有快樂才是好管理
工作就要嚴(yán)肅呆板殘酷嗎？新生代的企業(yè)員工已經(jīng)大聲地說不了！今天的管理者需要懂得如何滿足新生代員工的快樂需求，有點(diǎn)娛樂精神，把工作變得充滿快樂。
仔細(xì)研究那些風(fēng)靡一時(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)他們大多具有一個(gè)共同的特點(diǎn)：讓人們感到快樂和有趣。有專家指出，在技術(shù)顛覆歷史的時(shí)代，娛樂在重構(gòu)一切行業(yè)規(guī)則，重新定義你的產(chǎn)品、消費(fèi)者……從娛樂化的角度，用娛樂化的方式。只有快樂才是社會(huì)強(qiáng)需求。于是不由引得我們受到啟發(fā)，我們只要抓住消費(fèi)者的快樂，就贏得了市場(chǎng)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說，如果抓住員工的快樂，就贏得了員工的心，換句話說，就是以?shī)蕵坊姆绞剑脢蕵返木駚?lái)管理員工，娛樂化管理當(dāng)是未來(lái)企業(yè)管理不錯(cuò)的選擇。
娛樂的寶貴與稀缺在漫長(zhǎng)的一段歷史里，人們的基本溫飽問題都沒有解決，工人每天像機(jī)器一樣工作著，雖然娛樂是人追求快樂、緩解生存壓力的一種天性，可人們似乎沒有時(shí)間也沒有太多的手段娛樂，每天忍受著苦行僧般的生活和工作。工業(yè)革命的到來(lái)，把人們從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)，對(duì)自由尊重快樂的需求急劇增加，而重復(fù)乏味枯燥的工作卻讓員工士氣低落，厭倦感疲勞感大增，抱怨爆棚。接著，信息社會(huì)的到來(lái)，人們有了娛樂的渠道，掠奪性地消費(fèi)著娛樂。一天嚴(yán)肅沉悶的工作后，人們只想開心一下，于是像《泰》那樣的電影能有驚人的票房，而馮小剛的《1942》深刻反思?xì)v史，卻因讓人感覺沉重而少人問津。人們瘋狂的發(fā)泄著，發(fā)帖，灌水，聊天，買高價(jià)門票去看娛樂節(jié)目，去體驗(yàn)另類餐廳。這些人發(fā)出的一個(gè)共同的聲音是工作壓力太大了。物質(zhì)充裕了，可人們不快樂。
工作就要嚴(yán)肅呆板殘酷嗎？新生代員工已經(jīng)大聲地說不了！他們以快樂為導(dǎo)向的價(jià)值觀讓打下一片江山的老板們手足無(wú)措。這讓管理者反思到的是不能只關(guān)注自己的心，了解新生代員工的真正需求才是王道。管理者除了學(xué)習(xí)高深的企業(yè)治理之道，還需要懂得如何滿足新生代員工的快樂需求，有點(diǎn)娛樂精神，把工作變得充滿快樂。
也許有人會(huì)說，工作是工作，生活是生活?？墒?，什么是工作，什么是生活。而令世界上員工神往的一個(gè)企業(yè)谷歌早已把“工作就是生活，生活就是工作”的理念融進(jìn)它的企業(yè)文化里。當(dāng)美國(guó)人把“快樂”與“生命”、“自由”并列寫進(jìn)《獨(dú)立宣言》的時(shí)候，就讓我們知道他們對(duì)快樂的追求是認(rèn)真的。受教育是一個(gè)很高尚的追求，但是在美國(guó)人心目中，比受教育更神圣的一個(gè)追求是快樂。美國(guó)的大學(xué)雖然沒有明確要求教授要風(fēng)趣幽默、有娛樂精神，但是在聘選教授面試的時(shí)候，也常常是得笑聲者得人心。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，拋出一兩個(gè)應(yīng)景的小笑話，或者能把干巴巴的學(xué)問說得妙趣橫生，這樣的候選人當(dāng)然很占便宜。會(huì)心一笑的效果可以瞬間把臺(tái)下的看客轉(zhuǎn)變成為知音。如果學(xué)生在課堂上學(xué)到不快樂，他們可以睡覺，可以早退，也可以跟教授爭(zhēng)辯。如果在大學(xué)里感到不快樂，他們可以退學(xué)，可以轉(zhuǎn)學(xué)，甚至可以打官司。教育是因?yàn)樽罱K能給人帶來(lái)快樂而有了價(jià)值。如果教育損傷了快樂，就該把它打包扔進(jìn)垃圾桶。連教育這樣嚴(yán)肅的事業(yè)都需要娛樂精神，更何況我們各行各業(yè)了。在韓國(guó)，本來(lái)崇尚嚴(yán)肅，可韓國(guó)總統(tǒng)領(lǐng)著全國(guó)人民練微笑，總統(tǒng)說：“當(dāng)韓國(guó)人開始愛笑的時(shí)候，也是韓國(guó)下一次經(jīng)濟(jì)騰飛到來(lái)的時(shí)候?！比请娮拥目谔?hào)是：“最勤奮的員工也無(wú)法打敗一個(gè)能從工作中獲得樂趣的人?！?/P>
時(shí)代的發(fā)展已經(jīng)在向我們昭示：以?shī)蕵坊姆绞剑脢蕵返木駚?lái)管理員工是非常必要且科學(xué)的。
如何用娛樂的精神來(lái)管理員工
1.實(shí)體層
借用一下組織文化的分層。組織文化的表層文化又稱實(shí)體文化，是指具體、直觀、外在化、形式化的組織文化結(jié)構(gòu)，它由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成。在企業(yè)里這個(gè)實(shí)體層包括的東西想要給員工帶來(lái)快樂，這件事難嗎？關(guān)鍵在于老板有沒有把員工放在心上，有沒有把員工的快樂當(dāng)成很重要的事。在員工用的工具上可以做點(diǎn)人性化的改變，工作服可以生活化，工作空間選擇大家喜歡的布局和裝飾等等。在這方面谷歌顯然已經(jīng)走在了前列。樓上樓下設(shè)有滑梯，還有滑桿，若要往來(lái)于辦公室之間，員工可騎乘電動(dòng)滑板或者玩具車。企業(yè)里有桌上足球、臺(tái)球桌、排球場(chǎng)、各式各樣的視頻游戲、鋼琴、乒乓球桌，還有健身房（提供瑜伽和舞蹈訓(xùn)練）。辦公室命名不是非得經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部什么的，員工說這個(gè)辦公室我想叫天堂，成！就叫這個(gè)名。很多企業(yè)已經(jīng)把娛樂精神運(yùn)用到極致。谷歌辦公室的名字就足夠特立獨(dú)行，具有娛樂化色彩。比如美國(guó)辦公室用格林尼治天文臺(tái)，好萊塢等等命名，中國(guó)辦公室用無(wú)理數(shù)、黃金比例和派命名?！氨緛?lái)生活網(wǎng)”是媒體化電商，他們因大賣“褚橙”而知名。他們的業(yè)務(wù)開展很有意思，像媒體編輯部一樣，負(fù)責(zé)采購(gòu)的區(qū)域買手叫“記者”，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的叫“編輯”，買手搜集各地的獨(dú)特產(chǎn)品上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。每周的產(chǎn)品會(huì)叫“選題會(huì)”，每個(gè)產(chǎn)品都需要講出賣點(diǎn)，每人都想做“封面”或“特寫”，會(huì)場(chǎng)熱鬧非常。還有，皮克斯的老辦公樓，就像一個(gè)“二百多人共用的大學(xué)宿舍”，當(dāng)?shù)貓?bào)紙稱此處為“前青春期的天堂”。
2.精神層
每個(gè)人身上都有些才藝。在工作內(nèi)容單調(diào)、大家能力相近的情況下，怎么來(lái)體現(xiàn)自我的獨(dú)特魅力呢？給他們一個(gè)展示的平臺(tái)，既活躍了氣氛，又增加了自我滿足感。
看過中國(guó)達(dá)人秀的觀眾都不免受到教育，生活在上海這樣快節(jié)奏高消費(fèi)的城市，一些年輕的餐廳服務(wù)員，工資不多，可他們很知足，激情很高，在工作外勇敢地追求著屬于自己的多姿多彩的生活，才藝都非常了得。沒有因?yàn)楣ぷ鞯钠胀?、?jīng)濟(jì)的拮據(jù)而自卑和沮喪，他們認(rèn)為，有幾百萬(wàn)普通老百姓和自己一樣工作生活著，干嘛還這樣悶悶不樂呢？既然改變不了，為什么我們不以快樂的心情來(lái)工作？工作里有沒有快樂，自己找。娛樂時(shí)代的最大特征就是用看似簡(jiǎn)單的娛樂精神來(lái)辦事就可以成功，快樂地追求自己的目標(biāo)，把成功當(dāng)作東方必然出現(xiàn)的朝陽(yáng)，這就是娛樂精神告訴我們的勝利法。
根據(jù)員工的擅長(zhǎng)和特點(diǎn)，每月搞個(gè)趣味比賽，半年搞個(gè)達(dá)人秀，年終搞個(gè)企業(yè)春晚，各種趣味活動(dòng)，比如DIY燒烤、自行車越野、扔紙飛機(jī)等，看似娛樂，實(shí)質(zhì)激發(fā)斗志。Google公司內(nèi)部就有員工自發(fā)形成的各種組織，比如冥想班、電影俱樂部、品酒一族，以及莎莎舞俱樂部等。在國(guó)內(nèi)，娛樂精神名聲在外的有新東方，據(jù)說選老師的標(biāo)準(zhǔn)之一就是能侃，時(shí)不時(shí)再來(lái)上一段京劇、舞蹈等等，英文脫口秀更是家常便飯。
3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和溝通模式
新生代員工的價(jià)值觀是選擇喜歡的、推崇自由的、希冀快活的。現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)不能是指揮命令型的，要做教練和導(dǎo)師型的。智聯(lián)招聘副總裁趙鵬回憶說，當(dāng)公司有時(shí)因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙而不得不調(diào)整員工的工作內(nèi)容時(shí)，一位“80后”員工曾在事后向其發(fā)郵件直訴不滿：“雖然你是個(gè)大人物，而我是個(gè)小員工，但你也要尊重我時(shí)間的價(jià)值?！币晃荒贻p員工在解釋為什么非常反感他的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)說，每次該經(jīng)理叫他時(shí)，都會(huì)向他做出勾手的動(dòng)作，這讓他感到極大的羞辱。2005年末，張瑞敏就曾在一次中國(guó)企業(yè)家的高峰論壇上發(fā)出了這樣的感慨：我感覺越來(lái)越不會(huì)做企業(yè)了，以前那些有效的方法，甚至成功的方法，今天看來(lái)，都必須拋棄了，要采取新的策略……總體來(lái)看，對(duì)新生代員工要更多地采取激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，而不是傳統(tǒng)的硬性管理方式，管理者也要努力成為一個(gè)具有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者。
在這里有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者是魅力型的企業(yè)家，而不是智謀式的管理者。這個(gè)魅力型的企業(yè)家不能正襟危坐，高高在上，而是平民化的能自嘲、懂幽默的。關(guān)于老板自嘲，新東方可稱第一，將拿老板俞敏洪開涮的內(nèi)容做到課件中，實(shí)在有些讓人大跌眼鏡。用新東方某元老級(jí)副總的話說：對(duì)俞敏洪，我已是欺負(fù)到不忍心。這位考拉型老板聚集人心的方式可說是獨(dú)辟蹊徑了。其工作理念最為和諧：大家好才是真的好。這種自嘲，沒有損傷領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)，恰恰體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的自信和謙和，也體現(xiàn)了一種娛樂精神。
在伊索寓言中有這樣一則故事：太陽(yáng)和北風(fēng)打賭，看誰(shuí)能先讓行人把大衣脫去。于是，太陽(yáng)用它溫暖的光輕而易舉地使人們脫下大衣；而北風(fēng)使勁地吹，反而使行人的大衣裹得更緊。太陽(yáng)與北風(fēng)的故事，向我們昭示了這樣一個(gè)道理：對(duì)員工要像太陽(yáng)那樣，用溫暖去感化他們，使他們自覺地敞開心扉；如果像北風(fēng)那樣使勁地吹，一味地強(qiáng)制逼壓，反而會(huì)使他們始終對(duì)你心存戒備。
塞爾斯（Sales，1969）的一項(xiàng)研究表明，使員工完成1小時(shí)的實(shí)驗(yàn)工作，發(fā)現(xiàn)血液中膽固醇的含量與其對(duì)任務(wù)的喜愛呈負(fù)相關(guān)趨勢(shì)。一個(gè)常識(shí)是：正常情況下，膽固醇在血液中維持一個(gè)恰當(dāng)?shù)乃?.2mmol/L或以下，一般認(rèn)為大于這個(gè)含量的會(huì)使心臟病的危險(xiǎn)增加。也就是說員工在壓抑下工作時(shí)，血液中膽固醇的含量會(huì)升高，發(fā)生心臟病的幾率也在上升。
使員工快樂的工作，不止是企業(yè)效益的問題，更是全民身心健康的大事，以?shī)蕵返木?、娛樂的方式管理員工，是不錯(cuò)的選擇。
突然發(fā)現(xiàn)，自己身陷各種各樣的原則之中。
同事間意見不一致，經(jīng)常有扯起原則大旗的沖動(dòng)。我為什么這么設(shè)計(jì)，是基于Kiss原則。Kiss最簡(jiǎn)原則，懂嗎，蘋果成功就是因?yàn)檫@個(gè)根本原則；你這個(gè)營(yíng)銷策劃很不靠譜，完全違背了定位原則。定位原則，懂嗎，世界品牌大師特勞特的營(yíng)銷創(chuàng)新。不懂啊，趕緊回家讀《定位》、《重新定位》、《商戰(zhàn)》吧，讀明白了再來(lái)討論；部門要績(jī)效考核嗎，有沒有搞錯(cuò)，我們是知識(shí)工作者哦。知道德魯克嗎，那個(gè)管理學(xué)界大師中的大師。德魯克再三強(qiáng)調(diào)的管理原則，是要發(fā)揮長(zhǎng)處，而不是改進(jìn)短處?？?jī)效考核這么麻煩，完全不是“卓有成效的管理者”應(yīng)該做的。
各種各樣的原則，名氣大，賣相好，是辯論爭(zhēng)斗的好幫手。原則的指導(dǎo)意義就不談了，看重原則、從原則出發(fā)，并不是一件好事情。
重原則，嚴(yán)重點(diǎn)說，是一種自我放縱和自我保護(hù)。希望一勞永逸，用不變的、光鮮的原則，應(yīng)對(duì)變化的、瑣碎的現(xiàn)實(shí)。世間能輕松躲避勞神費(fèi)力細(xì)節(jié)的，也只有空洞唬人的原則了。
如果事情做成了，他可以邊剔牙、邊大談特談原則的重要性：原則沒錯(cuò)吧。在我的原則指引下，你們才沒有迷失方向。沒有原則這張皮，你們的細(xì)節(jié)之毛何存呢。這次成功，再次證明了原則的重要性。
如果事情搞砸了，他可以邊喝茶、邊大談特談原則的必要性：原則沒錯(cuò)吧。正是因?yàn)楹鲆暳宋业脑瓌t，你們才迷失了方向。你們要亡羊補(bǔ)牢、深刻反思。這次失敗，再次證明了原則的必要性。
重原則，必然導(dǎo)向官僚和僵化。根據(jù)做業(yè)務(wù)工作、管理工作的人數(shù)之比，能簡(jiǎn)單判斷出一個(gè)企業(yè)的官僚化程度。官僚化，這里借用馬克斯.韋伯的觀點(diǎn)，沒有貶義，也沒有褒義。一個(gè)毫無(wú)官僚氣息的組織，只是一群散兵游勇，沒什么戰(zhàn)斗力。但一個(gè)過度官僚化的組織，會(huì)變成一具行尸走肉，毫無(wú)生機(jī)和創(chuàng)新。重原則的人，往往不做具體的業(yè)務(wù)工作，這樣的“管理者”多了，原則代替了業(yè)務(wù)，戰(zhàn)略代替了行動(dòng)，規(guī)劃代替了細(xì)節(jié)，企業(yè)的忽悠能力直線上升，而生產(chǎn)力一定大幅下滑。
原則，本來(lái)是事后總結(jié)，是未來(lái)行動(dòng)的提醒和綱領(lǐng)。如果夸大原則的作用，講原則變成管理者的主要工作，這樣的原則，必定成為實(shí)際工作的阻礙。就像小說鑒賞家、電影評(píng)論家，分析以前的名片巨著，得出了一些普適性的原則。這些原則容易成為熱點(diǎn)，成為大眾口頭禪，任何人都能鸚鵡學(xué)舌復(fù)述出來(lái)。只有非常少的人能成為導(dǎo)演、作家，只有非常非常少的人能創(chuàng)造出經(jīng)典。世間有幾人敢厚著臉皮對(duì)大導(dǎo)演、名作家說：你們的成功是因?yàn)槲业脑瓌t，沒有我的原則做指導(dǎo)，你們將無(wú)法創(chuàng)作。
世間研究IBM、蘋果、谷歌、騰訊、海爾、阿里的專家學(xué)者，肯定比這些公司的歷任管理者總和還要多很多。專家們歸納出的成功原則，沒有一千，也有幾百。原則如果真這么神奇，世間為何只有一個(gè)喬布斯、一個(gè)馬化騰、一個(gè)馬云呢。唾沫橫飛的傳道者們，有誰(shuí)能做出千分之一、萬(wàn)分之一大小的谷歌和海爾呢。連傳道者自己都無(wú)法親力親為的所謂原則，又有幾分可信度呢?？偛荒苷f，原則本身沒有問題，行動(dòng)者才是問題。這豈不是自己打自己的臉，說明原則本來(lái)就是可有可無(wú)的呢。
孔子說人生有三戒，最后一戒：及其老也，血?dú)饧人?，戒之在得。?dāng)一個(gè)人逐漸老去，沒有了激情、沒有了戰(zhàn)斗精神，這個(gè)時(shí)候最喜歡的就是講道理、講原則，而且講出來(lái)的多是大道理、大原則。講述者本是好意，希望用自己以往的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)指導(dǎo)他人未來(lái)的人生。既是好意，為何孔子不贊同呢。因?yàn)楹靡獾谋澈螅擞泻眯?，也有慢心，自以為是的傲慢之心。講述者的人生未必成功、成功也未必合理、合理也未必有指導(dǎo)意義?；谶@么多變數(shù)提煉出來(lái)的人生原則，能有多少指導(dǎo)意義，又怎能保證放之四海而皆準(zhǔn)呢。
同樣道理，當(dāng)一個(gè)企業(yè)開始有太多人講原則、講道理。而且原則越講越根本，道理越講越空洞。西裝革履的思考者越來(lái)越多，擼腿挽袖的行動(dòng)者越來(lái)越少。雖然都有好心、都是好意，但是必須警醒的是，這個(gè)企業(yè)已經(jīng)老之將至，離死不遠(yuǎn)了。
責(zé)任編輯：孟祥慧
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據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2013年全省家具行業(yè)銷售總額3390億元，同比增長(zhǎng)10.81%，五年來(lái)平均遞增率達(dá)14.1%，繼續(xù)保持全國(guó)領(lǐng)先地位。出口額增幅超過內(nèi)銷總額增幅。2013年廣東省規(guī)模以上家具企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額65.33億元，比2012年57.04億元同期增長(zhǎng)14.54%。在全國(guó)，規(guī)模以上家具企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額403.88億元，廣東省約占全國(guó)利潤(rùn)總額的16.18%。與其他利潤(rùn)較低的傳統(tǒng)行業(yè)相比，家具行業(yè)屬盈利較高的行業(yè)；與上半年家具出口疲軟的情況不同，下半年國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較好，全年家具出口總額增幅超過內(nèi)銷總額增幅。
王克介紹，2013年全省家具出口到12個(gè)主要國(guó)家和地區(qū)的出口值約占出口總值的70%。其中，出口量最大的國(guó)家就是美國(guó)，約占全省家具出口交貨值的30%，增幅約在8%左右，為我省家具出口的穩(wěn)步增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。出口值增幅超過50%的有香港、阿聯(lián)酋、馬來(lái)西亞和新加坡；增幅在13.7%左右的國(guó)家有英國(guó)、加拿大和法國(guó)。
王克指出，在穩(wěn)步扎實(shí)2013年成果的基礎(chǔ)上，2014年廣東省家具行業(yè)將從追求規(guī)模速度轉(zhuǎn)向追求規(guī)模效益轉(zhuǎn)變，保持整體增長(zhǎng)11.5%。一方面，強(qiáng)化擴(kuò)大內(nèi)需，積極加大三、四級(jí)市場(chǎng)的開拓力度，爭(zhēng)取內(nèi)銷增長(zhǎng)12.6%為首要任務(wù)；要重視內(nèi)銷的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新、設(shè)備技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷模式創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)新，加快提高內(nèi)銷產(chǎn)品的機(jī)械化、信息化水平，適度發(fā)展家具電子商務(wù)。另一方面，穩(wěn)步發(fā)展出口，積極開拓新興家具出口市場(chǎng)，爭(zhēng)取出口交貨值增長(zhǎng)10.7%為主要任務(wù)；要重視逐步加大自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主品牌在國(guó)際市場(chǎng)的行銷力度，逐步提高出口產(chǎn)品的附加值和經(jīng)濟(jì)效益。
據(jù)預(yù)測(cè)，2014年廣東省家具行業(yè)出口交貨值205億美元，比2013年185.2億美元增長(zhǎng)10.7%，約占全國(guó)出口交貨值的三分之一；而內(nèi)銷額將達(dá)到2500億元，比2013年2220億元增長(zhǎng)12.6%，約占全國(guó)內(nèi)銷總額的25%。
筆者了解到，從全球范圍看，中國(guó)家具總產(chǎn)值已占到全球家具總產(chǎn)值的四分之一。2013年，全國(guó)家具行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)4716家，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入6462.75億元，同比增幅14.3%。中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺在會(huì)上表示，未來(lái)家具行業(yè)發(fā)展的重要方面是：低碳環(huán)保、品牌創(chuàng)建、構(gòu)建誠(chéng)信體系、為社會(huì)和國(guó)家作出更多的貢獻(xiàn)。