如何提高你的銷售魅力
你的目標(biāo)客戶會認為你是一個有魅力的銷售人員嗎?它是一種特定的魅力或者吸引力,吸引著人們喜歡并信任你。
《魅力邊緣:如何釋放你的領(lǐng)導(dǎo)力指南》(《The Charisma Edge: A How-to Guide for Turning On Your Leadership Power》)一書的作者Cynthia Burnham表示,“魅力是每一個想要賣東西——無論賣的是思想、產(chǎn)品還是自己的人都需要的東西。”
Burnham有一個獨特的專業(yè):魅力教練。她是華爾街和財富500強企業(yè)界的老手,她受聘于美國各地的公司,訓(xùn)練這些公司里有望成為最高領(lǐng)導(dǎo)人的高級管理人員。下面是一些能夠快速提升你個人魅力值的一些小竅門:
1. 站直身體。Burnham表示,“這看起來似乎很簡單,但是讓我感到驚訝的是有多少人竟然忽略了這一重要的建議?!彼硎?,“自從1896年身高五英尺七英寸的威廉.麥金利之后,我們沒有出現(xiàn)過一位身高低于平均身高的總統(tǒng)。(具有諷刺意味的是,有一座山是以他的名字命名的。)”身材更高的人看起來顯得更智慧、更自信,而且更可信,這是全世界都有的現(xiàn)象。由于我們熱衷的這種神經(jīng)性的反應(yīng),站直身體會讓你看起來更自信、更冷靜,而且也更有控制力——這是銷售拜訪的好方法。
2. 練習(xí)你握手的方式。你認為你握手的方式非常好嗎?你怎么知道?這是你能夠和商務(wù)人士產(chǎn)生物理接觸為數(shù)不多方式中的一種,這非常強大。調(diào)查顯示招聘的面試官會選擇那些握手技巧更好的人。問問你的朋友、鄰居和同事,讓他們幫助你找到合適的力度和適當(dāng)?shù)姆绞健?BR>
3. 多保持一會眼神接觸。當(dāng)我們感覺到連接已經(jīng)建立起來了之后,我們就會中斷眼神的接觸。下次當(dāng)你感覺到時機已到的時候,稍等片刻——也許只需要多十分之一秒的時間——然后再中斷眼神的接觸。特別是在初次接觸目標(biāo)客戶或者和別人握手的時候更要這樣做。
4. 降低你的聲調(diào)(不是音量)。無論是男人還是女人,如果他們擁有低沉、放松的聲音,都會顯得更可信,更能引起旁人的注意。
5. 避免使用劈的手勢。整個手臂類似空手道中劈的收拾會從心理上“劈開”你和你的目標(biāo)客戶之間的空間,而且是以一種非常強勢的方式。
6. 在回答之前停頓一下。不要太匆忙。訓(xùn)練你自己,在回答任何問題之前都吸一口氣。吸一口氣造成的小小停頓會讓人們跟上你的思路,讓你的大腦有時間思考最佳答案,將會讓你看起來更深思熟慮,即使你所做的一切真的不過就是吸一口氣而已。
7. 減少多余的點頭。有時候,我們會像個點頭娃娃一樣不停地點頭,可是這樣做會破壞我們的強大的形象,不利于集中注意力。你可以微笑著點一兩下頭表示同意。但是你會發(fā)現(xiàn)這樣做的話,你仍然是中心,而且保持注意力集中。
8. 結(jié)束你的講話。絕大佛多數(shù)美國人說起話來都滔滔不絕。如果你能夠清晰地結(jié)束你的談話,別人就會認為你的表達更加清晰,而且更易于理解。
9. 挑眉毛。并且微笑。身體語言顯示“挑眉毛”是一種非常強大的歡迎姿態(tài)。抬一下你的眉毛,然后再讓它回歸原位,然后微笑。這個姿勢告訴別人你很高興看到他們。
10. 愿意笑。我們變得太嚴肅。共享歡笑讓我們彼此聯(lián)系。不要擔(dān)心和你的目標(biāo)客戶一起由衷歡笑會有什么不好的影響。
Burnham表示,“如果你想引領(lǐng)人們走向新的方向,推動他們采取行動,或者指示想要快速而且容易地和你周圍那些重要的人建立聯(lián)系,額外的技巧會幫助你實現(xiàn)你的目標(biāo)?!盉urnham還表示,“看起來更強大、更自信,或者行動或感覺起來更強大或更自信會讓偉大的領(lǐng)導(dǎo)者、偉大的團隊成員、了不起的銷售人員從中獲益?!?/P>
紅木按照國家標(biāo)準的定義,它的范圍是五屬八類。其中,五屬一般指:紫檀屬、黃檀屬、柿屬、崖豆屬、鐵刀木屬。所謂八類,一般是指:紫檀木類、黑酸枝木類、紅酸枝木類、香枝木類、花梨木類、烏木類、條紋烏木類和雞翅木類。
中國的木制家具源遠流長,制作工藝不斷改進完善,到明清時期,已臻極致。材質(zhì)豐富,做工精良,美輪美奐,令人贊嘆不絕。
被稱為中國封建社會百科全書的《紅樓夢》中就有大量的描述。在豪門望族賈府中,各類木制家具不斷出現(xiàn),琳瑯滿目,令人目不暇接。從家具類別上看,有桌、案、幾、床、柜等等;從材質(zhì)上看,有花梨木、紫檀木、沉香木、黃楊木、楠木、烏木、棠木等名貴木種。
如第三回林黛玉初進賈府一節(jié)中寫道:
一時黛玉進入榮府,下了車,只見一條大甬路直接出大門來。眾嬤嬤引著便往東轉(zhuǎn)彎,走過一座東西穿堂、向南大廳之后,儀門內(nèi)大院落,上面五間大正房,兩邊廂房鹿頂,耳門鉆山,四通八達,軒昂壯麗,比各處不同。黛玉便知這方是正內(nèi)室。進入堂屋,抬頭迎面先見一個赤金九龍青地大匾,匾上寫著斗大三個字,是“榮禧堂”;后有一行小字:“某年月日書賜榮國公賈源”,又有“萬幾宸翰”之寶。大紫檀雕螭案上設(shè)著三尺多高青綠古銅鼎,懸著待漏隨朝墨龍大畫,一邊是鏨金彝,一邊是玻璃盆。地下兩溜十六張楠木交椅。又有一副對聯(lián),乃是烏木聯(lián)牌鑲著鏨金字跡,道是:
座上珠璣昭日月,
堂前黼黻煥煙霞。
下面一行小字是:“世教弟勛襲東安郡王穆蒔拜手書?!痹瓉硗醴蛉藭r常居坐宴息也不在這正室中,只在東邊的三間耳房內(nèi)。于是嬤嬤們引黛玉進東房門來。臨窗大炕上鋪著猩紅洋毯,正面設(shè)著大紅金錢蟒引枕,秋香色金錢蟒大條褥,兩邊設(shè)一對梅花式洋漆小幾,左邊幾上擺著文王鼎,鼎旁匙箸香盒,右邊幾上擺著汝窯美人觚,里面插著時鮮花草。地下面西一溜四張大椅,都搭著銀紅撒花椅搭,底下四副腳踏;兩邊又有一對高幾,幾上茗碗瓶花俱備。其馀陳設(shè),不必細說。老嬤嬤讓黛玉上炕坐??谎厣蠀s也有兩個錦褥對設(shè)。黛玉度其位次,便不上炕,只就東邊椅上坐了。
這段描寫雖然不長,但卻盡顯大家氣派,各類家居擺設(shè)中,名貴木制家具就有不少,其中,“大紫檀雕螭案”、“烏木聯(lián)牌”都屬紅木類。關(guān)于烏木,目前通行的有兩種說法,一指遠古時代被埋入地下,經(jīng)成千上萬年沉積炭化而變黑的木材,是一種“植物木乃伊”,學(xué)名“陰沉木”或“陰木沙”,今天,玄而又玄的吹噓與炒作,甚至弄次造假,以干餾工藝制成的炭化木混充陰沉木,把“烏木”一詞弄得云山霧罩,市場也顯得混亂不堪;實際上,柿樹科柿樹屬的植物心材多呈黑褐色,統(tǒng)稱“烏木”,亦即俗稱為“黑檀”,其中以產(chǎn)自東南亞的印度烏木最為著名。我國臺灣的臺灣柿,也是一種貴重木材,它們與果樹之用的柿樹均為同一科屬的“親戚”。此外,產(chǎn)自尼日利亞、馬達加斯加島等地的“非洲烏木”或“非洲黑檀”,也是柿樹科植物。上佳烏木通體烏黑,不見樹紋,有異常厚重古樸的韻味?!都t樓夢》里提到的烏木,當(dāng)是柿樹科樹種采來的木料。因其色黑,便與鏨銀鑲銀形成鮮明的色澤對照,裝飾成對聯(lián)字跡,取得富麗而清晰的效果。此乃曹雪芹妙筆。
賈政的正室里“地下兩溜十六張楠木交椅”,又提到一種優(yōu)質(zhì)木材:楠木。楠木屬于樟科,種類很多,都屬于非硬木木材,常見的有水楠、香楠、金絲楠等,其中最珍貴的要數(shù)金絲楠。木料的香氣也如同木色一樣清新淡雅。在明代至清代,金絲楠木已為皇家專用。金鑾寶殿、金漆寶座、祖堂佛龕及敕造壇廟、佛像建筑中,處處可見金絲楠木的身影。金絲楠木雖不屬于硬木,卻也是需要漫長的生長周期方能成材,其色淺橙黃略灰,質(zhì)地細密堅韌,無收縮性,不腐不蛀,有幽香,是極佳的家具材料,加上收藏界以老料大料為貴,所以金絲楠木價格甚高,往往是紅酸枝的數(shù)倍,甚至與海南黃花梨也相差無幾。此處幾件擺設(shè),足見賈府的豪奢。
第六十三回,群芳夜宴怡紅院,襲人建議:“不用圍桌,咱們把那張花梨圓炕桌子放在炕上坐,又寬綽,又便宜”。這里所說的花梨屬于貴重的家具用材,木色多呈黃褐或紫紅,有的與紫檀較為接近,木紋隨生長年分而有變化,嫩者紋直,老者紋曲,節(jié)花圓暈如錢,大小交錯,因為紋似貍貓花斑,又叫“花貍”?,F(xiàn)在的市場上主要有海南黃花梨、越南黃花梨等,其中又以海南黃花梨質(zhì)量更好,也更珍貴,筆筒那么大的料就十分難得,大型家具不但是天價,還往往可遇不可求,幾同文物。
第四十回寫到大觀園諸院落,探春的秋爽齋:“探春素喜闊朗,當(dāng)?shù)胤胖粡埢ɡ娲罄硎蟀?,案上壘各種名人法帖,并數(shù)十方寶硯,各色筆筒,筆海內(nèi)插的筆如樹林一般。那一邊設(shè)著斗大的一個汝窯花囊,插著滿滿的一囊水晶球兒的白菊。西墻上當(dāng)中掛著一大幅米襄陽《煙雨圖》,左右掛著一副對聯(lián),乃是顏魯公墨跡,其詞云:煙霞閑骨骼,泉石野生涯。案上設(shè)著大鼎。左邊紫檀架上放著一個大觀窯的大盤,盤內(nèi)盛著數(shù)十個嬌黃玲瓏的大佛手。右邊洋漆架上懸著一個白玉比目磬,旁邊掛著小錘。”
花梨案、紫檀架、汝窯花囊、大觀窯大盤、白玉比目磬等陳設(shè),又在不打隔斷的豪爽開闊中加了一抹精雅奢華的風(fēng)流姿態(tài),別有韻致,也體現(xiàn)了探春姑娘豪爽的襟懷。
《紅樓夢》中,紫檀家具最多,如:賈母的內(nèi)院布置為“兩邊是抄手游廊,當(dāng)中是穿堂,
當(dāng)?shù)胤胖粋€紫檀架子大理石的大插屏”;而賈政的正室則設(shè)有“大紫檀雕螭案”。大觀園
中賈寶玉居住的怡紅院里,室內(nèi)隔斷別具一格,不是土墻石墻,卻是“四面雕空紫檀板壁”,營造出迷宮一樣的效果:“只見這幾間房內(nèi)收拾的與別處不同,竟分不出間隔來的。原來四面皆是雕空玲瓏木板,或‘流云百蝠’,或‘歲寒三友’,或山水人物,或翎毛花卉,或集錦,或博古,或萬福萬壽各種花樣,皆是名手雕鏤,五彩銷金嵌寶的。一槅一槅,或有貯書處,或有設(shè)鼎處,或安置筆硯處,或供花設(shè)瓶,安放盆景處。其槅各式各樣,或天圓地方,或葵花蕉葉,或連環(huán)半璧。真是花團錦簇,剔透玲瓏。倏爾五色紗糊就,竟系小窗;倏爾彩綾輕覆,竟系幽戶。且滿墻滿壁,皆系隨依古董玩器之形摳成的槽子。諸如琴、劍、懸瓶、桌屏之類,雖懸于壁,卻都是與壁相平的”,因而,使不明就里的人常常迷路:“劉姥姥掀簾進去,抬頭一看,只見四面墻壁玲瓏剔透,琴劍瓶爐皆貼在墻上,錦籠紗罩,金彩珠光,連地下踩的磚,皆是碧綠鑿花,竟越發(fā)把眼花了,找門出去,那里有門?左一架書,右一架屏”,于是乎不辨東西;又如“賈政等走了進來,未進兩層,便都迷了舊路,左瞧也有門可通,右瞧又有窗暫隔,及到了跟前,又被一架書擋住?;仡^再走,又有窗紗明透,門徑可行;及至門前,忽見迎面也進來了一群人,都與自己形相一樣──卻是一架玻璃大鏡相照。及轉(zhuǎn)過鏡去,益發(fā)見門多了”。
第五十三回的元宵家宴上,賈母擺出一副十分精巧的陳設(shè):“紫檀透雕,嵌著大紅紗透繡花卉并草字詩詞的瓔珞”,一共十六扇,賈母愛如珍寶,不入在請客各色陳設(shè)之內(nèi),只留在自己這邊,高興擺酒時賞玩—下。雅致的繡品與貴重的外框相得益彰,的確是難得的工藝佳作。
從幾處引文可知,紫檀器物的一個顯著特點是華貴,只有賈母內(nèi)院、賈政正室、賈寶玉的住處怡紅院以及賈探春住的秋爽齋有所擺設(shè),這幾個人物在賈府舉足輕重,家具擺設(shè)也與人物身份一一呼應(yīng)。而從制作工藝看,屏風(fēng)框、繡品框、擱物架、板壁都是直徑較小的木料構(gòu)建而成,即便是賈政正室才有的“大案”,也是以細長造型的家具,與小葉紫檀難出大料的特點正好吻合,足見曹雪芹用筆之細,世事之精。
紅木生長緩慢,資源奇缺,且呈逐年劇減趨勢,有的已面臨滅絕。中國產(chǎn)的紅木,不但樹種極少,而且產(chǎn)量極低。國內(nèi)生產(chǎn)的紅木家具所用的紅木,均從印度、緬甸、泰國、越南、老撾等幾個東南亞國家及南美洲、熱帶非洲進口。隨著國際環(huán)保呼聲的日益高漲,這些國家相繼采取嚴格的限制制品政策,因而進口渠道日益狹窄、艱難,預(yù)計數(shù)年后,這些珍貴木材將無法供應(yīng),屆時,市場上紅木家具之價格還會攀升。
高貴的品質(zhì)和價格也使得其蘊含的中國傳統(tǒng)文化因子更容易引人關(guān)注和研究。尤其是明式家具,在特定的社會基礎(chǔ)上,融合了深刻的文化根源形成其獨特的造型美。傳統(tǒng)的儒、道思想受到明代劇烈的思想變革運動和生動的市井生活的影響變得更富于生機和兼容性。明式家具同時寄托了儒家思想中關(guān)于君子人格與盡善盡美的美好理想、道家思想中的率直情懷以及人們安享世俗生活的愿望,將功能與審美完美結(jié)合起來。所以才能大行其道。
受樓市調(diào)控政策的影響,大多剛需族選擇持幣觀望,樓市陷入低迷狀態(tài)。而房市的成交量走低致使市民對家具需求量銳減,家具行業(yè)的利潤空間持續(xù)被壓縮。
部分家具經(jīng)銷商大打促銷牌
“現(xiàn)在大部分想買房的市民選擇觀望,致使我們家具銷售越來越不好做。”恒信家具城某品牌家具經(jīng)銷商戴經(jīng)理無奈地說,樓市的低迷,波及到家具行業(yè),很多家具經(jīng)銷商現(xiàn)在勉強維持生意。
連續(xù)多日,記者走訪菏澤多家家具大賣場發(fā)現(xiàn),寬敞的大賣場內(nèi),前來選購家具的市民并不多,而賣場的高昂租金更是讓經(jīng)銷商苦不堪言,一些品牌家具門前紛紛打出降價促銷、底價銷售等廣告吸引消費者。
然而,“一年的租金就要十幾萬,壓力太大了,本打算將這些家具進價促銷后,就關(guān)門不干了,還好總公司出面溝通才將租金降下了一些?!敝腥A路恒泰國際家具城某實木品牌家具老板朱先生說,通過降價促銷贏得市場也是沒有辦法的辦法。
據(jù)悉,作為房產(chǎn)的下游行業(yè)家裝企業(yè)也不好過,買到新房的市民不急著裝修買家具,沒買房的市民持幣觀望,讓商家郁悶不已,如何才能刺激消費困擾著房產(chǎn)的下游企業(yè),家具企業(yè)不得不為了搶奪消費者而展開殘酷的市場競爭。
“很多市民并不急著裝修新房,房子經(jīng)??諅€一年半載?!焙蕽墒虚_發(fā)區(qū)某家裝公司朱經(jīng)理告訴記者,很大一部分市民購買新房并在此不居住,一些新小區(qū)內(nèi)很大一部分房子會閑置一年半載。另外一些市民選擇將房子出租,出租房只需要簡單裝修并不需要選購大量新家具,無形中使家裝行業(yè)和家具行業(yè)背負的包袱更重了。
需求量小,致使家具銷售市場逐漸縮小,利潤空間也持續(xù)被壓縮。而外銷家具同樣承受著各方面的壓力,木制品家具是菏澤的大宗出口商品之一,但是大部分家具外銷企業(yè)只能算是外單加工企業(yè),按照外國客戶的訂單進行加工生產(chǎn),不僅利潤低而且有質(zhì)量不達標(biāo)的風(fēng)險。最近受歐盟新條例新要求的影響,木材生產(chǎn)加工銷售鏈條上的所有廠商必須提交木材來源地、國家及森林、木材體積和重量、原木供應(yīng)商的名稱和地址等證明木材來源合法性的基本資料,非法木材及木制品將受到嚴厲處罰。這對出口木制品生產(chǎn)企業(yè)也造成了不小沖擊。
企業(yè)盯上鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場
不僅家具經(jīng)銷商滿腹抱怨,一些家具生產(chǎn)廠家也背負著巨大生存壓力,很多家具生產(chǎn)企業(yè)面對市場壓力,不得不轉(zhuǎn)變銷售模式,在困境中求突破。一些家具生產(chǎn)企業(yè)將眼光瞄準受調(diào)控政策影響不太大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,還有一些家具生產(chǎn)企業(yè)考慮將產(chǎn)品出口銷售,而一些小家具生產(chǎn)企業(yè)只能被迫轉(zhuǎn)行。
“選家具除了要求外觀時尚大方,其次就看是不是環(huán)保?!奔易¢_發(fā)區(qū)的市民孫女士告訴記者,有新房之后就希望將新家布置得溫馨漂亮,而居住環(huán)境的好壞和家具質(zhì)量有密切聯(lián)系,家具可以慢慢添置,就想以最劃算的價格買到最好的家具。
能否被消費者接受,成為決定是否能站穩(wěn)市場的關(guān)鍵,市民對生活質(zhì)量的高要求使家具行業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn),在市場低迷的家具行業(yè)如何能不被淘汰,需要質(zhì)量來說話,消費者才會買單。
“樓市陷入寒冬后,我們及時調(diào)整了戰(zhàn)略,加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的支持,同時堅持打質(zhì)量牌,誠信經(jīng)營?!闭\信集團董事長鄭子昌介紹,家具是耐用產(chǎn)品,市民大多在買房后才會大量采購家具,而樓市交易量的萎縮也直接影響了家具行業(yè)的銷售額,家具行業(yè)的生存壓力也增大。以質(zhì)量樹立品牌,提高產(chǎn)品競爭力是推動企業(yè)發(fā)展的有效途徑。
有業(yè)內(nèi)人士稱,外銷家具企業(yè)必須提升用材的環(huán)保標(biāo)準,優(yōu)化生產(chǎn)流程,才能避開出口阻力,而外銷的阻力增大必將使更多的家具轉(zhuǎn)入內(nèi)銷,市場供大于求,致使競爭壓力變大,家具行業(yè)若要站穩(wěn)市場,只能苦練內(nèi)功,以質(zhì)量為基礎(chǔ),發(fā)展品牌,在這個階段,處于弱勢的小企業(yè)如不能在營銷和管理上改善,或?qū)⑵仁雇顺黾揖呤袌觥?/P>