研究與發(fā)展是企業(yè)生產經營活動全過程的指導思想，是自主創(chuàng)新的有力推手，是指導企業(yè)制定經營戰(zhàn)略和開展經營活動的重要概念。

    一般來說，企業(yè)要自主創(chuàng)新，離不開研究與發(fā)展。研究與發(fā)展包括研究與發(fā)展的計劃、組織、經費預算、人員以及工作成績的評估，還有技術開發(fā)、產品開發(fā)和市場開發(fā)等。

    研究主要有基礎研究和應用研究。前一種研究是對帶有根本性的問題進行創(chuàng)造性研究，是為解決一系列實際問題提供理論指導，這種研究探索性和自由度較大。后一種研究是為了解決某些特定的問題，具有一定實用目的的研究。其任務一般是運用基礎研究和應用基礎研究的成果創(chuàng)造新技術、新產品、新方法、新流程等。企業(yè)往往是后一種研究較多。發(fā)展，或稱開發(fā)，有多種含義，在這里主要指運用科學知識對基本思想、基本原理作進一步的發(fā)展，以產生一種新的物質形態(tài)。

    企業(yè)研究與發(fā)展機能的宗旨就是使企業(yè)不斷自主創(chuàng)新。自主創(chuàng)新是這一機能的最重要的職能。自主創(chuàng)新——提供與以前不同的經濟滿足。企業(yè)必須不斷地創(chuàng)造出更好、更多的商品和勞務。一個企業(yè)不一定變得更大，但它必須經常地變得更好。自主創(chuàng)新的結果是一種新的、更好的產品，一種更新的方便，一種新引起來的需要。企業(yè)自主創(chuàng)新是其各部門的共同事情。自主創(chuàng)新可以解釋為，使人力和物質資源擁有自主知識產權的、新的、更大的物質生產能力。企業(yè)必須把社會需要轉化為有利于企業(yè)的各種機會，這又是另一種角度上對自主創(chuàng)新的理解。

    企業(yè)的生存、社會的需要，使企業(yè)必須不斷自主創(chuàng)新。企業(yè)的自主創(chuàng)新與企業(yè)的技術進步機制有關。除了研究與發(fā)展本身的規(guī)律性必須遵循外，企業(yè)必須把研究與發(fā)展放在適當的地位。一般來說，對自主創(chuàng)新之研究與發(fā)展，尤其是重大項目，是一種長遠性投資，往往需要一定的周期才能見到效益，況且研究與發(fā)展本身是一項探索性工作，具有不確定性，為此，企業(yè)這一機能的發(fā)揮必須恰當，否則會使企業(yè)蒙受損失。

    一方面企業(yè)要做好項目的可行性研究和評估工作，有一定的計劃與管理措施；另一方面還要有長遠計劃和制定必要的戰(zhàn)略和策略。同時，企業(yè)進行自主創(chuàng)新研究與發(fā)展的策略應符合企業(yè)的經營策略與技術策略。企業(yè)所處環(huán)境與地位也是影響企業(yè)研究與開發(fā)的重要因素。一個受市場競爭威脅很大的企業(yè)更應依靠這一機能。

    在制定自主創(chuàng)新研究與發(fā)展的策略時還要分析企業(yè)所處產業(yè)及產品的特點，以決定研究與發(fā)展的具體作用與位置。通常情況下，企業(yè)在研究與發(fā)展中主要采取如下策略：

    其一、進攻型策略，這適合技術水平較高，實力雄厚的企業(yè)。這種策略風險性大，但對企業(yè)吸引力大，潛在收益高，這就要求企業(yè)對市場需求分析要準，有足夠能力開發(fā)并占領市場，同時企業(yè)的基礎研究和應用研究能力也很強。

    其二、防衛(wèi)型策略，雖然采取這種策略收益低，但風險小，適合科研力量較低的企業(yè)，但要求企業(yè)有較強的營銷機能和生產機能，能以低成本，高質量占領市場。

    其三、技術引進改造策略，適合那些科研能力較弱的中小型企業(yè)，也不排除有些大企業(yè)采用，因為這種策略收效快，成本低，風險小，但很容易產生依賴性。

    其四、重視科技人才策略，企業(yè)競爭是人才的競爭，人才競爭則是科技人才的競爭，所以有眼光的企業(yè)家和經營者都不惜一切代價來吸引和網羅人才。

    其五、開拓新產品和新市場在市場夾縫中找出適合企業(yè)發(fā)展的路子，以特有的技術和產品占領市場。

    上述這些策略，企業(yè)應根據實際情況綜合掌握，也可能并用幾種策略。由于這些策略關系到企業(yè)發(fā)展的主要方向，涉及到企業(yè)的生存，所以企業(yè)應采取謹慎和積極的態(tài)度。

    在自主創(chuàng)新研究與發(fā)展問題上，另一個較為重要的問題就是企業(yè)研究與發(fā)展費用和人員比例問題，這既涉及企業(yè)的內部決策，直接影響企業(yè)生產的決策，也與國家的宏觀調控政策有關。

    成為一名合格的市場營銷人員對我們而言并不算挑戰(zhàn)，但要成為一名成功的市場營銷人員現如今可能比以往任何時候都困難?；叵胍幌挛覀兡壳暗臓I銷工作進展如何，你也許會說，我的消費者從一開始喜歡引入的各種流行的營銷技術，然后又對你推出的各種促銷花樣表現出心血澎湃，而現在仿佛各種方式都不是那么立馬見效了，這是為什么呢？是我的能力下降了，還是消費者反復無常？其實，平心而論，在這個信息充斥的時代，任我們有三頭六臂，又哪里去尋那么多新花樣去滿足已經被自己“寵壞養(yǎng)刁”消費者嗜好。而迷戀于技術科技進步帶來的營銷創(chuàng)新，以及赤裸裸的功利性驅也已經不敷所需，消費者開始疲于應對各種營銷花招，甚至頗為厭惡，或者最終可能遠離品牌。

    以社交營銷為例，智能化營銷服務商webpower目前也在幫助企業(yè)開展社交媒體營銷活動，有兩項調查結果引起了筆者的關注。一是，河南日報報業(yè)集團旗下大豫網調查顯示：超七成消費者對微信營銷“不買賬”。二是，西北大學Medill新聞學院整合營銷傳播系的教授們開展的一項跨度為10年，問卷標本超過1,100,000份，覆蓋73個快速消費品類和1,500個獨立品牌的新研究顯示，頻繁使用社交媒體的被試者，相較于那些較少使用社交媒體的被試者，在被問到自己在諸多產品類別中的品牌偏好時，更傾向于將“無品牌偏好”。此外伴隨著時間的推移，被試者們隨著對社交媒體使用的增加，他們對于某一類產品中的特定品牌的偏好卻有相當程度的下降。這也正與著名的整合營銷大師、美國西北大學教授唐·舒爾茨近期在央視招標現場陳述的觀點一致：盡管消費者在社交媒體上花費的時間越來越多，但是他們對品牌的選擇反而會更弱。盡管我們都知道社交媒體營銷不可或缺，對于品牌長遠來看無疑也是一個非常棒的渠道，但就目前來看，這些調查觀點無疑給如今正如火如荼開展社交營銷的市場營銷人員當頭潑了一盆冷水。

    那么在如此情況下，我們需要怎樣做才能拯救我們的營銷工作，讓營銷變得更有效？市場營銷人員在掌握優(yōu)秀的高科技能力和各種營銷理論策略之外，還需要做出點什么以俘獲消費者如今日益敏感多疑的心，打動消費者的“鐵石心腸”呢？筆者認為，現代市場環(huán)境下，市場營銷人員成功的關鍵在于培養(yǎng)自己符合“高感性”和“高體會”的工作能力（暢銷書作家DanielH.Pink在《未來等待的人才》一書中提及這個世界將屬于高感性能力的族群），即既具備洞悉趨勢和機會的敏銳性，又兼有體察微妙變動，深諳人際種種，并挖掘事物深層意義的能力。具體而言，市場營銷人員可以從以下4方面進行努力：

    1.突出產品獨特性，說動聽的故事

    蘋果公司無疑是產品獨特性和講故事的高手，喬布斯的成功告訴我們，消費者信息量超負荷的時代，光是宣傳產品的功能性已經不夠了，我們必須盡力告訴消費者產品的獨特性所在，而根據筆者在智能化營銷服務商webpower多年經驗積累，告知方式也要講究藝術性：不要一味擺論點講道理，想要說服別人、灌輸信息，甚至說服自己，就要編織一個一個引人入勝的故事，把你的產品特性結合看似不相干的概念，轉化為令人關注的新事物。這一過程需要市場營銷人員具備觀察趨勢和洞悉消費者心理的敏感性。

    2.不要總是一本正經，學會愉悅消費者

    太多證據顯示多笑、保持愉悅心情、玩游戲和幽默感，對健康與工作都有極大好處。太過正經有時候可能讓消費者感覺你高高在上，不易親近。經webpower在郵件、短信、微信、APP等多渠道營銷上的實踐調研，在感性時代，無論工作還是居家，消費者都需要玩樂。因此，市場營銷人員要體察他人情感，熟悉人與人微妙互動，懂得為自己與他人尋找喜樂，讓你的營銷活動愉悅消費者，那么消費者也會同樣喜歡你。

    3.在營銷達成過程中，展現品牌人性深層意義

    現在的消費者已經生活在一個物質相對充裕的世界，他們已經不僅僅滿足于基本的需求，開始追求更深層的渴望：生命目的、處世意義，以及心靈的滿足。所以，市場營銷人員在營銷中，在了解消費者喜好需求，尊重消費者的基礎上，還需要展現出品牌人性的一面，發(fā)掘品牌人性閃光點，展現品牌的意義，滿足用戶的深層次需求。

    4.沉淀專業(yè)能力，磨練全局思維

    營銷行業(yè)日新月異，學習新事物，掌握新的營銷專業(yè)知識必不可少，但目前營銷外包在企業(yè)中已經普及，社會分工也更為精細，企業(yè)在需要具備專業(yè)才能的營銷人員的基礎上，更需要兼具整合思維的人才。所以，在復雜多變的營銷環(huán)境下，具備整合各種營銷資源和營銷戰(zhàn)略全局觀的市場營銷人員，將更容易獲得自身成功，帶領企業(yè)向前發(fā)展。