達芬奇面臨億元索賠 或創(chuàng)國內(nèi)消費索賠最高紀(jì)錄
昨日，記者獲悉，媒體披露達芬奇家居部分產(chǎn)品存在造假行為后，目前已有消費者委托律師維權(quán)。達芬奇可能會遭到消費者的集體索賠，總索賠金額可能過億元，或創(chuàng)國內(nèi)消費索賠金額最高紀(jì)錄。
據(jù)悉，雖然達芬奇已于本月25日開通了顧客服務(wù)熱線，承諾受理后24小時內(nèi)聯(lián)系消費者并進行跟蹤處理。但是目前已有60余位消費者與北京盈科律師事務(wù)所取得聯(lián)系。由于達芬奇家居價格昂貴，如欲集體維權(quán)，索賠金額可能過億。
據(jù)該律師事務(wù)所維權(quán)團律師介紹，目前達芬奇消費者所反映的主要問題有四種：一是認為其存在欺詐行為，達芬奇家具原產(chǎn)地虛假，冒充進口家具；二是認為家具在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題，比如脫膠、有異味等；三是消費者已付貨款下了訂單，但看到媒體報道之后要求解除合同；四是在消費者與達芬奇簽訂的購買合同中，達芬奇只在合同上寫下產(chǎn)品代碼，導(dǎo)致消費者直至現(xiàn)在都搞不清自己買到的是什么品牌，原產(chǎn)地在哪兒。其中，最后一點無疑加大了辯護難度。
據(jù)悉，目前，北京和上海地區(qū)消費者在達芬奇消費金額最大值分別約300多萬和400多萬元。
本月初，達芬奇家居被央視《每周質(zhì)量報告》曝光假洋貨并采取“保稅區(qū)一日游”手段欺騙消費者問題后，引起廣泛關(guān)注。根據(jù)報道，達芬奇家居銷售的“卡布麗緹”家具，實際上由東莞長豐家具有限公司生產(chǎn)。國內(nèi)貼牌 加工運至意大利，再返回國內(nèi)銷售，一張在長豐只賣3萬元的雙人床，在達芬奇家居標(biāo)價30多萬元。
達芬奇造假事件余波未平 洋品牌訂單受牽連———
達芬奇家具造假事件尚未平息，但其后續(xù)影響卻日益凸顯，高端家具整體行業(yè)因此面臨嚴(yán)峻的信任危機。不少目標(biāo)市場與達芬奇相近的洋品牌，更是訂單驟降，銷售停滯。
“達芬奇被曝光之后，除了一些對我們品牌非常熟悉的客戶，幾乎所有準(zhǔn)備簽單的客戶都停止下單了。”法國羅奇堡集團中國區(qū)總經(jīng)理周宇峰憂心忡忡地對記者說。
據(jù)介紹，誕生于1896年的法國羅奇堡家居，一直以高端和國際化作為定位標(biāo)準(zhǔn)，2004年進入中國市場，目前在上海、北京等地擁有5家專賣店，具有一定的品牌認知度。雖然有著純正的舶來“血統(tǒng)”，但由于其與披著“洋皮”的達芬奇堪稱異曲同工，一張雙人床在中國的售價為幾萬元至十幾萬元不等，價位同樣不菲，首當(dāng)其沖地受到株連。
這樣的尷尬，讓周宇峰不得不走到前臺。20日，他代表集團公開發(fā)布聲明，羅奇堡家具100％在歐盟生產(chǎn)，主要產(chǎn)地包括法國、意大利、葡萄牙等歐盟國家，且一直將質(zhì)量和設(shè)計創(chuàng)意作為關(guān)注的核心，試圖通過聲明挽回一部分的消費者信心。
記者走訪了來自意大利的NATUZZI、來自澳洲的Calia等家具品牌專賣店，銷售人員均表示，近期很多消費者都要求查看原產(chǎn)地證明或其他材料以確保產(chǎn)品“血統(tǒng)”，銷量也不同程度受到影響，“以前產(chǎn)地證明是放在公司的，現(xiàn)在公司已經(jīng)將授權(quán)書和產(chǎn)地證明都發(fā)到門店了?！?/P>
與洋品牌忙著發(fā)聲明亮身份不同，很多以前號稱是“洋品牌”的家具卻紛紛撇清洋味，開始宣稱自己的“國產(chǎn)血統(tǒng)”。
記者走訪上海的一些家居賣場時發(fā)現(xiàn)，一些名字很“洋氣”的品牌對自己的原產(chǎn)地表述更加謹慎了，很多門店上標(biāo)注了“來自美國”“源于法國”“意大利設(shè)計”說明的品牌，都在自己產(chǎn)品的標(biāo)簽上注明了“產(chǎn)地北京”等字樣。在宜山路的一家高檔家具專賣店里，銷售人員指著一個床頭柜告訴記者，“不是意大利原產(chǎn)的，原產(chǎn)的話價格肯定要翻倍。”
上海家具行業(yè)協(xié)會信息咨詢部主任童兆祥也對記者坦言，雖然這件事情對麥德龍、宜家家居等普及性消費市場的影響不大，但從行業(yè)協(xié)會掌握的情況來看，對高檔家具市場的影響很大。
