞著品牌信息。

        揚天V360系列筆記本力推的“輕生活”,正是司馬他概念的延伸,是聯(lián)想把握用戶消費行為的集中體現(xiàn)。司馬他們作為職場的中堅力量,需要一種相對輕松的工作、生活狀態(tài)。輕生活讓揚天用戶群中的一部分人怦然心動;而他們,主要是V360的目標(biāo)客戶——22歲~35歲的商務(wù)白領(lǐng)?!霸谏虅?wù)應(yīng)用方面,筆記本的購買行為越來越趨向于個人化,筆記本選購的主導(dǎo)權(quán)已被越來越多的白領(lǐng)用戶所掌握?!眲⑥稍唇忉尩?。傳遞給目標(biāo)客戶“輕生活”概念,引導(dǎo)他們后續(xù)消費行為的發(fā)生,是V360立足騰訊推廣的目標(biāo)所在。

    從產(chǎn)品營銷到情感營銷

        筆記本等電子產(chǎn)品,隨著更新頻率的加快,已從產(chǎn)品營銷時代走出來,像快消品一樣,走向了情感營銷。劉奚源進(jìn)一步解釋道:“最初,筆記本都在講配置、拼性能;如今,越來越多的產(chǎn)品在宣傳推廣中都加大對情感價值的呈現(xiàn)力度”。一款好的產(chǎn)品,不僅要在性能上占優(yōu),還要成為目標(biāo)消費者心目中的朋友、親人和可信賴的對象。

        對揚天V360系列產(chǎn)品而言,情感營銷即說出目標(biāo)消費群內(nèi)心深處的想法。其渴求輕生活的想法經(jīng)V360在騰訊平臺點出,馬上通過微博、SNS等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)蔓延開來。基于上億用戶的騰訊大平臺,V360的產(chǎn)品理念形成大規(guī)模擴散之勢。其引領(lǐng)“輕生活”的概念被廣大用戶所接受,這也印證了劉奚源 “滿足客戶需求不如改變生活”的觀點。摩爾定律終有失效的一天,消費者需要的電腦,并不一定要快到極限,而是能輕而易舉地為其所用。

    從大眾傳播到個體傳播

        對品牌理念的溝通傳播,劉奚源認(rèn)為:“消費者的信息獲取渠道,已逐漸從大眾媒體轉(zhuǎn)向身邊的親朋好友,逐步走向個性化。所以,營銷也該回到這個層面,從叫賣產(chǎn)品走向傳遞情感價值,走向個體傳播時代?!?/P>

        一方面,雖然目前團購為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益并不大,但其具備的爆發(fā)力和影響力不應(yīng)忽視,劉奚源舉例說:“V360的優(yōu)惠券在騰訊團購平臺上線不到一天即全部售出,當(dāng)天就售出近300臺筆記本,讓我們很意外?!绷硪环矫妫M者的購買意愿,將更多地依靠朋友之間的口碑傳播來激發(fā)和引導(dǎo)。微博在其中,將是一個重要的傳播渠道;V360通過在騰訊微博發(fā)聲,不僅起到了吸引用戶參與活動的作用,還造就了產(chǎn)品理念的病毒式傳播。劉奚源表示:“未來將有越來越多的產(chǎn)品成為情感價值的集中體現(xiàn),而不是某一件單純的商品;品牌的附加價值會越來越重要。隨著新技術(shù)的迭出,將催生更多新手段,聯(lián)想在應(yīng)用方面也會力求創(chuàng)新,站在時代的前沿?!?/P>

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