昨日?qǐng)?bào)道，瑞典家具零售巨頭宜家當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四發(fā)出警告說(shuō)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致兒童床存在零件斷裂的危險(xiǎn)，將在全球17個(gè)國(guó)家召回兩款兒童床。宜家表示，這兩款兒童床上連接床架和護(hù)欄的金屬桿可能斷裂，尖銳的金屬邊緣可能會(huì)割傷人。這是繼新西蘭“毒奶粉”后，又一家涉及兒童用品的召回事件。

    宜家南京公關(guān)部相關(guān)人士告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，在收到這兩款木床全球范圍召回信息后，南京宜家立即在店內(nèi)張貼了相關(guān)公告。這位公關(guān)人士稱，目前這兩款木床已在中國(guó)賣出約6000張。

全球召回>>>

童床有“割傷人”危險(xiǎn)

    宜家表示，目前已收到七起相關(guān)問題的報(bào)告，有問題的兒童床中的一根金屬固定桿斷裂，形成了尖銳的邊緣，可能有“割傷人的危險(xiǎn)”。不過公司也強(qiáng)調(diào)，到目前為止還沒有收到因?yàn)檫@個(gè)原因造成的傷害報(bào)告。

    宜家表示，召回克麗特（Kritter）和辛格萊（Sniglar）這兩款兒童床，不過只有特定批次的產(chǎn)品受到影響。將被召回的兩款木床全是2011年4月至2013年5月期間生產(chǎn)的。據(jù)悉，迄今為止，這兩款有問題的兒童床在全球范圍已售出了大約20萬(wàn)張。

公司回應(yīng)>>>

在中國(guó)賣了約6000張

    宜家中國(guó)零售商務(wù)公關(guān)經(jīng)理殷麗芳表示，這兩款木床已在中國(guó)賣出約6000張。目前公司已經(jīng)發(fā)布消息，要求宜家顧客查看購(gòu)買商品的標(biāo)簽，如果發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的產(chǎn)品屬于召回范圍的問題批次，可以與宜家客服取得聯(lián)系，進(jìn)行維修或者退款。

    選擇進(jìn)行維修的顧客可以獲得一套維修套件，主要是一根金屬固定桿，隨后宜家維修人員會(huì)攜帶這套維修套件上門為顧客進(jìn)行維修處理。如果顧客堅(jiān)持選擇退款，那么宜家公司將會(huì)按照出售的原價(jià)對(duì)顧客予以全額退款。 法 晚

南京追訪

已開始維修登記 可以全額退款

    宜家南京公關(guān)部相關(guān)人士昨日告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，在收到這兩款木床全球范圍召回信息后，南京宜家立即在店內(nèi)張貼了相關(guān)公告。這位公關(guān)人士稱，目前這兩款木床已在中國(guó)賣出約6000張，南京店具體銷量沒有相關(guān)信息，也不方便透露。

    記者了解到，目前宜家要求顧客查看購(gòu)買商品的標(biāo)簽，如果發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的產(chǎn)品屬于問題床召回范圍的批次，可以與宜家客服取得聯(lián)系，進(jìn)行維修或者退款。因此，提醒消費(fèi)者，克麗特問題床的生產(chǎn)日期是2011年4月3日至2013年5月31日之間。而辛格萊問題床的生產(chǎn)日期是2011年4月3日至2013年5月4日。

    南京宜家的工作人員表示，選擇進(jìn)行維修的顧客可以獲得一套維修套件，主要是一根金屬固定桿。有兩種維修方式供顧客選擇，一是上門服務(wù)，宜家維修人員會(huì)攜帶這套維修套件上門為顧客進(jìn)行維修處理；二是顧客給宜家留下詳細(xì)地址，宜家則會(huì)把維修套件郵寄給顧客。而這兩種維修方式都是免費(fèi)的。南京宜家的工作人員表示，目前宜家南京店已開展維修登記工作，目前客服部門還沒有接到顧客的維修請(qǐng)求，而維修套件也要到兩周后才能到達(dá)。

如果顧客擔(dān)心安全隱患堅(jiān)持退貨怎么辦呢？

    南京宜家的工作人員表示，如果顧客堅(jiān)持選擇退款，那么宜家公司將會(huì)按照出售的原價(jià)對(duì)顧客予以全額退款，具體退貨事宜，也要與客服聯(lián)系辦理。

    昨天下午5時(shí)許，南京宜家兒童家具區(qū)里，不少家長(zhǎng)帶著孩子前來(lái)購(gòu)物玩耍。不過，在兒童家具區(qū)里，揚(yáng)子晚報(bào)記者并沒有看到兩款問題兒童床的維修召回公告。工作人員表示，去年6月份的時(shí)候，這兩款木床就已經(jīng)從南京店下架了，而具體下架原因則不清楚。至于為何兒童家具區(qū)沒有張貼維修召回公告，工作人員也表示不知情。

    在南京宜家客戶服務(wù)部的工作臺(tái)，揚(yáng)子晚報(bào)記者看到了此次問題床的“更換維修”通知。工作人員表示：“這個(gè)維修通知是今天上午才放上的，目前還沒有顧客辦理?！辈贿^，這個(gè)通知所放的位置并不顯眼，揚(yáng)子晚報(bào)記者也是向工作人員打探后才找到。

    在宜家官網(wǎng)的首頁(yè)新聞室，揚(yáng)子晚報(bào)記者看到了問題床的“更換維修”通知。這款通知發(fā)布的時(shí)間是2013年8月15日下午2點(diǎn)。

    此外，記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，宜家此次召回問題兒童木床，再次引起網(wǎng)友關(guān)于宜家頻繁“召回”的熱議。有網(wǎng)友認(rèn)為頻繁召回兒童用品，讓人擔(dān)心不已；也有網(wǎng)友對(duì)宜家“召回”表示理解。

    網(wǎng)友@邊小新稱：宜家的兒童用品總召回……而網(wǎng)友@極品小小黑說(shuō)：“為什么宜家中國(guó)官網(wǎng)公告僅是維修，而不能退款？并且公告在很不起眼的地方，找半天才找到?！?/P>

    而網(wǎng)友@桂桂桂仔則表示：“很負(fù)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)。”

■鏈接

    宜家頻現(xiàn)“召回“事件

    近年來(lái)，召回對(duì)宜家而言算是一個(gè)使用頻率不低的詞匯，召回產(chǎn)品的范圍涉及玻璃杯、咖啡壺/茶壺、有玻璃鏡門的衣柜、兒童高腳椅等多種產(chǎn)品。揚(yáng)子晚報(bào)記者在宜家官網(wǎng)的新聞室的產(chǎn)品召回網(wǎng)頁(yè)看到，從2010年4月起，宜家已經(jīng)發(fā)生連續(xù)多達(dá)10次召回事件，其中不少是兒童產(chǎn)品。

    2010年6月4日，宜家召回雷帕兒童高腳椅，原因是固定于兒童座椅框架上的彈簧鎖可能會(huì)斷裂，致使座位從框架上脫落。

    2010年8月，宜家再次就羅馬簾和百葉簾發(fā)出警告信息，稱年幼的孩子可能會(huì)被拉線、珠鏈和貫穿窗戶覆蓋物的繩子勒住，引起窒息。

    2011年10月4日，宜家召回可能存在嚴(yán)重傷害風(fēng)險(xiǎn)的布薩折疊兒童帳篷，原因是這款帳篷的鋼絲框架在使用中可能會(huì)發(fā)生斷裂。這會(huì)造成鋒利的鋼絲從帳篷布料中戳出，劃傷或刺傷玩耍的兒童。

    2012年1月5日，宜家召回安迪洛兒童高腳椅安全帶，因?yàn)樵摳吣_椅的安全帶會(huì)在使用過程中意外打開，從而帶來(lái)跌落危險(xiǎn)。

    除了產(chǎn)品外，今年2月，宜家餐廳在售的瑞典肉丸因可能卷入歐洲的“馬肉風(fēng)波”而宣布召回。盡管中國(guó)宜家宣稱肉丸生產(chǎn)地在廈門，但也給消費(fèi)者帶來(lái)不小的震動(dòng)。