沙發(fā)上演變色記 家具行業(yè)有貓膩
任先生表示,自己訂制的沙發(fā)在顏色和皮質(zhì)上,都是貨不對板,經(jīng)過核對,記者也發(fā)現(xiàn),商家給任先生送來的沙發(fā)在顏色、皮質(zhì)上確實(shí)和樣品不一樣。
隨后記者聯(lián)系了羅湖區(qū)消委會,經(jīng)過消委會多次協(xié)調(diào),商家答應(yīng)給任先生全額退款,但是并沒有解釋為什么會出現(xiàn)貨不對板的情況。為何會出現(xiàn)貨不對板的情況,記者了解到,任先生可能遇到了外包單。
行業(yè)知情人士告訴記者,很多家具企業(yè)為了節(jié)約成本,都會將訂單外包,這樣就造成了產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,除了外包之外,有些獲得廠家授權(quán)的家具經(jīng)銷商也會找小加工廠制作仿冒品牌家具。
按照這位知情人士的說法,很多品牌真皮沙發(fā)在實(shí)際上都是披著真皮的假貨,這種現(xiàn)象已經(jīng)是目前家具行業(yè)的潛規(guī)則。羅湖區(qū)消費(fèi)者委員會副主任毛慶友表示,這種以次充好的行業(yè)陋習(xí)也不是一天兩天的事情了。
為了追逐暴利,有些商家費(fèi)盡心思、想盡方法的欺騙消費(fèi)者,但是最終損害的還是自己的品牌形象,希望廣大消費(fèi)者在消費(fèi)時候擦亮眼睛,掌握相關(guān)的證據(jù),這樣在維護(hù)自己合法權(quán)益的時候,才會有保障。
張金鑄 光明集團(tuán)董事長
光明集團(tuán)成立于1985年,率先在國內(nèi)推出板式家具,主打中高端實(shí)木家具、辦公家具、酒店家具、家居工藝品等。是最早以品質(zhì)領(lǐng)先、服務(wù)優(yōu)質(zhì),制造與商業(yè)兩翼齊飛、國內(nèi)與國外市場共同發(fā)展的中國首家上市家具企業(yè)。經(jīng)過20余年的奮斗與積淀,打造出業(yè)界標(biāo)桿品牌,成為中國家具行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),被譽(yù)為中國家具常青樹。在業(yè)內(nèi),光明家具創(chuàng)造了六個第一:第一個實(shí)現(xiàn)家具的拆裝組合;第一個實(shí)現(xiàn)家具產(chǎn)品在全國范圍銷售;最早在行業(yè)中樹立品牌形象;國內(nèi)家具業(yè)第一家上市公司等等。
據(jù)光明集團(tuán)董事長張金鑄介紹,光明的實(shí)木家具以綠色環(huán)保深入人心,家具從原材料的精心選擇到木材的天然養(yǎng)生,從漆面的上光到榫卯的組合,每一道工序,每一個細(xì)節(jié),都為消費(fèi)者呈現(xiàn)最放心、最環(huán)保、最綠色的體驗(yàn)。以新東方和新中式高檔實(shí)木家具為定位,傳承東方木韻的同時,大力發(fā)展現(xiàn)代實(shí)木原創(chuàng)家具。集團(tuán)正在創(chuàng)建30萬平方米的光明工業(yè)園區(qū),提升產(chǎn)能,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級。
■ 消費(fèi)者問
芝麻居:作為國有企業(yè),光明在發(fā)展中是不是更有優(yōu)勢?
張金鑄:光明集團(tuán)的發(fā)展和成長確實(shí)離不開國家和伊春市委市政府的支持。獨(dú)特的地緣優(yōu)勢讓我們的用材綠色環(huán)保,國家的支持和大企業(yè)的雄厚實(shí)力,成為我們發(fā)展的有力依托,光明收獲多項榮譽(yù),被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”、“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證”、“中國家具市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意首選第一品牌”等60余項權(quán)威獎項。
同時,我們也非常注重自身創(chuàng)新和技術(shù)提升,每年投入了巨額研發(fā)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行家具產(chǎn)品的開發(fā),使光明保持了強(qiáng)大的產(chǎn)品競爭力。而我們遍布全國的36個售后服務(wù)中心,以用心服務(wù)、誠信經(jīng)營在消費(fèi)者心中建立和守護(hù)光明品牌聲譽(yù)。
■ 記者問
家具業(yè)將進(jìn)入產(chǎn)業(yè)整合升級期
記者:光明下半年會有哪些新動作?
張金鑄:主要是進(jìn)一步提升品牌形象、打造高效團(tuán)隊為目標(biāo)。一是全面提升賣場形象,二是提高產(chǎn)品檔次。今后我們將堅持中高端定位,按照新東方新中式風(fēng)格,將現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行升級,給消費(fèi)者帶來東方木韻與現(xiàn)代美感。這些新產(chǎn)品,將在居然之家等店陸續(xù)推出。在鞏固“東方金鼎”產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,盡快推出“龍璽嘉和”系列家具,大幅增開新賣場。其三是改變裝修風(fēng)格,使賣場風(fēng)格鮮活統(tǒng)一,形象煥然一新。
記者:覺得下半年家居行業(yè)的發(fā)展形勢如何?
張金鑄:當(dāng)前,家具市場面臨來自四個方面的壓力,一是房地產(chǎn)調(diào)控引發(fā)行業(yè)銷售情況下滑;二是市場供給量的增加造成競爭加??;三是賣場的無序擴(kuò)張導(dǎo)致營銷成本增加;四是各種成本增加擠占了利潤空間。以上因素的累加結(jié)果,必然導(dǎo)致家具業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)整合升級時期。在整合升級過程中,產(chǎn)品款式將從仿制向原創(chuàng)轉(zhuǎn)變,質(zhì)量要求將從實(shí)用向環(huán)保拓展,營銷模式將過度擴(kuò)張向品牌集中轉(zhuǎn)變。這需要一批企業(yè)能在整合過程中克服壓力,脫穎而出,奠定起市場優(yōu)勢。
■ 小貼士
實(shí)木家具是否能達(dá)到零污染
實(shí)木家具由于用膠較少,油漆含量也很低,所以環(huán)保性相對更好。
但板木結(jié)合家具主體結(jié)構(gòu)上使用實(shí)木,而門板和側(cè)板使用復(fù)合板,那么也會含有一定程度的甲醛或苯等物質(zhì)。尤其是一些偽劣的板式貼皮家具難免甲醛超標(biāo),對人體的傷害在所難免。
日前,為推動廣東家具行業(yè)的升級改造,特別是應(yīng)對手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、微博營銷、電子商務(wù)、網(wǎng)上商城等一些列信息化新形勢帶給家居業(yè)商業(yè)模式上的改變,提升廣東家具優(yōu)秀品牌企業(yè)的核心競爭力,廣東省家具產(chǎn)業(yè)研究院特別發(fā)起成立了行業(yè)CIO俱樂部,作為實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息化科技交流與合作的溝通平臺和聯(lián)誼性組織。
廣東省家具產(chǎn)業(yè)研究院CIO俱樂部主任鄭楚娟向記者介紹說,廣東省家具產(chǎn)業(yè)研究院CIO俱樂部宗旨正是要成為一流行業(yè)組織創(chuàng)辦的讓行業(yè)和成員公認(rèn)的特色一流的俱樂部;為成員提供一種分享管理與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的社交方式;成為成員之間相互幫助、相互尊重的信息化推廣、應(yīng)用的信息交流合作平臺。
CIO俱樂部成員主要由廣東省家具產(chǎn)業(yè)研究院信息化技術(shù)委員會組成單位負(fù)責(zé)人(主要是信息化服務(wù)商)和廣東家具行業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)信息化的負(fù)責(zé)人,及廣東省家具產(chǎn)業(yè)研究院組成的領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者等組成。
CIO俱樂部成員的權(quán)利有發(fā)布商務(wù)信息、優(yōu)惠享有俱樂部各種信息化咨詢服務(wù)、邀請符合俱樂部要求的企業(yè)高管入會、組織會員之間的定向交流活動、代理組織技術(shù)許可、信息化咨詢與公關(guān)等活動和培訓(xùn)服務(wù)等。
CIO(Chief Information Officer)首席信息官是一種新型的信息管理者。他(她)們不同于一般的信息技術(shù)部門或信息中心的負(fù)責(zé)人,而是已經(jīng)進(jìn)入公司最高決策層,相當(dāng)于副總裁或副經(jīng)理地位的重要負(fù)責(zé)人。在家電業(yè)、IT業(yè)應(yīng)用已經(jīng)非常普遍,但這對于家具行業(yè)的大部分企業(yè)而言還是一個新鮮的組織概念。據(jù)記者了解,大部分家具企業(yè)尚未設(shè)置CIO這一職位,老板實(shí)際上“兼任”了CIO的角色。
行業(yè)資深人士指出,家具業(yè)成立CIO俱樂部,將CIO概念正式引入行業(yè)變革和公司治理,對于相對落后的家具業(yè)而言,對于提升整個行業(yè)的發(fā)展水平和實(shí)施信息革命背景下的企業(yè)變革,推動企業(yè)信息化商業(yè)模式職業(yè)化建設(shè),將起到前瞻性的引導(dǎo)與示范作用。