劉竣豐：營銷，直擊“人”心
互聯(lián)網(wǎng)時代，對于廣告營銷而言是最好的時代，但也是最壞的時代：一方面，因?yàn)閷映霾桓F花樣翻新的新媒介和組合營銷方式，讓廣告主無從選擇，另一方面，網(wǎng)絡(luò)受眾碎片化分散化趨勢日益明顯。“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。”而今的“燈火闌珊”對于廣告主而言更加遙遠(yuǎn)。
面對一片茫然的廣告主和營銷人，悠易互通CEO劉竣豐卻給了我們另外一種答案，新型的廣告網(wǎng)絡(luò)公司可以把營銷做到直擊“人”心。
傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷為何難“找對人”？
事實(shí)上劉竣豐先生早期的個人職業(yè)經(jīng)歷就是最好的解讀。
2004年，大學(xué)畢業(yè)沒多久的劉竣豐已經(jīng)成為麥肯光明的媒介主管，負(fù)責(zé)麥肯在中國的互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)。在此期間，劉竣豐接觸了許多廣告方面的理論知識，但也始終難以擺脫最大的疑惑——“廣告公司做媒介策略，會有一套邏輯在里面，這套邏輯做的時間越長、掌握的越多，就會發(fā)現(xiàn)都是虛的，不可量化?！?/P>
直至目前，中國廣告網(wǎng)絡(luò)市場的大多數(shù)企業(yè)，還是通過不同媒體組合覆蓋盡可能精準(zhǔn)的受眾，無論這種媒體組合多么完美，總是有一部分人不屬于品牌的目標(biāo)受眾。正如那句廣告業(yè)行話：你知道廣告投入的一半都被浪費(fèi)了，可你不知道究竟是哪一半。
2005年，劉竣豐在為微軟選擇媒介投放的時候，第一次為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所震動?！拔覀儺?dāng)時考察了搜狐、新浪，也考察了雅虎。搜狐、新浪的常規(guī)做法是在廣告位開通品牌的入口。但雅虎告訴我們說，‘我能夠針對不同的人投放不同的廣告，你要什么樣的人群，選好以后，我們針對你的目標(biāo)人群去投放廣告’。”劉竣豐說，他那時看到了互聯(lián)網(wǎng)廣告的未來。但這項(xiàng)技術(shù)當(dāng)時在美國有，在中國沒有。于是2007年，他和搭檔“技術(shù)天才”趙征一起創(chuàng)辦了悠易互通——一家受眾網(wǎng)絡(luò)數(shù)字營銷公司。
悠易互通如何替廣告主“直擊人心”？
劉竣豐認(rèn)為，只有掌握消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)訪問行為數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行分類管理，才能有針對性的幫助廣告主解決實(shí)際需求。于是，悠易互通用了近四年時間建立了龐大的用戶數(shù)據(jù)庫。截至目前，其所擁有的用戶互聯(lián)網(wǎng)總樣本數(shù)近5億，其有效樣本數(shù)達(dá)到2.5億，覆蓋國內(nèi)網(wǎng)民總數(shù)的50%以上。在此基礎(chǔ)上，悠易互通通過對網(wǎng)民樣本的興趣屬性分析及深度數(shù)據(jù)挖掘，從而實(shí)現(xiàn)廣告價(jià)值的最大化。
“我們幫廣告主解決了三個問題。第一，受眾洞察，找到目標(biāo)人群。從2.5億的悠易互通有效用戶數(shù)據(jù)庫中推論出與品牌或產(chǎn)品相關(guān)的人群，進(jìn)行用戶基本屬性、媒介接觸習(xí)慣及消費(fèi)行為方面的分析調(diào)查，根據(jù)廣告主的品牌信息，找到真正的目標(biāo)人群，以及目標(biāo)人群的興趣點(diǎn)。第二，根據(jù)受眾定義及其網(wǎng)絡(luò)媒介接觸習(xí)慣、信息接收方式、消費(fèi)習(xí)慣量身打造最有效的高轉(zhuǎn)化創(chuàng)意展現(xiàn)，并依據(jù)受眾對創(chuàng)意素材的點(diǎn)擊熱力分布圖（該分布圖記錄了用戶在創(chuàng)意上的點(diǎn)擊分布情況），對創(chuàng)意效果進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。第三，通過三個維度的定向來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)受眾的確定：內(nèi)容定向、行為定向、技術(shù)定向。通過內(nèi)容定向，我們選擇與廣告頁面最匹配的正文頁面推送廣告；在行為定向中，我們根據(jù)用戶興趣屬性（22個行業(yè)分類、230個產(chǎn)品分類、自定義品牌分類）提供相匹配的廣告；技術(shù)定向則可以實(shí)現(xiàn)地域、時間、天氣、頻次、瀏覽器、OS和URL等方面的精準(zhǔn)投放。”
網(wǎng)絡(luò)廣告將向以人為本的方向演變
目前，對于傳統(tǒng)4A廣告公司和廣告主而言，網(wǎng)絡(luò)廣告的生態(tài)關(guān)系變得更加具有挑戰(zhàn)性。首先，以人為中心的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和互動模式碎片化，讓廣告?zhèn)鞑ネ緩胶托Ч与y以控制，成敗都會被放大。其次，在多元化的技術(shù)手段下，品牌廣告主以及中小廣告主越來越有能力直接和媒介及消費(fèi)者接觸。網(wǎng)絡(luò)廣告將向以人為本的方向演變，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與人的互動、信任、以及對人的個性化需求的滿足。
在劉竣豐看來，應(yīng)對以上兩大挑戰(zhàn)正是悠易互通這類新型廣告網(wǎng)絡(luò)公司的長項(xiàng)。“我們將可以拋開媒體屬性，從選擇用戶行為和興趣的角度去實(shí)現(xiàn)有效的廣告投放，精準(zhǔn)到每一個消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)一對一營銷，從而實(shí)現(xiàn)廣告價(jià)值的最大化。這是悠易互通目前領(lǐng)先業(yè)界的根本原因?！?
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每年的四五月是裝修的旺季，不少消費(fèi)者開始忙著新房裝修，而實(shí)木家具也因耐用、環(huán)保而深受消費(fèi)者的青睞。近日，記者隨機(jī)走訪了鄭州的一些實(shí)木家具門店發(fā)現(xiàn)，一些純實(shí)木家具的經(jīng)營者欺瞞消費(fèi)者，在實(shí)木家具上玩起了擦邊球。而消費(fèi)者往往是花了純實(shí)木家具的錢搬回家的卻是“實(shí)木貼面”家具。究竟什么才是真正的純實(shí)木家具？國家對此有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎？
關(guān)鍵詞： 純實(shí)木 實(shí)木貼皮 環(huán)保 國家標(biāo)準(zhǔn)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)
實(shí)木家具不實(shí)在
近日，記者走訪了鄭州多個家居商場，在一些專門銷售木質(zhì)家具的店面內(nèi)，記者詢問有無實(shí)木家具，商家?guī)缀醵颊f有，而且承諾是百分之百的純實(shí)木。在中博一家實(shí)木家具店內(nèi)，家住新鄭市八千鄉(xiāng)的陳先生告訴記者，5年前他買了一套“實(shí)木”餐桌，平時很注意保養(yǎng)，但最近餐桌還是出現(xiàn)了不小的問題，底板傾斜，和桌腿分離。刮掉油漆，明顯看出里面的是人造板，并非實(shí)木?！翱墒钱?dāng)初銷售員承諾的是100%實(shí)木”。說到這陳先生顯得很無奈?？磥恚皩?shí)木家具不實(shí)在”是不少消費(fèi)者的看法。由于材質(zhì)難以分辨，實(shí)木含量不同，市場比較混亂，暗藏貓膩，經(jīng)常出現(xiàn)以次充好、混淆樹種的事情，消費(fèi)者簡直就是“霧里看花”。對此，位于商都路和通泰路上的居然之家雅仕維專賣店的張玉紅經(jīng)理坦言：“辨別實(shí)木材質(zhì)是一門高深的學(xué)問，一般的消費(fèi)者確實(shí)很難分清楚，所以也就出現(xiàn)花了大價(jià)錢卻買了偽實(shí)木家具的情況?！?BR>
業(yè)內(nèi)爆料
便宜的多是貼皮家具
紅木家具更易藏貓膩
記者對比發(fā)現(xiàn)，號稱純實(shí)木的一套餐桌價(jià)格相差卻非常大，低的賣兩三千塊錢，高的卻能賣到上萬元。新家居億家美居實(shí)木家具羅金明經(jīng)理向記者透露，真正的純實(shí)木家具售價(jià)不會低于5000元，價(jià)格非常低的所謂純實(shí)木家具多是貼皮的高仿貨，用料也都是用木渣壓縮而成的密度板。居然之家雅仕維專賣店的張玉紅經(jīng)理說：“目前純實(shí)木家具市場良莠不齊，其中一大半是實(shí)木框架的，便宜的多是貼皮家具。有些商家在家具表面貼一層實(shí)木皮，從表面看和純實(shí)木家具極為相似，但里面的用材是木渣壓縮而成的密度板，一般消費(fèi)者是根本看不出來的?！薄斑@種便宜家具買回去后，很容易出現(xiàn)鼓皮的現(xiàn)象，而純實(shí)木的則不存在這個問題。只要價(jià)格很低，你就得掂量掂量是不是真的了?！睆埥?jīng)理提醒記者。
“尤其是上漆的紅木家具，更容易藏有貓膩，消費(fèi)者需謹(jǐn)慎選購。因?yàn)樯掀峥梢哉谏w白皮、掩蓋鐵釘和不正當(dāng)?shù)拈久Y(jié)構(gòu)、掩蓋烘干不到位等狀況，很多專業(yè)級的紅木藏家肉眼都無法確定產(chǎn)品是否存在造假現(xiàn)象，更別說普通消費(fèi)者了，所以最好還是選擇大品牌產(chǎn)品?！敝胁〇|港家具余明霞經(jīng)理說。
純實(shí)木家具是否環(huán)保要看漆
很多消費(fèi)者以為購買了純實(shí)木的家具就可高枕無憂，遠(yuǎn)離苯、甲醛、重金屬了？其實(shí)不然，新家居億家美居實(shí)木家具羅金明經(jīng)理說，實(shí)木家具雖然基材環(huán)保，但是如果用的油漆不好，一樣不環(huán)保。
羅經(jīng)理說，家具的有害物質(zhì)主要來源于主材、膠和油漆。家具漆大致可分為溶劑型漆、水性漆以及植物油類產(chǎn)品。溶劑型產(chǎn)品以香蕉水為稀釋劑，富含苯等致癌物質(zhì)，做在家具上后揮發(fā)周期在數(shù)年以上，目前歐洲已立法全面禁止在裝修中使用溶劑型涂料。而水性漆以水為溶劑，對人體的危害較小。但水性漆也有缺點(diǎn)，如木材遇到水后會發(fā)脹起毛刺，處理不好會影響家具表面效果。而植物油類產(chǎn)品屬純天然產(chǎn)品又與實(shí)木性質(zhì)相近，也是最環(huán)保的。所以消費(fèi)者在購買純實(shí)木家具時請一定問清楚使用的是哪種類型家具漆。此外還要看看商家和廠家的一些證件，如營業(yè)執(zhí)照、檢測證書，了解廠家和商家的信譽(yù)等。
國家標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)木含量達(dá)到70%以上
才稱為實(shí)木家具
怎么樣才是真正的實(shí)木家具？實(shí)木家具如何界定？據(jù)記者了解，針對“家具中只要有塊木頭就稱之為實(shí)木家具”的現(xiàn)象，去年5月1日，我國開始實(shí)施《木家具通用技術(shù)條件》國家標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范實(shí)木家具的稱呼。根據(jù)國標(biāo)，家具構(gòu)件必須達(dá)到70%以上的實(shí)木標(biāo)準(zhǔn)，才能稱其為實(shí)木家具。國標(biāo)將實(shí)木家具細(xì)分為三種，“純實(shí)木家具”、“實(shí)木家具”和“實(shí)木貼面家具”。純實(shí)木家具是所有零部件都采用實(shí)木制作的家具；實(shí)木家具也叫板木結(jié)合家具，也就是臺面、桌（椅）腿等框架采用實(shí)木，而側(cè)板、底、頂、隔板等部位用人造板（密度板、刨花板等都屬于人造板）制作的家具；實(shí)木貼面家具則是用人造板制作、表面用實(shí)木單板進(jìn)行裝飾的家具。
給您支招
看紋理 看節(jié)疤
比價(jià)格 要發(fā)票
“判斷是否為純實(shí)木家具，主要是看紋理和節(jié)疤。比如一個大衣柜，門的外表看上去是一種花紋，相對應(yīng)該位置門的內(nèi)側(cè)也應(yīng)是一致的花紋，如果對應(yīng)得很好，則是純實(shí)木材質(zhì)?！本尤恢已攀司S專賣店的張玉紅經(jīng)理依據(jù)多年的銷售經(jīng)驗(yàn)給消費(fèi)者提了個醒。
中博東港家具余明霞經(jīng)理告訴記者，“另外看節(jié)疤也是鑒定純實(shí)木的一種方法，真正的純實(shí)木家具上一般有節(jié)疤，而實(shí)木貼皮家具的外表非常鮮亮?！薄俺丝醇y理、節(jié)疤，還可以比價(jià)格，現(xiàn)在木料的價(jià)格日趨上漲，過于便宜的實(shí)木家具要么是貼皮的，要么板材不好。而最為重要的一點(diǎn)是，在購買時要讓商家把家具的屬性，比如純實(shí)木、何種木材等都寫到發(fā)票上，不能只聽賣家吆喝”。
Blessing White最近進(jìn)行的一個關(guān)于員工敬業(yè)程度調(diào)查顯示，即使是你最好的、最快樂的團(tuán)隊(duì)成員也有可能會跳槽。這不是現(xiàn)在的事，但是他們可能在未來什么時候這樣做。
根據(jù)這份報(bào)告提供的數(shù)據(jù)，26%的員工心存去意，因?yàn)樗麄兛床坏轿磥?。而大約有三倍的人之所以想離開是因?yàn)樗麄儾幌矚g自己的經(jīng)理。這個結(jié)果稍微有些讓人吃驚，因?yàn)槲覀兛偸潜桓嬷x職的主要原因是因?yàn)榻?jīng)理-員工關(guān)系不佳。
那么這些數(shù)據(jù)對于公司和經(jīng)理們來說意味著什么呢？
如果他們的職業(yè)生涯對他們來說非常重要，那么就應(yīng)該對你也很重要。很多經(jīng)理在檢查任務(wù)完成情況和項(xiàng)目里程碑完成情況方面做的非常出色。當(dāng)天需要完成的工作都會被監(jiān)督，也會及時給出反饋。你應(yīng)該和團(tuán)隊(duì)成員保持了很好的個人關(guān)系，知道他們孩子的球隊(duì)的名字，以及其他的很多事。但是，你還記得上一次你是什么時候詢問他們，了解他們的職業(yè)目標(biāo)的嗎？他們一年后希望達(dá)到的目標(biāo)是什么？你能夠?yàn)樗麄兲峁┦裁磶椭?？這份報(bào)告中表示，即便是對于他們的長期目標(biāo)表示關(guān)注也能夠提高員工的敬業(yè)程度，并且能夠建立起牢固的紐帶。
口惠而實(shí)不至是不夠的——他們需要看到最終的行動。有這樣的交談是個很好的開始，這會讓人們在一段時間里感覺良好。但是最終，他們希望看到一些行動，幫助他們朝正確的職業(yè)發(fā)展方向前進(jìn)。你是否給他們了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機(jī)會，還是你的公司根本不關(guān)心這個問題，只是說說而已？你是否致力于幫助他們創(chuàng)造機(jī)會？讓他們主持網(wǎng)絡(luò)會議或者電話會議不會讓他們有機(jī)會鍛煉自己的肌肉，但是給了你一些時間和呼吸的空間。這是雙贏的局面。
你能夠提供很多幫助，而且不需要花費(fèi)太多。不是所有的培訓(xùn)都是正式的，昂貴的或者需要脫離崗位進(jìn)行的。我們可以花很少的錢登記一些課程，也可以看免費(fèi)的博客，白皮書，播客，你可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部網(wǎng)或者共享文件夾中，讓大家彼此分享這些資源。
有些情況是不可避免的，也是超出你控制范圍的。如同所有你試圖解決的問題一樣，有些問題是你能力所及的，而有一些則完全脫離了你的控制范圍。員工-雇主關(guān)系的本質(zhì)已經(jīng)改變了，而且也許是永久性地改變了。20%或者更多的勞動力都是兼職，獨(dú)立承包人或者臨時員工，在某些行業(yè)（例如IT項(xiàng)目管理）中，這個比例甚至有可能更高。如果你的公司不會把這些員工變成全職員工，或者不會在晉升和招聘方面考慮獨(dú)立承包人，你就必須明白，這些人離開的風(fēng)險(xiǎn)非常高。如果你在面試他們的時候，能夠誠實(shí)地告訴他們職業(yè)發(fā)展機(jī)會，那么你可能就會讓自己以及對方都容易一些，他們就不會抱著不切實(shí)際的期望。你也就能夠知道他們會為你工作多久。
我們完全無法減少離開團(tuán)隊(duì)的人員的數(shù)量——你也不會希望這樣做。那些有才能但是卻野心過高的人如果得不到適當(dāng)?shù)募?，對于整個團(tuán)隊(duì)來說只能帶來不快和破壞。和你的人誠實(shí)的溝通，了解他們的職業(yè)目標(biāo)，告訴他們你能夠或者不能為他們提供哪些幫助，讓他們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，如果你這樣做了，就能夠在一開始就選擇那些合適的人進(jìn)入你的團(tuán)隊(duì)，這樣也能夠提高保留他們的幾率。