近幾年，隨著二次裝修市場(chǎng)的逐漸火熱，一些顯得過(guò)時(shí)的家具、用品開(kāi)始成為困擾部分消費(fèi)者的難題，而這些被淘汰的舊家具如何消納也引起了社會(huì)的關(guān)注。近日筆者走訪了幾家舊家具市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在不少問(wèn)題。

　　市場(chǎng)問(wèn)題層出不窮

　　近日，筆者在北京利康虹橋舊貨市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，床、沙發(fā)、書(shū)櫥等家具十分齊全。筆者來(lái)到一個(gè)賣舊家具的店前，問(wèn)及店內(nèi)一款二手床的價(jià)格時(shí)，店主答道：“650元”，但當(dāng)筆者繼續(xù)追問(wèn)“質(zhì)量如何”及“是否有質(zhì)保證書(shū)”時(shí)，該店主顯得有些不耐煩：“質(zhì)量很好，回收時(shí)都檢查過(guò)，不會(huì)壞?！彼€表示舊家具沒(méi)有質(zhì)保證書(shū)，即使壞了商家也不負(fù)責(zé)任。同時(shí)，一位為租房置辦家具的李女士告訴筆者，3個(gè)月前她在該市場(chǎng)花600元買(mǎi)了一張八成新的雙人床，結(jié)果沒(méi)用幾天床就開(kāi)始“吱吱”地?fù)u晃。李女士找到店家希望退貨，而店家稱舊家具難免有小毛病，不能退貨。最終，李女士只能以50元的價(jià)格把這張床賣了。同時(shí)，市場(chǎng)上還有些利用舊木板“貼皮”而成的翻新家具易出現(xiàn)發(fā)泡、斷裂情況，加上沒(méi)有質(zhì)保，一旦發(fā)生問(wèn)題，只能由消費(fèi)者自己“埋單”。

　　此外，舊家具市場(chǎng)除了存在質(zhì)量無(wú)保證問(wèn)題外，其價(jià)格水分之大也讓人驚奇。筆者走訪發(fā)現(xiàn)，盡管多數(shù)舊家具回收商打出“高價(jià)回收”的牌子，但其回收價(jià)格并不高。筆者在舊家具回收市場(chǎng)了解到，一個(gè)八成新的布藝沙發(fā)，收購(gòu)價(jià)從20元到100元不等，而市面上銷售的二手床最低價(jià)格也在百元左右，貴的甚至超過(guò)1000元。

　　行業(yè)管理仍不規(guī)范

　　中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺告訴筆者，近幾年受樓市影響，租房熱越來(lái)越明顯，一定程度上帶動(dòng)了舊家具市場(chǎng)的發(fā)展。房東出租房屋時(shí)，物品配得越齊，房屋就越容易出租，價(jià)格也可以提高，加上價(jià)格相對(duì)便宜的舊家具可以節(jié)約成本，因此，舊家具成了人們租房時(shí)置辦家具的首選。

　　針對(duì)目前舊家具市場(chǎng)仍處于無(wú)序狀態(tài)，朱長(zhǎng)嶺表示，由于目前行業(yè)對(duì)舊家具市場(chǎng)缺乏規(guī)范管理，舊家具的質(zhì)量無(wú)法保證。據(jù)了解，由于舊家具流通性大，在買(mǎi)賣過(guò)程中，通常商家不會(huì)提供相應(yīng)的售貨發(fā)票及收據(jù)等憑證，有的商家也只會(huì)做口頭承諾，而到實(shí)際操作時(shí)卻難以落實(shí)。因此，一旦遇到質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者往往只能自己去找木工或家具維修公司解決。

　　此外，舊家具的市場(chǎng)定價(jià)仍不明確，其價(jià)格多由商家自己決定。筆者走訪利康虹橋舊貨市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，舊家具的利潤(rùn)驚人，比如一個(gè)七成新的舊櫥柜，回收時(shí)二三十元，而等到商家再銷售時(shí)，低柜能賣100-200元不等，高柜則賣到200-400元不等。利康虹橋舊貨市場(chǎng)內(nèi)商家王先生告訴筆者，他就曾以800元的價(jià)格賣過(guò)一個(gè)舊床墊，而這個(gè)床墊的收購(gòu)價(jià)才100元。

　　變廢為寶將成趨勢(shì)

　　從環(huán)保意義上，舊家具的再利用雖是件好事，但舊家具的消納問(wèn)題將是一個(gè)長(zhǎng)期課題。對(duì)此，朱長(zhǎng)嶺認(rèn)為，今后的家具行業(yè)中，出現(xiàn)舊家具售賣的專業(yè)賣場(chǎng)，將舊家具變廢為寶，將成為未來(lái)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一，這樣不僅可以充分利用社會(huì)物資，讓更多消費(fèi)者得到實(shí)惠，而且也順應(yīng)了環(huán)保的需求。

　　此外，在提倡建立節(jié)約型社會(huì)的今天，舊貨被送入舊貨市場(chǎng)再次發(fā)揮它的使用價(jià)值，這本身是一件值得提倡的事情。

　　然而，目前我國(guó)的舊家具行業(yè)仍基本處于各自為戰(zhàn)、自發(fā)分散經(jīng)營(yíng)的階段，還存在售后維修、服務(wù)等方面的問(wèn)題。對(duì)此朱長(zhǎng)嶺呼吁政府有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)舊貨市場(chǎng)的管理，相關(guān)企業(yè)在配合政府部門(mén)的同時(shí)，也要盡快實(shí)現(xiàn)舊家具的再利用。

　　隨著今后舊家具市場(chǎng)的需求逐步增多，舊家具循環(huán)使用可能將成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具的新途徑。最后，朱長(zhǎng)嶺還建議消費(fèi)者，由于目前舊家具的安全問(wèn)題仍難以保證，因此選購(gòu)時(shí)一定要貨比三家，仔細(xì)檢查。

　　使用舊家具是一種態(tài)度

　　隨著人們生活水平的提高，不少消費(fèi)者認(rèn)為，與其購(gòu)買(mǎi)舊家具，不如多花點(diǎn)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)新家具。筆者采訪時(shí)也發(fā)現(xiàn)，舊家具的購(gòu)買(mǎi)人群多數(shù)為租房人群，有些消費(fèi)者表示，如果自己家里使用還是購(gòu)買(mǎi)新家具，很難接受別人用過(guò)的家具；還有些消費(fèi)者由于短期使用，所以購(gòu)買(mǎi)舊家具只是圖便宜，而這樣的態(tài)度也注定了當(dāng)前舊家具市場(chǎng)混亂的現(xiàn)狀。

　　實(shí)際上，舊家具的流通是一種節(jié)約資源的環(huán)保行為，應(yīng)該成為一種時(shí)尚。將完好的還能利用的舊家具交換到有需要的人手中，對(duì)延長(zhǎng)家具的使用壽命、減少資源浪費(fèi)都是有好處的。因此，規(guī)范舊貨市場(chǎng)的同時(shí)，如何加強(qiáng)引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)舊家具樹(shù)立正確消費(fèi)觀顯得至關(guān)重要。舊家具的發(fā)展可能還要等待更好的機(jī)會(huì)，但如果消費(fèi)觀念改變了，那么舊家具或許離時(shí)尚家居的概念就不遠(yuǎn)了。 

　　家具行業(yè)近兩年來(lái)行情不景氣，一度遭遇內(nèi)憂外困，因此轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫，但整個(gè)過(guò)程中存在的問(wèn)題和苦難是不容忽視，以下幾個(gè)方面作為代表型問(wèn)題提出，值得轉(zhuǎn)型企業(yè)思考：

　　1.生產(chǎn)組織

　　外銷型企業(yè)一般在生產(chǎn)方面擁有較強(qiáng)的技術(shù)能力與品質(zhì)控制，但生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與人員配比在開(kāi)始內(nèi)銷的初期會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，如習(xí)慣做流水線作業(yè)，個(gè)人技術(shù)在某一領(lǐng)域精細(xì)，面對(duì)內(nèi)銷市場(chǎng)的需求在產(chǎn)品單批款式多樣化、數(shù)量少、交期短的情況中生產(chǎn)效率明顯較外銷加工模式低下，如何合理的調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)組織技術(shù)力量是企業(yè)轉(zhuǎn)型必須重視的一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有市場(chǎng)會(huì)因?yàn)槟闶莿倓傞_(kāi)始而給你額外的條件與空間。

　　2.研發(fā)創(chuàng)新

　　外銷型企業(yè)在長(zhǎng)期代工過(guò)程中更多精力與重點(diǎn)在于生產(chǎn)方面，即使進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更多是在技術(shù)與工藝方面的增長(zhǎng)提升，面對(duì)新興的市場(chǎng)客戶的需求是什么？產(chǎn)品結(jié)構(gòu)該如何組織？款式、工藝、功能等諸多方面的結(jié)合與價(jià)值體現(xiàn)是需要認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

　　3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　外銷型企業(yè)在長(zhǎng)期的OEM類型業(yè)務(wù)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中面對(duì)消費(fèi)者的需求要進(jìn)行調(diào)查和了解，如國(guó)外美式高檔家具抽屜的導(dǎo)軌很多習(xí)慣用金屬導(dǎo)軌，而國(guó)內(nèi)高檔美式家具客戶認(rèn)可的導(dǎo)軌更多是選用實(shí)木導(dǎo)軌，產(chǎn)品尺寸比例國(guó)內(nèi)外戶型、人體都有較大差異，這些問(wèn)題必須重視。

　　4.終端形象

　　目前國(guó)內(nèi)外家具在終端的形象包裝方面有很多差異，這個(gè)方面的差異源于消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物環(huán)境以及功能的不同訴求而決定，必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)后的地域性來(lái)做終端形象，在保證品牌的統(tǒng)一性視覺(jué)要求的前提下需要考慮中國(guó)這個(gè)地域面積很大的市場(chǎng)有一定的差異化，決不能模仿照搬國(guó)外品牌的做法需要系統(tǒng)的建立自己的終端模式。

　　5.品牌宣傳

　　這個(gè)問(wèn)題是國(guó)內(nèi)外企業(yè)目前共同面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題，內(nèi)銷的很多企業(yè)有去做這方面的宣傳推廣，感覺(jué)成效不是特別大，外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷企業(yè)覺(jué)得這方面的投資與產(chǎn)出不成比例，覺(jué)得自己產(chǎn)品好可以為國(guó)際頂級(jí)品牌做代工何必在這一方面大量投入，企業(yè)要正確理解和計(jì)劃性實(shí)施，品牌的創(chuàng)建是一個(gè)長(zhǎng)期的投入，在宣傳推廣方面一定要持續(xù)的進(jìn)行，當(dāng)然這個(gè)長(zhǎng)期與持續(xù)必須是有計(jì)劃性的同時(shí)結(jié)合自身具體情況制定的，但必須做切應(yīng)該得到企業(yè)主的大力支持，這個(gè)支持不是經(jīng)濟(jì)的投入而是對(duì)企業(yè)品牌、遠(yuǎn)景以及營(yíng)銷力量整合所確定的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。

　　6.營(yíng)銷渠道

　　如何擴(kuò)增營(yíng)銷渠道，建立企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴與網(wǎng)絡(luò)是每個(gè)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中急需解決的問(wèn)題，現(xiàn)在的市場(chǎng)不是賣方市場(chǎng)，也不是產(chǎn)品好、質(zhì)量高就可以贏得市場(chǎng)份額的時(shí)代，渠道的合作選擇需要謹(jǐn)慎，一定要符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)一步步努力不斷自我完善同時(shí)幫助到你的合作伙伴解決市場(chǎng)推行中的問(wèn)題，建立一個(gè)商業(yè)模式不斷前行

　　目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的通路情況可以說(shuō)非常復(fù)雜，新進(jìn)入內(nèi)銷的企業(yè)在這方面考慮應(yīng)結(jié)合自己的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷模式做出階段性規(guī)劃，

　　了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、轉(zhuǎn)型較為成功的企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，不可以仿照、片面的、追求短期利益的建立渠道策略，需要注意的是渠道已經(jīng)不僅僅限于大賣場(chǎng)模式，在資訊化、

　　找到差異化，制定市場(chǎng)目標(biāo)與定位

　　針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，宜理家具做了大量的基礎(chǔ)工作，包括對(duì)市場(chǎng)主要流通的美式家居品牌進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)各品牌取得的成績(jī)所運(yùn)用的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)各地市場(chǎng)需求特點(diǎn)消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了調(diào)查分析，郝偉對(duì)于調(diào)查的作用十分明確：“結(jié)合我們自身的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)找出差異化和市場(chǎng)目標(biāo)與定位，組建一個(gè)高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，針對(duì)后期服務(wù)所需要的各種工作訂立了有關(guān)流程和解決方案，這些只是我們能夠在前期充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)工作，隨著我們?cè)趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的展開(kāi)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)、客戶訴求、運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整以不斷努力打造“INNIHOME”商業(yè)品牌價(jià)值。”INNIHOME目標(biāo)成為“提供美好生活品質(zhì)的美式家居文化品牌”，其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以及空間運(yùn)用將通過(guò)邀請(qǐng)美國(guó)知名設(shè)計(jì)師RichardStolzman共同參與向客戶全方面介紹與展示美式家居生活，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將以INNIFURNITURE與國(guó)際家居品牌合作，不單提供家具產(chǎn)品將整合各種家居用品來(lái)營(yíng)造美式生活空間。業(yè)務(wù)面除自身進(jìn)入零售業(yè)實(shí)體經(jīng)營(yíng)外，還將通過(guò)多方渠道進(jìn)行市場(chǎng)拓展，提供更多的家居、工程配套解決方案，針對(duì)地產(chǎn)、設(shè)計(jì)、分銷、工程組建專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過(guò)完善的服務(wù)和專業(yè)的意見(jiàn)幫助客戶達(dá)到更好的居家品質(zhì)。

　　對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，如何達(dá)到一定的知名度、美譽(yù)度、消費(fèi)者滿意度是一個(gè)需要不斷努力的過(guò)程，需要時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值和自我價(jià)值，這是一個(gè)長(zhǎng)久的歷程。對(duì)于宜理家具來(lái)講不單要向客戶提供品質(zhì)上乘的產(chǎn)品，同時(shí)加大品牌宣傳傳播“美式家居”的生活方式，還要讓客戶通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的使用認(rèn)同企業(yè)所倡導(dǎo)的“生活美學(xué)”享受到美好生活價(jià)值。通過(guò)消費(fèi)行為滿足消費(fèi)者的內(nèi)在需要，將人文與商業(yè)相結(jié)合才能形成品牌效應(yīng)，除了在抓生產(chǎn)品質(zhì)，面對(duì)進(jìn)入的新市場(chǎng)要有全面的準(zhǔn)備，郝偉總結(jié)說(shuō)：“如果把生產(chǎn)制造比喻成企業(yè)跨入新領(lǐng)域的前期服務(wù)，那么如何做好針對(duì)市場(chǎng)的各種情況提供完善的解決方案贏得市場(chǎng)的贊譽(yù)，對(duì)分銷商、渠道、客戶進(jìn)行全面的管理不斷努力提升品牌價(jià)值則視為企業(yè)的后期服務(wù)，由此可見(jiàn)后期的服務(wù)尤為重要而品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)亦是主要通過(guò)后期服務(wù)來(lái)不斷積累提升達(dá)成?！?nbsp;