中國家具市場營銷創(chuàng)新峰會
順德家具網(wǎng) (記者 岳玉婷)2013年9月6日,由《傢財富》、家具點評網(wǎng)主辦,富之島家具股份有限公司首席贊助的中國家具市場營銷創(chuàng)新峰會在廣州舉辦。
全國工商聯(lián)家居裝飾業(yè)商會副會長、喜盈家居集團總裁許驚鴻、廣東省家具商會會長、深圳富之島股份有限公司董事何循證、廣東省家具商會執(zhí)行會長、廣東省家居聯(lián)合會秘書長蔣德輝、家居流通商業(yè)地產(chǎn)策劃人、浙江潤澤實業(yè)股份總裁 馬玉利、中國家具銷售商聯(lián)合會執(zhí)行會長、上海圓美家居董事長王新剛、符凱營銷策略機構(gòu)總裁符凱、深圳富之島家具股份有限公司營銷中心總經(jīng)理陳箭等嘉賓及二十多家媒體出席活動現(xiàn)場。本次會議主持人由《傢財富》雜志、家具點評網(wǎng)CEO劉杰擔(dān)綱。
2013年,在產(chǎn)品同質(zhì)化等一系列的背景下,家具行業(yè)對創(chuàng)新的需求越來越急迫,創(chuàng)新需要勇氣、更需要膽識,更需要方法。創(chuàng)新需要不脫離現(xiàn)實,又要在原有的基礎(chǔ)上有所突破,可以進行實施。家具商業(yè)市場營銷該如何創(chuàng)新,什么樣的創(chuàng)新營銷模式又是可以復(fù)制的營銷模式執(zhí)行到家具市場中,中國家具市場營銷創(chuàng)新峰會圍繞這一主題進行了探索與研讀。 [NextPage]
王新剛指出,不同區(qū)域有不同區(qū)域的營銷手段和方法?,F(xiàn)在不同的區(qū)域,不同的消費者,對營銷方案的接受度不一樣,有要價格,有要服務(wù)的。我相信工廠做經(jīng)銷方案,應(yīng)該把工廠營銷轉(zhuǎn)變?yōu)樽鼋?jīng)銷商的方案,還不是終端消費者,剩下由經(jīng)銷商體現(xiàn)給不同區(qū)域的消費者,這是對工廠營銷現(xiàn)在的現(xiàn)狀和一個建議。
馬玉利就行業(yè)競爭業(yè)態(tài)、物業(yè)環(huán)境、規(guī)范管理及配套選擇進行了剖析,并對終端形象和營銷創(chuàng)新提出了建設(shè)性的觀點。
來自喜盈門的許驚鴻,直切當(dāng)前行業(yè)面臨的營銷弊病,這幾年爆破和聯(lián)盟是所有的商場、工廠和經(jīng)銷商都面臨的問題,爆破是什么?是減價的代名詞,減到賠了都要賣的叫爆破,聯(lián)盟是少數(shù)人吃飽,別人餓死。都知道這個有問題,尤其是家具,家具是大部分人一輩子可能只接觸到1、2次的,有人一輩子就買一次家具,然后我把這個減價,恨不得虧本賣給你,以后他不來了,如果我做快銷品,做飲料、食品,這個就算送給你,5毛、1塊,你吃了以后還會來,但是家具不會,現(xiàn)在越來越的工廠和經(jīng)銷商意識到這個問題。問題擺在這里,如果你不做,別人做了怎么辦?好在這兩年來,爆破由炮變成鞭了。
另外,許總還談到,選品牌的訣竅就是看企業(yè)、看品牌、看老板、看團隊。如果在座各位有做富之島的或者即將做富之島的,選擇富之島品牌,選何總,這個方向和品牌是對的。我們期待咱們何總創(chuàng)新的模式能夠在這個市場競爭比較激烈的環(huán)境下,能夠有一個新的拓展,對我們經(jīng)銷商有一個新的思路和方式。對經(jīng)銷商無非就是兩點,一個是品牌,一個還是平臺,我們選了好的品牌,有了好的平臺,基本上就是成功了。
在上述三位嘉賓對家具行業(yè)的剖析與建言后,富之島家具何循證的發(fā)言是本次峰會的亮點,何總針對當(dāng)前行業(yè)環(huán)境提出了一種新營銷模式:即模塊模式。
一個店,這樣多產(chǎn)品,就開一個空間,那店怎樣生存?我們系列專賣店存在很大的問題,他的產(chǎn)品,每個廠家的東西都是最好賣的產(chǎn)品不是可能的,我們一個系列產(chǎn)品里面只有一部分產(chǎn)品是比較暢銷的,真正暢銷就占20%-30% 左右,70%-80%的產(chǎn)品幾乎是不怎么賣的,用20%養(yǎng)80%的,怎么養(yǎng)?已經(jīng)養(yǎng)不活了,所以要從消費者需求角度考慮。以前都是隨便擺一個小賣場就可以了,買著組合在一塊就可以了。
現(xiàn)在都有第三個消費階段,我們還是用第二個消費階段的模式銷售,但是實際上已經(jīng)不是這個銷售階段了,我們的模式已經(jīng)解決不了他的問題了。家具很多,但是消費者買的時候,不能在一家買了,這里一個空間那里一個空間,買起來很辛苦,一個買一點,價格會很高,今天這個送貨,每天那個送貨,也會很麻煩的,到時候都搞不清楚了,都不知道沙發(fā)和床是哪一個家的,所以很麻煩。
我們現(xiàn)在出了新的商業(yè)模式,就是說模塊化,很多個系列,把最好賣的產(chǎn)品拿出來,把紅花拿出來,變成紅花的概念,把綠葉通通不要,砍掉,那砍掉了,店就不容易弄了,我們現(xiàn)在采用的方式就是體驗式的模塊方式,比如說這個系列有20%產(chǎn)品,把這些產(chǎn)品一間間變成體驗式,體驗式的好處在哪里?可以讓消費者采購的時候很方便,以前很多消費者,到店里面,拿著圖紙,讓你配家具,有這樣問題,我們現(xiàn)在要把整個空間全部裝好,都配好,以后就很簡單了,喜歡什么就一件件的選了,裝修也很簡單了,而這樣消費者就很簡單了,現(xiàn)在就按這個裝修標(biāo)準(zhǔn),拍一個圖片回去,按照這個裝就可以了,為大節(jié)省了設(shè)計費,而且家里面配的東西更好,設(shè)計師已經(jīng)做好,克隆就可以了,采用這樣的方式。
所以我們講,我們的產(chǎn)品采用這個空間,一個系列很難體現(xiàn)產(chǎn)品,現(xiàn)在變成一個小空間,就很簡單了,里面可以擺放不同的風(fēng)格,不同的產(chǎn)品,從材質(zhì)到風(fēng)格和檔次都不一樣,一間間是隔開的,不受其他產(chǎn)品的影響,這個情況下,產(chǎn)品開發(fā)就很容易,很快。比如說店里面的擺了20個產(chǎn)品,什么不好賣就砍掉,再換一個產(chǎn)品進來就可以了。換一個產(chǎn)品就不用再裝修了,經(jīng)銷商賺錢不容易,今天好賣賺得多高興,明天不好賣的時候一砍掉,處理掉,然后上新的產(chǎn)品,然后重新裝修又花很多錢。所以說家具行業(yè)天天裝修,天天折騰,這樣的話糟蹋很多錢,所以說經(jīng)銷商實際沒有賺多少錢。
我們現(xiàn)在的模式,每一個環(huán)節(jié)裝好以后,結(jié)構(gòu)是不用動的,可以一次性投入,可以長期受益,只要店不關(guān),框架永遠不動,改什么?就是把里面的顏色換一下,比如說刷個油漆,貼個墻紙之類的,就是一兩個晚上就可以做完,一年365年可以天天營業(yè),不會說由于換產(chǎn)品而停業(yè)。
換完了以后,好產(chǎn)品越來越多,最后整個空間的都是好賣的,現(xiàn)在的產(chǎn)品是不會淘汰的,淘汰一個空間很簡單,我們就是一度更換好賣的東西,好賣的東西越來越多,不是越來越少,在一個系列里面,要提升一個產(chǎn)品,在行業(yè)里面還是很少的情況,因為沒有辦法改變材質(zhì)、風(fēng)格和價位,這些東西已經(jīng)定好了,定好標(biāo)準(zhǔn)以后沒有辦法改變,做了很多限制,材質(zhì)、顏色和風(fēng)格都沒有辦法基礎(chǔ),所以說不好賣的時候就沒有辦法活下去,在一個系列里面再怎么不好賣也有10% -20%東西好賣,我們把好的留下來,這就是好的,這樣店面的銷售會越來越好。
另外就是裝修,一次性裝完店,可能要等幾年后再重新裝修,店面不斷老化,現(xiàn)在的模式不同,比如說產(chǎn)品不好賣的時候可能會更換表面的材料,比如說換個墻紙,刷個油漆,店漂亮了,又新了,這個和傳統(tǒng)是完全反過來的,和傳統(tǒng)完全是不一樣的。
我們要減少賣場面積,現(xiàn)在的店面越開越大,每個廠家都是幾個系列,系列越多店就越大,最終這個系列,市場增長沒有這樣快,導(dǎo)致賣場拼命擴張,就把自己搞死了。我們要濃縮,把精華拿出來,差的不要,要冠軍拿出來,面積大的減少,砍掉很多賣場,這樣我們才可活下去,否則就很難活,這就是做模塊化的概念,因為時間關(guān)系,我就不講太細了。
符凱站在企業(yè)戰(zhàn)略的視角表示,以開店牟利時代已經(jīng)過去,與經(jīng)銷商達成共贏才是未來。只要是企業(yè)站在經(jīng)銷商的角度,幫助經(jīng)銷商能夠?qū)⑦@個店存活,這個企業(yè)是沒有問題的。沒有戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè),在競爭激烈的市場中無法生存。沒有品牌意識的怎樣保證持續(xù)發(fā)展的動力和生命力。
蔣德輝認為,這個行業(yè)還是有非常大的未來,關(guān)鍵是靠自己怎樣做。
現(xiàn)在大家感受到這種壓力也是行業(yè)自身發(fā)展積累下來的一些問題,得到集中的體現(xiàn)或者是矛盾和問題,在外部的壓力下,我覺得將促使我們思索,讓這個行業(yè)變得更加理性,從行業(yè)本身講是沒有問題的,接下來就是考慮我們每一位自己的內(nèi)功,自己的體系建設(shè)。
嘉賓們的觀點獲得了與會者的高度認可,眾多與會者表示,這是一次精彩的對話,嘉賓們的發(fā)言都是實實在在的干貨,沒有多余的形式與套話。同時還表示期待多舉辦這樣有實質(zhì)內(nèi)涵的活動。
在東升鎮(zhèn)裕民工業(yè)區(qū)胡先生住宅旁邊分布有四五家家具廠。胡先生說,最近一年多來,“家里經(jīng)常聞到刺激性油漆氣味,尤其是晚上七八點鐘,窗門都不能打開?!庇浾咦咴L發(fā)現(xiàn),附近確實能聞到刺激性味道。距離胡家住宅最近的中山市森宇家具廠表示,該公司完全按照廢棄處理工藝流程進行,但廠長也說目前正在申報環(huán)評。東升鎮(zhèn)環(huán)保分局說,該廠各項指標(biāo)達標(biāo),周邊家具廠都有環(huán)評資質(zhì)。
市民:氣味大窗門不敢開
家住東升鎮(zhèn)裕民工業(yè)區(qū)105國道旁的胡先生說,在這里居住多年,最近經(jīng)常在晚上七八點聞到刺激性的油漆味?!斑@種氣味存在一年多了,我一直在找氣味的根源,今年發(fā)現(xiàn),這種味道來自后面的家具廠?!?
昨天中午,記者來到東升鎮(zhèn)裕民工業(yè)區(qū)。在胡先生住宅旁邊500米范圍內(nèi),分布著帝邁、東勝、森宇等多家家具廠。胡先生說,森宇廠是一年多以前搬過來的,另外幾家大概在四五年前過來。從胡先生家樓頂上往后看,記者看到有數(shù)十個煙囪。盡管是在中午時分,但空氣中仍夾雜著些許刺激性氣味。胡先生說:“這些味道就來自這些家具廠,投訴了很多次,環(huán)保工作人員一來,他們就打開廢氣處理設(shè)備,開了幾天環(huán)保的人走了又關(guān)掉?!?
在胡先生住宅旁邊的一家維修公司負責(zé)人說:“我們搬過來兩個月了,晚上七八點經(jīng)常會聞到刺激性氣味,也不知道具體是什么?!焙壬遗赃叺奈褰饛S員工說:“晚上加班時,我都不敢開窗戶,旁邊的油漆味道好大?!?
廠方:環(huán)評仍在申請
在胡先生家旁邊的森宇家具廠門口,一名油漆工說:“噴漆時,每個工人都需要戴上口罩,有時候味道很大,工人們不得不跑出來,等到氣味被抽風(fēng)機抽掉以后再繼續(xù)噴漆。”對于該公司如何處理廢氣,該工人表示不清楚。
昨天下午,記者聯(lián)系到中山市森宇家具有限公司廠長羅先生。他介紹了該公司處理廢棄的一般流程:工廠廠房內(nèi)建有水簾,廢氣先經(jīng)過水簾過濾,然后再經(jīng)過噴淋,再后來使用抽風(fēng)機抽,讓廢棄經(jīng)過活性炭后再排出去。
當(dāng)記者要求去現(xiàn)場參觀時,羅廠長以上級領(lǐng)導(dǎo)未批準(zhǔn)為由委婉拒絕。隨后,南都記者要求該公司出示相關(guān)環(huán)評手續(xù)。羅廠長說:“現(xiàn)在廠里環(huán)評資質(zhì)在申請,申請材料已交上去了,還沒有批下來。”
東升環(huán)保分局:配套設(shè)施正常運行
東升鎮(zhèn)環(huán)保分局冼副局長說,收到村民投訴后,該局曾多次到村民家里查看,但沒有聞到濃烈的刺激性氣味。冼副局長說,每次到工廠查看,附近家具廠的配套設(shè)施都有正常運行。
另外鎮(zhèn)環(huán)保分局還拿出了關(guān)于《中山市森宇家具有限公司新建項目環(huán)境影響報告表》的批復(fù)文件,在該報告驗收檢測結(jié)論中,東升鎮(zhèn)環(huán)保分局認為,中山市森宇家具有限公司噴漆、晾干過程排放的有機廢氣污染物各項污染因子排放濃度均達到廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)Ⅱ時段標(biāo)準(zhǔn)。項目生產(chǎn)過程排放的粉末濃度及排放速率達到廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)第二時段二級標(biāo)準(zhǔn)。項目生產(chǎn)過程排放的臭氣濃度達到國標(biāo)二級標(biāo)準(zhǔn)。該監(jiān)測結(jié)論還說,該項目的生產(chǎn)廢水轉(zhuǎn)移處理,生活污水納入市政排水管道。同時東升環(huán)保分局冼副局長強調(diào),胡先生家附近,也就是森宇附近幾家家具廠,都有環(huán)評報告。
順德家具網(wǎng)(記者 岳玉婷)“生活中不是缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛”,意大利藝術(shù)大師羅丹這句話引用到商業(yè)環(huán)境中來說是“市場不是缺少機會,而是缺少發(fā)現(xiàn)?!?
2013年,在多數(shù)家具人還在歷經(jīng)迷茫與深陷困盹之時,富之島家具推出財富新“魔方”----模塊模式玩轉(zhuǎn)品牌價值核裂變方程式。
富之島家具的模塊模式就是將產(chǎn)品類別按模塊分成若干個類別,每一個類別就是一個模塊;如果把這些模塊分為品牌當(dāng)中“不可或缺模塊”和“可選擇模塊”。然后根據(jù)不同的市場需求、文化傳統(tǒng)、消費觀念、風(fēng)俗習(xí)慣,在渠道擴張中實施“可選擇模塊”與“不可或缺模塊”之間有效的組合,達到兼顧不同區(qū)域消費者的需求,以贏得更多客戶青睞的目的。
據(jù)富之島家具營銷中心總經(jīng)理陳箭介紹,傳統(tǒng)模式是一個系列往往占據(jù)兩三百平米的空間,而有效益產(chǎn)出的面積卻只有幾十個平方米。模塊模式兩三百平方米的店面能容納約8-12個模塊,這如一條腳走路與多條腿走路的區(qū)別。
模塊模式的威力與魅力
與傳統(tǒng)的模式相比較,富之島家具模塊模式有著以一頂十的威力與不可抗拒的魅力。
1、效益方程式=面積*模塊*各模塊單位平方效益。
模塊最大亮點:經(jīng)營面積100%有效益產(chǎn)出,每一模塊均為暢銷產(chǎn)品。
傳統(tǒng)店中店弊端:僅有30-40%面積為有效益產(chǎn)出,60-70%面積為負效益產(chǎn)出,僅有部分產(chǎn)品好銷,其他產(chǎn)品為陪襯。
2、成本方程式=一次性投資*N次更換產(chǎn)品*全年不停業(yè)經(jīng)營
模塊最大亮點:更換暢銷品重復(fù)投資費用極低,不用重新裝修,不需停業(yè)經(jīng)營,成本低,僅為更換樣品成本。
傳統(tǒng)店中店:更換一次產(chǎn)品需要重新裝修一次,而且需要停業(yè)經(jīng)營,投資大、風(fēng)險高。
3、風(fēng)險方程式=風(fēng)險系數(shù)/模塊數(shù)量*模塊更新時段。
模塊最大亮點:風(fēng)險低,可以隨時更換產(chǎn)品,不需再裝修,僅更換產(chǎn)品,能在最短時間,最低成本確保每一模塊都為有效產(chǎn)出。
傳統(tǒng)店中店:高風(fēng)險,經(jīng)營產(chǎn)品一旦受到?jīng)_擊,出現(xiàn)問題,整體投入均損失,更換品牌,需重新裝修,需再次整體投入,時間跨度較長,一般情況下需要幾十天甚至上百天的時間。
從上述方程式可以看出,模塊模式從根本上解決了當(dāng)前“成本高、銷量低”的癥結(jié),也很好的規(guī)避了“更換一次產(chǎn)品重新整體裝修一次”的風(fēng)險,做到“一次性投入長期使用”的理想效果。
為什么是富之島
模塊模式的魅力雖然無比吸引人,但,并不是每一家企業(yè)都能做好的,因為模塊模式對產(chǎn)品線的整合要求非常高。不僅產(chǎn)品線要豐富,而且市場反應(yīng)能力要快。單從產(chǎn)品線的層面看,只有少部分企業(yè)具體條件。
富之島家具經(jīng)過二十年來的積淀,產(chǎn)品線已經(jīng)覆蓋了板式、板木與軟件三大品類,風(fēng)格上基本也較為齊全從中式到法式再歐式及巴洛克等等。多年的市場整合已經(jīng)奠定了富之島家具綜合的生產(chǎn)能力。也就是說,只有少部分如富之島家具這樣有綜合整合基礎(chǔ)與能力的企業(yè)才能運營好模塊模式。換言之在同一時段內(nèi)既能生產(chǎn)中式產(chǎn)品,又能生產(chǎn)法式,還能生產(chǎn)歐式等等,顯然,確實只有富之島家具這樣的企業(yè)具備做好模塊模式的基礎(chǔ)。
從經(jīng)銷商的角度看,當(dāng)前經(jīng)銷商的“死穴”在于開店風(fēng)險過高,而所經(jīng)營的產(chǎn)品一旦受同類產(chǎn)品或新品沖擊,更換品牌的代價更高,意味的前期的投入全都損失,因為必須整體重新裝修一次。而富之島家具推出的模塊模式,哪怕模塊中的一款或兩款產(chǎn)品受到同類產(chǎn)品或新品沖擊,更換產(chǎn)品不僅不需重新裝修,也不需要停業(yè)經(jīng)營。把經(jīng)銷商的風(fēng)險降到了最低,同時把單店平方產(chǎn)出提高至最大化。
可見,模塊模式較之傳統(tǒng)模式有著不可比擬的優(yōu)勢,用富之島家具集團總裁何循證的話說:以前都說紅花再美,也需要綠葉扶持?,F(xiàn)在我們不需要綠葉的扶持,我們就只要紅花。因為扶持就是負效益,做市場應(yīng)該拋棄負效益的組成部分??梢灶A(yù)見,模塊模式將會引領(lǐng)家具行業(yè)下波的浪潮,而富之島家具正是站在最前端的引領(lǐng)者。
作為一直以來堅持探索與創(chuàng)變的富之島家具,總是以一個個行動來解決行業(yè)共同面臨的難題。用富之島家具總裁何循證的話說:企業(yè)除了解決自身的經(jīng)營問題外,更應(yīng)該做點有利于行業(yè)發(fā)展的‘付出’。誠如何循證所言,近幾年來富之島家具從未停止過探索。
眾望所負,家具業(yè)需要一場新的變革,富之島家具的模塊模式正在扮演變革者之一。14年前的富之島家具是家具行業(yè)第一個嘗試店中店模式的開拓者,來到2013年富之島家具又再次踐行“模塊模式”。市場營銷需要百花齊放,我們期待,期待模塊模式在市場上的綻放!