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沙發(fā)買時(shí)很靚 送來卻不是那貨

時(shí)間:2011-09-16     人氣:965     來源:信息時(shí)報(bào)(廣州)     作者:
概述:這些天,珠江新城的盧先生郁悶了,花2萬元買了一套沙發(fā),送回家中卻外觀大走樣,皮質(zhì)部分顏色、紋路都不對(duì)。他要求退貨,家具店卻以“實(shí)木本身有色差”為由拒絕退貨。......
    這些天,珠江新城的盧先生郁悶了,花2萬元買了一套沙發(fā),送回家中卻外觀大走樣,皮質(zhì)部分顏色、紋路都不對(duì)。他要求退貨,家具店卻以“實(shí)木本身有色差”為由拒絕退貨。

    這些天,珠江新城的盧先生郁悶了,花2萬元買了一套沙發(fā),送回家中卻外觀大走樣,皮質(zhì)部分顏色、紋路都不對(duì)。他要求退貨,家具店卻以“實(shí)木本身有色差”為由拒絕退貨。

    據(jù)盧先生介紹,幾天前,他去某家居采購(gòu)中心二樓購(gòu)買沙發(fā),一位自稱是“名家家居”的張先生給他介紹一套沙發(fā)組合,實(shí)木材質(zhì),價(jià)值2萬元。這套沙發(fā)組合色彩和木質(zhì)都很合他意,于是他就將這套沙發(fā)買了下來。

    盧先生說,幾天后,貨送到家時(shí),他發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的顏色和紋路與在家具店看的不一樣,沙發(fā)顏色發(fā)暗,茶幾紋路不清。更讓他氣憤的是,當(dāng)天介紹他買沙發(fā)的人出示名片表示他是來自“名家家居”,但送貨單位卻又變成“皇家家居”,購(gòu)買發(fā)票上的單位又變成“庭寧家具店”?!耙惶咨嘲l(fā)組合竟換了三個(gè)名頭,怎么讓人相信它的質(zhì)量呢?”

    店方負(fù)責(zé)人陳小姐回應(yīng)稱,盧先生買的那套家具訂做的,實(shí)木材質(zhì),實(shí)木是有色差的,在制作的時(shí)候,難免會(huì)出現(xiàn)顏色偏差。茶幾和沙發(fā)的木架不一樣,因此紋路也會(huì)有所不同。所以,店里不會(huì)給盧先生退貨。

    至于沙發(fā)為何會(huì)有三個(gè)不同牌子?陳小姐稱,因?yàn)橥唤?jīng)銷商經(jīng)營(yíng)多個(gè)牌子的家具,所以才會(huì)出現(xiàn)這種情況。

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  •     記者從工商部門了解到,近期,工商部門已接到多起涉及名牌家具、木門投訴,這些產(chǎn)品往往掛著香港、臺(tái)灣、德國(guó)等字樣,實(shí)際上有些甚至產(chǎn)地不詳。

        在市區(qū)衢化路的一個(gè)家具市場(chǎng)內(nèi),曾有一個(gè)自稱臺(tái)灣品牌“馳睿”的沙發(fā)店,但事實(shí)上,店里賣的沙發(fā)出自廣東一個(gè)小工廠。9月13日,我市工商部門對(duì)店主張某開出了一張10000元的罰單。

    無名家具傍上臺(tái)灣名牌

        自從2009年以來,家具銷售商張某傍著臺(tái)灣的品牌,出售店里出自廣東小廠生產(chǎn)的沙發(fā)。今年,張某的欺詐行為被消費(fèi)者舉報(bào)到工商部門。我市工商部門對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這家店所銷售的“馳?!鄙嘲l(fā),未標(biāo)注廠名廠址,與臺(tái)灣裕德家私有限公司并無聯(lián)系,而這家店卻在網(wǎng)絡(luò)宣傳、店堂布置、產(chǎn)品宣傳單上都標(biāo)注了“臺(tái)灣”字樣,并標(biāo)注了臺(tái)灣裕德家私有限公司的企業(yè)名稱。在沙發(fā)角落里還標(biāo)注了“臺(tái)灣裕德家私有限公司”的地址。所有這些因素,都使人誤以為“馳?!笔桥_(tái)灣生產(chǎn),或者至少與臺(tái)灣有一定關(guān)系。

        事實(shí)上,張某的“馳?!鄙嘲l(fā)和臺(tái)灣一點(diǎn)關(guān)系都沒有。

    工商部門開出萬元罰單

        一名家住玉龍灣的消費(fèi)者就曾向工商部門反映過這個(gè)問題,說買回來的“馳?!鄙嘲l(fā)甲醛味道很重。后經(jīng)專業(yè)的儀器檢查,其放置沙發(fā)的房間甲醛超標(biāo)嚴(yán)重。

        根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條的規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法,對(duì)商品作引人誤解的虛假宣傳的,監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為,消除影響,可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款?!?/P>

        在工商部門立案調(diào)查后,這家家具店已經(jīng)關(guān)門。9月13日,我市工商部門據(jù)此對(duì)經(jīng)營(yíng)者作出了罰款10000元的處罰。

        記者從工商部門了解到,近期,工商部門已接到多起涉及名牌家具、木門投訴,這些產(chǎn)品往往掛著香港、臺(tái)灣、德國(guó)等字樣,實(shí)際上有些甚至產(chǎn)地不詳。他們提醒,消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí),務(wù)必要求經(jīng)營(yíng)者在單據(jù)上填寫品牌、產(chǎn)地、廠家等詳細(xì)信息,到貨后安裝前務(wù)必核對(duì)外包裝上生產(chǎn)的廠名、廠址、商標(biāo)等信息,發(fā)現(xiàn)與訂單信息不符及時(shí)撥打12315向工商部門舉報(bào)。

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  •     佛山家具產(chǎn)業(yè)可謂是佛山一大支柱產(chǎn)業(yè),時(shí)至今日整個(gè)產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代也不得不面臨一些新的問題,日前,廣東省家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王克在龍江家具展期間強(qiáng)調(diào),中國(guó)制造要走上創(chuàng)造之路,首先必須提升產(chǎn)品品質(zhì),佛山作為家具制造和貿(mào)易的重要區(qū)域,應(yīng)該走出“單打獨(dú)斗”的模式,進(jìn)行組合發(fā)展,整體提升“佛山制造”的品牌和美譽(yù)度。 

        轉(zhuǎn)型升級(jí) 品質(zhì)提升是基礎(chǔ) 

        廣東省家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王克認(rèn)為,目前中國(guó)制造的家具在產(chǎn)品品質(zhì)上參差不齊,導(dǎo)致各個(gè)家具企業(yè)的發(fā)展不平衡也不夠穩(wěn)定,品質(zhì)的提升是中國(guó)制造走向創(chuàng)造的基礎(chǔ)。同時(shí),王克指出,目前的家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,需要修訂,在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行上也有很多需要提升的地方,“我們可以制定一個(gè)廣東省的地方標(biāo)準(zhǔn),以此為前提將更能提升產(chǎn)品質(zhì)量?!?nbsp;

        據(jù)了解,廣東省家具協(xié)會(huì)、國(guó)家家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(廣東)、廣東質(zhì)檢中誠(chéng)認(rèn)證有限公司等單位聯(lián)合成立了“廣東省家具行業(yè)質(zhì)量促進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,全面開展廣東家具行業(yè)質(zhì)量促進(jìn)工作。王克表示,該領(lǐng)導(dǎo)小組將以全面提升廣東省家具產(chǎn)品質(zhì)量水平為總體目標(biāo),旨在積極引導(dǎo)廣大家具制造企業(yè)自覺承諾并履行質(zhì)量責(zé)任,自覺接受社會(huì)監(jiān)督,同時(shí)提高家具制造企業(yè)信譽(yù)和形象,增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)信心;“指導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理,加快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)?!?nbsp;

        王克表示,產(chǎn)品質(zhì)量必須從源頭把關(guān),龍江是中國(guó)原材料之都,應(yīng)發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì),從材料上首先進(jìn)行提升,并研發(fā)新材料和新工藝的運(yùn)用。參觀“龍”家具展時(shí),王克對(duì)龍江家具的制造給予了很高的評(píng)價(jià),“我們的制造在全世界來說都是很有優(yōu)勢(shì)的,但我們?cè)谠O(shè)計(jì)上卻不如意大利等國(guó),設(shè)計(jì)還是我們的軟肋。希望更多企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上下功夫,讓擁有高端自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品能夠真正在國(guó)際市場(chǎng)占有一席之地。” 

        區(qū)域品牌 組合發(fā)展很關(guān)鍵 

        據(jù)了解,目前佛山家具雖然極富盛名,但出名的品牌并不多,反而是賣場(chǎng)更出名,諸如佛山樂從的羅浮宮家居博覽中心、順聯(lián)家具城等。對(duì)此王克也深有同感,他指出,目前佛山的家具制造和商貿(mào)都擁有很大影響力,但大部分制造企業(yè)以中小型的“單打獨(dú)斗”為主,缺乏品牌意識(shí)。 

        以龍江為例,其家具企業(yè)都是各自為政的發(fā)展模式,裂變的速度很快;到目前為止,龍江已經(jīng)擁有2700多家家具生產(chǎn)企業(yè)、3000多家家具原材料企業(yè)。“但龍江企業(yè)的規(guī)模比較小,也比較分散,能拿得出手的企業(yè)、叫得響的品牌并不多,幾乎沒有‘中字頭’的品牌企業(yè),廣東省名牌產(chǎn)品也只有一兩個(gè)?!蓖蹩苏f。 

        對(duì)此,王克認(rèn)為,佛山家具要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,要從“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)向組合發(fā)展,打造區(qū)域品牌,“如果沒有一批骨干品牌企業(yè)支撐,區(qū)域品牌就是一句空話。我建議龍江要通過城市升級(jí)來促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,比如通過三舊改造、家具準(zhǔn)入制度,打造一批示范企業(yè),帶動(dòng)一批企業(yè)進(jìn)行改造更新,更好的布局家具產(chǎn)業(yè)?!?nbsp;
        
        王克強(qiáng)調(diào),只有樹立一批“三品合一”(重視品質(zhì)、品位和品牌)的行業(yè)標(biāo)桿企業(yè),才能進(jìn)一步加快廣東省家具行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),進(jìn)一步加快提高家具產(chǎn)品質(zhì)量,進(jìn)一步加快提高廣東家具產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,帶動(dòng)行業(yè)走向全面轉(zhuǎn)型升級(jí)的快車道。
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