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8萬家具運壞了,只賠2500元?

時間:2013-08-06     人氣:1067     來源:半島都市報     作者:
概述:8月2日,市民管女士撥打本報熱線86851999反映,自己在德邦物流發(fā)送的價值8萬多元的貨物出現(xiàn)了2萬元的損失,但是物流公司在答應(yīng)按照保價協(xié)議賠償2500元之后卻沒了音訊。......
  8月2日,市民管女士撥打本報熱線86851999反映,自己在德邦物流發(fā)送的價值8萬多元的貨物出現(xiàn)了2萬元的損失,但是物流公司在答應(yīng)按照保價協(xié)議賠償2500元之后卻沒了音訊。德邦物流公司則回應(yīng),只能按照保價數(shù)額來賠償并多次聯(lián)系管女士,但對方一直不同意賠償數(shù)額。律師表示,保價協(xié)議不同于保險協(xié)議,管女士有權(quán)按《合同法》相關(guān)規(guī)定要求物流公司按貨物實際價值進行賠償。

  市 民家具運壞了損失兩萬多元

  8月2日,市民管女士撥打本報熱線反映,自己在德邦物流發(fā)送的貨物出現(xiàn)了物品損壞的情況,但是物流公司在答應(yīng)按照保價協(xié)議賠償2500元之后卻沒了音訊?!鞍l(fā)送的貨物主要是一些家具,價值8萬多元,其中損壞的幾件加起來也有2萬多元?!惫芘空f,當(dāng)時做的保價,都是另外收費?!爱?dāng)時物流公司也跟我們說過運送過程中如果出現(xiàn)問題會給賠償,讓我們估算一下貨物價值然后交保價費,但是他們說一般沒什么問題,我就保了2萬的價值?!?

  記者在管女士提供的貨運單上看到,包括運費、包裝費、保價費在內(nèi)共計6000元的費用。而保價聲明價值為2萬元,保價費為80元?!拔锪鞴菊f只能按保價來賠,總共賠償2500元,但是一直沒聯(lián)系過我們?!?

  物流公司只能按照保價數(shù)額來賠償

  隨后,記者聯(lián)系到德邦物流公司的屈經(jīng)理。“物流都是有一定風(fēng)險,當(dāng)時也提醒了客戶如果出險會按保價賠償,貨物真正的價值是多少就保價多少,管女士選擇了2萬元保價就說明她默認(rèn)的貨物價值就是2萬元,這個單子上也都有注明 ,單子上有客戶簽字,簽字后就是生效的,就得按照規(guī)定來賠償?!鼻?jīng)理說,這批貨物的總價值可能真的值8萬元,但實際保價只保了2萬元,出險了又跟我們說值8萬元,這個也無法證明。

  “保價是按照千分之四的比例,也就是說如果足額保價的話,8萬元的貨物就該繳納320元的保價費?!鼻?jīng)理說,事情發(fā)生之后就一直在聯(lián)系客戶,至少聯(lián)系過3次,但客戶一直不同意。另外,屈經(jīng)理告訴記者,保價運輸不是保險運輸,是當(dāng)事人與物流公司的直接關(guān)系。

  律師評估貨物價值后繼續(xù)維權(quán)

  《合同法》規(guī)定 ,承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任;貨物的毀損、滅失的賠償額,當(dāng)事人有約定的,按照其約定;沒有約定或約定不明確的,按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達地的市場價格計算?!半m然《合同法》規(guī)定有約定的按照約定賠償,但德邦物流的保價約定是否具備法律效力值得商榷,填寫報價單據(jù)并非就是格式合同。”北京盈科(青島)律師事務(wù)所律師侯立偉說。

  侯立偉說,消費者與物流公司發(fā)生合同關(guān)系,消費者交付運費,物流公司理應(yīng)承擔(dān)運輸過程中發(fā)生的事故責(zé)任,收了運費還要收保價費,這有霸王條款的嫌疑。

  《合同法》第53條規(guī)定,因故意或重大過失導(dǎo)致他人財產(chǎn)損失的責(zé)任不能事先約定免除。作為物流企業(yè),保證貨物安全送達是其最基本的義務(wù)?!暗掳钗锪髟谶\送貨物過程中出現(xiàn)貨物損害的情況,對此存在重大過失。管女士有權(quán)要求德邦物流按損失貨物的實際價值賠償,但要出具貨物實際價值的相關(guān)證據(jù),可以到評估單位進行貨物價值評估?!焙盍フf。

  行業(yè)現(xiàn)狀“保價”協(xié)議常成免賠護身符

  隨后記者在采訪過程中了解到,“保價”條款儼然已成為眾多物流公司在丟失或者毀損客戶貨物時少賠乃至免賠的“護身符”,而消費者往往只能被動接受。

  據(jù)了解,多數(shù)消費者對物流公司收取保價費及有關(guān)未保價貨物丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)可,但又無可奈何?!?nbsp;在運送貨物過程中支付了運費、包裝費等費用,物流公司就有責(zé)任和義務(wù)把貨物安全送達目的地,如果出現(xiàn)情況,責(zé)任在物流公司,理應(yīng)賠償,這個保價費很不合理,但是為了圖放心,如果運送貨物太高還是會選擇保價?!睆氖录揖咧圃煨袠I(yè)的宋先生說,因為自己也經(jīng)常將家具發(fā)往外地,選擇物流公司時都會碰到“保價協(xié)議”。
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  •   在綠色環(huán)保消費理念的引導(dǎo)下,實木家具在日照掀起了一股新的銷售熱潮。然而,在市場占有率不斷提升的同時,有關(guān)實木家具的投訴也不斷增多,而是否真“實木”的擔(dān)憂,成為市民關(guān)注的熱點。市民在購買實木家具時經(jīng)常遇到購買時商家自稱是實木,而在使用時卻發(fā)現(xiàn)是貼皮貨。

      案例:宣稱實木家具卻是貼皮貨

      今年1月28日,高先生在市區(qū)某家具廣場家居專柜購買一套餐桌,價格為2600元。購買時,銷售人員特別熱情并承諾餐桌肯定是實木材質(zhì),高先生當(dāng)即 付款。1月29日,貨被工作人員送到后,高先生發(fā)現(xiàn)該餐桌實際是貼皮的,并非實木的,而且送來的餐桌也沒有合格證、沒有保修卡。高先生當(dāng)即要求退貨,對方 態(tài)度蠻橫拒絕退貨。高先生致電12315要求幫助解決糾紛。

      秦樓工商所執(zhí)法人員接到申訴單后立即前往家具店協(xié)調(diào)處理,經(jīng)調(diào)查核實,該餐桌為板木結(jié)合,消費者所反映商品無合格證和保修卡情況屬實。經(jīng)工商人員協(xié)調(diào)商家最終才同意給消費者退貨。

      8月1日,記者在老市區(qū)一家家具賣場以顧客的身份咨詢實木床。導(dǎo)購員指著一張黃色的床告訴記者,這是一款純實木床,打完折是1600元,并拿出宣傳 單頁給記者看,記者想看一下床的合格證上是否標(biāo)明是實木床時,工作人員有些著急了:“你看的這床就和雜志上的一樣,絕對是純實木的,合格證沒有?!?

      記者指著一張售價為1800元的實木床問導(dǎo)購員是否為純實木,導(dǎo)購員經(jīng)過猶豫才告訴記者,其實是貼皮的,但是質(zhì)量也很好,賣的也很好,讓記者放心購買?!拔屹u貨比較實在,這樣的床要是放在別人家就當(dāng)純實木床賣了?!睂?dǎo)購員告訴記者。

      在某商場的一家進口品牌店里,記者指著一款價格昂貴的進口電視柜咨詢價格。銷售員明確表示:“是進口實木家具,而且是全實木的?!庇浾咦屑毲么蛄艘魂嚰揖?,發(fā)現(xiàn)側(cè)面發(fā)出空空的聲音。銷售員這才說道:“這個柜子頂部是實木的,其他部位是大芯板?!?

      揭秘:實木家具市場貓膩多

      記者采訪了業(yè)內(nèi)人士王先生。據(jù)王先生介紹,他從業(yè)近20年,發(fā)現(xiàn)實木家具里面的貓膩太多。經(jīng)銷商都說自己的家具是實木的,可是實際上實木家具卻有全 實木家具、實木家具和實木框架家具之分。全實木家具,是除了鏡子、五金件和托板之外,都是以同一種原木鋸材制作的家具,這種家具的價格最高;現(xiàn)在市場上見 到比較多的實木家具是基材為同一種原木鋸材制作的家具,這種家具看上去跟全實木家具沒兩樣,價格也比較高;更多的是實木框架家具,也就是框架等以原木鋸材 制作,配合以板材制成的家具。

      貓膩一:人造板材冒充實木

      “不要說全實木家具里有貓膩了,就是板木結(jié)合家具名堂也不少。同樣的家具,所用的材料不同,價格能相差幾倍甚至幾十倍?!蓖跸壬f,號稱“實木家具”,可實際上多數(shù)是實木框架加集成板貼木皮。

      王先生介紹,除了集成板,一些家具品牌還會以齒接板家具來冒充實木家具。“因為很多齒接板都是用實木鋸材的邊角料做成的,很多家具商就因此稱由此制 成的家具為實木家具。由于齒接板所用的木材不同,齒接板的價格和性能也千差萬別。比如松木和杉木齒接板的價格就會跟橡木齒接板的價格相差10倍左右?!边€ 有一些家具品牌將刨花板(俗稱實木顆粒板)家具也稱為實木家具了。

      貓膩二:貼皮充實木賺取暴利

      一些“進口家具”銷售商喊出的實木家具、純木家具、純實木家具、板木家具,很多是以大芯板等為主要原料的貼皮家具。據(jù)了解,大芯板存在熱脹冷縮后易開膠、鼓面、變形等缺點,使用這種材料制作的家具,比實木家具的使用壽命要短得多。

      一些黑心的家具品牌還會用實木貼皮家具冒充實木家具,為了做得更加逼真,有的廠家會在門板或者臺面靠邊緣的地方使用實木,而在中間難以被發(fā)現(xiàn)的地方用木皮貼面。

      貓膩三:外國雜木冒充紅木

      日照多個家居品牌店紛紛引進進口產(chǎn)品,還出現(xiàn)了不少進口品牌專賣店。但王先生告訴記者,日照家具市場上真正的進口實木家具不多?!斑@些所謂的進口家具,大多數(shù)生產(chǎn)廠家在國內(nèi)沿海一帶。這些廠家將產(chǎn)品用船運到國外后,再以進口品牌的面目返回國內(nèi)市場銷售。

      “近幾年,市場上出現(xiàn)了非洲、東南亞等地進口的劣質(zhì)家具?!蓖跸壬榻B,從非洲、東南亞等地進口的劣質(zhì)家具,由于日照這的氣候與原產(chǎn)地差別很大,很 容易因為冬季寒冷干燥,春夏多雨潮濕,導(dǎo)致面板開裂、卯榫松動等問題。隨著紅木家具的價格連年上升,市場上掀起了紅木家具消費熱潮。不過,按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī) 定,只有紫檀木、花梨木等八類木材的芯材才能稱為紅木,但一些商家炮制出帶著“洋名”的紅木家具欺騙消費者。一些不法廠商鉆消費者缺乏紅木知識的空子,或 將外文商品名與拉丁文混淆,或以一些顏色、紋路相近的木料攀附名木,欺騙消費者。
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  •   書房是學(xué)習(xí)辦公的地方,需要濃郁的學(xué)習(xí)氣氛,一般的書房裝修往往比較壓抑、嚴(yán)肅??菰铩o趣的書房設(shè)計不會受到大家的喜愛,反而會影響到學(xué)習(xí)和辦公的效果,何不將書房打造的輕松舒適,讓你在辦公學(xué)習(xí)的時候也像在休息一樣愜意,說不定有了這樣的書房,你的工作學(xué)習(xí)效率會有顯著提升。一起來看看這6款愜意書房設(shè)計吧。

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