沙發(fā)有霉點(diǎn)、酒柜邊角發(fā)霉、餐椅沾了泥巴……市民劉女士最近有點(diǎn)郁悶，商家剛送到的家具，部分已發(fā)霉，變成了“舊家具”。多次協(xié)商無(wú)果后，劉女士向晚報(bào)熱線反映了此事。昨天，商家對(duì)她家的“霉家具”給出了說(shuō)法，全額退還訂金3.3萬(wàn)多元。

  3次訂購(gòu)6萬(wàn)多元家具

  劉女士的新房位于六合路，格局是復(fù)式樓，目前正在裝修。而早在收到新房鑰匙前，她就對(duì)布置新家有了打算，決定走地中海風(fēng)格，選用純白色家具。

  2011年12月11日，劉女士著手購(gòu)置家具，居品尚北門店5樓一家名為“純美地中?！钡募揖叩晡怂淖⒁?。當(dāng)時(shí)店里正在搞活動(dòng)，她訂購(gòu)了沙發(fā)、茶幾、床頭柜等9套家具，價(jià)值約2.7萬(wàn)元，她交了2.5萬(wàn)元訂金。

  “買家具時(shí)，我跟老板說(shuō)，新房的鑰匙還不確定什么時(shí)候拿到，家具先存放他那?！眲⑴空f(shuō)，去年7月，她接到商家電話，說(shuō)他們要撤店了，很多家具打折出售，邀請(qǐng)她去看一下。于是，她又兩次來(lái)到家具店選購(gòu)了書柜、衣柜等樣品家具，交了2000多元訂金。

  此后，因新房遲遲未交房，劉女士取家具的日期也一拖再拖，“純美”的鄧?yán)习甯嬖V劉女士，她所買的家具總價(jià)6.4萬(wàn)多元，如代為保管，需要再多交點(diǎn)訂金。于是，她又交了訂金6000元。

  收貨后發(fā)現(xiàn)部分家具發(fā)霉

  去年12月，劉女士拿到了新房鑰匙，開始著手裝修?！斑@時(shí)，家具店老板給我打來(lái)電話，讓我去取貨，但我裝修還沒(méi)弄完，就選擇再等等?！眲⑴空f(shuō)。

  今年4月10日，鄧?yán)习逵纸o劉女士打電話，催她盡快取貨，劉女士同意了。

  4月13日和14日，工人分2次將家具送到劉女士家里?？煽吹阶约旱男录揖?，她傻了眼?！斑@和我買的家具不一樣?！眲⑴空f(shuō)，她選的家具都是純白色，可收到的貨物部分過(guò)了水，還出現(xiàn)霉跡，一點(diǎn)沒(méi)有“純美”的味道。

  更讓劉女士哭笑不得的是，商家還多給她送來(lái)了2個(gè)發(fā)霉的床架和一個(gè)泛黃的沙發(fā)，甚至連“純美地中海”的木匾招牌也給搬來(lái)了。

  “沙發(fā)就是1萬(wàn)多元，再加上其他東西，總發(fā)霉損壞的家具應(yīng)該超過(guò)2萬(wàn)多元?！眲⑴空f(shuō)。

  商家昨天退還訂金

  家具不能用，劉女士找到了鄧?yán)习澹岢鲅a(bǔ)償方案，一是將所有有痕跡的新款家具換成新貨，對(duì)于樣品家具，必須提供合格證，不然的話就退貨；二是全部退款，家具退還。提議遭到鄧?yán)习宓木芙^。

  4月20日，在居品尚相關(guān)負(fù)責(zé)人的牽頭下，鄧?yán)习搴蛣⑴棵鎸?duì)面進(jìn)行協(xié)商。

  “那些家具只有10件是新款，其他都是樣品，是擺給客人看的，這么久的東西，哪里還找得到合格證！”鄧?yán)习逶敢鈱?duì)劉女士那些有問(wèn)題的新品做退換貨，對(duì)于 樣品家具，難以做到換新貨，只能對(duì)變臟、發(fā)霉的家具進(jìn)行修護(hù)，重新清洗刷漆，實(shí)在無(wú)法修復(fù)，才能退款。如果劉女士執(zhí)意要全部退款，就必須把后面9個(gè)月的保 管費(fèi)給他，總共5400元。

  劉女士不答應(yīng)，兩人仍然沒(méi)有協(xié)商成功。

  昨日下午，記者聯(lián)系上鄧?yán)习?。他承認(rèn)，劉女士部分家具是由于他們?cè)趥}(cāng)庫(kù)保管不當(dāng)，引起發(fā)霉損壞的，但對(duì)方由于長(zhǎng)時(shí)間不去取貨，也給他們帶來(lái)了不便。不過(guò)，經(jīng)過(guò)與合伙人商量，他將無(wú)條件全額把訂金退給劉女士。

  昨晚，記者從劉女士處了解到，她已經(jīng)收到了退款，家具已經(jīng)被運(yùn)走。