家具市場(chǎng)假字當(dāng)?shù)?標(biāo)價(jià)幾十萬隨意打折蒙顧客
時(shí)間:2012-01-19 人氣:948 來源:青島日?qǐng)?bào) 作者:
概述:材質(zhì)造假、標(biāo)準(zhǔn)不明、虛假標(biāo)價(jià)…… 青島市消保委日前發(fā)布2011消費(fèi)投訴受理情況分析,年內(nèi)受理的6389件投訴中,家具類投訴602件,同期增長(zhǎng)12.73%,漲幅居商品投訴量首位。......
材質(zhì)造假、標(biāo)準(zhǔn)不明、虛假標(biāo)價(jià)…… 青島市消保委日前發(fā)布2011消費(fèi)投訴受理情況分析,年內(nèi)受理的6389件投訴中,家具類投訴602件,同期增長(zhǎng)12.73%,漲幅居商品投訴量首位。而同時(shí)排在商品類投訴排行前六位的服裝鞋帽、食品、家用電器、通訊產(chǎn)品、交通工具五類投訴量均有不同程度下降。
去年一年,市消保委陸續(xù)接到消費(fèi)者反映所買家具有問題卻難以維權(quán)的投訴。綜合消費(fèi)者內(nèi)容發(fā)現(xiàn),目前家居市場(chǎng)存在不少 “頑疾”:一是材質(zhì)造假,如以廉價(jià)木料冒充紅木,以邊材冒充芯材等,使消費(fèi)者防不勝防;二是標(biāo)準(zhǔn)不明,實(shí)木家具缺乏規(guī)范定義,商家不標(biāo)明家具基本用料,用人造板貼木皮冒充實(shí)木家具,引起大量消費(fèi)糾紛;三是亂標(biāo)家具產(chǎn)地,實(shí)為國(guó)產(chǎn)家具卻冒充國(guó)外生產(chǎn),所謂洋品牌、洋產(chǎn)地充斥家具市場(chǎng),難辨真?zhèn)?;四是以促銷等為理由不出具發(fā)票,對(duì)于家具是否可包退換、是否檢測(cè)合格等,商家不公開透明告知;五是虛假標(biāo)價(jià)嚴(yán)重,一件普通家具可標(biāo)價(jià)幾十萬元,之后隨意打折,令消費(fèi)者不知所措。
另外,檢測(cè)成為一些商家卡住消費(fèi)者維權(quán)的“絆腳石”。不少消費(fèi)者反映,商家往往以需出具質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告為由,讓消費(fèi)者維權(quán)陷入兩難,自己檢測(cè)家具不但要花大額費(fèi)用,而且家具檢完即報(bào)廢。
維權(quán)律師分析,目前國(guó)家還未對(duì)家具產(chǎn)品標(biāo)注出臺(tái)強(qiáng)制性規(guī)定,缺乏市場(chǎng)約束機(jī)制。家具產(chǎn)品也未列入國(guó)家強(qiáng)制“三包”期限的產(chǎn)品目錄,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者自行約定“三包”期限,使經(jīng)營(yíng)者有機(jī)可乘;另外家具檢測(cè)程序復(fù)雜,費(fèi)用高,而且是破壞性檢測(cè),消費(fèi)者難以接受。建議消費(fèi)者應(yīng)重視事前維權(quán),在購(gòu)買家具時(shí),要求商家在單據(jù)上注明家具的名稱、型號(hào)、顏色、材質(zhì)等相關(guān)信息,并注明送貨時(shí)間、“三包”期限及其他口頭承諾,要做到“白紙黑字”,保留好相關(guān)單據(jù)及宣傳資料,為事后維權(quán)提供強(qiáng)有力的證據(jù)。市消保委同時(shí)呼吁家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),共同維護(hù)和遵守行業(yè)規(guī)則。
去年一年,市消保委陸續(xù)接到消費(fèi)者反映所買家具有問題卻難以維權(quán)的投訴。綜合消費(fèi)者內(nèi)容發(fā)現(xiàn),目前家居市場(chǎng)存在不少 “頑疾”:一是材質(zhì)造假,如以廉價(jià)木料冒充紅木,以邊材冒充芯材等,使消費(fèi)者防不勝防;二是標(biāo)準(zhǔn)不明,實(shí)木家具缺乏規(guī)范定義,商家不標(biāo)明家具基本用料,用人造板貼木皮冒充實(shí)木家具,引起大量消費(fèi)糾紛;三是亂標(biāo)家具產(chǎn)地,實(shí)為國(guó)產(chǎn)家具卻冒充國(guó)外生產(chǎn),所謂洋品牌、洋產(chǎn)地充斥家具市場(chǎng),難辨真?zhèn)?;四是以促銷等為理由不出具發(fā)票,對(duì)于家具是否可包退換、是否檢測(cè)合格等,商家不公開透明告知;五是虛假標(biāo)價(jià)嚴(yán)重,一件普通家具可標(biāo)價(jià)幾十萬元,之后隨意打折,令消費(fèi)者不知所措。
另外,檢測(cè)成為一些商家卡住消費(fèi)者維權(quán)的“絆腳石”。不少消費(fèi)者反映,商家往往以需出具質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告為由,讓消費(fèi)者維權(quán)陷入兩難,自己檢測(cè)家具不但要花大額費(fèi)用,而且家具檢完即報(bào)廢。
維權(quán)律師分析,目前國(guó)家還未對(duì)家具產(chǎn)品標(biāo)注出臺(tái)強(qiáng)制性規(guī)定,缺乏市場(chǎng)約束機(jī)制。家具產(chǎn)品也未列入國(guó)家強(qiáng)制“三包”期限的產(chǎn)品目錄,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者自行約定“三包”期限,使經(jīng)營(yíng)者有機(jī)可乘;另外家具檢測(cè)程序復(fù)雜,費(fèi)用高,而且是破壞性檢測(cè),消費(fèi)者難以接受。建議消費(fèi)者應(yīng)重視事前維權(quán),在購(gòu)買家具時(shí),要求商家在單據(jù)上注明家具的名稱、型號(hào)、顏色、材質(zhì)等相關(guān)信息,并注明送貨時(shí)間、“三包”期限及其他口頭承諾,要做到“白紙黑字”,保留好相關(guān)單據(jù)及宣傳資料,為事后維權(quán)提供強(qiáng)有力的證據(jù)。市消保委同時(shí)呼吁家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),共同維護(hù)和遵守行業(yè)規(guī)則。
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近期,關(guān)于紅木家具市場(chǎng)暴跌的新聞報(bào)道被傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng),甚至認(rèn)為紅木市場(chǎng)將面臨“崩盤”。“崩盤”這個(gè)形容股市或是樓市的詞都被應(yīng)用在紅木市場(chǎng),足以見得紅木行業(yè)的被關(guān)注度?;乜唇鼛啄甑募t木家具市場(chǎng),高溫后轉(zhuǎn)冷,又升溫,而后又變冷,特別是近幾個(gè)月市場(chǎng)上出現(xiàn)的價(jià)格回落,并且伴隨了成交量的下滑。紅木市場(chǎng)的這種起伏波動(dòng),有其內(nèi)在的原因。
對(duì)于許多家具行業(yè)的中小企業(yè)老板來說,12月到1月是個(gè)坎兒,因?yàn)槊康侥觋P(guān),供貨商催款催得緊,應(yīng)收賬款老是拖欠,三角債的弦越繃越緊,銀行借貸還款又迫在眉睫,現(xiàn)金顯得尤為緊迫,紅木家具行業(yè)也不例外??v觀紅木行業(yè)市場(chǎng),中小企業(yè)迅速崛起,并與大的品牌企業(yè)并存發(fā)展,市場(chǎng)層參差不齊。但真正有資金、有實(shí)力、產(chǎn)銷順暢的品牌紅木家具企業(yè)數(shù)量不多,在行業(yè)中占的比例不算大,所以,中小企業(yè)的動(dòng)態(tài)直接牽動(dòng)著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展表象。
據(jù)某紅木賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人介紹:“今年年底,逛我們紅木展廳的明顯減少了,銷售量也明顯較少,我們降價(jià)銷售,也是實(shí)屬無奈,我們只能從中讓利,希望可以通過薄利來增加銷售量,從而加速我們資金的一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況?!鳖愃频钠髽I(yè)不只有這一個(gè),每到年關(guān),這些企業(yè)都會(huì)推出諸多優(yōu)惠銷售措施,打折、降價(jià)銷售就是很典型的一種方式,這樣做的目的是為緩解年底資金的壓力,也為工廠放春節(jié)長(zhǎng)假,調(diào)整家具款型回籠資金。等到了第二年的春節(jié),再把價(jià)格上調(diào),這似乎都已成為了這個(gè)行業(yè)慣例。
媒體報(bào)道中的紅木市場(chǎng)“轉(zhuǎn)冷”,與中小企業(yè)的行業(yè)發(fā)展慣例密切相關(guān),而近期所謂的紅木市場(chǎng)“大拋大跌”,進(jìn)入“寒冬”,國(guó)家大的經(jīng)濟(jì)背景在其中起到了推波助瀾的作用。2011年,國(guó)家出臺(tái)了各種政策調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng),“新國(guó)八條”、“限購(gòu)令”等措施直接抑制了購(gòu)房需求。有一個(gè)形象的比喻,如果家具是“毛”,房地產(chǎn)就是“皮”,“皮之不存,毛將焉附”?房地產(chǎn)市場(chǎng)的冷淡直接影響到下游的家具業(yè)銷售。對(duì)于紅木家具行業(yè)的中小企業(yè),本身資金鏈不充裕,銷售業(yè)績(jī)的慘淡直接加劇了他們?cè)谀觋P(guān) “拋售”家具,回籠資金。
任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展,都需要不斷進(jìn)行整合,在尚不成熟的紅木行業(yè)市場(chǎng),也需要進(jìn)行洗牌,優(yōu)勝劣汰。據(jù)某紅木品牌企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴筆者:“這種狀況對(duì)我們沒有影響,就是沒有去年年尾那么多人逛商場(chǎng)而已。少了一些逛的人,但是真正要買紅木的人,還是會(huì)來買?!睆闹?,我們看出來了中小企業(yè)的行業(yè)慣例對(duì)大品牌的影響微乎其微,中小企業(yè)要發(fā)展壯大,終究要擺脫所謂的行業(yè)慣例,抵擋住市場(chǎng)的風(fēng)云變幻。
對(duì)于紅木家具這樣一個(gè)行業(yè),其發(fā)展不夠成熟,有待完善。在變幻的市場(chǎng)中,不管是媒體、企業(yè)還是消費(fèi)者,都要理性、冷靜的看待行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,引導(dǎo)行業(yè)的良性發(fā)展,這樣才促進(jìn)行業(yè)更好的發(fā)展。
對(duì)于許多家具行業(yè)的中小企業(yè)老板來說,12月到1月是個(gè)坎兒,因?yàn)槊康侥觋P(guān),供貨商催款催得緊,應(yīng)收賬款老是拖欠,三角債的弦越繃越緊,銀行借貸還款又迫在眉睫,現(xiàn)金顯得尤為緊迫,紅木家具行業(yè)也不例外??v觀紅木行業(yè)市場(chǎng),中小企業(yè)迅速崛起,并與大的品牌企業(yè)并存發(fā)展,市場(chǎng)層參差不齊。但真正有資金、有實(shí)力、產(chǎn)銷順暢的品牌紅木家具企業(yè)數(shù)量不多,在行業(yè)中占的比例不算大,所以,中小企業(yè)的動(dòng)態(tài)直接牽動(dòng)著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展表象。
據(jù)某紅木賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人介紹:“今年年底,逛我們紅木展廳的明顯減少了,銷售量也明顯較少,我們降價(jià)銷售,也是實(shí)屬無奈,我們只能從中讓利,希望可以通過薄利來增加銷售量,從而加速我們資金的一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況?!鳖愃频钠髽I(yè)不只有這一個(gè),每到年關(guān),這些企業(yè)都會(huì)推出諸多優(yōu)惠銷售措施,打折、降價(jià)銷售就是很典型的一種方式,這樣做的目的是為緩解年底資金的壓力,也為工廠放春節(jié)長(zhǎng)假,調(diào)整家具款型回籠資金。等到了第二年的春節(jié),再把價(jià)格上調(diào),這似乎都已成為了這個(gè)行業(yè)慣例。
媒體報(bào)道中的紅木市場(chǎng)“轉(zhuǎn)冷”,與中小企業(yè)的行業(yè)發(fā)展慣例密切相關(guān),而近期所謂的紅木市場(chǎng)“大拋大跌”,進(jìn)入“寒冬”,國(guó)家大的經(jīng)濟(jì)背景在其中起到了推波助瀾的作用。2011年,國(guó)家出臺(tái)了各種政策調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng),“新國(guó)八條”、“限購(gòu)令”等措施直接抑制了購(gòu)房需求。有一個(gè)形象的比喻,如果家具是“毛”,房地產(chǎn)就是“皮”,“皮之不存,毛將焉附”?房地產(chǎn)市場(chǎng)的冷淡直接影響到下游的家具業(yè)銷售。對(duì)于紅木家具行業(yè)的中小企業(yè),本身資金鏈不充裕,銷售業(yè)績(jī)的慘淡直接加劇了他們?cè)谀觋P(guān) “拋售”家具,回籠資金。
任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展,都需要不斷進(jìn)行整合,在尚不成熟的紅木行業(yè)市場(chǎng),也需要進(jìn)行洗牌,優(yōu)勝劣汰。據(jù)某紅木品牌企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴筆者:“這種狀況對(duì)我們沒有影響,就是沒有去年年尾那么多人逛商場(chǎng)而已。少了一些逛的人,但是真正要買紅木的人,還是會(huì)來買?!睆闹?,我們看出來了中小企業(yè)的行業(yè)慣例對(duì)大品牌的影響微乎其微,中小企業(yè)要發(fā)展壯大,終究要擺脫所謂的行業(yè)慣例,抵擋住市場(chǎng)的風(fēng)云變幻。
對(duì)于紅木家具這樣一個(gè)行業(yè),其發(fā)展不夠成熟,有待完善。在變幻的市場(chǎng)中,不管是媒體、企業(yè)還是消費(fèi)者,都要理性、冷靜的看待行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,引導(dǎo)行業(yè)的良性發(fā)展,這樣才促進(jìn)行業(yè)更好的發(fā)展。
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2012年1月17日國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示:2011年限額以上家具企業(yè)商品零售額達(dá)1181億元,同比增長(zhǎng)率為32.8%。
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