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家居網(wǎng)店猛刮“山寨風(fēng)” 品牌與消費(fèi)者雙雙遭襲

時間:2012-04-18     人氣:882     來源:新浪家居     作者:
概述:上周末,孫小姐在淘寶網(wǎng)一個自稱“居然之家生活用品館”上看到一套兒童家具比實(shí)體店便宜20%,便出手消費(fèi)了一把。......

 上周末,孫小姐在淘寶網(wǎng)一個自稱“居然之家生活用品館”上看到一套兒童家具比實(shí)體店便宜20%,便出手消費(fèi)了一把。

  本以為碰到好事的孫小姐事后發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購回來的這套兒童家具雖然看上去與實(shí)體店的相同,但是死角做工粗糙,質(zhì)量很差,摸起來感覺也特別不舒服,后經(jīng)專家鑒定,才知道這套家具是假貨,根本不是全實(shí)木的。更讓孫小姐驚訝的是,這個發(fā)貨給她的網(wǎng)上商城是冒用居然之家的名號,其實(shí)它的地址就在郊區(qū),除了幾間破倉庫和一間亂工廠,什么也沒有。

  為此,記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),很多口碑不錯的家居賣場和品牌紛紛成為“被山寨”對象,除居然之家外,紅星美凱龍、城外誠、萬家燈火等賣場均被假冒,而這些賣場都未開通網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。另外,還有蒙娜麗莎衛(wèi)浴、馬可波羅瓷磚等眾多家居品牌也遭到了同樣的境遇。

  多家賣場和品牌驚現(xiàn)“被山寨”網(wǎng)店

  近日,居然之家官方微博發(fā)布公告,稱“近日我司發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)個別不法商戶,冒用居然之家名義開店并進(jìn)行銷售活動,我司正式聲明電子商務(wù)業(yè)務(wù)尚未上線,所有網(wǎng)絡(luò)直銷店等均為冒用,消費(fèi)者請勿聽信他言,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙?!?

  隨后,記者在淘寶網(wǎng)中以“居然之家”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,便出現(xiàn)“北京居然之家十里河店”、“居然之家網(wǎng)上直銷店”、“居然之家專營店”、“居然之家商城”等等店名或掌柜名帶有“居然之家”字樣的不下數(shù)十家。

  緊接著記者又搜索“蒙娜麗莎衛(wèi)浴”,便出現(xiàn)“蒙娜麗莎衛(wèi)浴商城”、“蒙娜麗莎衛(wèi)浴專營店”、“蒙娜麗莎衛(wèi)浴生活館”、“蒙娜麗莎精品衛(wèi)浴店”等帶有蒙娜麗莎字樣的幾十家網(wǎng)店。

  當(dāng)記者致電其品牌詢問時,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示他們在網(wǎng)上只有官方網(wǎng)店。

  品牌和產(chǎn)品無授權(quán) 偽團(tuán)購坑害消費(fèi)者

  記者點(diǎn)擊進(jìn)入一家名為“蒙娜麗莎衛(wèi)浴專營店”的網(wǎng)店看到,該店鋪入口處使用“蒙娜麗莎”的人像標(biāo)識,所售商品以座便器系列為主,價格在300元到700元之間,與正牌賣場相比產(chǎn)品比較單一,價格偏低。

  而宜家家居、紅星美凱龍、城外誠和馬可波羅瓷磚等則與蒙娜麗莎衛(wèi)浴山寨店的手法如出一轍。

  記者在這些山寨店里發(fā)現(xiàn),它們的產(chǎn)品種類比較單一,如“馬可波羅整體衛(wèi)浴”網(wǎng)店里只有座便器、陶瓷盆、拖把池、水龍頭等幾類產(chǎn)品,每類產(chǎn)品件數(shù)也有限。而正牌店里產(chǎn)品則種類豐富,可選擇的品牌多達(dá)幾十種。

  另外,很多山寨網(wǎng)店還會組織團(tuán)購活動。早在去年就有美國百諾肯凈水設(shè)備公司發(fā)表“鄭重聲明”,稱“在中國不授權(quán)任何經(jīng)銷商在網(wǎng)上銷售,包括集采、團(tuán)購等行為,請注意是否為二次回收利用或仿冒的三無產(chǎn)品?!睂τ诰W(wǎng)上購買的產(chǎn)品,該公司“不提供任何安裝和售后服務(wù)”。

  與此同時,佛山市高明英皇衛(wèi)浴有限公司也發(fā)布聲明,稱“目前在淘寶網(wǎng)上查詢到在線銷售英皇衛(wèi)浴的產(chǎn)品,均為假貨,沒有授權(quán)”。

  無獨(dú)有偶,消費(fèi)者閆小姐在某山寨涂料網(wǎng)站中,購買了五桶多樂士家麗安系列凈味墻面漆,價格比大型建材超市低出一大截,裝修工人開蓋后,覺得“比別人家的顯得有點(diǎn)稀”。隨后閆小姐致電多樂士客服部門,按照網(wǎng)店上銷售商訂單上填寫的專賣店名稱,客服人員告訴她在北京完全沒有這家授權(quán)專賣店。

  專家提醒:問清正規(guī)網(wǎng)銷渠道再出手

  “山寨”的概念對我們而言并不陌生,因?yàn)楦鞣N名牌服裝和皮包最?!吧秸?,既然這些“高仿版”網(wǎng)購平臺仿真度極高,那該如何避免被忽悠呢?

  某專業(yè)家居電商網(wǎng)站負(fù)責(zé)人告訴記者,很多山寨的品牌網(wǎng)店里售賣的產(chǎn)品一般有真有假攙雜著賣,有些高仿產(chǎn)品做的很真,品牌的專業(yè)人員也要拿回廠家才能鑒定,但是假如該產(chǎn)品正規(guī)店里售假8元,山寨網(wǎng)店里只售賣2元,這樣的價格差出很多,那么該產(chǎn)品是高仿的可能性就極大。

  科寶電子商務(wù)部總監(jiān)王雷告訴記者,這種山寨網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)上存在很大一批,他們之前也進(jìn)行過溝通,但是沒能徹底解決,王雷形容目前的現(xiàn)狀就是“野火燒不盡,春風(fēng)吹又生”。今后科寶將對此現(xiàn)象對每一個科寶的產(chǎn)品貼上防偽碼,消費(fèi)者可以打電話查證產(chǎn)品的真?zhèn)巍?

  記者從中國消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌處了解到,網(wǎng)店傍名牌知名連鎖家居賣場或品牌的行為,侵犯了這些賣場和品牌的名稱權(quán)和商標(biāo)權(quán),并涉嫌不正當(dāng)競爭,尤其對消費(fèi)者構(gòu)成商業(yè)欺詐。邱寶昌建議品牌商家可進(jìn)行公示,并要求相關(guān)網(wǎng)站斷開山寨網(wǎng)店的鏈接,以保證消費(fèi)者權(quán)益。

  另外,專家還建議消費(fèi)者在網(wǎng)購家具時不要太草率,多留個心眼,首先需要全方位了解銷售商家;其次對于網(wǎng)上商品的諸多描述要多了解,確保其真實(shí)性;同時在下訂單之前,要弄清售后服務(wù)情況,比如安裝情況、保修情況等,如果有條件的話,最好去實(shí)體店親身體驗(yàn)后再做決定。

  此外,有疑惑的時候,應(yīng)該即時撥打企業(yè)的客服電話或是進(jìn)入企業(yè)的官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢,并與相關(guān)部門溝通,利用法律武器確保自己的合法權(quán)益。
(聲明:凡轉(zhuǎn)載文章均是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標(biāo)注錯誤或侵犯了您的合法權(quán)益,請與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將及時處理,謝謝?。?
  •     綻放西咸,全城期待——大明宮建材家居城·西咸店招商媒體見面會

      四月的古城,百花盛開,春意盎然。在這個花團(tuán)錦簇的日子里,大明宮建材家居城·西咸店召開項(xiàng)目招商媒體見面會,也吹響了大明宮劍指西咸的號角。

      第一部分  項(xiàng)目介紹及特色亮點(diǎn)

      大明宮建材家居城·西咸店,位于西咸新區(qū)灃東新城核心區(qū)位,處于西安城市快速干道與三橋正街交匯處東北角,總占地面積66畝,總投資額10億元人民幣。

      地下二層、地上六層,框架式結(jié)構(gòu)的西咸店,總建筑面積15萬平方米。她的建設(shè)、開業(yè)、運(yùn)營,標(biāo)志著大明宮建材家居實(shí)現(xiàn)了在西安地區(qū) “東、西、南、北、中”連鎖經(jīng)營的商業(yè)布局。

      大明宮建材家居城·西咸店作為大明宮建材家居戰(zhàn)略布局的核心組成部分,將汲取東、南、中、北的商業(yè)精髓,深化新店的設(shè)計布局,并營造全新的購物氛圍。

      建成后的大明宮建材家居城·西咸店將彰顯以下特色、亮點(diǎn):

      一、地理交通位置優(yōu)越,最具潛能的家居經(jīng)營黃金地段

      西咸店所處區(qū)域是省委、省政府,西安市委、市政府落實(shí)國家《關(guān)中—天水經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》,建設(shè)大西安、帶動大關(guān)中、引領(lǐng)大西北,打造全國內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)開放開發(fā)戰(zhàn)略高地的重要承載區(qū)域,也是西安國際化大都市建設(shè)的重要城市功能新區(qū)。

      大明宮建材家居城·西咸店地理位置優(yōu)勢顯著:北接西安市政務(wù)中心,南臨西安市高新區(qū),距鐘樓8.5公里,距咸陽市主城區(qū)僅有6公里。項(xiàng)目與西安城市主干道緊密連接,北靠城市快速干道,南接三橋正街,西鄰后圍寨立交、世紀(jì)大道,與地鐵一號線50米之距,是建材家居行業(yè)最具潛能的黃金地段。

      二、全品類家居風(fēng)格,一站式購齊服務(wù)

      15萬平方米的大明宮建材家居城·西咸店,將成為容納西安市全品類、全種類、全規(guī)格、全型號、全風(fēng)格、全特色的家居購物體驗(yàn)中心。在西咸店購物,將會讓顧客感受到全方位的家居文化,真正意義上實(shí)現(xiàn)家居購物一站式全購齊。

      三、內(nèi)、外部設(shè)計時尚品質(zhì),配套設(shè)施先進(jìn)一流

      大明宮建材家居城·西咸店邀請國內(nèi)頂級設(shè)計單位,對商場內(nèi)、外部進(jìn)行精心設(shè)計,并借鑒全國頂級賣場內(nèi)、外部設(shè)計風(fēng)格、效果,將塑造最具特色、最具影響力的內(nèi)、外部形象;使用國際、國內(nèi)一線廠商的電梯、空調(diào)、消防等設(shè)施設(shè)備,彰顯精致家居購物環(huán)境。

      四、完善合理平面及垂直動線,營造購物如家的感覺

      借鑒學(xué)習(xí)大明宮南、北、東郊及國內(nèi)知名商業(yè)賣場布局,并結(jié)合西咸店面向三橋正街500余米的獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢,在大明宮建材家居城·西咸店打造“三廳一環(huán)”型平面動線,一廳一景,購物與休憩有機(jī)結(jié)合,營造舒適如家的購物氛圍。

      五、完善貼心的服務(wù)管理體系,暢想無憂購物氛圍

      大明宮建材家居城·西咸店將繼續(xù)秉承“服務(wù)品質(zhì)第一,品牌影響力第一”的經(jīng)營理念,深化落實(shí)“誠信經(jīng)營公約”、“無障礙退換貨制度”、以及“先行賠付”和“對售出商品負(fù)全責(zé)”的服務(wù)理念,以創(chuàng)新的方式開展“24小時服務(wù)機(jī)制”、“滿意送貨服務(wù)”、“顧客滿意度調(diào)查回訪”等全方位貼心服務(wù),讓顧客享受到完美的五星級購物服務(wù)樂趣。

      六、高技術(shù)通風(fēng)設(shè)施,營造綠色環(huán)保購物商城

      大明宮建材家居城·西咸店采用商鋪內(nèi)送風(fēng)、走道回風(fēng),消防樓梯排風(fēng)、消防排煙系統(tǒng)送風(fēng)等多種方式,提升賣場空氣質(zhì)量,并采取三個大廳智能化窗戶開啟系統(tǒng)等技術(shù),全力打造綠色環(huán)保家居賣場。

      七、超大型規(guī)模停車場,全方位滿足需求

      大明宮建材家居城·西咸店擁有地上、地下共計2500余停車位,自動扶梯、電梯、貨梯與停車場有機(jī)融合、直通賣場,最大程度地滿足顧客之愛車停放安全需求。

      八、高素質(zhì)管理團(tuán)隊,尊享星級服務(wù)體驗(yàn)

      大明宮建材家居城·西咸店的管理人員,95%以上為國民教育全日制本科以上學(xué)歷,專業(yè)技術(shù)能力突出。以“只有專業(yè)才能卓越”的管理理念,引領(lǐng)人才培養(yǎng)機(jī)制,全方位、系統(tǒng)性開展全員培訓(xùn)、考核;同時,深化干部員工對大明宮“有情、有義、有利,同心、同德、同贏”經(jīng)營思想的了解和認(rèn)同,強(qiáng)化對商戶、客戶各方面的服務(wù)管理工作,力求讓商戶、客戶尊享星級貼心服務(wù)體驗(yàn)?! ?

      第二部分  項(xiàng)目工程進(jìn)度及意向金收取情況規(guī)劃

      1、大明宮建材家居城·西咸店已于2012年3月24日隆重開工奠基,預(yù)計2012年年底主體封頂,2013年10月1日盛大開業(yè)。

      2、為全面做好品類劃分,優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),打造優(yōu)雅精致的家居賣場,西咸店招商意向金收取的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已于4月1日起全面啟動,具體安排如下: 

      1)意向登記階段:4月1日至5月2日期間,在大明宮家居城南北郊店中央大廳的西咸店招商登記處,可進(jìn)行品牌意向登記;

      2)意向金收取實(shí)施階段(5月3日至5月6日):

     ?、?nbsp;5月3日:陶瓷墻地磚、馬賽克、石材、潔具衛(wèi)浴、櫥柜電器類;

     ?、?nbsp;5月4日:木地板、木門、樓梯、燈飾電料、五金散熱器、吊頂、油漆、家裝類;

     ?、?nbsp;5月5日:餐客廳、沙發(fā)、軟床床墊、板式板木、兒童家具類;

      ④ 5月6日:實(shí)木、中式、紅木、歐式、特色家具、壁紙、窗簾、布藝、飾品類。

      凝聚大明宮人十九年心血與汗水的大明宮建材家居城·西咸店,必將以其特有的風(fēng)姿,成為中國西部最具影響力的建材家居賣場,成為大明宮建材家居矗立在西咸新區(qū)上最為璀璨、耀眼的商業(yè)明珠。 
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