定制家具尺寸不符反映多日無人處理
10月底，市民苗女士在歐派家居京東商場定制了衣柜、鞋柜等家具，但對方上門安裝時，卻發(fā)現(xiàn)家具尺寸與測量尺寸嚴重不符，還有層板折斷、玻璃開裂等問題。苗女士致電銷售方，但對方10余天后仍未回復(fù)如何處理。前天下午，歐派家具工作人員表示，由于工作疏忽，未能及時聯(lián)系苗女士，對此表示歉意，將會盡快解決此事。
前天下午，苗女士家中的大部分歐派家具仍未安裝完畢，衣柜門、層板等堆積在地上，占據(jù)了房間內(nèi)不少空間。主臥中已經(jīng)安裝完畢的兩扇衣柜門之間，存在約3厘米的空隙，容得下兩根手指并行伸入。衣柜門旁的一張玻璃板，也出現(xiàn)裂痕。另一張已經(jīng)折斷的層板已被歐派工作人員收回。
據(jù)苗女士介紹，11月16日歐派工作人員上門安裝時，突然發(fā)現(xiàn)定制的柜門與實際尺寸嚴重不符，因此停止安裝。苗女士致電銷售方，對方表示會將問題提交售后部門處理。11月19日，一名工作人員致電苗女士，但稱自己僅為售后回訪，并不知道安裝過程出現(xiàn)問題。在了解相關(guān)情況后，該工作人員表示將會盡快處理。苗女士認為，歐派家具作為國內(nèi)知名企業(yè)，出現(xiàn)此類失誤難以理解。
截至前天，歐派家具仍未給予苗女士任何反饋。苗女士說，既然出現(xiàn)質(zhì)量問題，歐派應(yīng)及時與消費者溝通，而不該10余天都對消費者不理不睬，“現(xiàn)在這種態(tài)度，讓我感覺他們是店大欺客”。前天下午，苗女士致電雙方所簽合同上注明的客服電話，結(jié)果為空號。
歐派家居安裝部工作人員表示，由于己方工作疏忽，忘記及時通知苗女士，對此表示歉意。該工作人員稱，目前歐派已經(jīng)為存在問題的柜門、側(cè)板等重新下單定制，將于12月3日左右制作完畢，會盡快完成安裝工作。
家具以舊換新的流程究竟是怎樣的？是不是很繁瑣呢？為了消除廣大消費者的顧慮，本報記者親自體驗了一下家具的“以舊換新”過程，發(fā)現(xiàn)操作十分方便，消費者僅僅需要在購買家具時填一份表格，多跑一趟賣家領(lǐng)補貼即可，目前，本市已有100個家具品牌參與其中。
首先，消費者要到具有家具以舊換新資格的商場購買家具，并提供對應(yīng)品類的舊家具。之后，消費者選好想要購買的新家具，并填寫《家具“以舊換新”申請單》申請參加家具“以舊換新”活動。隨后，商戶會將新家具送到消費者家中，同時拉走舊家具。在舊家具回收后7—30個工作日內(nèi)，消費者可以領(lǐng)取5%的現(xiàn)金補貼。
特別提示：新舊家具的品類必須一致，例如，新床必須用舊床換，而不能用舊衣櫥去換新床。領(lǐng)取5%的補貼金必須持有效身份證、《申請單》、《回收單》及參加活動賣場的銷售合同，缺一不可。
“以舊換新”大家說……
-消費者李女士：“家具以舊換新確實很實惠，希望以后還能有更多的政策為老百姓服務(wù)?！?nbsp;
-消費者劉奶奶：“家具以舊換新挺好，但是如果補貼比例再大一些就好了，咱們能不能像北京一樣，也拿10%?！?nbsp;
-消費者小張：“我覺得像我們這樣的年輕人，舊家具不是很多，希望家具以舊換新政策能有所創(chuàng)新，為年輕人考慮考慮?！?nbsp;
-消費者王先生：“家具以舊換新幫我家解決了大問題。等這次買的新家具變舊了，我還參加?！?
改過自新還是死性不改？達芬奇被指虛假宣傳“借家具”
最近，一篇《米氏建設(shè) 奢侈品家居的點睛之筆》的文章在一些知名家居網(wǎng)上發(fā)布，文章稱埃奇奧·拜洛迪、卡帕奈利、奧萊維、博萊思等意大利奢侈品家具“將參加達芬奇奢侈品家具展”。
達芬奇家具自從去年陷入“造假門”之后，一直想要擺脫“假洋貨”的標簽。今年更是頻繁的在國內(nèi)多個城市舉辦“達芬奇家具展”，聲稱邀請了多家意大利奢侈家具品牌參展。可是據(jù)了解，達芬奇此次宣傳參展的品牌，之前并未提到過。如今又以這些奢侈品牌為名高調(diào)的搞展會，讓人禁不住懷疑，達芬奇真的是聯(lián)合了新的意大利奢侈家具品牌來華參展了嗎？“東莞一日游”之后的達芬奇真的改過自新了嗎？
11月24日，天涯論壇一個名為“冷冷的曰”的網(wǎng)友，發(fā)布了一條《10萬封口費，你也封不住我的嘴。重大爆料?。?！》的帖子：“達芬奇這次展出的家具都是借來的，用來撐場面的。根本不是什么達芬奇的品牌?！辈粌H如此，帖子還圖文并茂的列出了達芬奇“借家具”的證據(jù)，直指達芬奇造假，并迅速引起了網(wǎng)友的熱議。網(wǎng)友眾說紛紜，有的對達芬奇造假司空見慣，認為達芬奇如此不知悔改的行為相當(dāng)可恥。不少網(wǎng)友也對此貼的真實性提出質(zhì)疑，認為這是其展會和知名度的又一次炒作。也有網(wǎng)友反過來對這些意大利奢侈品家具的真實身份產(chǎn)生了質(zhì)疑。
達芬奇“外借”品牌確為梅蒂奇代理 且從未來華參加任何家具展
帖子指出，卡帕奈利、奧萊維、博萊思等意大利奢侈家具品牌并非達芬奇名下，而是由梅蒂奇代理，在達芬奇官網(wǎng)上未見以上品牌的標志。而據(jù)資料顯示，這些品牌確為梅蒂奇所代理。究竟是達芬奇向梅蒂奇“借家具”，還是有其他內(nèi)幕？
梅蒂奇家居相關(guān)負責(zé)人聲明，卡帕奈利、奧萊維、博萊思等意大利奢侈品家具品牌的確是梅蒂奇代理的品牌，它們從來沒有與其他公司有過合作，這些品牌也從未有來華參加家具展的計劃。張經(jīng)理還表示，對于其他公司盜用意大利品牌商標宣傳的事件，必要時梅蒂奇將采取法律行動禁止繼續(xù)侵權(quán)。同時，梅蒂奇家居是由風(fēng)鳥集團投資成立，與達芬奇家具沒有任何聯(lián)系。梅蒂奇與意大利合作廠家有著親密的合作伙伴關(guān)系，梅蒂奇承諾所有產(chǎn)品原裝進口，每個品牌產(chǎn)品都有據(jù)可查。