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達(dá)芬奇公司將再發(fā)聲明解釋處理質(zhì)量糾紛等問(wèn)題

時(shí)間:2011-07-16     人氣:1179     來(lái)源:新京報(bào)     作者:
概述:7月13日,因未取得消防安全許可證,達(dá)芬奇家居杭州店被杭州市上城區(qū)公安分局消防大隊(duì)責(zé)令停業(yè)。7月14日起,該店關(guān)門停業(yè)并貼上了消防部門的封條。......

北京達(dá)芬奇門店停售曝光家具 暫不受理退貨

7月13日,因未取得消防安全許可證,達(dá)芬奇家居杭州店被杭州市上城區(qū)公安分局消防大隊(duì)責(zé)令停業(yè)。7月14日起,該店關(guān)門停業(yè)并貼上了消防部門的封條。

北京達(dá)芬奇門店停售曝光家具

工商要求達(dá)芬奇家居設(shè)專人受理投訴,達(dá)芬奇公司稱近日將解釋產(chǎn)地和質(zhì)量糾紛處理

昨日,北京達(dá)芬奇家居門店暫停銷售被曝光的兩種品牌產(chǎn)品。該公司被初步認(rèn)定有3大違法事實(shí),上海市工商局要求,達(dá)芬奇公司應(yīng)設(shè)置專門電話和人員,受理并妥善處理消費(fèi)者投訴。公司表示,近日會(huì)再發(fā)聲明,解釋產(chǎn)地及質(zhì)量糾紛如何處理等問(wèn)題。

停售曝光產(chǎn)品接受檢查

昨天,北京達(dá)芬奇友誼商店門店里,被央視曝光的卡布麗緹、好萊塢的家具雖然還擺在三、四兩層的展廳里,但在家具標(biāo)牌上,上述兩種品牌的所有家具都已貼上了“暫停銷售”的標(biāo)簽,其字樣與標(biāo)牌大小差不多,并不醒目。銷售人員稱,停售原因是這兩種品牌已接受相關(guān)部門檢查。

截至昨晚,記者分別致電北京、上海達(dá)芬奇門店及達(dá)芬奇公關(guān)部,對(duì)退換貨的事宜,依然不受理,尚無(wú)統(tǒng)一的處理方式。

北京達(dá)芬奇友誼商店門店工作人員說(shuō),現(xiàn)在不受理退貨,可以再等等,“應(yīng)該在7到10天會(huì)有一個(gè)答復(fù)”,如要退貨,可先把相關(guān)銷售票據(jù)準(zhǔn)備好。

上海延安西路達(dá)芬奇門店人員依然強(qiáng)調(diào),產(chǎn)品是意大利的,可提供出相關(guān)的稅單,沒(méi)有確實(shí)的證據(jù),不會(huì)退貨。

工商要求限期整改

針對(duì)達(dá)芬奇家居存在的問(wèn)題,有關(guān)渠道最新消息,上海市工商局已約見(jiàn)達(dá)芬奇公司負(fù)責(zé)人,提出幾項(xiàng)要求,包括停止銷售檢測(cè)不合格產(chǎn)品;對(duì)標(biāo)注不規(guī)范的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)限期整改;“妥善處理媒體曝光后的消費(fèi)者投訴問(wèn)題,企業(yè)內(nèi)部應(yīng)設(shè)置專門電話及人員受理消費(fèi)者投訴”等。

達(dá)芬奇公司已向工商表示將按要求,一周內(nèi)把整改結(jié)果和后續(xù)措施進(jìn)行書面報(bào)告,對(duì)家具的產(chǎn)地、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題做出詳細(xì)說(shuō)明。

達(dá)芬奇公司方面昨晚表示,公司會(huì)在近日再發(fā)聲明,一是再次介紹達(dá)芬奇的代理身份,二是介紹達(dá)芬奇所代理的產(chǎn)品,三是解釋原產(chǎn)地問(wèn)題,四是說(shuō)明質(zhì)量糾紛如何處理。

- 追訪

上海達(dá)芬奇產(chǎn)品庫(kù)存抽檢

檢測(cè)4項(xiàng)2項(xiàng)不合格

據(jù)報(bào)道,上海工商部門昨天對(duì)外公布,抽取的達(dá)芬奇公司2件卡布麗緹系列床頭柜檢測(cè)結(jié)果已出,經(jīng)權(quán)威第三方檢測(cè),綜合判定為產(chǎn)品不合格。

這是從達(dá)芬奇公司位于上海青浦區(qū)倉(cāng)庫(kù)中抽取的樣品,由國(guó)家建筑工程材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心依據(jù)《室內(nèi)裝飾裝修材料、木家具中有害物質(zhì)限量》和《木家具通用技術(shù)條件》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),檢測(cè)甲醛釋放量、木工要求、漆膜耐香煙灼燒、抽屜滑道強(qiáng)度4項(xiàng)指標(biāo)。

結(jié)果顯示,樣品家具在木工要求、漆膜耐香煙灼燒兩項(xiàng)不合格。同時(shí),達(dá)芬奇公司無(wú)法提供產(chǎn)品相應(yīng)的《家具使用說(shuō)明書》,不符合我國(guó)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。這兩件床頭柜的外殼和填充材料由高分子材料組成,內(nèi)襯部件為纖維板、細(xì)木工板、刨花板等,連接部位為實(shí)木材料。高分子材料主要成分是聚氨酯,屬易燃性材料,燃燒會(huì)產(chǎn)生大量有毒有害氣體。

目前,工商部門已責(zé)令達(dá)芬奇家居停售這些不合格產(chǎn)品,并擴(kuò)大抽檢范圍。

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  •     2011年7月上旬,蝶依斕家居布藝公司為回報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)員工的付出與努力,蝶依斕工會(huì)組織第二批十年工齡員工雙飛大連、青島、煙臺(tái)6日品質(zhì)游活動(dòng)。 

    蝶依斕精英游覽青島標(biāo)志五四廣場(chǎng)、棧橋

    蝶依斕精英游覽東關(guān)軍基地、零點(diǎn)海拔 

        6天時(shí)間里,蝶依斕精英們先后游覽了清末北洋水師旗艦當(dāng)時(shí)亞洲第一鋼鐵巨艦、享有“遍地球一等之鐵甲艦”之稱的定遠(yuǎn)艦,素有人間“海市蜃樓”奇觀和“八仙過(guò)?!泵纻鞯陌讼啥娠L(fēng)景區(qū),登“中國(guó)第一鋼塔”青島電視塔,高空遠(yuǎn)眺青島全景,暢游青島標(biāo)志棧橋,有“萬(wàn)國(guó)建筑博覽會(huì)”之稱的八大關(guān)風(fēng)景區(qū),花石樓外景,海濱浴場(chǎng),感受“東方瑞士”的魅力,瀏覽體現(xiàn)愛(ài)國(guó)情懷的新城市廣場(chǎng)——五四廣場(chǎng),員工們一路上談笑風(fēng)生,氣氛活躍。 

    蝶依斕精英在有著八仙過(guò)海美傳的八仙渡風(fēng)景區(qū)合影留念

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  • 達(dá)芬奇抽檢家具不合格 著火會(huì)產(chǎn)生大量有害氣體

    一張達(dá)芬奇品牌的茶幾被廣州工商部門貼上封條。

    達(dá)芬奇抽檢家具“不合格”

    上海工商證實(shí)“卡布麗緹”床頭柜用易燃材料 若著火會(huì)產(chǎn)生大量有毒氣體

    昨日,上海工商部門表示,達(dá)芬奇公司“卡布麗緹”系列家具樣品經(jīng)權(quán)威第三方檢測(cè),綜合判定為產(chǎn)品“不合格”。目前,上海工商部門已責(zé)令達(dá)芬奇公司停止銷售不合格產(chǎn)品。廣州市工商部門也已經(jīng)對(duì)達(dá)芬奇涉嫌偽造產(chǎn)地行為立案調(diào)查。同時(shí),在廣州有消費(fèi)者昨日獲達(dá)芬奇承諾退款。

    達(dá)芬奇廣州店

    為部分消費(fèi)者辦理退款手續(xù)

    昨日20時(shí)34分,一位不愿透露姓名的消費(fèi)者向記者報(bào)料稱,有幾位顧客從下午開(kāi)始就一直在達(dá)芬奇廣州店內(nèi)與商家交涉,并稱商家之前已同意退還他們交付的定金20余萬(wàn)元,但昨日到店后,工作人員卻再次使出“拖字訣”?!澳菐孜荒惺空f(shuō)如果退不了款今天就不走了,我估計(jì)他們現(xiàn)在還在店里。”

    16分鐘后,記者冒著大雨趕到了達(dá)芬奇廣州店,一進(jìn)大廳便發(fā)現(xiàn)果然有幾位中年男子坐在左側(cè)的圓桌前,桌上放著香煙和手機(jī),但當(dāng)記者試圖就退款問(wèn)題與其溝通時(shí),三位男子的眼神開(kāi)始閃爍,來(lái)了個(gè)“一問(wèn)三不知”,既否認(rèn)自己是來(lái)退款的,也拒絕承認(rèn)是來(lái)看貨的。短短幾分鐘后,始終不愿正面回應(yīng)記者提問(wèn)的三名男子匆匆推門離開(kāi)。

    隨后,記者又在大廳旁的小屋內(nèi)發(fā)現(xiàn)了另一名正在辦理退款手續(xù)的消費(fèi)者×小姐?!拔仪安痪迷谶_(dá)芬奇訂購(gòu)了價(jià)值6萬(wàn)元的HOLLYWOOD HOMES系列品牌家具,定金全付了但還沒(méi)提到貨。今天,他們(達(dá)芬奇)表示因?yàn)樨浳镆呀?jīng)被工商局查封,不可能再發(fā)貨給我,因此同意為我辦理這部分的退款手續(xù),但仍拒絕退還我這兩年來(lái)累計(jì)購(gòu)買的那些家具的貨款?!薄列〗氵呎f(shuō)邊指了指擺放在玻璃桌上的厚厚一沓貨單,“這些都是我這幾年在達(dá)芬奇購(gòu)買各種款式家具的貨單,現(xiàn)在我要求他們必須給我逐一核對(duì)清楚?!?/P>

    昨日21時(shí),店內(nèi)數(shù)名工作人員輪番前來(lái)要求記者趕快離開(kāi),理由是“營(yíng)業(yè)時(shí)間已到,我們要關(guān)門”,另有一位主管模樣的工作人員向記者表示,今晚他們不會(huì)即時(shí)將貨款退還到消費(fèi)者手上?!般y行都關(guān)門了,怎么轉(zhuǎn)賬?”該工作人員邊說(shuō)邊催促記者去門外等候,“我們今晚只能為×小姐核對(duì)所有貨單,再向總部申請(qǐng)退款,等候批復(fù)?!?/P>

    上海工商部門:

    責(zé)令其停止銷售不合格產(chǎn)品

    7月15日,上海工商部門表示,執(zhí)法人員抽取的達(dá)芬奇公司“卡布麗緹”系列家具樣品經(jīng)權(quán)威第三方檢測(cè),綜合判定為產(chǎn)品“不合格”。目前,上海工商部門已責(zé)令達(dá)芬奇公司停止銷售不合格產(chǎn)品,并擴(kuò)大抽檢范圍,對(duì)“卡布麗緹”系列的其他家具產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。

    此次被檢測(cè)判定“不合格”的家具,是上海執(zhí)法人員7月11日從達(dá)芬奇公司上海市青浦區(qū)倉(cāng)庫(kù)中抽取的2件“卡布麗緹”系列床頭柜。

    國(guó)家建筑工程材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),對(duì)該樣品的“甲醛釋放量”、“木工要求”、“漆膜耐香煙灼燒”、“抽屜滑道強(qiáng)度”4項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示,“木工要求”、“漆膜耐香煙灼燒”兩項(xiàng)指標(biāo)不合格,其余兩項(xiàng)指標(biāo)合格,綜合判定抽驗(yàn)結(jié)果為“不合格”。

    此外,檢測(cè)人員發(fā)現(xiàn),樣品的用料安全性堪憂。兩件樣品的主體結(jié)構(gòu)是澆注而成的,外殼和填充材料由高分子材料組成,內(nèi)襯起支撐作用的部件是纖維板、細(xì)木工板、刨花板等,連接部位為實(shí)木材料。經(jīng)儀器分析,高分子材料的主要成分是聚氨酯,屬易燃性材料,一旦燃燒會(huì)產(chǎn)生大量的有毒有害氣體。柜體外殼燃燒時(shí),煙氣濃度為纖維板的5至9倍。

    同時(shí),達(dá)芬奇公司無(wú)法提供產(chǎn)品相應(yīng)的《家具使用說(shuō)明書》,不符合我國(guó)相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品的外包裝上也沒(méi)有標(biāo)注主要用料的中文名稱、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)以及中文生產(chǎn)者名稱和地址。

    廣州市工商局:

    已掌握其涉嫌偽造產(chǎn)地初步證據(jù)

    昨日下午,廣州市工商局向本報(bào)記者確認(rèn),已對(duì)達(dá)芬奇廣州店進(jìn)行立案調(diào)查,而且已掌握其涉嫌偽造產(chǎn)地的初步證據(jù),詳細(xì)調(diào)查結(jié)果將于近期向社會(huì)公布。

    東莞檢驗(yàn)檢疫局稱

    長(zhǎng)豐家具無(wú)出口資格

    據(jù)介紹,廣州工商部門目前正對(duì)達(dá)芬奇的各種經(jīng)營(yíng)行為展開(kāi)進(jìn)一步調(diào)查。

    而廣東檢驗(yàn)檢疫局有關(guān)負(fù)責(zé)人昨日介紹,在央視報(bào)道“達(dá)芬奇事件”的當(dāng)天(7月10日),東莞檢驗(yàn)檢疫局就已經(jīng)對(duì)長(zhǎng)豐家具公司進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,長(zhǎng)豐家具公司沒(méi)有獲得出口木家具注冊(cè)登記的資格,也從沒(méi)有向東莞檢驗(yàn)檢疫局遞交過(guò)有關(guān)出境木制品及木家具生產(chǎn)企業(yè)的注冊(cè)登記申請(qǐng),東莞局從未受理過(guò)該企業(yè)的任何貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)的申報(bào)。

    另?yè)?jù)悉,東莞工商、質(zhì)監(jiān)、檢驗(yàn)檢疫三個(gè)部門在7月13日組成聯(lián)合調(diào)查組,重點(diǎn)調(diào)查長(zhǎng)豐公司家具產(chǎn)品質(zhì)量是否合格、長(zhǎng)豐公司家具產(chǎn)品的銷售流向和該公司與達(dá)芬奇公司的具體業(yè)務(wù)往來(lái)情況。

    進(jìn)口家具

    并非法定檢驗(yàn)商品

    那么,對(duì)于進(jìn)出口家具的質(zhì)量是如何進(jìn)行監(jiān)管的呢?記者從檢驗(yàn)檢疫人員處了解到,目前家具在《出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)檢疫的進(jìn)出境商品目錄》中規(guī)定要實(shí)施檢疫,而沒(méi)有要求檢驗(yàn)。就是說(shuō),進(jìn)口家具并非法定檢驗(yàn)商品,并不需要批批檢驗(yàn)。但對(duì)于目錄外產(chǎn)品,國(guó)家質(zhì)檢總局每年都有抽檢計(jì)劃,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有涉及人身財(cái)產(chǎn)安全、健康環(huán)保項(xiàng)目不合格的,責(zé)令當(dāng)事人銷毀或退運(yùn)出境。對(duì)于進(jìn)口家具也一般實(shí)施監(jiān)督抽查。

    而通常,出口家具需符合進(jìn)口國(guó)技術(shù)法規(guī)的要求。據(jù)介紹,出口家具會(huì)對(duì)于出口企業(yè),根據(jù)企業(yè)信用、質(zhì)量保證能力和產(chǎn)品質(zhì)量狀況,分4個(gè)類別進(jìn)行監(jiān)管。其中第4類企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最高,會(huì)逐批逐個(gè)產(chǎn)品檢驗(yàn),而對(duì)于綜合評(píng)定結(jié)果為優(yōu)秀的1類企業(yè),抽檢周期一般為一年一次。對(duì)于出口家具,會(huì)根據(jù)出口地當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)法規(guī)進(jìn)行安全、衛(wèi)生等檢測(cè),比如出口地在意大利,則會(huì)按照歐盟相關(guān)技術(shù)法規(guī)檢測(cè)。

    達(dá)芬奇代理9家美國(guó)品牌8家在華采購(gòu)

    央視昨日?qǐng)?bào)道稱,上海出入境檢驗(yàn)檢疫局提供消息稱,浙江海寧卡雷諾家私有限公司為達(dá)芬奇家居生產(chǎn)過(guò)家具,卡雷諾公司生產(chǎn)的家具為美國(guó)品牌THOMASVILLE。而此前,達(dá)芬奇家居召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),已經(jīng)承認(rèn)代理的美國(guó)品牌有在中國(guó)采購(gòu)。按照達(dá)芬奇提供的9家“美國(guó)品牌合作伙伴”名單(部分),其中8家都有在華采購(gòu),而有4家的主要原產(chǎn)地里不包含美國(guó)。

    國(guó)際貨物代理公司負(fù)責(zé)人:

    “游水”家具改原產(chǎn)地可鉆政策空子

    本報(bào)訊 (記者何穎思、郭曉昊)一名國(guó)際貨物代理公司負(fù)責(zé)人告訴記者,不論是通過(guò)保稅物流區(qū)“一日游”,還是到國(guó)外“游水”回來(lái),這兩種國(guó)內(nèi)產(chǎn)品變?yōu)檫M(jìn)口產(chǎn)品的做法本身并不違法,關(guān)鍵要看原產(chǎn)地申報(bào)時(shí)是寫中國(guó)還是國(guó)外,“打個(gè)比方,現(xiàn)在的索尼電視,很多都在中國(guó)生產(chǎn),也是進(jìn)口產(chǎn)品,但原產(chǎn)地都會(huì)標(biāo)明是中國(guó)?!?/P>

    那么通過(guò)國(guó)外“游水”或者保稅區(qū)“一日游”后,企業(yè)是否可以更改原產(chǎn)地?該人士表示,這里面的確有空子可鉆。因?yàn)樵a(chǎn)地證明只要通過(guò)海關(guān)確認(rèn),以后一般間隔三年才會(huì)重新認(rèn)定,而其間只要海關(guān)或者檢驗(yàn)檢疫部門沒(méi)有懷疑,就可以蒙混過(guò)關(guān)。也就是說(shuō),公司只要第一批貨物獲得正規(guī)的原產(chǎn)地證明,以后批次的產(chǎn)品用國(guó)內(nèi)產(chǎn)品“游水”替代,是完全可以操作的。

    這名負(fù)責(zé)人說(shuō),對(duì)于原產(chǎn)地的核查,海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫部門都可能進(jìn)行核查,海關(guān)核查是為了確定關(guān)稅,而檢驗(yàn)檢疫部門則是為了確定產(chǎn)品品質(zhì)。不過(guò)核查的裁量權(quán)在這兩個(gè)部門手中,如果海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫部門覺(jué)得沒(méi)有必要,一般都不會(huì)查。

    保稅業(yè)務(wù)管理部門:

    企業(yè)違規(guī)與“一日游”政策無(wú)關(guān)

    “從保稅物流園區(qū)的操作規(guī)定上看,貨物進(jìn)入之后是不可能修改原產(chǎn)地的。如果有企業(yè)更改,肯定是在不同批次貨物進(jìn)出時(shí)做了手腳?!庇斜6悩I(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人士昨日在接受記者采訪時(shí)分析,達(dá)芬奇利用保稅物流園區(qū)的“一日游”政策,并不能實(shí)現(xiàn)更改原產(chǎn)地的操作,違規(guī)的主體是企業(yè),與現(xiàn)行的“一日游”政策無(wú)關(guān)。

    保稅業(yè)務(wù)管理部門人士透露,保稅物流園區(qū)具備保稅倉(cāng)儲(chǔ)、保稅物流、國(guó)際中轉(zhuǎn)、國(guó)際配送、國(guó)際采購(gòu)和國(guó)際轉(zhuǎn)口貿(mào)易等功能。一方面可滿足企業(yè)零庫(kù)存等需要,降低企業(yè)物流成本、加快加工貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐;另一方面可以實(shí)現(xiàn)區(qū)港聯(lián)動(dòng),為企業(yè)節(jié)省碼頭費(fèi)用?!霸a(chǎn)地認(rèn)證有明確規(guī)范,哪些工序、多少工序要在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)才可以貼上原產(chǎn)地標(biāo)簽,只有那些在進(jìn)口前已經(jīng)完成所有工序,到埠后馬上進(jìn)入流通領(lǐng)域的產(chǎn)品才可稱為原裝進(jìn)口。否則,例如在東南亞完成了90%的工序,在中國(guó)大陸再進(jìn)行最后組裝,雖然也可以貼上原產(chǎn)地為東南亞的標(biāo)簽,但是最為規(guī)范的是還要注明分裝地點(diǎn)?!?/P>

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