當(dāng)美國(guó)哥倫比亞廣播公司（CBS）首次推出真實(shí)系列《臥底老板》時(shí)，至少可以說(shuō)，我持懷疑態(tài)度。一方面，我從不看電視真人秀，除非是烹飪節(jié)目。我也有理由相信，在高科技行業(yè)中，沒有哪位我曾經(jīng)共過事的CEO會(huì)通過“臥底”和員工進(jìn)行交流。

    然后，我開始采訪《臥底老板》，出現(xiàn)了一個(gè)共同的主題：“管理層不聽或不關(guān)心”。通常，臥底CEO想要對(duì)第一線正在出現(xiàn)狀況的未過濾的觀察，最終目標(biāo)是改善工人的條件和激發(fā)員工的敬業(yè)精神。

    試想想，作為德州儀器公司組織結(jié)構(gòu)圖底層的一名年輕的工程師，我對(duì)管理層有更多的牢騷，當(dāng)時(shí)我覺得自己未被傾聽。當(dāng)然，在攀登企業(yè)階梯的多年以后，我有了有些不同的觀點(diǎn)。

    因此，我對(duì)問題的兩方面都有了觀點(diǎn)，如果你希望你的老板或公司的管理層真正聽你說(shuō)話，以下是要考慮的十件最重要的事情：
    
    確保和他們產(chǎn)生共鳴。很多時(shí)候，員工認(rèn)為自己才是一切。而事實(shí)并非如此。當(dāng)你想讓某人聽你說(shuō)話時(shí)，你需要根據(jù)這件事情跟他們的相關(guān)性進(jìn)行定位。你的想法和反饋或許很不錯(cuò)，但如果這不是掌權(quán)者的優(yōu)先考慮事項(xiàng)，對(duì)方就不會(huì)聽取你的意見或采取行動(dòng)。要知道管理者有一份一長(zhǎng)串的首要任務(wù)列表和一份甚至更長(zhǎng)的責(zé)任列表。除此之外的所有事情或多或少就會(huì)被遺漏。
    
    不要拐彎抹角。大多數(shù)高層管理人員和主管對(duì)細(xì)微之處不感興趣，這些天來(lái)，沒有人有時(shí)間去傾聽。因此，和他們開門見山。進(jìn)去，告訴他們你的想法，你認(rèn)為他們應(yīng)該如何不同地去做，或者做得更好，回答他們提出的任何問題，然后走人。事情結(jié)束。

在中層管理人員的痛苦中生存

    考慮你的時(shí)間安排。員工經(jīng)常將所有事情表現(xiàn)得像一場(chǎng)生死危機(jī)一樣。有時(shí)候，公司在經(jīng)歷一場(chǎng)重大的事件—融資問題，合并或收購(gòu)，一次重要的產(chǎn)品發(fā)布或客戶問題—而且你的老板或管理層正心煩意亂，不能被人打擾。如果你認(rèn)為這可能情況屬實(shí)，請(qǐng)另外選個(gè)更好的時(shí)間；你或許不會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，所以要正確把握。

    明確遠(yuǎn)離政治。這是個(gè)大多數(shù)高管不會(huì)向員工承認(rèn)，甚至有些人不會(huì)向自己承認(rèn)的令人不愉快的真理：無(wú)論企業(yè)和公司的大小，政治是件大事情。無(wú)論你做什么，不要推卸責(zé)任或推責(zé)諉過。盡可能討論問題，而不是搞人身攻擊。你也會(huì)給人更加專業(yè)的印象。

    不要難以相處或者不友好。你可能不相信這一點(diǎn)，但很多員工比他們的老板更加不友好和難以相處。如果你希望有人聽你說(shuō)話，不要生氣、情緒化、招人討厭或頑固不化。只是因?yàn)樗抢习?，這不會(huì)減輕你一絲一毫的如坐針氈般的痛苦。只要將你的事情安排得井井有條，并且盡量放松做你自己。此外，具有幽默和謙卑感不會(huì)有壞處。

    不要在不稱職的老板身上浪費(fèi)你的口舌。通常情況下，老板只是沒有足夠的能力認(rèn)識(shí)到，花時(shí)間去聽一名員工說(shuō)話或者生產(chǎn)經(jīng)理的意見，并和他們分享自己的觀點(diǎn)是多么重要。諸如溝通、參與和動(dòng)機(jī)這樣的概念在這些可能通過彼得原理得到其工作的人身上消失了。如果你在為這樣的老板打工，就不要浪費(fèi)你的時(shí)間了。

    著眼大局。對(duì)你似乎顯而易見或重要的事情可能不是個(gè)好主意。你的職位升得越高，考慮大局就變得越重要。所以，直截了當(dāng)或許會(huì)讓你得到直接的回答。你的想法或關(guān)注點(diǎn)只是有點(diǎn)幼稚或愚蠢是完全有可能的。如果是這樣的話，你的經(jīng)理可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很容易禮貌地點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)“好的……不錯(cuò)……感謝你的到來(lái)”，然后等著你走人。就是這樣。

    確保你在和正確的人說(shuō)話。人們總是向錯(cuò)誤的人抱怨，往往是對(duì)牛彈琴。這種情況屢見不鮮。在你因?yàn)槟愕睦习寤蚰澄唤?jīng)理在其頭銜上有某個(gè)關(guān)鍵字而利用它們之前，請(qǐng)確信他們真的會(huì)去解決正在煩擾你的問題。而且請(qǐng)記住，大多數(shù)管理層工作描述不包括“聽鮑勃說(shuō)話”，所以，不要覺得一切都是理所當(dāng)然的，否則你可能最終將事情變得對(duì)你更加不利。

    如果整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)都不正常，那就算了吧，該干啥干啥。說(shuō)這樣的話真的并不容易，所以這里是：企業(yè)文化是自上而下驅(qū)動(dòng)的，當(dāng)行政管理團(tuán)隊(duì)以一種不正常的方式行事時(shí)，這會(huì)波及到整個(gè)組織中。如果是這樣的話，你最好利用網(wǎng)絡(luò)另謀高就，而不是浪費(fèi)時(shí)間去試圖影響改變。

    也許，只是也許，他們?cè)诼犇阏f(shuō)話。你的老板可能會(huì)向上呈報(bào)你的想法或反饋，無(wú)論出于何種原因，只是沒有和上面的大人物產(chǎn)生共鳴而已?；蛟S他只是沒有回身告訴你，或者他不想承認(rèn)失敗了，因?yàn)檫@會(huì)打擊他的自尊心，或者他認(rèn)為這可能會(huì)讓你失去動(dòng)力?；蛟S他在聽你說(shuō)話，但只是他并非決策者。此外，這些事情需要時(shí)間。嘗試要有耐心。

    如果你在管理柵欄的另一側(cè)，并且希望改進(jìn)你的團(tuán)隊(duì)的效率，你當(dāng)然應(yīng)該看看：偉大的管理者所做的十件事情。