達芬奇上市面臨變數(shù) 女老總飆淚無人生憐
據(jù)說富人的三大標(biāo)準(zhǔn)是：有司機、坐頭等艙、用達芬奇。如今看來，這個標(biāo)準(zhǔn)要改。
7月10日，央視報道，達芬奇銷售人員宣稱是從意大利原裝進口的國際超級品牌卡布麗緹等家具是在東莞生產(chǎn)，然后將其從深圳口岸出港，運往意大利，再從意大利運回上海。國內(nèi)高端家具品牌達芬奇家居實為“國產(chǎn)洋品牌”，在專賣店要價30多萬的雙人床，在東莞代工工廠僅需3萬元左右。
曲線暴利表心機
消費者：1000多萬買家具無從退貨
就達芬奇家居被央視曝光為假‘洋品牌’一事，達芬奇家居公司7月13日在北京舉行新聞發(fā)布會進行回應(yīng)。面對各路媒體，該公司首席執(zhí)行官兼總裁潘莊秀華首度承認(rèn)，部分達芬奇代理的家居產(chǎn)品系國產(chǎn)。
上海出入境檢驗檢疫局7月14日公布了對達芬奇家居公司進口業(yè)務(wù)的初步調(diào)查結(jié)果。調(diào)查顯示，這家公司不僅從多個國家進口家具，還通過保稅區(qū)從國內(nèi)廠家‘進口’家具。
據(jù)上海出入境檢驗檢疫局初步調(diào)查，今年上半年，達芬奇家居公司經(jīng)上?？诎哆M口各類木制品、木家具110多批，共計1500多萬美元。這些木制品、木家具除來自意大利、西班牙、美國、捷克等歐美國家外，也有越南、菲律賓、印度等亞洲國家的產(chǎn)品，甚至還有一些“進口貨”來自國內(nèi)廠家。
統(tǒng)計顯示，達芬奇家居公司今年上半年通過上海口岸共‘進口’11批國產(chǎn)家具，其中10批的生產(chǎn)廠家分別為浙江海寧某公司和寧波某公司。這兩家公司將家具‘出口’至上海外高橋保稅物流園區(qū)后，再復(fù)‘進口’至達芬奇家居在上海的倉庫。
7月13日下午達芬奇家居股份有限公司就被曝光一事在北京召開情況說明會，在說明會上，總經(jīng)理潘莊秀華承認(rèn)所代理的美國品牌家具為全球采購，采購地包括中國，并與國內(nèi)家具廠有合作關(guān)系，暗示央視曝光的天價家具實為長豐工廠私自生產(chǎn)，并貼上達芬奇的標(biāo)進行銷售。
但對于被央視曝光的意大利品牌卡布麗緹造假問題，潘莊秀華完全否認(rèn)，堅稱所有意大利品牌產(chǎn)品均為原裝進口。
但對于如何賠償、如何進行善后等相關(guān)工作均未作說明。
在發(fā)布會現(xiàn)場一名消費者自稱購買了1000多萬元達芬奇家具，當(dāng)場提出質(zhì)疑并要求退貨。據(jù)該男子表示，他已于昨天去達芬奇家居提出過退貨，但達芬奇方并未受理，理由是上面還沒有相關(guān)的規(guī)定下達。
飆淚戲碼上演無人生憐
在發(fā)布會上達芬奇總經(jīng)理潘莊秀飆淚是發(fā)布會上的重要戲碼。在講述過程中，潘莊秀華聲淚俱下并情緒激動。她表示：“2005年開始，自己不再負(fù)責(zé)達芬奇的采購，也就停止了和富樂登一切廠家的合作。當(dāng)時長豐老板承諾不會再使用達芬奇的品牌打廣告，并表示為了節(jié)省成本，希望好萊塢品牌成為美國市民都能消費得起的家具，因此當(dāng)時自己對長豐表示，能不用實木就不用實木。此次達芬奇被曝光產(chǎn)品系廣東制造，讓潘莊秀華認(rèn)為自己太天真，相信了當(dāng)時長豐老板的話。
達芬奇的成立同樣充滿傳奇。2000年，潘東尼和莊秀華控股的達芬奇（香港）有限公司在中國成立達芬奇貿(mào)易（上海）有限公司，正式進軍中國市場。
2010年，該公司采取整體變更方式組建達芬奇家居股份有限公司，核心業(yè)務(wù)是“國際知名高端家居品牌運營及連鎖經(jīng)營”。短短十一年間，達芬奇已在北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、香港等地都開設(shè)近20家旗艦店和專賣店，代理銷售的家具有卡布麗緹、珍寶、好萊塢、阿瑪尼、范思哲、芬迪和蘭博基尼等多個“國際超級品牌”。
從全球林木資源分布來說，意大利本身并不是森林大國，當(dāng)?shù)氐募揖咧圃炱髽I(yè)一般會從鄰近的德國和法國進口木材，再融合設(shè)計與制作，出口至全世界。
事實上，這也并非達芬奇首次遭到質(zhì)疑。此前2009年，曾有北京消費者在達芬奇專賣店購買價值200萬元的進口家具后發(fā)現(xiàn)家具存在異味和殘缺等問題。另據(jù)新加坡媒體報道，2009年創(chuàng)始人潘東尼之子被指借達芬奇公司名義騙取數(shù)萬美元商業(yè)投資而受到起訴。
12日，意大利主要的經(jīng)濟媒體《24小時太陽報》以“中國調(diào)查達芬奇家居，假冒的意大利商標(biāo)”為標(biāo)題，報道此事。報道稱，“它并不只是一個簡單的以次充好的行為，而是借用一個完完全全假冒的意大利商標(biāo)，將大量質(zhì)量極其低下的產(chǎn)品以高價賣出，利用的就是中國消費者盲目追求意大利高檔奢侈品的心理?！?/P>
最新的數(shù)據(jù)顯示，2010年高端家具在中國實現(xiàn)40多億元銷售額。據(jù)達芬奇貿(mào)易（上海）有限公司提供的數(shù)據(jù)顯示，僅2007年一年，達芬奇在上海的營業(yè)額就高達1.5億元，占整個集團營業(yè)收入的70%。為此，達芬奇更在去年向中國證監(jiān)會上海監(jiān)管局辦理了輔導(dǎo)備案登記，進入上市輔導(dǎo)期。
目前，上海市工商局已對達芬奇的總部、兩家分公司、3個展示廳以及兩個倉庫進行了緊急檢查。如今看來達芬奇上市充滿變數(shù)。
達芬奇杭州門店因未獲得消防許可，于7月13日被杭州消防部門責(zé)令暫停營業(yè)。據(jù)杭州媒體報道，這家門店從事經(jīng)營活動半年來一直沒有消防許可證。昨日（7月14日）有顧客上門退貨，卻被大門擋在了外面。
據(jù)報道，達芬奇家居杭州專賣店去年12月18日開始營業(yè)，但從事營業(yè)活動半年來卻一直沒有消防許可。7月13日，杭州消防部門責(zé)令該店進行消防整頓，暫停營業(yè)。有顧客上門來退貨，卻被大門擋在了外面。
《每日經(jīng)濟新聞(微博)》昨日致電達芬奇家居股份有限公司，相關(guān)部門人士表示會將記者的問題向管理層匯報后作出回復(fù)。
此外，達芬奇CEO潘莊秀華在7月13日的情況介紹會上稱，曾經(jīng)跟楊瀾 基金合作，將近日的焦點人物楊瀾再次推到風(fēng)口浪尖。此前，楊瀾因代言含增白劑的藍月亮被告上法庭，從而成為關(guān)注焦點。
公開報道顯示，2010年12月，在“從米蘭到北京——2011意大利家居春夏展”上，達芬奇家居推出了4件家具，用于慈善義賣，所獲得的資金被捐獻給楊瀾創(chuàng)辦的陽光文化基金會。
據(jù)悉，達芬奇與陽光文化基金會的合作開始于2010年7月份，2010年12月的北京展會是雙方的第三次合作。2010年的11月，陽光文化基金還與達芬奇共同舉辦了 “陽光下成長·從游戲到藝術(shù)”的公益活動。
瑞意恒動是做社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)公司，在Adworld2011互動營銷世界大會暨2011微鋒匯會上BNET 商業(yè)英才網(wǎng)記者有幸采訪了瑞意恒動科技有限公司CEO沈棟梁先生。
瑞意恒動科技有限公司CEO沈棟梁先生
沈棟梁介紹到：“瑞意恒動是做社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)公司，2007年底公司從論壇、博客、SNS、到微博一路做過來，目前公司在微博上做的比較多一些。我們發(fā)布一個新的平臺，對企業(yè)提供的微博一體化管理平臺，當(dāng)然不僅僅是微博管理平臺，也是一個微企業(yè)社會化管理平臺，能夠通過一個平臺把企業(yè)的社會化賬號統(tǒng)一管理和統(tǒng)一評估。另外，還有一個面向個人的平臺，每個人都在經(jīng)營自己的微博、經(jīng)營自己的媒體，個人媒體需要幫他提供分析管理的工具，我們正好利用個人平臺幫助每一個微博的網(wǎng)民來經(jīng)營自己的個人媒體。同時在這個平臺下，聚集了瑞意恒動的意見領(lǐng)袖，簽約社會名人超過150人，娛樂明星超過300人，2000名以上行業(yè)達人，所謂行業(yè)達人是在行業(yè)有足夠的創(chuàng)意和影響力的行業(yè)專家。這樣龐大的意見領(lǐng)袖群體在瞬間影響整個微博人群，相當(dāng)于我們變成了一個明星的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)公司 。其實，我認(rèn)為瑞意恒動更像一個廣告公司、公關(guān)公司、有媒介部門、有創(chuàng)意人員去創(chuàng)作一種適合在社會化媒體里傳播的內(nèi)容?！?/P>
口碑營銷模式
瑞意恒動對“口碑”有獨到的見解：口碑是消費者自發(fā)形成的，好的口碑不是通過營銷炒作而產(chǎn)生的。而一貫秉承的理念則是整合網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以最低成本達到最佳的營銷傳播目標(biāo)。
沈棟梁談到：“當(dāng)你的創(chuàng)意不夠好的時候，只能讓五毛黨（是“網(wǎng)絡(luò)閱評員”的俗稱）推，去制造一個氛圍，但是實際上，如果創(chuàng)意夠好的話，實際上能激發(fā)網(wǎng)民的共鳴的話，自然而然會產(chǎn)生口碑營銷的效果，這件事最根本的還是創(chuàng)意為王，創(chuàng)意本身到底如何才是解決問題的關(guān)鍵，剩下用一些渠道和方式盡量考慮建立在真實自然的基礎(chǔ)上。一種方式可以請五毛黨，另外一種方式也可以請一些真實的意見領(lǐng)袖真實的體驗，比五毛黨方式陽光得多。做法很多，口碑營銷模式本身不是一個壞的模式，但是用什么手段去操作，呈現(xiàn)的結(jié)果差別就很大?！?BR>
企業(yè)微博營銷
在我們看來微博還是相對比較新的、熱的營銷手段，從企業(yè)的角度要做微博營銷，沈棟梁認(rèn)為，企業(yè)要達成社會化媒體的五個目標(biāo)，傾聽、對話、支持、激勵、擁抱。這個道理放之四海皆準(zhǔn)，社會化媒體營銷都應(yīng)該這么做，目前大部分企業(yè)在微博里做的事情一種是做品牌傳播；第二是做網(wǎng)上客戶服務(wù)，通過微博來做在線客戶服務(wù)；第三是做相應(yīng)的潛在銷售挖掘，從微博上挖掘他的潛在用戶；第四是做一些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)需求與支持。這是目前企業(yè)已經(jīng)在微博上做的一些事情。
另外，從新浪、騰訊運營商角度來看，像企業(yè)微博的增值服務(wù)一定可以盈利的。現(xiàn)在新浪已經(jīng)有企業(yè)微博了，但是真正特別大的優(yōu)勢還沒有顯現(xiàn)出來。其實，以后完全可以通過一些增值功能來提供一些增值服務(wù)。沈棟梁認(rèn)為，新浪有大量的位置可以做推薦，這個推薦相當(dāng)于以往的硬廣告的模式。第三方的微博應(yīng)用應(yīng)該有很大的潛力可以挖掘。比如說，開發(fā)能夠向用戶直接收費的應(yīng)用，還可以做一些非常好玩的應(yīng)用讓客戶做植入的模式。
社會化媒體監(jiān)測
現(xiàn)在就社會化媒體，微博和SNS、論壇相比較，究竟哪個營銷效果好？沈棟梁認(rèn)為，微博性價比最高，微博目前傳播的速度和傳播的效率都比其他的形式高得多，在微博上了解一個新聞更新速度比其他媒體快得多，企業(yè)是做新聞傳播還是品牌營銷都是和這個有關(guān)，而其成本也是最低的。
對與廣告主來說，他們會不會認(rèn)為通過微博營銷效果并沒有單純投放在SNS、論壇效果那么明朗？沈棟梁表示，如果廣告主覺得營銷效果不明朗那一定是沒有監(jiān)測機制。瑞意恒動就有一定的監(jiān)測機制，每發(fā)出一條微博都應(yīng)該監(jiān)測這條微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評論，誰轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)人有多少粉絲，二次轉(zhuǎn)發(fā)、三次轉(zhuǎn)發(fā)這些數(shù)據(jù)，包括微博的URL有多少點擊，這些數(shù)據(jù)都可以評估的，歷史數(shù)據(jù)一積累的話，很明顯可以比較出來哪個平臺更好，甚至比較的出來哪個達人轉(zhuǎn)發(fā)的效果更好。
據(jù)沈棟梁介紹，瑞意恒動三年前開始研發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測系統(tǒng)，現(xiàn)在可以實現(xiàn)全網(wǎng)監(jiān)測包括微博、SNS，非?？焖僮ト?，加入了深入的人工分析。公司有三分之一的同事參與到信息分檢、深入挖掘工作。同時，研發(fā)了一些比較適合網(wǎng)絡(luò)口碑判斷的研究模型，比如說，網(wǎng)絡(luò)口碑的狀態(tài)與轉(zhuǎn)化模型，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析模型，用來分析一個品牌在互聯(lián)網(wǎng)口碑現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。
在采訪結(jié)束時，沈棟梁為社會化網(wǎng)絡(luò)營銷未來的趨勢大膽的做了一個猜想，他談到：“社會化網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在處在野蠻生長、百家爭鳴的狀態(tài)，大家都各有各的做法。對客戶來說，他們更多抱著一種嘗試的心態(tài)，因為的確真的沒有特別準(zhǔn)確的方法去評估效果，但是我認(rèn)為這只是階段性的。我相信半年、最晚一年一定會出現(xiàn)一個非常準(zhǔn)確的評估方式，最終形成按效果付費、按效果營銷模式的社會化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，這是我的預(yù)測，也是我們公司發(fā)展方向。我相信很多同行也在往這方面走?！?/P>