專訪艾瑞楊偉慶：微博對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響
編者按：2010年，隨著新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐等四大門(mén)戶加入微博大戰(zhàn)后，微博成為社交媒體中用戶最炙手可熱、活躍的平臺(tái)，同時(shí)徹底改變了媒體和信息傳播模式，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%以上的用戶使用微博進(jìn)行過(guò)信息搜索，而微博上的熱議話題也能變?yōu)樯鐣?huì)焦點(diǎn)話題。
作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，毫無(wú)疑問(wèn)，微博是一個(gè)很成功的產(chǎn)品，而且也會(huì)具有很強(qiáng)的生命力。那么，微博流行的原因是什么？其核心價(jià)值又是什么？就此我們有幸采訪了艾瑞咨詢集團(tuán)CEO楊偉慶先生。
艾瑞咨詢集團(tuán)總裁楊偉慶
我們?cè)跅羁偟男吕宋⒉┲锌吹竭@樣一個(gè)數(shù)據(jù)：每天有大約有1850萬(wàn)人次通過(guò)移動(dòng)終端登錄微博。在微博認(rèn)證的企業(yè)已達(dá)5000家；2009年凡客銷(xiāo)售額7億，2010年猛增到20億，凡客體+微博傳播力量巨大。一月份全國(guó)共有一億六千萬(wàn)微博用戶；每周1億人在用微博；每天有2000萬(wàn)人通過(guò)電腦登錄微博。
據(jù)發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2009年我國(guó)微博注冊(cè)用戶只有800萬(wàn)，而2010年已經(jīng)超過(guò)7500萬(wàn)，增速高達(dá)837.5%，而明后兩年這一數(shù)字預(yù)計(jì)將分別達(dá)到1.45億和2.4億。微博，作為Web 2.0的突出應(yīng)用，已成為各大互聯(lián)網(wǎng)大鱷新的爭(zhēng)奪目標(biāo)，也會(huì)將是未來(lái)盈利的爆發(fā)點(diǎn)。
微博流行的原因
如果要評(píng)選當(dāng)下最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用，相信微博絕對(duì)會(huì)高票當(dāng)選，且排名會(huì)很高。那么，微博客為何會(huì)如此受歡迎呢？艾瑞咨詢集團(tuán)CEO楊偉慶認(rèn)為，如同搜索、IM、郵箱一樣，微博是近些年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中出色的一款。根據(jù)艾瑞iUserTracker監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，目前每天使用的人數(shù)超過(guò)三千萬(wàn)。其流行的原因主要是由于微博的產(chǎn)品特性，相比門(mén)戶網(wǎng)站，博客，SNS網(wǎng)站，它能讓網(wǎng)民更方便的創(chuàng)造信息，交流信息，分享信息，而且同時(shí)使用的門(mén)檻很低易用性強(qiáng)，所以能得到迅速流行。此外，新浪把微博很好的與媒體特性結(jié)合，也是讓微博能夠迅速推廣的原因。而微博的意義是說(shuō)微博可以更好的便于網(wǎng)民獲得信息，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上堪比IM、搜索一樣的產(chǎn)品和平臺(tái)；微博是互聯(lián)網(wǎng)公司，特別是媒體類(lèi)公司的戰(zhàn)略級(jí)別產(chǎn)品，它會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)用戶和流量的分配，以及盈利模式的創(chuàng)新；微博對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局演進(jìn)早成影響，加速新的變革；微博的意義不局限于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)，它對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，深入滲透在經(jīng)濟(jì)，文化等領(lǐng)域。
微博的核心價(jià)值
我們都知道，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的很多產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初都是圍繞這某一核心功能推出的，微博雖然出現(xiàn)的時(shí)間很短，那么這個(gè)產(chǎn)品的其核心價(jià)值究竟是什么？楊偉慶認(rèn)為，微博的核心價(jià)值就是信息的快速傳播，比如粉絲眾多的用戶，其傳播的信息可以在最短時(shí)間內(nèi)，獲得最廣泛的滲透。艾瑞公司及員工都是微博的用戶，我們利用這個(gè)平臺(tái)可以做到快速發(fā)布艾瑞的研究數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)報(bào)告，推廣艾瑞品牌；組織線上下線的活動(dòng)，拓展關(guān)系；人力資源招募，精準(zhǔn)招聘。
微博營(yíng)銷(xiāo)是利用微博這個(gè)平臺(tái)，讓廣告主的品牌及產(chǎn)品可以更有效的投放給目標(biāo)受眾，并獲得良好的效果。至于企業(yè)如何利用微博來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，目前國(guó)內(nèi)微博還沒(méi)有成熟的微博營(yíng)銷(xiāo)模式，借鑒海外的案例。企業(yè)一般可以采取直接廣告投放，口碑營(yíng)銷(xiāo)，線上活動(dòng)等模式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
微博營(yíng)銷(xiāo)的利與弊
似乎在一瞬間，大家都將目光從傳統(tǒng)媒介轉(zhuǎn)向了微博，越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了微博的價(jià)值，越來(lái)越多的名人和企業(yè)家也都在微博安營(yíng)扎寨。微博縱然有巨大的影響力，也給企業(yè)帶來(lái)了一些商用價(jià)值，但是，微博對(duì)于企業(yè)而言有哪些益處，又有哪些弊端？楊偉慶表示，企業(yè)一定要注意微博的特點(diǎn)，它可以令公司的品牌可以得到低成本的快速?gòu)V泛的傳播；另一方面很難對(duì)相關(guān)負(fù)面信息進(jìn)行管控。
因此，企業(yè)應(yīng)該想辦法通過(guò)微博傳播公司品牌正面的信息，與受眾進(jìn)行更好的良性互動(dòng)溝通；盡量避免負(fù)面信息的產(chǎn)生，如果產(chǎn)生盡早發(fā)現(xiàn)，并盡快溝通處理，避免失態(tài)擴(kuò)大化。
微博需不需要規(guī)范化
前段時(shí)間，李國(guó)慶微博舌戰(zhàn)大摩女的事情廣泛流傳，雙方言語(yǔ)對(duì)戰(zhàn)很暴力，他們不斷在微博上發(fā)表驚人之語(yǔ)，引人側(cè)目。作為一個(gè)企業(yè)CEO在微博上的發(fā)言需要不需要規(guī)范化？楊偉慶認(rèn)為，微博是一個(gè)平臺(tái)，在法律法規(guī)倫理道德的規(guī)范下，可以發(fā)揮展現(xiàn)自己的特點(diǎn)，每個(gè)CEO都有不同的個(gè)性特點(diǎn)，只要不違背國(guó)家的法律和公司的規(guī)章制度就好。
日前，美國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon在成功進(jìn)入35個(gè)國(guó)家后毅然進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，它將與中國(guó)1700多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，從“百團(tuán)大戰(zhàn)”到“千團(tuán)大戰(zhàn)”，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在中國(guó)的市場(chǎng)愈演愈烈。
其實(shí)團(tuán)購(gòu)并非新名詞，最早是以單位集體購(gòu)買(mǎi)的形式出現(xiàn)，后來(lái)發(fā)展到以相識(shí)和不相識(shí)的且具有同樣消費(fèi)需求的人之間形成的一種聯(lián)合消費(fèi)的行為，其基本原理就是量大價(jià)優(yōu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革，在2010年引爆的新型的團(tuán)購(gòu)方式—網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)正在改變著人們的消費(fèi)方式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)這種新興的營(yíng)銷(xiāo)模式將為其帶來(lái)更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也為其品牌形象的提升創(chuàng)造出更大的空間和價(jià)值。
傳播才是硬道理
熱鬧的團(tuán)購(gòu)為消費(fèi)者帶來(lái)一場(chǎng)又一場(chǎng)目不暇接的消費(fèi)盛宴，讓大家在一片“打折”的誘惑聲中“慷慨解囊”。這種熱鬧的、關(guān)注力持續(xù)上漲的場(chǎng)面惹得眾多企業(yè)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)模式摩拳擦掌，躍躍欲試。團(tuán)購(gòu)，為消費(fèi)者帶來(lái)的是實(shí)惠，為企業(yè)帶來(lái)的是什么？首先不是利潤(rùn)。當(dāng)然，商家不賺錢(qián)是不可能的，只是相比較零售賺的要少一些，團(tuán)購(gòu)帶給企業(yè)最大的價(jià)值不在于盈利，而在于傳播。
浩浩蕩蕩的團(tuán)購(gòu)大軍其實(shí)就是一個(gè)天然的廣闊市場(chǎng)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)本身所具有的傳播價(jià)值是企業(yè)最寶貴的宣傳平臺(tái)，企業(yè)可以通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，以較低的成本讓消費(fèi)者關(guān)注甚至購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，不僅賣(mài)出商品有錢(qián)賺，還以最快的速度提升了自己的知名度，這與投放巨額廣告費(fèi)相比無(wú)疑是最劃算、最討巧的廣告宣傳。
因此，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其傳播價(jià)值才是最重要的。
把握“團(tuán)軍”心理
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主力消費(fèi)群體80后、90后而言，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)不僅是一種時(shí)尚，更是實(shí)惠的代名詞。
人們喜歡團(tuán)購(gòu)的真正原因其實(shí)就是一種“湊熱鬧、占便宜”的消費(fèi)心理。當(dāng)然，消費(fèi)者也確實(shí)從網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中獲得了實(shí)際的利益。近百元的電影票經(jīng)過(guò)團(tuán)購(gòu)也就幾十元甚至十幾元就能獲得，同時(shí)還附送零食、飲料等，何樂(lè)而不為。于是越來(lái)越多的消費(fèi)者被團(tuán)購(gòu)這種“實(shí)惠”的魅力所吸引，從而樂(lè)此不疲。
雖然不可否認(rèn)的是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)也在一定程度上干擾了我們的消費(fèi)行為。有的人甚至并不是因?yàn)樾枰@個(gè)商品去購(gòu)買(mǎi)，而是因?yàn)楸阋?，但?dāng)撿到這個(gè)便宜之后才發(fā)現(xiàn)商品并不是我們所需要的，有些不正規(guī)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)甚至也會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的不良行為，但總的來(lái)說(shuō)大家還是比較認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的各種好處的。
在消費(fèi)者看來(lái)，通過(guò)正規(guī)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)“團(tuán)”到物美價(jià)廉的商品是一件快樂(lè)的事情，這是一種在獲得實(shí)惠之后的心理滿足感和消費(fèi)體驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)該洞察消費(fèi)這種心態(tài)，不斷挖掘和放大消費(fèi)者的快樂(lè)體驗(yàn)，讓自己的品牌和產(chǎn)品在愉快的消費(fèi)體驗(yàn)中名利雙收。
團(tuán)購(gòu)大潮下的品牌打造
企業(yè)在時(shí)尚的團(tuán)購(gòu)大潮里如何做好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，從而樹(shù)立良好的品牌口碑？
1.讓產(chǎn)品重新列隊(duì)
“團(tuán)購(gòu)”不僅是把消費(fèi)者打包，形成一個(gè)整體，企業(yè)更應(yīng)該將自己的商品打包，形成不同的產(chǎn)品矩陣。類(lèi)似于中國(guó)移動(dòng)的各種套餐，針對(duì)不同人群進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分和服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)的“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”這三大服務(wù)品牌就是針對(duì)不同人群推出的套餐模式。企業(yè)根據(jù)“團(tuán)軍”中不同的消費(fèi)需求、不同的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行分析，有的放矢地制定多款團(tuán)購(gòu)套餐，從而讓網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的成果更為顯著。
2.功夫在團(tuán)外
無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)還是實(shí)體店，消費(fèi)者除了商品的價(jià)格、質(zhì)量之外，還重視其服務(wù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)。實(shí)體店還好說(shuō)，消費(fèi)者不滿意可以直接找上門(mén)討說(shuō)法，跑了和尚還有廟在，網(wǎng)絡(luò)店就麻煩多了，再加上團(tuán)購(gòu)用戶的忠誠(chéng)度本來(lái)就相對(duì)差一些，一旦服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)的信譽(yù)和品牌形象就是致命的打擊。所以，企業(yè)要想借網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的大勢(shì)獲得成功，就必須把工作做到團(tuán)外，維護(hù)良好的企業(yè)信譽(yù)，做好售前、售后的服務(wù)工作。
3.創(chuàng)新意識(shí)
2011年，營(yíng)銷(xiāo)將進(jìn)入新的發(fā)展階段。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界，隨時(shí)都會(huì)有新鮮的訊息出爐。企業(yè)在推出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)，一定要時(shí)刻具備鮮活的創(chuàng)新能力。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，企業(yè)要隨時(shí)聚焦熱點(diǎn)，借勢(shì)話題，通過(guò)各種方法最大限度地獲得大眾的關(guān)注度；因?yàn)?，?duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，擁有了關(guān)注就擁有了市場(chǎng)。
企業(yè)在推出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)，要時(shí)刻有創(chuàng)新意識(shí)和能力，不斷提升產(chǎn)品的附加值，這樣，你的產(chǎn)品才會(huì)不斷被關(guān)注。一些大型的已經(jīng)具有一定知名度的企業(yè)其實(shí)不妨做自己的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，這樣不僅省去了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)做代理的中間繁瑣環(huán)節(jié)，消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度和忠誠(chéng)度也會(huì)更高。
團(tuán)購(gòu)不是放低姿態(tài)
團(tuán)購(gòu)對(duì)于一些高檔品牌來(lái)說(shuō)，似乎有種不上不下的尷尬。高檔品牌商們認(rèn)為團(tuán)購(gòu)是就“打折”，名牌打折豈不是一件很掉價(jià)的事情？其實(shí)這個(gè)問(wèn)題關(guān)鍵在于如何看待團(tuán)購(gòu)。開(kāi)篇我們已經(jīng)強(qiáng)調(diào)，團(tuán)購(gòu)在目前看來(lái)其真正的價(jià)值在于傳播，它是一個(gè)非常好的宣傳平臺(tái)，對(duì)于高檔品牌來(lái)說(shuō)，這正是一次下沉到二三線城市的絕好機(jī)會(huì)。
高檔品牌缺乏的不是知名度而是親和力。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)正是一種親民的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，它不僅免去了高檔品牌以實(shí)體店形式入駐二三線城市的巨額開(kāi)支，也擴(kuò)大了銷(xiāo)售市場(chǎng)。
剛剛過(guò)去的2010年，無(wú)疑是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站興起和爆炸式增長(zhǎng)的一年。2011年的團(tuán)購(gòu)將會(huì)以更加豐富的形式展現(xiàn)于我們面前，希望各企業(yè)能夠把握機(jī)遇創(chuàng)造出更多的營(yíng)銷(xiāo)成果。
玄關(guān)處的設(shè)計(jì)是典型的地中海風(fēng)格的白色矮墻，鞋柜內(nèi)嵌于其中。除此之外，還設(shè)計(jì)了2個(gè)內(nèi)嵌式的擱架，擺上裝飾品，就使得這一面墻不至過(guò)于單一。
玄關(guān)處的矮墻將樓梯與入口隔開(kāi)，起到了很好的分隔空間的作用。
木門(mén)上五彩的琉璃玻璃鑲嵌其中，光線穿過(guò)其中，透出夢(mèng)幻般迷離的光暈。花藤形狀的鐵藝裝飾品點(diǎn)綴空間，具別浪漫。
浴室里洗手臺(tái)上方的這一收納柜是一大亮點(diǎn)。維拉式的柜門(mén)具有雙重功能，既可以當(dāng)做鏡子，又可以起到遮擋柜內(nèi)物品的作用。
粉嫩可愛(ài)的女兒房，既浪漫又不失童真。
廚房和餐廳位于閣樓的比較畸零的區(qū)域里。閣樓畸零的空間被充分利用起來(lái)，構(gòu)造出了古樸浪漫的用餐環(huán)境。餐桌旁還安裝了一臺(tái)平板電視，便于用餐時(shí)觀看節(jié)目。