家居電商將迎來爆發(fā)年 “觸電”形式惹人目
剛剛進入2013年,有關家居電商的消息此起彼伏:先是傳出居然之家成立電子商務公司,后又有消息稱,家居電商齊家網也將收購東方家園門店作為線下實體店。其實早在2012年,紅星美凱龍、城外誠家居和高力燈具都不同程度的“觸電”,那么,2013年是否將成為家居電商的爆發(fā)年?本期晨報記者將就此問題走訪相關人士。
傳統(tǒng)賣場自建電商網站
面對目前的市場情況,走多元化道路成為一種趨勢,家居建材企業(yè)不斷地拓展營銷渠道,一些企業(yè)瞄準了電商市場,傳統(tǒng)的家居賣場開始建立自己的電商網站。近日,有消息傳出,居然之家將在未來大力發(fā)展電商,還專門成立電子商務公司。居然之家副總裁任成表示,多渠道發(fā)展是未來的一種趨勢,會采取線上線下相結合的方式,作為傳統(tǒng)的家居賣場,擁有大量的店面做線下體驗館,涉足電商具有一定的優(yōu)勢。高力國際燈具港早在2010年就開始籌備建立燈具網站,北京高力國際燈具港總經理何汕介紹,將利用高力品牌的知名度,把高力網打造成燈具行業(yè)的專業(yè)門戶網站,另外,與其他電商平臺產品價格偏低不同,高力網將繼續(xù)走高端路線。何汕表示,此舉是想貼合實體店產品的定位,目前正在摸索階段。
電商網站找線下實體店
就在傳統(tǒng)家居賣場紛紛試水電商,開辟新的發(fā)展渠道時,大型家居網站齊家網欲在2013年在全國開設5家線下店面。齊家網品牌公關總監(jiān)武興兵向晨報記者透露,目前與東方家園合作事宜還沒有階段性的進展,但是在全國大規(guī)模開設線下店面的計劃已經提上日程。對于齊家網涉足線下體驗店,武興兵表示,這是由家居建材產品的屬性決定的,消費者對于購買這類產品有以下幾個特點:1.同城購物;2.多方決定,在選購時需要多方意見來決定購買與否,所以設立線下體驗店很有必要。另外,對于線下體驗店的選址不會選人流量大、太繁華的路段,更傾向于位置偏,但是交通相對便利的地區(qū),這種方式可以大大地降低運營成本。
北京市場協會家居市場分會秘書長劉晨對于家居企業(yè)試水電商持保留意見,家居建材產品屬于大件耐用產品,因其尺寸、舒適性等不是看看圖片就能做決定的,另外,此類產品的流通成本較大,不同于小件商品,劉秘書長還表示,對于家居行業(yè)來說,電商只是營銷手段。
侯先生在太陽家具經營一家家具店,2012年3月,店里來了一位蘭姓女顧客,說是賓館裝修要訂一批茶幾茶幾和椅子。蘭女士看重侯先生介紹的兩款家具,最終以6萬多的價格簽了訂購合同,“她說是工程,先交點訂金,我們協商交了3萬6,等貨到裝完再給尾款?!焙钕壬f。
據侯先生說,蘭女士相中的家具需要和廠家提前訂做,2012年5月,廠家把貨發(fā)到了長春,侯先生如約把貨送到了賓館,向蘭女士索要尾款時,卻出了點意外?!八f有個茶幾不太穩(wěn),就先給我1萬3,讓我拿回去收拾一下再說?!焙钕壬f。
據侯先生說,當時蘭女士表示,她手頭比較緊,要過一段時間才能把那1萬4千多元錢結清,可是拖了半年沒了動靜。
1月16日中午,侯先生帶著記者來到自由大路上的布拉格賓館,找到了賓館負責人蘭女士,蘭女士說,當時合同寫明了預訂家具品牌,而她對于侯先生送來 的品牌,有質疑。“我是在美迪克買的,就該是美迪克的牌子,他送來的不是美迪克牌子,還沒有美迪克的合格證,還有就是他沒有事先和我聲明一下,給我改了尺 寸沒有問我要不要。”蘭女士說。
為此,侯先生說,給蘭女士送的家具都是由美迪克廠家生產的,其中一款家具沒有合格證,是因為蘭女士的弟弟要求更改茶幾的規(guī)格,這需要和廠家訂做,因此就沒單獨配制合格證。
蘭女士否認弟弟曾要求更改茶幾尺寸,并說訂家具的事,主要是由她負責,侯先生要求蘭女士當場給弟弟打電話對峙,電話一直沒人接聽。
蘭女士說,之所以一直沒和侯先生結賬,是因為她又開了一家賓館,一直在忙乎,另外侯先生曾答應她,要是家具有問題,可以給她優(yōu)惠。說到這里,兩人都表示可以繼續(xù)協商,經過了兩個小時,雙方也沒有協商成。
為此,記者咨詢了吉林常春律師事務所的宗麗娜律師,宗律師表示,如果買賣雙方無法協商解決此事,建議賣方直接向人民法院起訴,讓買家結清尾款。如果買家認為家具質量有問題或是尺碼不正確,就可以在訴訟過程中,舉出相應的證據。
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