呼和浩特市的楊女士打算五一期間結(jié)婚，最近，她幾乎走遍了首府大大小小的家具賣場，為自己心愛的小家挑選家具，從床、衣柜、沙發(fā)到餐桌、茶幾、斗柜等等，需要采購的家具大大小小有10多件。一番采買后，楊女士發(fā)現(xiàn)，竟然沒有一件家具是給開發(fā)票的。對于為啥不給開發(fā)票，商家的說法五花八門：發(fā)票用完了、開發(fā)票就不能享受打折優(yōu)惠、開發(fā)票需要自己繳納稅費(fèi)……楊女士很納悶：買家電商家都會主動提供發(fā)票，為啥買家具開發(fā)票就這么難呢？難道也是行業(yè)潛規(guī)則在作怪？對于楊女士的疑惑，記者近日展開了調(diào)查。

不開發(fā)票的理由很多 

    3月7~9日，記者先后走訪了呼和浩特市的潤宇家居、金銳家居、萬博家居等多家賣場，以消費(fèi)者的身份咨詢銷售人員購買家具是否可以開具發(fā)票，得到的答復(fù)的確有很多種。 

    采訪中，只有少量品牌專賣店的銷售人員表示，可以按照售價的6~7折出售，并且可以免費(fèi)提供發(fā)票；有的銷售人員則解釋，如果索要發(fā)票，消費(fèi)者需要自己繳納稅費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為成交價格的3.5%~6%不等；還有銷售人員直接提建議：沒有必要要發(fā)票，因?yàn)椴灰l(fā)票價格可以便宜不少，但如果要發(fā)票一分也不能少；更有銷售人員稱，我們從來就沒有開過發(fā)票，銷售中也沒有消費(fèi)者索要過發(fā)票…… 

    對于商家的說辭，消費(fèi)者如何看待呢？記者隨機(jī)采訪了幾位正在挑選家具的市民，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者想要發(fā)票的理由只有一個，那就是讓家具的售后服務(wù)有所保障。市民白女士對記者說：“我想買一套沙發(fā)。目前家里用的沙發(fā)是3年前買的，當(dāng)時也沒有索要發(fā)票。使用了1年多以后，我發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的海綿回彈能力越來越差，原本整齊的沙發(fā)也變了形。我覺得這是質(zhì)量問題，就找到家具賣場，但是發(fā)現(xiàn)原來的經(jīng)銷商已經(jīng)撤走，連人也找不見了，由于沒有發(fā)票，賣場也推脫責(zé)任。這次買沙發(fā)，說什么也得要發(fā)票了?！?nbsp;

    記者發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者都有和白女士一樣的顧慮，在不少人看來，發(fā)票是享受售后服務(wù)最有力的保障。市民姜先生說：“家具不像別的東西，當(dāng)時看好并不表示就沒有問題，很可能使用一段時間后問題才會顯現(xiàn)出來。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，在后期的解決中，沒有發(fā)票就好像少了底氣，生怕人家說不管就不管了，自己只能吃啞巴虧?！?nbsp;

    市民劉先生從事法律工作，他提出，發(fā)票是國家稅務(wù)部門出具的，具有法律效力，也是商品出現(xiàn)問題后，消費(fèi)者保障自己權(quán)益最有力的武器，其他單據(jù)不可能具有跟發(fā)票同等的效力。

要優(yōu)惠還是要發(fā)票？ 

    記者了解到，大型家具賣場往往都是由很多家品牌專賣店組成，賣場負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，各家專賣店自己納稅，少開發(fā)票或者不開發(fā)票，直接受益的自然是專賣店的經(jīng)銷商。對此，有經(jīng)銷商抱怨，如今市場競爭極其激烈，利潤越來越少，不開發(fā)票也是不得已而為之。 

    在記者暗訪過程中，很多銷售人員這樣對記者說：“個人購買家具，自己掏腰包，又不能報銷，要發(fā)票也沒用，還不如我們按最低價給你，能便宜不少錢，多實(shí)惠！如果要發(fā)票就不能低價賣了，或者你自己到款臺交稅費(fèi)，因?yàn)槲覀儾荒茏鲑r錢的買賣?！庇浾咛岢觯骸叭绻麤]有發(fā)票，一旦售后出現(xiàn)問題怎么辦？”得到的答復(fù)幾乎都是信誓旦旦的保證：“沒有問題，我們自己的出貨單和賣場的購物合同就是保證，售后有問題，拿著這些單子來找就可以了。就算我們撤柜了，找賣場也行，因?yàn)橘u場一般都有我們的押金，保證售后可以處理問題。” 

    經(jīng)銷商為什么不愿意給消費(fèi)者開具發(fā)票呢？一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，一般消費(fèi)者在購買家具時都是看好樣式后定制，不會一次性付全款，而是先交少量定金，等貨送到家后再將全部貨款交齊，這樣一來，很少有消費(fèi)者再返回店內(nèi)來索要發(fā)票。大多數(shù)商家給顧客開具的只是收據(jù)，甚至是訂貨單，能不開發(fā)票就不開發(fā)票，這樣就可以偷逃稅款。當(dāng)然，消費(fèi)者在購買家具時不要發(fā)票，經(jīng)銷商就可以便宜一些，他們往往也以此來誘惑消費(fèi)者放棄索要發(fā)票的權(quán)利，這也是大家都默認(rèn)的行規(guī)。 

    多年從事家具售后服務(wù)的李先生向記者解釋，一般來說，家具賣場都有正規(guī)的購貨合同和保修卡來保證售后服務(wù)，消費(fèi)者到收銀臺交款，簽訂購貨合同，售后持卡保修，這還是有保障的，所以也不是非要開發(fā)票才行。但是，一些消費(fèi)者為了少花錢，甚至給經(jīng)銷商私下交錢完成交易，手里只有專賣店的一些單據(jù)，出現(xiàn)問題后賣場也很難承擔(dān)責(zé)任。另外，如果消費(fèi)者一定要發(fā)票，需要到各家專賣店里開，賣場沒有統(tǒng)一發(fā)票，各個品牌是單獨(dú)繳稅，賣場對此不負(fù)責(zé)。

索要發(fā)票是消費(fèi)者的合法權(quán)利 

    采訪中，一位銷售人員對記者說了一些“實(shí)在話”：“現(xiàn)在很多品牌的經(jīng)銷商都是代理的，大部分是私人承包，經(jīng)營好的可能多干幾年，如果賣得不好，可能不長時間就撤柜了。顧客買回去的家具出了問題，你拿著收據(jù)能找誰說理去？所以即便是多花點(diǎn)錢，最好還是主動索要發(fā)票，以免將來打麻煩。” 

    對此，內(nèi)蒙古消費(fèi)者協(xié)會的工作人員表示，如果沒有開具發(fā)票，消費(fèi)者購買的家具出現(xiàn)質(zhì)量問題后，由于缺少有效的憑證，維權(quán)很難，也給有關(guān)部門處理投訴帶來了難處。目前，很多經(jīng)銷商都是租用了賣場的攤位，并不是賣場直營，經(jīng)營不善或者租賃期滿就會撤柜，家具的售后服務(wù)并非有終身保障。一些經(jīng)銷商以不開發(fā)票可以讓利為誘餌，消費(fèi)者貪圖價格便宜，就會認(rèn)同或者縱容這樣的做法，一旦出現(xiàn)問題，受害的往往還是消費(fèi)者。索要發(fā)票是消費(fèi)者的合法權(quán)利，商家不得以任何理由推脫，所以消費(fèi)者不僅應(yīng)該索要發(fā)票，還應(yīng)該保存好蓋有賣場公章的正規(guī)售貨合同，不管家具出現(xiàn)任何問題，經(jīng)銷商和賣場都有責(zé)任予以解決。

商家拒開發(fā)票違法 

    內(nèi)蒙古恒眾堯律師事務(wù)所的王洪超律師介紹，根據(jù)《發(fā)票管理辦法》規(guī)定，銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動的單位和個人，對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)，收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開具發(fā)票。各家專賣店都有責(zé)任和義務(wù)給消費(fèi)者開具發(fā)票，拒開發(fā)票的行為顯然違反了《發(fā)票管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。 

    對于一些經(jīng)銷商“開發(fā)票需要消費(fèi)者自己繳納稅費(fèi)”的說法，王律師表示，稅費(fèi)是商家作為納稅義務(wù)人根據(jù)營業(yè)總額繳納的費(fèi)用，不應(yīng)該讓消費(fèi)者來承擔(dān)。部分經(jīng)營者的實(shí)際經(jīng)營收入大于向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報領(lǐng)購的發(fā)票額度，他們以加收稅費(fèi)的做法迫使消費(fèi)者放棄索要發(fā)票，隱瞞自己的實(shí)際經(jīng)營收入，以達(dá)到少繳稅款的目的。作為消費(fèi)者，應(yīng)該主動索要發(fā)票，增強(qiáng)維權(quán)和護(hù)稅的意識。

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