家居產(chǎn)品明降暗漲 五一家具促銷(xiāo)攻勢(shì)不得不防
隨著五一的臨近,不少家裝消費(fèi)者已經(jīng)鉚足了勁,準(zhǔn)備好好趁這個(gè)大好時(shí)機(jī)血拼一把,也好好地享一把實(shí)惠。不過(guò)在出發(fā)之前,請(qǐng)先聽(tīng)聽(tīng)小記的貼心提醒:面對(duì)各方面成本上漲的壓力,不少家居品牌為了不影響消費(fèi)者的購(gòu)物情緒,已經(jīng)確定了明降暗漲的銷(xiāo)售策略。不想吃悶虧,你一定要趁五一前的最后一個(gè)周末,好好做足功課。
舊款新款價(jià)差大
在南京某知名家居商場(chǎng)探訪時(shí),記者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象:一個(gè)多月前才看的一款沙發(fā),而今只售現(xiàn)貨不接受預(yù)訂了;相類(lèi)似的一個(gè)款式可以接受預(yù)訂,但價(jià)格要高出近兩千塊錢(qián)。
“不就是扶手樣式改了改嗎?怎么價(jià)格要相差這么大呢?”對(duì)記者的提問(wèn),銷(xiāo)售人員解釋說(shuō),新品都是按照新的價(jià)格體系來(lái)的?!半m然款式差別不大,但是原材料、運(yùn)費(fèi)都漲了,所以新品的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)提高一個(gè)等次。原來(lái)的老款式,已經(jīng)賣(mài)了很久了,價(jià)格也掛了很久,很多人都知道原來(lái)的價(jià)格了,貿(mào)然提價(jià),消費(fèi)者肯定有意見(jiàn)。”這位銷(xiāo)售人員告訴記者,目前,舊款只把倉(cāng)庫(kù)里有的賣(mài)完,不能再同款換顏色或者換皮了。
隱性漲價(jià)免不了
面對(duì)各方面成本上漲的壓力,家居企業(yè)要保證利潤(rùn),漲價(jià)是不得已的選擇。但是,進(jìn)入4月后急轉(zhuǎn)直下的市場(chǎng)現(xiàn)狀,又讓企業(yè)主不敢貿(mào)然提價(jià)。
為了釋放成本上漲等帶來(lái)的壓力,一些企業(yè)就選擇了隱性漲價(jià)的方式,尤其是在消費(fèi)者公認(rèn)的促銷(xiāo)季節(jié)?!懊糠晡逡弧?guó)慶,都是消費(fèi)者認(rèn)為的黃金促銷(xiāo)季,他們已經(jīng)習(xí)慣了在這個(gè)時(shí)候享受震撼優(yōu)惠。”一位不愿意透露姓名的家裝企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者,“所以,我們肯定要制定優(yōu)惠政策來(lái)迎合消費(fèi)者的這種促銷(xiāo)心理。有些明的折扣,比如設(shè)計(jì)費(fèi)、工程費(fèi)、管理費(fèi)等,肯定是會(huì)比平時(shí)低的;但在一些消費(fèi)者不大關(guān)注的環(huán)節(jié),優(yōu)惠可能就沒(méi)有以前的大甚至完全取消了,比如我們讓利給消費(fèi)者的一些材料優(yōu)惠?!?/P>
舊款特價(jià)是首選
五一黃金周馬上就要來(lái)臨了,各大家居品牌的促銷(xiāo)宣傳也即將開(kāi)始。虧本甩賣(mài)、折上折、買(mǎi)就送……相信不少消費(fèi)者會(huì)眼花繚亂。對(duì)此,業(yè)界專(zhuān)家提醒消費(fèi)者,想要不上當(dāng)、享受真實(shí)惠,可以遵循以下幾個(gè)原則:
在購(gòu)買(mǎi)家裝材料時(shí),如果舊款新款皆可選擇,請(qǐng)盡量選擇舊款,通常舊款的性?xún)r(jià)比會(huì)較新款更高一些?!熬拖裥缕窌r(shí)裝上市,雖然也有折扣,但通常打過(guò)折的價(jià)格還是比舊款高。而實(shí)際上,只要風(fēng)格吻合,舊款的裝飾效果未必比新款差。”錦華裝飾設(shè)計(jì)研究院主任王松石說(shuō)。
而對(duì)于那些工作比較忙碌,平時(shí)沒(méi)有時(shí)間去逛家居商場(chǎng)比較價(jià)格的消費(fèi)者而言,選擇特價(jià)的產(chǎn)品更不容易上當(dāng)?!半m然有隱性漲價(jià)這說(shuō)法,但商家還是會(huì)拿出一兩款商品做特價(jià),這種產(chǎn)品一般都是廠家提供的優(yōu)惠,所以力度通常都比較大。而其他的一些商品,很可能折扣跟平時(shí)沒(méi)有太大區(qū)別。”王松石建議消費(fèi)者趁五一前的最后一個(gè)周末到家居商場(chǎng)去比較一下價(jià)格,這樣在選購(gòu)建材時(shí),會(huì)更加心中有數(shù)。“能夠分辨出商家是真折扣還是假讓利?!?/P>
“品牌聯(lián)盟”一詞對(duì)于家居建材企業(yè)來(lái)說(shuō)并不陌生,由于之前收獲到了不錯(cuò)的效果,使得越來(lái)越多的企業(yè)加入到聯(lián)盟的行列中,成功的案例不在少數(shù),但是火熱開(kāi)場(chǎng)冷淡結(jié)束的聯(lián)盟也比比皆是。目前品牌聯(lián)盟有兩種形式存在,一種為同業(yè)聯(lián)盟,另一種為異業(yè)聯(lián)盟。品牌聯(lián)盟的成功相信是與聯(lián)盟成員之間的選擇和配合分不開(kāi)的。但是,在如今的市場(chǎng)環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,品牌聯(lián)盟是否還具有發(fā)展?jié)摿Γ欠襁€能是企業(yè)百試不爽的靈丹妙藥卻已經(jīng)成為了一個(gè)需要企業(yè)思考的問(wèn)題。
品牌聯(lián)盟有時(shí)候被叫做強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,也有時(shí)候被稱(chēng)為“抱團(tuán)取暖”,從目前的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看,“抱團(tuán)取暖”的目的似乎占了很大一部分。目前在市場(chǎng)上出現(xiàn)的聯(lián)盟形式多種多樣,但是很明顯的是異業(yè)聯(lián)盟多于同業(yè)聯(lián)盟,那么企業(yè)在選擇聯(lián)盟和堅(jiān)決不聯(lián)盟的時(shí)候都考慮了哪些問(wèn)題呢?在目前的市場(chǎng)狀況下,家居大佬們對(duì)聯(lián)盟的態(tài)度各有各的側(cè)重。
異業(yè)聯(lián)盟蔚然成風(fēng) 遠(yuǎn)勝于同業(yè)
雖然每年的4月份都是春季裝修的旺季,但是由于今年趕上了之前樓市的多番調(diào)控,經(jīng)歷過(guò)限購(gòu)、通脹預(yù)期、加息等一連串的打壓政策,樓市的泡沫情況逐漸有了好轉(zhuǎn),剛性需求雖然保留住,但是依舊不能讓?xiě)K淡的樓市迅速回暖,作為下游產(chǎn)業(yè)的家居行業(yè)也經(jīng)歷著刺骨的寒風(fēng)。雖然家居大佬們都將未來(lái)看得非常樂(lè)觀,但是目前保住市場(chǎng)份額卻是最重要的,由此聯(lián)盟形式又成為了度過(guò)難關(guān)的一個(gè)選擇。
以前的聯(lián)盟形式比較局限,除了同業(yè)之間的聯(lián)盟之外,異業(yè)聯(lián)盟的跨度也不是很大,基本都與家居相關(guān)。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和渠道的不斷增加,聯(lián)盟成員的種類(lèi)也在不斷豐富,除了家居建材各品類(lèi)之外、婚慶、銀行、家電等也加入其中,成為聯(lián)盟中的一員。2011年1月22日,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司天津分行與歐亞家居紅橋店簽約正式締結(jié)成為聯(lián)盟,雙方將在商戶(hù)收單業(yè)務(wù)、大額消費(fèi)分期以及現(xiàn)金結(jié)算服務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行深度合作,真正做到讓利于民,開(kāi)心消費(fèi)。2011年4月10日,龍發(fā)裝飾舉辦了主題為“春季裝修好季節(jié) 品牌櫥柜驚喜送”的活動(dòng),活動(dòng)當(dāng)天簽單顧客除了可享受工程直接款9.5折,還得到一張異業(yè)聯(lián)盟金卡,其中的異業(yè)聯(lián)盟就包括國(guó)美電器、集美家居、科勒陶瓷以及喜神婚紗。
異業(yè)聯(lián)盟形成差異化營(yíng)銷(xiāo) 但需找準(zhǔn)伙伴
品牌聯(lián)盟被廣泛運(yùn)用自然有它的優(yōu)勢(shì),且不說(shuō)它帶來(lái)的巨大的經(jīng)濟(jì)效益,它可以在短時(shí)間內(nèi)使聯(lián)盟內(nèi)成員獲得聯(lián)盟前不具備的高評(píng)價(jià),使消費(fèi)者對(duì)聯(lián)盟品牌產(chǎn)生更高的信譽(yù)度,提升產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的依賴(lài)性。異業(yè)聯(lián)盟由于各自擁有一部分受眾和市場(chǎng),因此成員們?cè)诼?lián)盟過(guò)程中特別能夠集合大部分消費(fèi)者,達(dá)到共同提高市場(chǎng)份額和知名度的效果,但是由于異業(yè)成員之間目的的差異性,在選擇伙伴的過(guò)程中要十分謹(jǐn)慎。
宜家宜裝飾公司董事長(zhǎng)安衛(wèi)針對(duì)異業(yè)聯(lián)盟提出了自己的看法,他認(rèn)為因?yàn)楫悩I(yè)聯(lián)盟成員能夠差異化的互補(bǔ),相對(duì)來(lái)說(shuō)同業(yè)聯(lián)盟就比較難以維持。同業(yè)聯(lián)盟成員之間既是盟友的關(guān)系但是同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,所以首先一定要找準(zhǔn)自己的合作伙伴,選擇有差別化的經(jīng)營(yíng)模式,各自有不同的消費(fèi)群體,這樣的聯(lián)盟才會(huì)長(zhǎng)久,所以在聯(lián)盟之前一定要看好盟友還有聯(lián)盟的目的。
異業(yè)聯(lián)盟并非真正互補(bǔ) 弊端或更大
雖然目前市場(chǎng)上同業(yè)聯(lián)盟數(shù)量日益減少,異業(yè)聯(lián)盟不斷增加,但是還是有一部分家居大佬指出了異業(yè)聯(lián)盟的要害。天津遠(yuǎn)東神華陶瓷銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理劉亞宇在采訪中說(shuō)到,因?yàn)槁?lián)盟算是一個(gè)比較松散的組織,尤其是異業(yè)聯(lián)盟,由于產(chǎn)品的訴求、出發(fā)點(diǎn)和宣傳點(diǎn)都不相同,并且在聯(lián)盟的過(guò)程中費(fèi)用的分?jǐn)?,利益的分配,投入和產(chǎn)出的比例都是有可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方。
澳斯曼天津地區(qū)副總經(jīng)理王會(huì)耕認(rèn)為,如果想要把異業(yè)聯(lián)盟做好,并不太容易。首先,品牌聯(lián)盟并不是按照消費(fèi)者的意愿進(jìn)行組合的,所以和消費(fèi)者的實(shí)際需求是有出入的。而且由于異業(yè)聯(lián)盟的各個(gè)品牌不在同一個(gè)行業(yè),運(yùn)作方式是多種多樣的,很難用一套適用于所有品牌的方案來(lái)協(xié)調(diào)。在采訪中王會(huì)耕還強(qiáng)調(diào)目前行業(yè)內(nèi)很難有人來(lái)發(fā)起這樣一種聯(lián)盟,如果由第三方來(lái)組織的話(huà),聯(lián)盟應(yīng)該會(huì)形成一種新的模式,甚至?xí)淖冃袠I(yè)內(nèi)許多人的觀念。
隨著越來(lái)越多家居建材品牌的出現(xiàn),品牌呈現(xiàn)出多元化的網(wǎng)狀聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)模式,業(yè)內(nèi)人士紛紛表示,聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)模式或成為眾企業(yè)面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奪得銷(xiāo)量的潮流趨勢(shì),也必將成為未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要發(fā)展手段。不少老總認(rèn)為聯(lián)盟這種形式其實(shí)是一個(gè)非常值得推廣的事情,因?yàn)榻窈蟮氖袌?chǎng)就是一個(gè)合作的局面,關(guān)鍵就是如何將成員緊湊起來(lái)。
浙江紹興花為媒家私有限公司天津地區(qū)總經(jīng)理李彬認(rèn)為聯(lián)盟的長(zhǎng)久與否在于成員的之間的配合是否默契,產(chǎn)品是否搭配,對(duì)于消費(fèi)者的理念各公司是否能達(dá)成一致,實(shí)現(xiàn)共贏,這是一個(gè)需要長(zhǎng)時(shí)間驗(yàn)證的事情。只要是配合好了,從長(zhǎng)遠(yuǎn)上來(lái)講這是一個(gè)模式,是有說(shuō)服力和市場(chǎng)推廣能力的。宜家宜裝飾董事長(zhǎng)安衛(wèi)則認(rèn)為聯(lián)盟成員除了要有一致的目標(biāo)之外還要制定一些規(guī)范來(lái)限制聯(lián)盟成員的行為。如果聯(lián)盟沒(méi)有自己的目標(biāo)、規(guī)范以及約束那么這個(gè)聯(lián)盟只能是短暫的產(chǎn)物,很快就會(huì)夭折。聯(lián)盟的成立除了要強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟最重要的就是為消費(fèi)者的利益服務(wù),這樣聯(lián)盟的發(fā)展才會(huì)持久。
隨著生活水平的提高,人們對(duì)中高檔家具的需求與日俱增,家具生產(chǎn)企業(yè)、家具賣(mài)場(chǎng)與專(zhuān)賣(mài)店如雨后春筍般在全國(guó)各地建立,買(mǎi)方時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。在這樣的環(huán)境中,家具競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在經(jīng)歷了廣告、降價(jià)促銷(xiāo)大戰(zhàn)后,家具行業(yè)必須尋找新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)以突出重圍,那就是服務(wù)。目前大型家具商場(chǎng)如月星、紅星、居然之家、吉盛偉邦等都提出了差額退款、先行賠付的服務(wù)承諾。就這些方面來(lái)看,家具行業(yè)已無(wú)太大差別。要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須尋找新的切入點(diǎn),在管理、服務(wù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新,爭(zhēng)做行業(yè)的領(lǐng)跑者,于是家具物流便以其獨(dú)特的服務(wù)方式開(kāi)始被重視起來(lái)。我們僅從家具終端銷(xiāo)售方面就可以看到物流的重要。
如果沒(méi)有物流商的適當(dāng)(時(shí)間、貨物、數(shù)量、地點(diǎn))配合,不僅會(huì)因?yàn)槎芜\(yùn)輸而增加額外的物流費(fèi)用,還會(huì)造成顧客投訴并要承擔(dān)退貨的風(fēng)險(xiǎn)。目前中國(guó)大型家具商場(chǎng)幾乎都采取商物(物流和資金流)分離的方式,即顧客在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí),先付少量定金(一般為200—300元),貨款在家具送到指定地點(diǎn)安裝完畢經(jīng)顧客最終確認(rèn)后才全部付清?;谶@些因素,物流對(duì)家具行業(yè)的重要性可見(jiàn)一般。對(duì)家具行業(yè)而言,物流活動(dòng)決不僅僅是單純的同城配送,而是涵概了配送、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、安裝、代收貨款、采購(gòu)物流等多方面的集合體。其中創(chuàng)新、超常規(guī)、滿(mǎn)足個(gè)性需要的增值服務(wù)(如安裝、代收貨款等),一經(jīng)推出就受到廣大家具經(jīng)銷(xiāo)商的歡迎。
統(tǒng)一物流配送不僅可以減少經(jīng)銷(xiāo)商的資金投入,更重要的是可以使經(jīng)銷(xiāo)商從他們不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)中解脫出來(lái),專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)工作。
就目前的中國(guó)家具行業(yè)來(lái)說(shuō),物流對(duì)企業(yè)成功的重要度高,企業(yè)處理物流的能力相對(duì)較低,應(yīng)采用外包給第三方物流公司運(yùn)作的模式,以降低物流成本,分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高顧客服務(wù)水平,以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。下面以家具賣(mài)場(chǎng)為例對(duì)此加以說(shuō)明:
1、選擇具備條件的第三方物流商
物流商必須具有經(jīng)營(yíng)管理的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)章理和具有法人資格的負(fù)責(zé)人,以使之能與經(jīng)銷(xiāo)商或配送中心(見(jiàn)下文)訂立物流服務(wù)合同;從配送中心接收貨物后,即簽發(fā)自己的物流服務(wù)單證以證明合同的訂立、執(zhí)行和貨物接收并開(kāi)始對(duì)貨物負(fù)責(zé);必須對(duì)服務(wù)全程中的貨物遺失、損害和延誤運(yùn)輸負(fù)責(zé),因此必須具有開(kāi)展業(yè)務(wù)所需的流動(dòng)資金和足夠的償還能力;物流服務(wù)商必須能承擔(dān)物流服務(wù)合同規(guī)定的與倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、搬運(yùn)、安裝等服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的責(zé)任,并保證把家具交給物流服務(wù)單證中指定的收貨人,即最終顧客。因此必須選擇具有與合同要求相適應(yīng)的、能承擔(dān)上述責(zé)任技術(shù)能力的第三方物流。
2、成立配送中心
配送中心一般由家具賣(mài)場(chǎng)與物流服務(wù)商共同組成,其中家具賣(mài)場(chǎng)的工作人員負(fù)責(zé)對(duì)物流服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、管理,與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行協(xié)調(diào);物流服務(wù)商進(jìn)行具體操作,并對(duì)其運(yùn)作行為承擔(dān)后果,雙方人員共同以配送中心工作人員的名義出現(xiàn)。
3、做好重要環(huán)節(jié)的服務(wù)工作
購(gòu)買(mǎi)家具的客戶(hù)基本上都與家具賣(mài)場(chǎng)在同一城市,配送中心不僅為經(jīng)銷(xiāo)商提供送貨服務(wù),實(shí)現(xiàn)配送,更使各經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)配送中心建立信息交換平臺(tái),并通過(guò)提高車(chē)輛的裝載率降低各經(jīng)銷(xiāo)商的物流成本;為經(jīng)銷(xiāo)商提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線查詢(xún)庫(kù)存信息,使經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)了解銷(xiāo)售、庫(kù)存情況;為經(jīng)銷(xiāo)商提供采購(gòu)物流服務(wù),從源頭上為經(jīng)銷(xiāo)商節(jié)省物流成本,并使之真正從物流中解放出來(lái)。
搬運(yùn)、安裝環(huán)節(jié)對(duì)家具的影響很大,加之物流作業(yè)人員代表公司形象,所以配送中心須配備專(zhuān)業(yè)的高素質(zhì)的搬運(yùn)工、安裝工隊(duì)伍,并負(fù)責(zé)他們的崗前崗中培訓(xùn)和思想道德教育,定期考核,競(jìng)爭(zhēng)上崗,配送中心所有作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守賣(mài)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度和行業(yè)相應(yīng)的操作規(guī)范。配備車(chē)況良好、手續(xù)齊全的車(chē)輛,實(shí)行責(zé)任運(yùn)輸,保證運(yùn)輸質(zhì)量。特別要備有符合運(yùn)輸要求的特殊裝置或?qū)S迷O(shè)備等。
經(jīng)銷(xiāo)商在未將商品交付顧客之前,可以要求配送中心中止運(yùn)輸,返還商品,回到裝貨地或?qū)⑸唐方桓督o其他收貨人,按實(shí)際配送所發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算。因配送中心的責(zé)任而將商品錯(cuò)送或錯(cuò)交,應(yīng)將商品完好、無(wú)償?shù)剡\(yùn)送到經(jīng)銷(xiāo)商指定的送貨地點(diǎn),交給指定的收貨人,并承擔(dān)因此產(chǎn)生的顧客投訴等一切后果及損失。
4、貨款回收
剩余貨款的全部回收是每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的愿望,是配送中心物流活動(dòng)繼采購(gòu)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、安裝后的最后一個(gè)環(huán)節(jié),也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果前面各項(xiàng)工作(尤其是安裝)全部做到位,那么貨款的全部回收應(yīng)該不成問(wèn)題。但難免有極少數(shù)顧客在商品本身質(zhì)量及服務(wù)的各項(xiàng)環(huán)節(jié)都沒(méi)有問(wèn)題的情況下惡意拖欠全部或部分貨款,這也對(duì)配送人員的素質(zhì)及處理問(wèn)題的方法提出了較高的要求。
目前,第三方物流在許多國(guó)家已蓬勃發(fā)展,而我國(guó)則還處于宣傳起步階段。家具企業(yè)采用第三方物流的少之又少,富之島家具在第21屆深圳國(guó)際家具展會(huì)期間正式簽約第三方物流,在業(yè)界引起廣泛關(guān)注。至于運(yùn)作效果如何,我們以后還會(huì)密切的關(guān)注。據(jù)富之島首席營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)毛小星介紹:“1、引進(jìn)第三方物流有利于促進(jìn)富之島家具產(chǎn)品運(yùn)輸活動(dòng)合理化、效率化,進(jìn)而成為提高富之島整個(gè)供應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)作效率(企業(yè)供貨商→企業(yè)→經(jīng)銷(xiāo)商→終端消費(fèi)者)合理化的重要途徑;2、引進(jìn)第三方物流,可以加快富之島產(chǎn)品流通速度,加速經(jīng)銷(xiāo)商資金周轉(zhuǎn),減少經(jīng)銷(xiāo)商流動(dòng)資金占?jí)海瑢?shí)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商‘零庫(kù)存’,提高經(jīng)銷(xiāo)商效益;3、引進(jìn)第三方物流可以建立富之島家具產(chǎn)品快速送貨系統(tǒng),用時(shí)間消滅空間,迅速將貨送到經(jīng)銷(xiāo)商手中,從而縮短交貨時(shí)間,同時(shí)提高了終端消費(fèi)者的滿(mǎn)意度;4、引進(jìn)第三方物流可使產(chǎn)品運(yùn)輸損耗降到最低,從根本上防止因運(yùn)輸而造成的質(zhì)量問(wèn)題;5、引進(jìn)第三方物流可幫助富之島實(shí)現(xiàn)從粗放式運(yùn)輸向集約型運(yùn)輸轉(zhuǎn)變,從而有效地降低企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商物流費(fèi)用,為經(jīng)銷(xiāo)商零售贏取更大獲利空間。”
富之島是不是國(guó)內(nèi)家具業(yè)的第一個(gè)吃螃蟹者不得而知,但之前尚未見(jiàn)到相關(guān)報(bào)道。絕大多數(shù)家具企業(yè)未采用第三方物流,原因大致如下:
1、家具企業(yè)自身方面
(1)傳統(tǒng)思想根深蒂固。 目前,我國(guó)多數(shù)企業(yè)還奉行一種“麻雀雖小,五臟俱全”的管理思想,從原料采購(gòu)到產(chǎn)品銷(xiāo)售全部由生產(chǎn)企業(yè)自己完成,特別是對(duì)于那些財(cái)務(wù)狀況還能令人滿(mǎn)意的企業(yè)來(lái)說(shuō),他們不愿意改變現(xiàn)狀,不愿意通過(guò)物流外包的方式來(lái)改變現(xiàn)有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。
(2)擔(dān)心利潤(rùn)受損。許多生產(chǎn)企業(yè)將物流視為“第三利潤(rùn)源泉”,害怕利潤(rùn)受損,因而自建物流系統(tǒng),不愿向外尋求物流服務(wù)。
(3)抵制人事變化。由于倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)裙ぷ骷夹g(shù)含量相對(duì)較低,所以?xún)?nèi)部設(shè)有物流部門(mén)的企業(yè),容納了不少冗員。企業(yè)如果將這些業(yè)務(wù)外包給第三方物流,則意味著大批員工被解雇。在企業(yè)存量得不到妥善解決,職工未被安置的情況下,企業(yè)是不會(huì)去選擇第三方物流服務(wù)的。
(4)對(duì)第三方物流缺乏認(rèn)識(shí)。第三方物流行業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)還很年輕,許多企業(yè)還很陌生,還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到它的重要性。他們擔(dān)心如果失去內(nèi)部物流能力,便會(huì)因?qū)Φ谌轿锪鞯倪^(guò)度依賴(lài)而失去對(duì)采購(gòu)和銷(xiāo)售的控制權(quán)。
2、第三方物流企業(yè)方面
(1)規(guī)模小,實(shí)力弱,服務(wù)功能不全。除了新興的外資和民營(yíng)企業(yè)外,大多數(shù)第三方物流企業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期商業(yè)、物資、運(yùn)輸、糧食等部門(mén)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)。條塊分割嚴(yán)重,企業(yè)缺乏整合,集約化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)不明顯,規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)。大多數(shù)物流企業(yè)只能提供單項(xiàng)或分段的物流服務(wù),物流功能主要停留在儲(chǔ)存、運(yùn)輸和城市配送上,相關(guān)的包裝、加工、配貨等增值服務(wù)不多,不能形成完整的物流供應(yīng)鏈。
(2)物流渠道不暢。一方面,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)不合理,有點(diǎn)無(wú)網(wǎng),第三方物流企業(yè)之間、企業(yè)與客戶(hù)之間缺乏合作,貨源不足,傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)能力過(guò)剩,造成浪費(fèi);另一方面,信息技術(shù)落后,因特網(wǎng)、條形碼、EDI等信息技術(shù)未能廣泛應(yīng)用,物流企業(yè)和客戶(hù)不能充分共享信息資源,沒(méi)有結(jié)成相互依賴(lài)的伙伴關(guān)系。
(3)人才匱乏,設(shè)施落后,管理水平低。我國(guó)物流業(yè)還處于起步階段,高等教育與職業(yè)教育尚未跟上,人才缺乏,素質(zhì)不高。物流設(shè)備落后、老化,機(jī)械化程度不高,無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)特定要求。
(4)制度不健全。第三方物流市場(chǎng)秩序還不規(guī)范,行業(yè)道德低下,人們的公平競(jìng)爭(zhēng)、公平交易意識(shí)淡薄。 另外企業(yè)融資制度、產(chǎn)權(quán)制度、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度、市場(chǎng)準(zhǔn)入退出制度、社會(huì)保障制度等不能適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要求,因而限制了第三方物流企業(yè)自身的發(fā)展。
發(fā)展第三方物流是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,僅靠物流企業(yè)自身的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的推動(dòng)與調(diào)控作用,為第三方物流企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。一是盡快建立健全相應(yīng)的政策法規(guī)體系,特別是優(yōu)惠政策的制定和實(shí)施,使第三方物流的發(fā)展有據(jù)可依;二是盡快建立規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施行業(yè)自律,規(guī)范市場(chǎng)行為,使物流業(yè)務(wù)運(yùn)作有規(guī)可循;三是發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、規(guī)劃職能,統(tǒng)一規(guī)劃,合理布局,建立多功能、高層次、集散功能強(qiáng)、輻射范圍廣的現(xiàn)代物流中心,克服條塊分割的弊端,避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)現(xiàn)象,促進(jìn)第三方物流健康有序發(fā)展。