最重要的是，木家具市場已經(jīng)形成一種潛規(guī)則：標(biāo)識不清，材質(zhì)由促銷員說了算；商家甚至不肯在單據(jù)上寫明材質(zhì)；不提供產(chǎn)品使用說明書，也不提供發(fā)票；承諾無法兌現(xiàn)時退貨難?！斑@些潛規(guī)則實際上就是方便無良家具廠商摻雜使假。”中國消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)指導(dǎo)部副主任張德志表示。

　　實木家具投訴量依然瘋狂

　　2010年年末，全國多個地方的消保委針對實木家具市場進(jìn)行了抽查，結(jié)果令人大吃一驚。浙江省消保委對杭州市實木家具市場的調(diào)查中，被抽檢的13件“實木家具”，合格者為零。據(jù)悉，去年浙江省家具消費(fèi)投訴達(dá)到228家，同比增長7.5%，不少消費(fèi)者投訴所購買的實木家具在出現(xiàn)破損后，現(xiàn)出了“人造板”原形。“從抽檢的品牌來看，不乏一些大品牌，也就是說，在全國的其他城市，這種現(xiàn)象依然存在?！闭憬∠ＮM(fèi)調(diào)查與監(jiān)督部主任李嘉透露。

　　近日，中國消費(fèi)者協(xié)會對全國各級消協(xié)組織統(tǒng)計數(shù)字進(jìn)行了匯總，從各類商品和服務(wù)的投訴量來看，2010年家具的投訴量依然沿襲了2009年的瘋狂，進(jìn)入前10位，其中質(zhì)量和售后服務(wù)占據(jù)投訴的主要位置，而實木家具又處在主要位置。

　　純實木家具不是全實木

　　“我當(dāng)時反復(fù)問過促銷員，她信誓旦旦承諾絕對是純實木家具，可是運(yùn)到家里后發(fā)現(xiàn)，賣家宣稱的純實木家具有很大一部分是用人造板貼面制成的，這樣的家具是純實木家具嗎？”2011年伊始，讀者黎先生就直接向本報投訴，他在商場元旦促銷時訂購了一套總價為2.2萬元的實木家具，包括沙發(fā)、茶幾、桌椅、電視柜、酒柜等，商家聲稱“家具材質(zhì)均為純實木”。但是，安裝家具時他才發(fā)現(xiàn)，他購買的實木家具并非純實木，很多地方是中纖板。

　　“純實木只是商家的障眼法，實木家具只有三種，全實木、實木以及實木貼面。”中國家具協(xié)會副理事長朱長嶺告訴記者，根據(jù)《木家具通用技術(shù)條件》新國標(biāo)的規(guī)定，全實木家具指所有木質(zhì)零部件(鏡子托板和壓條除外)均采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?；實木家具，即基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，表面沒有覆面處理的家具；實木貼面家具，即基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，并在表面覆貼實木單板或薄木(木皮)的家具。

　板木家具不屬實木家具

　　雖然廣州質(zhì)監(jiān)部門和消委會沒有對廣州家具市場進(jìn)行檢查，但記者實地走訪，發(fā)現(xiàn)情況確實不容樂觀。談起廣州家具市場的實木家具，錦上名店總經(jīng)理張邦肯不愿意多提及其他的品牌，但他坦承，實木家具市場確實相當(dāng)混亂，一些不良商家已經(jīng)擾亂了市場。“3000元能買到一套全實木家具？誰信??？”

　　廣州家具市場近年來銷售最旺的屬兩類家具，一類是烤漆家具，記者發(fā)現(xiàn)，大部分的烤漆家具經(jīng)銷商都告訴記者是實木，但是全實木還是實木貼面，促銷員則不愿回答。板木結(jié)合家具是市場的一個新亮點(diǎn)，品牌眾多，幾乎每個經(jīng)銷商都有類似產(chǎn)品。特別是歐式、韓式、新古典風(fēng)格的家具，大多是板木結(jié)合的材質(zhì)?！耙郧斑_(dá)到60%的實木就可以說是實木家具，但現(xiàn)在，木不超過20%的都有?！币粋€不愿透露姓名的家具經(jīng)銷商告訴記者，他承認(rèn)，自己的促銷員在介紹板木家具時也先說是實木家具，然后有懂行的消費(fèi)者追問時才說板木結(jié)合。

　　松木家具大多是青少年家具，近年來品牌增多不少，但一些品牌都是框架用實木，背板、隔板、頂板用板材，而促銷員在促銷時大多說是實木家具。但按照《木家具通用技術(shù)條件》新國標(biāo)的規(guī)定，只要基材采用實木、人造板等多種材料混合制成的家具，就只能稱為綜合類木家具。按照這一分類，廣州家具廠商口稱的板木結(jié)合家具，都不屬于實木家具的范疇，而是綜合類木家具。

　　家具標(biāo)簽內(nèi)容普遍混亂

　　記者在市場上還發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商普遍存在標(biāo)簽內(nèi)容混亂的情況，除紅木家具和板式家具外，其他木制家具基本沒有主材和輔材的標(biāo)注，全部是由銷售員說了算，難免發(fā)生以大面積使用板材混充較貴的木材的說法。

　　2001年國家就頒布強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB 5296.6-2004《消費(fèi)品使用說明第6部分：家具》，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了出售的家具必須具備使用說明，家具名稱必須反映家具真實屬性，并符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。從記者采訪的情況來看，99%以上的經(jīng)營者無法提供家具使用說明書，有很多銷售員根本就不知道產(chǎn)品使用說明書是何物；有的拿出廠家產(chǎn)品的宣傳畫當(dāng)作產(chǎn)品使用書。

　　記者在很多品牌前都能聽到銷售人員在銷售時宣稱是實木家具，質(zhì)量如何、環(huán)保性能如何。而在銷售憑證上填寫時卻含糊不清，要求在購買合同或購物單據(jù)上寫明是否全實木家具或主材和輔材是什么，銷售員總以各種理由搪塞不肯落筆寫清。就連不提供發(fā)票，也是行業(yè)潛規(guī)則。

　　小竅門

　　看“紋”聽“音”辨別實木家具

　　想購買實木家具，就得學(xué)會辨別。張邦肯介紹，除了在購買家具時向銷售商索要家具的說明書，還有一些小竅門值得借鑒：

　　察看木紋

　　木紋和節(jié)疤是判斷實木的一個“奧秘”。比如，一個柜，外表看上去是一種花紋，那么對應(yīng)這個花紋位置，在柜門的背面看相應(yīng)的花紋，若對應(yīng)得很好則是純實木柜門。

　　聽音辨味

　　打開家具柜門、抽屜，聞聞看是否有刺激性氣味，實木家具的味道一般不太濃。敲擊木板，如果聽到的聲音比較厚實，一般都是實木。

　　布局：屋中自有穿堂風(fēng)

　　五口之家，相聚在一起是何等地?zé)狒[，因此，林先生希望一家人在一起的活動空間要多要大，要能夠?qū)⒆匀恢L(fēng)引進(jìn)室內(nèi)，讓風(fēng)從屋中穿堂而過，盡情享受自然的氣息。

　　挑高的客廳大氣通透

　　按照林先生的要求，設(shè)計師將實用性放在了設(shè)計的首位?？蛷d里保持5米的挑高空間，盡顯復(fù)式住宅的大氣空間。一層的布局以休閑空間為主，設(shè)置了客廳、餐廳、廚房、吧臺、乒乓球區(qū)、保姆房、客房、書房等;二層的布局則以私密空間為主，設(shè)置了一個小起居廳、3個臥房。一、二層布局空間動靜分明，這樣的布局林先生很是滿意。林先生稱夫婦二人平日忙于生意，回家后希望能放松心情，待兒女們回家后，又可與兒女在家中的乒乓球區(qū)一同運(yùn)動，讓親情在家中洋溢。

　　格調(diào)：清新明亮溫馨

　　一套房，兩代居，簡約而溫馨的風(fēng)格是雙方都易于接受的。于是，在色調(diào)上以白色為主加入家具的暖色調(diào)，總體布局力求清新明亮不失溫馨。

　　廳中洗臉臺柜體白橙相間，讓空間活躍不少

　　客廳的電視背景墻高達(dá)5米，設(shè)計師為了讓空間更加通透，在電視背景墻的左側(cè)大膽采用了從上至下的鏡面，再大面積采用白底灰點(diǎn)的墻紙，上方用不銹鋼條加5mm清玻點(diǎn)綴，客廳的地面采用的是淺米黃色的?；u，給人一種清新明亮的感覺。繞過電視區(qū)域，后面是吧臺，書房與客臥之間有一大的開放式空間，乒乓球桌便擺放其中。

　　一層的空間白色是主色調(diào)，灰色是點(diǎn)綴，除了電視背景墻上的墻紙外，干濕分區(qū)的客衛(wèi)外墻上用的是淺灰色的瓷磚?？托l(wèi)外的洗臉臺柜體是白橙相間的柜面，這種跳躍的色彩讓空間頓時活潑了不少。