王小姐在北京一家賣場(chǎng)里定制了一款衣柜，沒(méi)用多久就開(kāi)裂。這明顯是質(zhì)量問(wèn)題嘛，按照相關(guān)法律，不要求雙倍賠償已經(jīng)是格外開(kāi)恩了，退換總該是理所當(dāng)然吧？可這個(gè)衣柜廠商卻把王小姐當(dāng)軟柿子捏：柜體開(kāi)裂，可以退，但兩扇門卻完好，不能退！ 

　　想想這種做法也太“坑爹”了，柜體與門本是一個(gè)整體，柜體退了，留著門做什么？偏偏這廠家就是長(zhǎng)著鴨子嘴，硬得很：我不退，你能咋的？

　　王小姐于是走上了漫長(zhǎng)的投訴之路。先找賣場(chǎng)，不是如今時(shí)興“先行賠付”嗎？賣場(chǎng)總歸可以管事兒吧？可是王小姐去的這賣場(chǎng)就是個(gè)搖搖欲墜的貨色，招商嚴(yán)重不足，空城了一半，這家衣柜廠是招商部求爺爺告奶奶給“請(qǐng)”來(lái)的，賣場(chǎng)膽敢說(shuō)三道四，我就拍屁股走人！賣場(chǎng)要是自己墊錢給王小姐“先行賠付”了，豈不是最終得自己掏腰包？對(duì)于王小姐的投訴，賣場(chǎng)便左推右擋，好說(shuō)歹磨，就是不解決問(wèn)題。

　　既然賣場(chǎng)也不管，那就找媒體曝光！可是那個(gè)衣柜企業(yè)不怕，那個(gè)賣場(chǎng)也不怕——反正自己也沒(méi)啥名氣，曝了也沒(méi)幾個(gè)人知道，打什么緊？王小姐不得不求助到消協(xié)，消協(xié)也只是出面調(diào)解，沒(méi)有處罰權(quán)，當(dāng)事人口里應(yīng)承得很爽快，消協(xié)的人電話一掛，也就沒(méi)人理睬了。

　　想想老百姓真是不容易??！一件看似多么簡(jiǎn)單的事情，怎么就那么難呢？那個(gè)衣柜廠為什么那么橫呢？這就涉及到廠商怕誰(shuí)與不怕誰(shuí)了。一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小牌子，能賣就賣，賣出去了想退，沒(méi)門兒，它是誰(shuí)也不怕；一個(gè)在市場(chǎng)上有些名氣的牌子，質(zhì)量問(wèn)題是很少的，真出了點(diǎn)什么問(wèn)題，怕著呢！

　　一個(gè)有“怕”意識(shí)的家居企業(yè)，它的品牌首先就與眾不同，是靠口碑積累起來(lái)的，而各方面對(duì)它的制約，也讓它不得不做好服務(wù)，把消費(fèi)者當(dāng)上帝。消費(fèi)者被一些企業(yè)欺負(fù)，根源在于他們所買的產(chǎn)品就不能稱得上是品牌。作為一個(gè)品牌，它首先怕居然之家、紅星美凱龍等主流賣場(chǎng)的“修理”，你對(duì)消費(fèi)者不理不問(wèn)，賣場(chǎng)就可以動(dòng)用先行賠付金給消費(fèi)者先行賠償，如果你坑害消費(fèi)者，完全可以把你清出場(chǎng)去；其次，它怕媒體曝光，建立一個(gè)品牌很難，毀掉一個(gè)品牌卻極易，與其被媒體曝光后灰頭土臉，被更多的人拋棄，不如盡可能地滿足消費(fèi)者需求；第三，它怕有關(guān)部門的處罰，要是一個(gè)名牌出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，被質(zhì)檢部門開(kāi)了罰單，受損的就不僅是名聲，還可能被勒令下架或停業(yè)，喪失經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。

　　一個(gè)有些“怕”的企業(yè)，會(huì)在不斷改進(jìn)服務(wù)中進(jìn)步，品牌會(huì)在不斷磨礪中做大。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，到一個(gè)對(duì)入駐廠商擁有掌控力的賣場(chǎng)去購(gòu)物，選擇一個(gè)在社會(huì)上有些名氣的品牌來(lái)消費(fèi)，就算多花了一點(diǎn)錢，保障了自己的權(quán)益，也是值得的吧！ 

　　自然材 生恬靜

　　正如奕居總經(jīng)理Dean Winter所說(shuō)，“奕居邀得Andre Fu(傅厚民)主理酒店設(shè)計(jì)即是想要為賓客打造鬧市之中遠(yuǎn)離煩囂的住宿享受，”——設(shè)計(jì)師確是借由大量自然的元素，營(yíng)造了貫穿一體的寧?kù)o設(shè)計(jì)理念。通過(guò)環(huán)形竹子構(gòu)成的“The Lantern”，你將開(kāi)始展開(kāi)恬靜舒適的旅程。滲透式的柔和燈光設(shè)計(jì)，墻上獨(dú)一無(wú)二的定制燈飾，將引領(lǐng)你前進(jìn)，去探索更多“歸隱于自然”的空間。 

　　意大利Perlato Svevo天然石灰?guī)r地磚、土耳其Terre d’Oriente米色石灰?guī)r墻身被用于浴室，這是奕居非常讓人沉醉的設(shè)計(jì)。而那些利用砂巖、陶瓷、云石及青銅制成的雕塑品，則默契地配合了設(shè)計(jì)師營(yíng)造的恬靜氣氛與獨(dú)特氣質(zhì)。

　　貪戀風(fēng)景的房間

　　奕居優(yōu)異的城市位置使得這里得以與優(yōu)美景觀相伴左右，太古廣場(chǎng)優(yōu)化工程中由著名英國(guó)設(shè)計(jì)師Thomas Heatherwick籌劃設(shè)計(jì)的前瞻性建筑為奕居帶來(lái)摩登視覺(jué)享受，而維多利亞港則帶來(lái)更多的浪漫氣息。于是，如何與美景“相濡以沫”便成了設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)焦點(diǎn)之一，寬闊的室內(nèi)空間，大量的透明設(shè)計(jì)，使得奕居外圍美景盡可能多地融入室內(nèi)以及日常生活中，也讓人們得以飽覽窗外醉人海景或優(yōu)雅城市景觀，并制造奕居的幾個(gè)“極亮點(diǎn)”設(shè)計(jì)。

　　而中央設(shè)有壁爐、氣氛溫馨親切的酒廊，擁有4米高的天花設(shè)置以及大片海景，想象在此綠茶色及淡藍(lán)色中享受美酒，一定也是非常愜意之事。