萬(wàn)元買(mǎi)實(shí)木家具僅4個(gè)腳是"真貨" 店方:這就是主材
1萬(wàn)元買(mǎi)的電視柜，合同寫(xiě)明主材櫻桃木，送到時(shí)消費(fèi)者傻了眼
顧客：櫻桃木電視柜僅4個(gè)腳是實(shí)木
店方：主材是指承重部分，所以……
6件莎芬品牌的一套家具標(biāo)價(jià)13萬(wàn)余元，折后價(jià)為7萬(wàn)余元，顧客明科付款就買(mǎi)了。然而，安裝時(shí)他發(fā)覺(jué)自己被忽悠了：銷(xiāo)售合同上，寫(xiě)明整套家具的主材為櫻桃木，但裝電視柜時(shí)，他發(fā)現(xiàn)螺絲孔露出的卻是類(lèi)似紙屑的材料。這難道是達(dá)芬奇家居事件的翻版？
昨日，在南岸區(qū)南坪西路一家大型家居賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，銷(xiāo)售這套家具的美林·莎芬解釋?zhuān)褐鞑氖侵赋惺苤亓Φ牟糠?，明科買(mǎi)的電視柜僅限4個(gè)腳是櫻桃木，而面板、背板等用的是中纖板。
“相信貴的就是好的”
今年6月5日，明科在家裝設(shè)計(jì)師的建議下，來(lái)到這家賣(mài)場(chǎng)一樓的莎芬店，簽訂商品銷(xiāo)售合同，交貨時(shí)間為8月1日。合同對(duì)家具的描述是，主材為櫻桃木，產(chǎn)地是東莞。其中，電視柜標(biāo)價(jià)為20260元，明科實(shí)際買(mǎi)價(jià)約1萬(wàn)元。
到了交貨時(shí)間，明科沒(méi)見(jiàn)到家具，他多次催問(wèn)。本月上旬，家具送到。工人安裝時(shí)，明科偶然發(fā)現(xiàn)電視柜背板的螺絲孔有縫隙，露出的材質(zhì)類(lèi)似紙屑。他第一反應(yīng)是，背板也應(yīng)是主材，怎么不是櫻桃木呢？
他割開(kāi)電視柜面板，發(fā)現(xiàn)竟然同樣是類(lèi)似紙屑的材質(zhì)。由此，他認(rèn)為這種材質(zhì)是通常說(shuō)的紙板。
“我買(mǎi)東西有個(gè)習(xí)慣，對(duì)‘貴的就是好的’這話(huà)從不懷疑。電視柜只有4個(gè)腳是實(shí)木，其他都是人造板喲！”昨日，他說(shuō)起買(mǎi)這套家的初衷。末了，他氣憤，商家紙板充櫻桃木的做法太不地道。
“受力部件才能叫主材”
明科撥通合同上的電話(huà)投訴，自稱(chēng)廠家負(fù)責(zé)售后的工作人員登門(mén)，向明科了解投訴內(nèi)容。
“那個(gè)工作人員說(shuō)，背板不是紙板是密度板。”明科說(shuō)，合同上寫(xiě)明主材是櫻桃木，就算真是密度板也違背合同。為此，雙方就購(gòu)買(mǎi)時(shí)是否講明了電視柜屬實(shí)木爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。期間，對(duì)方向明科索要購(gòu)買(mǎi)時(shí)的錄音證據(jù)。
明科說(shuō)，對(duì)方檢查電視柜時(shí)，他追問(wèn)原因。對(duì)方說(shuō)法的大意是，電視柜的材質(zhì)是按生產(chǎn)工藝嚴(yán)格施工的。
昨天，莎芬店方證實(shí)，廠家派人到明科家作過(guò)檢查，雙方的確發(fā)生了不愉快。
店長(zhǎng)孫紅芳說(shuō)，電視柜背板和面板材質(zhì)叫中纖板(密度板的一種，以木質(zhì)纖維或其他植物纖維為原料，經(jīng)打碎、纖維分離、干燥后施加脲醛樹(shù)脂或其他適用的膠粘劑，再經(jīng)熱壓后制成的一種人造板材)，絕非紙板。
店員補(bǔ)充：“電視柜材質(zhì)按生產(chǎn)廠家設(shè)計(jì)師圖紙施工，受力部件才能叫主材，比如電視柜的4個(gè)腳。”就此，孫紅芳明確講，整個(gè)電視柜是只有4個(gè)腳的材質(zhì)是櫻桃木，因?yàn)樾璩兄厥芰Α?/P>
“面板這么大，電視機(jī)放在上面同樣會(huì)受力，它不屬主材？”明科提問(wèn)，對(duì)方?jīng)]明確答復(fù)。
“這不是賠錢(qián)多少的問(wèn)題”
雙方交涉中，孫紅芳透露，老板埋怨她和店員沒(méi)把這事處理好，曾提出愿賠錢(qián)協(xié)商解決，被明科拒絕了。
“現(xiàn)在，工商部門(mén)已接到投訴?！钡陠T講，老板說(shuō)等執(zhí)法部門(mén)調(diào)查清楚后，如果該擔(dān)責(zé)，就算該賠二三百萬(wàn)元都照賠。
明科認(rèn)為：“這不是賠錢(qián)多少的問(wèn)題，而是買(mǎi)了沙芬家具的消費(fèi)者還有很多，他們可能還不知道。”
店內(nèi)電視柜的價(jià)簽上，有基材為櫻桃木的信息，沒(méi)有主材字樣。孫紅芳解釋的大意是，通常消費(fèi)者認(rèn)為用料面積大的就是主材，比如，電視柜面板占的面積不小，但不是主材范疇。那么，合同中為啥出現(xiàn)主材字樣？店員的說(shuō)法是，賣(mài)場(chǎng)的格式合同搞錯(cuò)了。
明科對(duì)這種解釋不認(rèn)同，他將繼續(xù)向執(zhí)法部門(mén)投訴。
家具主要部件是指哪些？
基材跟主材有無(wú)聯(lián)系？明科購(gòu)的電視柜面板到底該用啥材質(zhì)？2009年5月1日，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布實(shí)施的《木家具通用技術(shù)條件》中，有明確答案。
《木家具通用技術(shù)條件》表明，根據(jù)主要材料區(qū)分家具類(lèi)別，構(gòu)成家具主要部件的材料稱(chēng)之為家具的基材；柜類(lèi)家具的主要部件包括面板、頂板、旁板、隔板、底板、腳架等。
按照合同，明科買(mǎi)的電視柜，除腳架(店方說(shuō)的4個(gè)腳)材質(zhì)應(yīng)該是櫻桃木外，面板等同樣應(yīng)是櫻桃木的。
商家是否已經(jīng)構(gòu)成欺詐？
昨晚，重慶漢尊律師事務(wù)所律師袁政介紹，明科購(gòu)買(mǎi)家具，雙方簽訂了銷(xiāo)售合同。另外，根據(jù)合同對(duì)家具主材的描述為櫻桃木的信息，及結(jié)合《木家具通用技術(shù)條件》的相關(guān)規(guī)定來(lái)看，商家已違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，構(gòu)成欺詐。
明科可以這樣維權(quán)：接受工商部門(mén)調(diào)解，或起訴到法院。另外，工商部門(mén)可根據(jù)相關(guān)規(guī)定，處罰商家。
如何檢查實(shí)木家具用料？
其實(shí)，明科購(gòu)買(mǎi)莎芬家具前，還購(gòu)買(mǎi)了其他宣稱(chēng)實(shí)木家具的產(chǎn)品，結(jié)果被他逐一戳穿不是實(shí)木，最終商家只得調(diào)換。他的經(jīng)歷，或許對(duì)普通市民選擇實(shí)木家具時(shí)有幫助。
他說(shuō)，執(zhí)意要弄清電視柜主材的原因，直接跟他用的笨辦法有關(guān)：買(mǎi)回所謂的實(shí)木衣柜后，刺鼻異味一周不減，他懷疑商家用了粘合劑加工成的人造板。于是，他卸開(kāi)柜門(mén)，查看安裝螺釘時(shí)鉆的孔，發(fā)現(xiàn)非實(shí)木。另外，床的木紋太有規(guī)律，他除觀察安裝時(shí)鉆的孔外，還用小刀在不顯眼處剝開(kāi)，發(fā)現(xiàn)是貼了木紋紙的人造板。
實(shí)木家具概念到底是啥？
目前家具市場(chǎng)上，實(shí)木家具是主流。不少消費(fèi)者，抱著寧可多花錢(qián)的消費(fèi)心理，相信買(mǎi)回家的應(yīng)該是實(shí)木。
昨日，記者采訪了家具業(yè)內(nèi)人士，得到的答復(fù)是：現(xiàn)在，消費(fèi)者普遍對(duì)木材認(rèn)知度低，商家在產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)注上的模糊不清，造成信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)，最終導(dǎo)致上當(dāng)受騙者不少。那么，什么是實(shí)木家具呢？《木家具通用技術(shù)條件》是這樣規(guī)定的———
-全實(shí)木家具：所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條除外)，均采用實(shí)木鋸材或者實(shí)木板材制造的家具。
-實(shí)木家具：基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，表面沒(méi)有覆面處理的家具。
-實(shí)木貼面家具：基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，并在表面貼實(shí)木單板或薄木(木皮)的家具。
-木家具：主要部件中裝飾件、配件除外，其余采用木材、人造板等木質(zhì)材料制成的家具。
國(guó)慶長(zhǎng)假一直以來(lái)都是家具銷(xiāo)售旺季，趁此假期，結(jié)婚裝修房子的人不少，這個(gè)黃金銷(xiāo)售假期家具賣(mài)場(chǎng)蠢蠢欲動(dòng)。不過(guò)，提價(jià)的欲望也開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)了！由于原材料和人力資源成本的增長(zhǎng)，家具提價(jià)的消息早在8月份就以透露風(fēng)聲。
市場(chǎng)帶旺早有提價(jià)
按照慣例，在即將到來(lái)的國(guó)慶節(jié)，商家為了拉動(dòng)消費(fèi)，會(huì)進(jìn)行一系列的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)。然而記者采訪了解到，目前有些品牌家具已經(jīng)悄然提價(jià)，國(guó)慶節(jié)之后或?qū)⒂瓉?lái)新一輪的提價(jià)。某品牌家私的銷(xiāo)售人員李女士告訴記者，9月初她們店內(nèi)的家具已經(jīng)提價(jià)。“9月1日后進(jìn)的貨已經(jīng)漲價(jià)，一張床漲了300元左右，衣柜漲了500元左右。
另一銷(xiāo)售人員也告訴記者，今年以來(lái)他們的家具價(jià)格在3月份和8月份漲了兩次，預(yù)計(jì)國(guó)慶節(jié)之后還會(huì)漲價(jià)。
金九銀十后或再漲價(jià)
作為傳統(tǒng)的銷(xiāo)售旺季，今年的“金九銀十”除了是家居企業(yè)沖刺銷(xiāo)售任務(wù)的重要時(shí)段，同時(shí)也有可能是新一輪漲價(jià)潮的開(kāi)端。
有分析指出，由于面臨沖刺年度銷(xiāo)售任務(wù)，9、10月仍將是促銷(xiāo)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，企業(yè)在這一時(shí)段漲價(jià)的可能性不大。但“十一”長(zhǎng)假有可能將是家居行業(yè)價(jià)格最后一輪低點(diǎn)，在此之后，各大家居品牌極有可能再度漲價(jià)。而元亨利董事長(zhǎng)楊波在某家居論壇中就已經(jīng)透露，“十一”過(guò)后，紅酸枝紅木家具價(jià)格漲幅將在10%-15%。
是誰(shuí)推高了家具的價(jià)格
“現(xiàn)在的家具越來(lái)越貴，原本的家裝預(yù)算遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!”通貨膨脹下，家具行業(yè)的價(jià)格日趨高漲，消費(fèi)者叫苦不迭。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年7月CPI同比上漲6.5%，創(chuàng)37個(gè)月新高。家具成本來(lái)自哪?誰(shuí)推高了家具價(jià)格?
廠商：苦惱!成本漲價(jià)逼得我們漲價(jià)
某家居品牌負(fù)責(zé)人把家具漲價(jià)歸因?yàn)槌杀緝r(jià)的提高，他認(rèn)為：家具生產(chǎn)成本包括廠房租金、工人工資和原材料等;首先是家具的“剛性成本”在增長(zhǎng)，導(dǎo)致了家具價(jià)格上漲，如天然木材、刨花板、棉花、皮革和五金配件等，這些都是導(dǎo)致家具漲價(jià)的首要因素。其次，生活成本的增高，廠家只能高薪聘請(qǐng)工人，人力成本的提高也是導(dǎo)致家具價(jià)格調(diào)整的重要原因。
經(jīng)銷(xiāo)商：無(wú)奈!租金過(guò)高我們不得不加價(jià)
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成都地區(qū)的家具商場(chǎng)租金達(dá)到180~240元/平方米，周邊地區(qū)也達(dá)到120~180元/平方米，而且不斷呈上升趨勢(shì)，據(jù)知情人士透露，租金基本上每年增長(zhǎng)10%，房租成本占到家具企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本一半以上。
經(jīng)營(yíng)成本主要包括商場(chǎng)租金、銷(xiāo)售人員工資和運(yùn)營(yíng)等費(fèi)用，如果其中有一個(gè)環(huán)節(jié)成本增加，就會(huì)造成渠道成本的提高。目前，許多經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)被租金費(fèi)用壓得喘不過(guò)氣來(lái)，還要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，可謂是兩面夾擊。
國(guó)慶長(zhǎng)假一直以來(lái)都是家具銷(xiāo)售旺季，趁此假期，結(jié)婚裝修房子的人不少，這個(gè)黃金銷(xiāo)售假期家具賣(mài)場(chǎng)蠢蠢欲動(dòng)。不過(guò)，提價(jià)的欲望也開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)了！由于原材料和人力資源成本的增長(zhǎng)，家具提價(jià)的消息早在8月份就以透露風(fēng)聲。
家具漲價(jià)風(fēng)聲傳出引爆“最后的瘋狂”
在家具企業(yè)金柜整體家俬最近舉行的團(tuán)購(gòu)會(huì)上，消費(fèi)者簽單的熱情要高于以前。金柜整體家俬的企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，在漲價(jià)之前趕緊采購(gòu)家具，是部分消費(fèi)者簽單積極性提高的主要原因。
據(jù)了解，在目前的市場(chǎng)上，“家具要漲價(jià)，采購(gòu)要趁早”已成為部分消費(fèi)者熱議的話(huà)題，而且有這種心理和行為的還不少，以至于被有些人戲稱(chēng)為“最后的瘋狂”。[NextPage]
金柜整體家俬企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，事實(shí)上，部分消費(fèi)者已經(jīng)采取了行動(dòng)。金柜最近舉行的幾次團(tuán)購(gòu)會(huì)，場(chǎng)面火爆，參與人數(shù)比以前略有提升，團(tuán)購(gòu)業(yè)主簽單的積極性也有所提高?！爸饕蚴撬麄兣虏痪眉揖呔蜐q價(jià)了”。
“家具漲價(jià)以后，消費(fèi)者裝修肯定要比以前多掏錢(qián)了，所以他們?cè)诩揖邼q價(jià)之前的行為完全可以理解。”某家具企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)了解，在裝修市場(chǎng)，100平米的房子在現(xiàn)在裝修要比年初多付出2-3萬(wàn)元。而定做一套三房?jī)蓮d用的家具，在家具漲價(jià)以后多掏的錢(qián)也為數(shù)不少，價(jià)錢(qián)在幾千到幾萬(wàn)元不等。
該負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，有一部分消費(fèi)者擔(dān)心到時(shí)有些家具不漲價(jià)或者漲價(jià)幅度不明顯，但產(chǎn)品質(zhì)量和健康標(biāo)準(zhǔn)卻下降了，這也是他們趕在家具漲價(jià)之前出手的原因。
在團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)簽單的消費(fèi)者也表示，現(xiàn)在簽下定做家具合同，肯定能比漲價(jià)以后省下不少錢(qián)。到時(shí)候廠家即使?jié)q價(jià)了，他們也不怕，“吃了一個(gè)定心丸”。據(jù)了解，在一些裝修建材市場(chǎng)，前去咨詢(xún)的消費(fèi)者有所增加，很多消費(fèi)者表示要在家具漲價(jià)之前置辦好家具。他們的行為被認(rèn)為是家具漲價(jià)之前上演的“最后的瘋狂”。
應(yīng)對(duì)家具漲價(jià)潮理性消費(fèi)省錢(qián)有道
漲價(jià)可以但要漲的有理
板材價(jià)格的推高、油漆五金等材料價(jià)格的上漲、人工費(fèi)用的大幅增長(zhǎng)，讓家具漲價(jià)也成為趨勢(shì)，消費(fèi)者該如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)即將到來(lái)的漲價(jià)潮呢?
“只要漲得有理、漲得值得，也無(wú)妨?！弊咴L中，正在選購(gòu)衛(wèi)浴產(chǎn)品的李小姐說(shuō)。她表示，漲沒(méi)關(guān)系，但一定要漲得有理有據(jù)，最好還能在產(chǎn)品功能或外觀上有一些優(yōu)化，這樣才能讓人心甘情愿地買(mǎi)單。
“不管好不好，只買(mǎi)便宜的”，抱有這種消費(fèi)觀的人越來(lái)越少，既然大家都在漲，那么產(chǎn)品是否具有更高的附加值、更有創(chuàng)新性，將成為主流消費(fèi)群購(gòu)買(mǎi)與否的參考重點(diǎn)。
理性消費(fèi)淘物美價(jià)廉的家具
消費(fèi)者雖然能理解家具漲價(jià)，但是，當(dāng)然也還是希望買(mǎi)到物美價(jià)廉的家具。業(yè)內(nèi)人士針對(duì)漲價(jià)潮下的家具購(gòu)買(mǎi)，給消費(fèi)者提供了一些參考和建議。
首先，心態(tài)上，不要過(guò)于追求新樣式、新花色，嘗試一些商家換季、甩貨產(chǎn)品也未嘗不可。很多消費(fèi)者往往認(rèn)為商家的庫(kù)存、甩貨質(zhì)量不高，其實(shí)這是誤區(qū)。商家甩貨，是因?yàn)楫a(chǎn)品在花色、款式上有些過(guò)時(shí)，而質(zhì)量卻仍具有保證。
其次行動(dòng)上，不妨貨比三家。雖然對(duì)于很多大品牌，不同的賣(mài)場(chǎng)價(jià)格都統(tǒng)一制定，但是市場(chǎng)上仍然存在同一品牌，不同經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格不同的情況。因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)的地理位置、商家的進(jìn)貨渠道、品牌營(yíng)銷(xiāo)理念各有不同，所以?xún)r(jià)格也有差異。
再次，由于原料漲價(jià)的顯現(xiàn)期通常要兩三個(gè)月，因此有些庫(kù)存豐富的大品牌手中，依舊有些未漲價(jià)的存貨。或許外觀不打眼，功能單一，但這些產(chǎn)品卻依然維持原價(jià)，并可滿(mǎn)足基本使用。淘便宜好貨抱持熱情的消費(fèi)者不妨碰碰運(yùn)氣。
最后，參加廠家舉行的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)也不失為一種省錢(qián)的辦法。一般來(lái)說(shuō)，廠家在團(tuán)購(gòu)會(huì)提供的產(chǎn)品，價(jià)格要比市場(chǎng)價(jià)優(yōu)惠，而且產(chǎn)品質(zhì)量也有保證。同時(shí)，通過(guò)參加團(tuán)購(gòu)提早簽單，也是避免漲價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)好辦法。此外，還可以多了解市場(chǎng)行情、在節(jié)假日時(shí)選購(gòu)家具、參加網(wǎng)購(gòu)等也能為消費(fèi)者帶來(lái)一定的實(shí)惠。
結(jié)語(yǔ)：
無(wú)論是在漲價(jià)前是“最后的瘋狂”，還是未雨綢繆做好心理準(zhǔn)備多方了解價(jià)格信息，當(dāng)然都是希望能盡可能淘物美價(jià)廉的家具。在漲價(jià)無(wú)可避免的情況下，理性選購(gòu)顯得更加重要，不單要考慮價(jià)格，更要貨比三家，挑性?xún)r(jià)比高的家具是更明智的選擇。
以米色為背景的壁紙上，增加了幾何形圖案的設(shè)計(jì)，讓平淡的墻面增添了多變的視覺(jué)效果。布藝沙發(fā)的色彩和墻面相呼應(yīng)，再配以木質(zhì)的家具和飄逸的薄紗窗簾，讓客廳風(fēng)格更顯別樣清爽。
整個(gè)空間墻面用紅色的小花裝飾，營(yíng)造出成人卡通那種天真、純樸的內(nèi)心氣質(zhì)。小體積印花，大范圍的擴(kuò)展運(yùn)用是今年家居大熱的流行風(fēng)尚。這種白底紅點(diǎn)的小碎花墻紙有種舒適、簡(jiǎn)單而自在的效果，加上純紅色墻面的呼應(yīng)，有了幾分活潑感。
中性灰為底色的壁紙，搭配，讓人感覺(jué)很踏實(shí)很安靜，而別致的彩條紋床頭背板的出現(xiàn)，讓墻面景致可以隨時(shí)變化，共同演繹出一個(gè)安靜而舒適的臥室空間。紅色床品的點(diǎn)綴妥帖而不張揚(yáng)，避免了灰色給臥室?guī)?lái)的單調(diào)感，同時(shí)也為臥室增添生動(dòng)表情。
摒棄大面積的繁復(fù)濃艷的花朵，以輕柔淡雅的描花圖案鋪陳出空間的甜美氣度。簡(jiǎn)潔的配色讓家居整體風(fēng)格輕薄而沒(méi)有負(fù)擔(dān)，展現(xiàn)出清新自然的無(wú)壓力感。
亞麻作為這個(gè)夏季家居裝飾的新寵，呈現(xiàn)出別具一格又異彩紛呈的驚艷效果。而這種具有自然色調(diào)、天然觸感的麻質(zhì)墻面，重新塑造了周遭的美好，讓我們?cè)诩抑休p松享受著夏日的美好時(shí)光。
用木質(zhì)貼面裝飾沙發(fā)區(qū)背景墻面，讓空間呈現(xiàn)出環(huán)保自然的感覺(jué)。室內(nèi)的印花圖案靠包，以及其他木質(zhì)的家具裝飾，更讓空間展現(xiàn)出飽滿(mǎn)而充滿(mǎn)自然生機(jī)的韻致，流淌著自然清新之感，猶如被放置于大自然中。