環(huán)境使然,別錯怪這一代人!——Clay Shirky論網(wǎng)絡(luò)一代員工之管理
在今年舉行的瑞士達沃斯世界經(jīng)濟論壇上,Clay Shirky接受了麥肯錫出版部總監(jiān)Rik Kirkland的采訪。在此次專訪中,他解釋了網(wǎng)絡(luò)一代員工1在工作中需要平衡的各種機遇和制約因素,以及管理者如何可以更好地理解并留住他們。
如果你是一名管理者或雇主,你的企業(yè)中有網(wǎng)絡(luò)一代或千禧一代員工——不論我們怎么稱呼他們,我想,我們實際上首先要明白的是,人們傾向于認為他們具有極其不同的心理動機,這種傾向通常會把人搞暈了。以此類推,當你看到某個人開車加塞時,你會想:“哇,這家伙真是個混蛋。”但當你自己加塞時,你會想:“噢,我得趕路,去參加一個非常重要的會議?!睂Π??因此,我們習慣于認為別人的行為是受某種心理驅(qū)動,而我們自己的行為則是環(huán)境所迫。
千萬不要對網(wǎng)絡(luò)一代犯這種錯誤。他們與當初的我們并沒有什么不同。人性并沒有發(fā)生變化。然而,行為是經(jīng)過機會過濾后的行動方式。作為一名管理者,你需要問自己這樣一個問題:他們現(xiàn)在所回應的機會和約束是否不同于我曾經(jīng)面對過的機會和約束?
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)一代或千禧一代,有一個比較著名的觀察結(jié)論:“他們是星期二上午在辦公桌上玩弄Facebook”,這確實不錯。但他們這樣做的原因之一是,他們在周六下午也被要求在家中使用PowerPoint辦公軟件干上班的事。假如你去問任何一位經(jīng)理:“你是否愿意與你企業(yè)里25歲年紀的員工做這么一樁交易:工作時不要再玩Facebook了,作為回報,我也不會在平時六點下班以后或周末打電話讓你干活兒或查收電子郵件?!蔽蚁耄瑳]有哪位經(jīng)理會做這筆交易。
如果我才25歲,我會坐在辦公桌前想:“這個工作我已經(jīng)干了兩年了,該找點其他事情做了。我會琢磨,我下一份工作會是什么樣子”。對我而言,與其留在現(xiàn)在的公司打聽:“我的新工作在哪里?我如何才能得到晉升?”還不如去一個不同的城市,找一份更好的工作,為另一家企業(yè)工作,這樣做會更容易一些。
在一定程度上,企業(yè)出于各種原因使得內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展道路變得更加艱辛——它們并不明確公布員工的職業(yè)發(fā)展道路,中層管理者通常會對那些竭力爭取往上爬的員工感到擔心。人們會想,“噢,我可以暫時把他們留在那個職位上,因為他們在那里是有用的。”
如果到企業(yè)外去尋找新工作的成本和難度比留在企業(yè)里盼晉升的成本和難度低,你還在向他們灌輸有關(guān)忠誠的思想。還有一種情況是,管理者這樣對員工說:“請看,這是我們這里的職業(yè)發(fā)展途徑。這是你需要掌握的技能,這是我們擁有的不同部門。”
然而,從文化角度講,這樣做非常困難,因為現(xiàn)實情況是:與過去相比,企業(yè)的一線員工——那些很可能將會成為在你的企業(yè)擔任更高職位的新一代最佳員工——擁有更大的能耐去尋找機會。所以,你無法指望在你提拔他們之前,你想讓他們在現(xiàn)職上呆多久,他們就會呆多久。
2011年1月24日,深圳市人居環(huán)境委員會正式向深圳各家具制造企業(yè)發(fā)出《關(guān)于開展家具制造企業(yè)揮發(fā)性有機化合物污染整治的通知》(下稱《通知》),這是深圳市實現(xiàn)家具產(chǎn)業(yè)升級的一份強針對性文件,相比2010年7月14日國家安監(jiān)總局下發(fā)的《關(guān)于開展木質(zhì)家具制造企業(yè)高毒物質(zhì)危害治理的通知》,這份通知更為聚焦、更為詳盡,顯示出深圳市政府與人居委(原環(huán)保局)治理家具產(chǎn)業(yè)污染的決心和信心。
筆者于2010年9月的深圳家具報上曾經(jīng)發(fā)表過一篇文章,內(nèi)容是解讀國家安監(jiān)總局下發(fā)的《關(guān)于開展木質(zhì)家具制造企業(yè)高毒物質(zhì)危害治理的通知》,其中便提煉出一個很強烈的信號,就是之后的政策性文件會更加清晰、更加嚴厲和更加完整,高毒化學物質(zhì)危害、污染等現(xiàn)存問題將被以較快的速度徹底地解決,果不其然,深圳市作為經(jīng)濟特區(qū)最先將治理措施生成了強制性的文件!
在此,筆者想從行業(yè)的角度對該通知予以淺顯解讀,具體如下:
2011年對于我們家具行業(yè)來說,注定是變革的一年。近四年來,中國家具行業(yè)一直處于洗牌過程中,很多家具企業(yè)依靠著自身的規(guī)模優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢在這場洗牌中生存并越發(fā)的強大起來。這樣的一次成功突圍,源于企業(yè)在戰(zhàn)略層面的高瞻遠矚,戰(zhàn)術(shù)層面的步步為營。
但是家具行業(yè)經(jīng)過數(shù)年的整合后,仍然被牢牢定義為高污染、高能耗的勞動密集型制造業(yè),這顯然是與國家的“環(huán)境友好型”社會的發(fā)展宗旨相違背。中國在2009年哥本哈根會議上宣布了清晰的量化型減排目標:在2020年單位國內(nèi)生產(chǎn)總值減排40%—45%,并將這一目標納入中長期發(fā)展規(guī)劃中。而中國既要保證經(jīng)濟的成長性,又要實現(xiàn)減排目標,最有效的方法就是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整,因此在2010年的“十二五”規(guī)劃中明確指出要把經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的主攻方向。家具行業(yè)在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢中度過了“十一五”,殊不知,在“十一五”的前四年,中國以壯士斷腕的決心,淘汰了煉鐵、煉鋼、焦炭、水泥和造紙等落后產(chǎn)能數(shù)億萬噸,為的就是提升經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益。這些關(guān)于國計民生的GDP大頭,都因為高能耗、高污染而被砍,更何況是家具產(chǎn)業(yè)!
家具行業(yè)存在著一個中國制造業(yè)的通病—滯后。家具行業(yè)微笑曲線的三個節(jié)點:設(shè)計、生產(chǎn)、終端,無一不充斥著“滯后”。設(shè)計滯后當然是被人詬病的最多,因為它是顯露得最直接;終端滯后也因為中國消費者消費成熟度的日益增長而慢慢地顯現(xiàn)出來;生產(chǎn)滯后則因為種種原因被深深的隱藏了起來,但是隨著材料成本、人力成本的不斷上升、國外先進家具制造工藝的不斷滲透已經(jīng)引起越來越多的注意!
2010年7月14日,國家安監(jiān)總局下發(fā)《關(guān)于開展木質(zhì)家具制造企業(yè)高毒物質(zhì)危害治理的通知》。
2010年10月22日,廣東省環(huán)境保護廳、廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同發(fā)布《家具制造行業(yè)揮發(fā)性有機化合物排放標準》。
2011年1月24日,深圳市人居環(huán)境委員會下發(fā)《關(guān)于開展家具制造企業(yè)揮發(fā)性有機化合物污染整治的通知》。
從這三份文件的發(fā)布時間與內(nèi)容中我們可以看出,廣東省僅僅花費3個月的時間,就落實了國家安監(jiān)總局對于家具制造企業(yè)的污染治理指導意見,深圳又僅僅花費3個月的時間,就明確了家具制造企業(yè)污染治理的具體方法!這樣的迅猛來勢,可謂是深圳速度的又一體現(xiàn)。
深圳為了實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,GDP增速可以放緩、GDP總量可以降低、GDP排名可以不要,一切都是為了成功的提升經(jīng)濟增長質(zhì)量。
此份文件的出臺,相信各位行業(yè)同仁們,應該更真切的體會到這種壯士斷腕的決絕與豪情了吧!
下面我們來仔細解讀一下《通知》的主要精神:
一,在《通知》的開篇首段中,便一針見血的指出“家具生產(chǎn)的涂裝工序是我市工業(yè)VOC的重要排放源”。筆者為這么一句話鼓掌叫好!這句話對于行業(yè)內(nèi)的人來說,其實算是一個常識,但這一常識本不該上升到官方文件這樣的高度,而是早就應該在行業(yè)內(nèi)逐步逐步的通過技術(shù)進步來解決!不管如何,能夠明確地提出這樣的命題,筆者歡欣鼓舞,相信每一個對家具行業(yè)抱有使命感的人都會為之振奮!
二,《通知》正文的第一部分要求“規(guī)范涂裝生產(chǎn)線排氣筒,安裝工作平臺,完成VOC監(jiān)測工作”。這是一切污染治理的基礎(chǔ)性工作,就是將排污進行量化處理。這樣的舉措,類似于碳排放量的計算,只有有了這樣的數(shù)據(jù),才能進行具體的排放標準、減排時效等的數(shù)理計算與統(tǒng)計,才能讓中國政府的減排承諾得到最踏實的落地!筆者認為,做到這些的話,已經(jīng)讓家具行業(yè)從原來的無節(jié)制排放轉(zhuǎn)變成有組織排放,是一種巨大的進步。
同時《通知》并未僅僅局限在以上一點點的進步上!規(guī)定:“為鼓勵家具制造企業(yè)開展涂裝生產(chǎn)線改造工作,我委決定,對已經(jīng)使用了水性漆和UV漆的生產(chǎn)線可以暫不執(zhí)行上述排氣筒規(guī)范要求”。這是一條具有直觀指導意義的舉措。這句話至少體現(xiàn)了三個方面的信息,第一個,使用水性漆和UV漆是從源頭上解決污染問題的方法;第二個,水性漆和UV漆已經(jīng)在家具企業(yè)中成熟上線應用;第三個,深圳市政府已經(jīng)充分調(diào)研過家具企業(yè)應用水性漆和UV漆的條件。
對于習慣了粗獷的家具企業(yè)來說,《通知》的第一部分無疑是一個緊箍咒!這個緊箍咒會讓很多家具制造企業(yè)陣痛不斷,對產(chǎn)能的影響、對生產(chǎn)效率的影響、對成本的影響等都是家具制造企業(yè)的痛處。但是習慣了滯后的家具產(chǎn)業(yè),如果沒有這么一股力量去推動的話,那么只能永遠停留在那個低門檻、高污染的傳統(tǒng)行業(yè)角色!但是家具制造企業(yè)如果轉(zhuǎn)變一個視角的話,會發(fā)現(xiàn)《通知》中已經(jīng)很明顯的給出信號,便是通過使用水性漆和UV漆來一勞永逸的解決排污困擾,也從而讓自己得到技術(shù)上的提升,當然對整個營銷系統(tǒng)也是十分的有利!
筆者相信,會有一大批有戰(zhàn)略眼光的家具企業(yè)家會首選水性漆和UV漆,因為選擇廢氣有組織排放的話,會帶來整個生產(chǎn)系統(tǒng)的被動。據(jù)筆者了解到,能夠提供成熟應用、成本合適的水性漆企業(yè)或UV漆企業(yè)仍是少數(shù),而且處于整個涂料行業(yè)的弱勢地位!在此,筆者呼吁有關(guān)部門能夠深入的調(diào)查水性漆企業(yè)和UV漆企業(yè)的實際情況后,根據(jù)其市場應用情況、產(chǎn)品成熟度來篩選并推薦公示,以免一些劣質(zhì)的水性漆和UV漆企業(yè)利用政策,到處不負責任的吆喝,歪曲家具企業(yè)對水性漆和UV漆的認識!
三,《通知》正文的第二部分要求“申報排污情況,補辦或變更排污許可證”。這一部分是家具制造企業(yè)VOC排放治理機制的具體陳述,在對排放數(shù)量有了量化的數(shù)據(jù)處理后,根據(jù)廣東省于2010年發(fā)布的《家具制造行業(yè)揮發(fā)性有機化合物排放標準》進行相應的指標設(shè)定,是奠定這個排放機制的關(guān)鍵步驟!《通知》中要求進行家具制造企業(yè)的大氣污染物之種類、數(shù)量、濃度等項目申報,并提供相應大氣污染物的治理方案,這是進行大氣污染末端治理的一個重要環(huán)節(jié)。
除了上述要求外,家具制造企業(yè)還被要求申報涂料、稀釋劑等原輔材料(這里指得是溶劑型涂料)的名稱與使用量等資料,并逐月記錄!這是進行大氣污染源頭控制的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
這樣的兩個要求,讓家具制造企業(yè)的大氣污染排放治理可以做到分門別類、對癥下藥!對實現(xiàn)VOC污染控制做到源頭控制與末端治理雙管齊下!有了污染源頭的詳細數(shù)據(jù)資料,有了污染末端的治理情況,讓整個家具行業(yè)的從業(yè)人員都對VOC污染有一個清晰深刻的認識,而不是像現(xiàn)在這樣的麻木無知狀態(tài)!
這一部分還有兩個時間節(jié)點值得我們注意:
“各家具制造企業(yè)應于2011年4月30日前向所在轄區(qū)的環(huán)保部門申報涂裝生產(chǎn)線排放的大氣污染物的種類、數(shù)量、濃度等排污情況”;
“環(huán)保部門將根據(jù)各家具制造企業(yè)的排污申報和辦理排污許可證的申請及污染排放監(jiān)測報告在2011年7月31日前為達標企業(yè)辦理排污許可證”。
對于這兩個時間節(jié)點,筆者預計到時家具行業(yè)會有更多的標準文件或通知發(fā)布,這些標準文件或通知會更聚焦。例如今年會出臺兒童家具的標準,現(xiàn)在兒童家具的購買決策群體已經(jīng)成為中國消費的中堅力量,這一個群體是伴隨著中國社會信息化進程成長起來的一代,他們有能力、有渠道去探究他們認為重要的一切,今年兒童家具標準的主要聚焦點必定是在安全上,而且會將安全細化、深化,表面涂裝、結(jié)構(gòu)設(shè)計、細節(jié)處理、造型設(shè)計等都蘊含了太多需要重新定義的標準,肯定不會再沿用成人家具的標準,因為僅僅將成人家具迷你化的做法已經(jīng)不能在邏輯上和情感上讓消費者接受!
8月是深圳大運會的開幕月,大運會對于深圳的意義,讓“7月31”這個時間節(jié)點無法不引起重視。“逾期未進行排污申報或圍在規(guī)定時限內(nèi)辦理(變更)排污許可證仍繼續(xù)排放VOC污染物的企業(yè),環(huán)保部門將根據(jù)有關(guān)法規(guī)予以處罰,污染嚴重的責令停產(chǎn)或停業(yè)”,《通知》中的這句話顯示了深圳的決心,也給予家具制造企業(yè)所有的僥幸心理當頭一棒。筆者認為,大運會之于深圳,相當于奧運會之于北京、世博會之于上海、亞運會之于廣州,深圳想要得到的效果是經(jīng)濟、環(huán)境、城市知名度等全面收獲!城市需要事件來實現(xiàn)升級,行業(yè)同樣需要事件來得到充足的進步!
四,《通知》正文的第三部分要求“采用通過涂裝工藝升級或廢氣處理的方式完成VOC污染整治”。
這一部分則是家具制造行業(yè)VOC污染整治的具體指導性措施。筆者認為這是《通知》中最有實踐價值的一部分。
在家具涂裝生產(chǎn)線上安裝VOC處理設(shè)施,不像家具企業(yè)除塵系統(tǒng)那樣易操作易監(jiān)管,這是一個投資大、運行費用高并且監(jiān)管困難的項目,因此家具制造企業(yè)進行VOC污染控制的雙管,應該是以源頭控制為主,末端治理為輔。也就是說要對涂裝工序的原材料進行控制,“優(yōu)先考慮改用環(huán)境友好型的水性漆或UV漆”,進行涂裝工藝的升級。對于無法改成水性漆涂裝工藝或UV漆涂裝工藝所要求生產(chǎn)線的家具制造企業(yè),進行廢氣處理設(shè)施的安裝,并且處理設(shè)施的VOC總?cè)コ蕬_到90%以上。
關(guān)于廢氣處理設(shè)施,深圳市環(huán)保局也對家具行業(yè)目前的處理設(shè)施進行了技術(shù)評估?!安坏脙H采用“水簾柜”、“活性炭吸附”或“水噴淋+活性炭吸附”等簡單措施進行治理,設(shè)計方案必須經(jīng)過環(huán)保部門技術(shù)評估后方能施工?!边@樣的一段話,顯示出家具制造企業(yè)的污染治理現(xiàn)狀是多么的薄弱!這樣的調(diào)查結(jié)果讓筆者深感心寒,為那些堅守在涂裝工序一線的油工感到心酸,為行業(yè)內(nèi)那些麻木無知的人感到悲哀。若是沒有這么一份《通知》,還要有多少人因為這樣一個千瘡百孔的涂裝系統(tǒng)而白白斷送自己的生命!
文章的最后一段,是鼓舞人心的一段話!“為鼓勵家具制造企業(yè)開展涂裝生產(chǎn)線改造工作,對按期改用水性漆或UV漆的企業(yè),市政府將根據(jù)《2011年第26屆世界大學生夏季運動會召開前深圳市環(huán)境空氣質(zhì)量保障措施方案》予以財政補貼,初定按每條涂裝生產(chǎn)線改造費用的25%予以補助?!笔侵螛诉€是治本,這段話應該已經(jīng)讓家具制造企業(yè)看清了答案。在這個商業(yè)社會,政府對于環(huán)保事業(yè)的資金支持是推動社會進步的最有力的手段!
解讀至此,筆者心情沉重,這樣的污染現(xiàn)狀真真切切的存在了幾十年,危害了我們賴以生存的空氣、水源、環(huán)境、植物、動物,包括我們所有人,這樣的現(xiàn)狀讓《通知》顯得有點姍姍來遲,但終究還是等到了這一天,等到了進行徹底整治的變革,革命需要烈士的鮮血,改革也需要付出沉重的代價,希望環(huán)保進程和創(chuàng)造美好人居空間與環(huán)境的號角能夠永遠嘹亮!
當然,穆勒表示,并不是每一個組織都不會晉升有創(chuàng)造力的人。穆勒說,有些公司,如艾迪歐和蘋果等,明確準備培養(yǎng)創(chuàng)造力,注重創(chuàng)新性;這些價值觀深植于他們的企業(yè)文化中,而不只是高層口頭說說而已。
穆勒和同事還進行了第三項研究。他們在東北一所大學選取了183名學生,并將其分成兩組。第一組要考慮領(lǐng)導力與領(lǐng)袖魅力之間的關(guān)系,要求他們列出可界定魅力領(lǐng)袖的五項特質(zhì)?!爱斈隳X海中出現(xiàn)‘魅力’一詞時,你可能在創(chuàng)造性方面想的更多,”穆勒說。
在列出這些特質(zhì)后,穆勒給這一組的成員講一個關(guān)于某人表達想法的故事,同樣是關(guān)于一家航空公司如何才能從乘客身上產(chǎn)生更多的收入。但是講的故事不同。一半人聽到的故事是一個有用但不新穎的想法,而另一半聽到的是有創(chuàng)意又有用的建議(此例中是就飛行中的在線游戲收費)。然后要求所有人對提出想法的人進行領(lǐng)導潛質(zhì)評分。這個案例中,聽到創(chuàng)意想法的一組給表現(xiàn)者的評價比另一半人對表現(xiàn)者的評價更具領(lǐng)導潛質(zhì)。
但如果人們并不特別考慮魅力領(lǐng)袖呢?這183名學生中的第二組不需要同時考慮魅力與領(lǐng)導力。只要求他們列出領(lǐng)導者的特質(zhì);沒有提到“魅力”一詞。然后,學生被分成小組,并完成同樣的練習,即對創(chuàng)造性想法或純粹有用的想法進行打分。此例中,結(jié)果與所研究的第一組不同——他們認為提出創(chuàng)意想法的人比只提出有用想法的人的領(lǐng)導潛質(zhì)較低。
破除陳見
穆勒稱,研究表明,人們對于真正有創(chuàng)造力的思考者有著矛盾的感情。本文中,穆勒及合著者認為,最具獨創(chuàng)性的領(lǐng)導者可能被忽視,而讓位于那些“保持現(xiàn)狀的領(lǐng)導者,他們堅持可行的但相對不那么有獨創(chuàng)性的解決方案?!彼麄冋J為,這一偏見可解釋為什么IBM對領(lǐng)導人的調(diào)查發(fā)現(xiàn),許多人對領(lǐng)導人在復雜時期掌管企業(yè)的能力表示懷疑或缺乏信心。這類按部就班而被提升的領(lǐng)導人發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在“身處一個劇烈改變的世界,它需要更具創(chuàng)造力的響應與思維?!?nbsp;
這就意味著企業(yè)需要破除對創(chuàng)造力的思維定勢。穆勒表示,企業(yè)需要考慮這個問題,而企業(yè)的績效評估系統(tǒng)也應做相應改變。經(jīng)理人需要理解自己心中的偏見,以及如何克服這些偏見。
關(guān)鍵是企業(yè)如何看待與創(chuàng)造力有關(guān)的特質(zhì)。穆勒說,“有些文化環(huán)境對此較為寬容。問題是,你覺得‘怪異’與‘不專注’這樣的描述怎么樣?如果這樣的特質(zhì)完全被視為負面,那么問題就大了?!背诌@種看法的公司必須仔細研究這類偏見,因為“許多公司都希望有創(chuàng)造力,但他們又不了解自己錯在哪。診斷自己就是這樣的一家公司是解決此問題的第一步?!?nbsp;
當然,穆勒并不認為所有怪才或創(chuàng)意奇才都適合總裁辦公室?!邦I(lǐng)導人需要多方面技能,而創(chuàng)造力只是其中一個方面”,她說,“有些有創(chuàng)造力的人并不具備所有這些技能。但困難在于如何確定一個創(chuàng)意奇才實際上具備做一個優(yōu)秀領(lǐng)導人的潛力?!?nbsp;