當美國哥倫比亞廣播公司（CBS）首次推出真實系列《臥底老板》時，至少可以說，我持懷疑態(tài)度。一方面，我從不看電視真人秀，除非是烹飪節(jié)目。我也有理由相信，在高科技行業(yè)中，沒有哪位我曾經(jīng)共過事的CEO會通過“臥底”和員工進行交流。

    然后，我開始采訪《臥底老板》，出現(xiàn)了一個共同的主題：“管理層不聽或不關(guān)心”。通常，臥底CEO想要對第一線正在出現(xiàn)狀況的未過濾的觀察，最終目標是改善工人的條件和激發(fā)員工的敬業(yè)精神。

    試想想，作為德州儀器公司組織結(jié)構(gòu)圖底層的一名年輕的工程師，我對管理層有更多的牢騷，當時我覺得自己未被傾聽。當然，在攀登企業(yè)階梯的多年以后，我有了有些不同的觀點。

    因此，我對問題的兩方面都有了觀點，如果你希望你的老板或公司的管理層真正聽你說話，以下是要考慮的十件最重要的事情：
    
    確保和他們產(chǎn)生共鳴。很多時候，員工認為自己才是一切。而事實并非如此。當你想讓某人聽你說話時，你需要根據(jù)這件事情跟他們的相關(guān)性進行定位。你的想法和反饋或許很不錯，但如果這不是掌權(quán)者的優(yōu)先考慮事項，對方就不會聽取你的意見或采取行動。要知道管理者有一份一長串的首要任務(wù)列表和一份甚至更長的責任列表。除此之外的所有事情或多或少就會被遺漏。
    
    不要拐彎抹角。大多數(shù)高層管理人員和主管對細微之處不感興趣，這些天來，沒有人有時間去傾聽。因此，和他們開門見山。進去，告訴他們你的想法，你認為他們應(yīng)該如何不同地去做，或者做得更好，回答他們提出的任何問題，然后走人。事情結(jié)束。

在中層管理人員的痛苦中生存

    考慮你的時間安排。員工經(jīng)常將所有事情表現(xiàn)得像一場生死危機一樣。有時候，公司在經(jīng)歷一場重大的事件—融資問題，合并或收購，一次重要的產(chǎn)品發(fā)布或客戶問題—而且你的老板或管理層正心煩意亂，不能被人打擾。如果你認為這可能情況屬實，請另外選個更好的時間；你或許不會有更多的機會，所以要正確把握。

    明確遠離政治。這是個大多數(shù)高管不會向員工承認，甚至有些人不會向自己承認的令人不愉快的真理：無論企業(yè)和公司的大小，政治是件大事情。無論你做什么，不要推卸責任或推責諉過。盡可能討論問題，而不是搞人身攻擊。你也會給人更加專業(yè)的印象。

    不要難以相處或者不友好。你可能不相信這一點，但很多員工比他們的老板更加不友好和難以相處。如果你希望有人聽你說話，不要生氣、情緒化、招人討厭或頑固不化。只是因為他是老板，這不會減輕你一絲一毫的如坐針氈般的痛苦。只要將你的事情安排得井井有條，并且盡量放松做你自己。此外，具有幽默和謙卑感不會有壞處。

    不要在不稱職的老板身上浪費你的口舌。通常情況下，老板只是沒有足夠的能力認識到，花時間去聽一名員工說話或者生產(chǎn)經(jīng)理的意見，并和他們分享自己的觀點是多么重要。諸如溝通、參與和動機這樣的概念在這些可能通過彼得原理得到其工作的人身上消失了。如果你在為這樣的老板打工，就不要浪費你的時間了。

    著眼大局。對你似乎顯而易見或重要的事情可能不是個好主意。你的職位升得越高，考慮大局就變得越重要。所以，直截了當或許會讓你得到直接的回答。你的想法或關(guān)注點只是有點幼稚或愚蠢是完全有可能的。如果是這樣的話，你的經(jīng)理可能會發(fā)現(xiàn)很容易禮貌地點點頭，說“好的……不錯……感謝你的到來”，然后等著你走人。就是這樣。

    確保你在和正確的人說話。人們總是向錯誤的人抱怨，往往是對牛彈琴。這種情況屢見不鮮。在你因為你的老板或某位經(jīng)理在其頭銜上有某個關(guān)鍵字而利用它們之前，請確信他們真的會去解決正在煩擾你的問題。而且請記住，大多數(shù)管理層工作描述不包括“聽鮑勃說話”，所以，不要覺得一切都是理所當然的，否則你可能最終將事情變得對你更加不利。

    如果整個管理團隊都不正常，那就算了吧，該干啥干啥。說這樣的話真的并不容易，所以這里是：企業(yè)文化是自上而下驅(qū)動的，當行政管理團隊以一種不正常的方式行事時，這會波及到整個組織中。如果是這樣的話，你最好利用網(wǎng)絡(luò)另謀高就，而不是浪費時間去試圖影響改變。

    也許，只是也許，他們在聽你說話。你的老板可能會向上呈報你的想法或反饋，無論出于何種原因，只是沒有和上面的大人物產(chǎn)生共鳴而已。或許他只是沒有回身告訴你，或者他不想承認失敗了，因為這會打擊他的自尊心，或者他認為這可能會讓你失去動力。或許他在聽你說話，但只是他并非決策者。此外，這些事情需要時間。嘗試要有耐心。

    如果你在管理柵欄的另一側(cè)，并且希望改進你的團隊的效率，你當然應(yīng)該看看：偉大的管理者所做的十件事情。