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九大成交法教你成功銷售家具產(chǎn)品

時(shí)間:2014-08-18     人氣:1552     來(lái)源:九正建材網(wǎng)     作者:
概述:如今時(shí)代不在是你在買(mǎi)我在賣(mài)就可以成功銷售產(chǎn)品,顧客越來(lái)越挑剔,要求也在不斷增碼,如何應(yīng)對(duì)這些難題呢?下面為大家?guī)?lái)最全的九大成交法教你成功銷售產(chǎn)品。......

    如今時(shí)代不在是你在買(mǎi)我在賣(mài)就可以成功銷售產(chǎn)品,顧客越來(lái)越挑剔,要求也在不斷增碼,如何應(yīng)對(duì)這些難題呢?下面為大家?guī)?lái)最全的九大成交法教你成功銷售產(chǎn)品。

    一銷售實(shí)例對(duì)白
    1顧客:你們是什么品牌?
    導(dǎo)購(gòu)員:這是中國(guó)十大家具品牌之一xx家具您一定知道是嗎?
    (普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)直接回答:xx家具)

    2顧客:是哪里產(chǎn)的?
    導(dǎo)購(gòu)員:國(guó)內(nèi)歐式家具生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一xx家具家具制造有限公司在貴州興義。
    (普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)直接回答:貴州省)

    3顧客:你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎?
    導(dǎo)購(gòu)員:這是中國(guó)頂尖家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品絕對(duì)環(huán)保請(qǐng)看這里有最新的證書(shū)
    (普通導(dǎo)購(gòu)員回答:是環(huán)保的)

    4顧客:你們的售后服務(wù)怎么樣?
    導(dǎo)購(gòu)員:之所以我們的銷售排在全國(guó)最前列不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀還因?yàn)槲覀冇谐錾氖酆蠓?wù)
    (普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)回答:售后服務(wù)您放心一定沒(méi)問(wèn)題)

    5顧客:產(chǎn)品怎么這么貴?
    導(dǎo)購(gòu)員:只有最好的品質(zhì)才能賣(mài)最貴的價(jià)錢(qián)您說(shuō)是嗎?正因?yàn)樗F它又是很便宜的因?yàn)橘I(mǎi)對(duì)一套產(chǎn)品好過(guò)買(mǎi)錯(cuò)三套產(chǎn)品其實(shí)我和您一樣希望能夠以最低的價(jià)格買(mǎi)到最好的品質(zhì)的東西但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就好象奔弛汽車不可能賣(mài)到桑塔納的價(jià)格您說(shuō)呢?如果您少花一點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)到品質(zhì)不好的產(chǎn)品最終反而投入更多您認(rèn)為呢?
    (普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)回答:這個(gè)價(jià)格很便宜啊)

    6顧客:這套家具適合我嗎?
    導(dǎo)購(gòu)員:象您這種有品味的人唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您您看中信家具已被評(píng)為“中國(guó)家具十大品牌”現(xiàn)在全國(guó)有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信家具并且據(jù)我們售后碉查來(lái)看99%的顧客都很滿意所以對(duì)于這種真正的好品牌我相信您也會(huì)滿意的對(duì)嗎?
    (普通導(dǎo)購(gòu)員回答:絕對(duì)適合)

    二優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的家具銷售技巧
    1“價(jià)格分解”成交法
    假設(shè)顧客看好一套標(biāo)價(jià)為8000元的家具而他的預(yù)期價(jià)是6000元這時(shí)你需要先算出價(jià)格差異是2000元一旦確定了價(jià)格差支付上的問(wèn)題就不再是8000元了而是2000元了
    導(dǎo)購(gòu)員:先生這套產(chǎn)品的使用壽命最少也有10年對(duì)吧
    顧客:差不多吧
    導(dǎo)購(gòu)員:好現(xiàn)在我們把2000除以10年那么每一年您只需要多投資200元對(duì)嗎
    顧客:是的
    導(dǎo)購(gòu)員:這樣分解下來(lái)您平均每個(gè)月只需多投資16元左右(停頓)王先生您算算每天只需要多投資多少
    顧客:是5角多
    (記住這個(gè)答案最好讓顧客自己說(shuō)出來(lái)因?yàn)榈阶詈竽愕念櫩蜁?huì)覺(jué)得再為每天5角多跟你爭(zhēng)執(zhí)已經(jīng)很可笑了)
    導(dǎo)購(gòu)員:先生您覺(jué)對(duì)每天多投資5角左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來(lái)幸福和快樂(lè)的家具是不是非常值得呢

    2“一分錢(qián)一分貨”成交法
    導(dǎo)購(gòu)員:先生您有沒(méi)有買(mǎi)過(guò)任何價(jià)格最便宜而品質(zhì)又最好的東西呢?
    顧客:呵呵當(dāng)然沒(méi)有。
    導(dǎo)購(gòu)員:先生您會(huì)不會(huì)覺(jué)得一分錢(qián)一分貨很有道理。
    顧客:是的有道理。
    (這是買(mǎi)賣(mài)之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說(shuō)得是正確的)
    導(dǎo)購(gòu)員:先生在這個(gè)市場(chǎng)上我們的價(jià)格是公道的我可能沒(méi)辦法給您最低的價(jià)格而且您也不見(jiàn)得想要最低價(jià)格的產(chǎn)品對(duì)嗎但是我可以給您目前市場(chǎng)上同類產(chǎn)品中最有價(jià)值的成交條件。
    顧客:哦是嗎?
    導(dǎo)購(gòu)員:是的有時(shí)候以價(jià)格為導(dǎo)向購(gòu)買(mǎi)家具不完全是正確的投資多一點(diǎn)您最多損失有限的一筆錢(qián)而投資太少的話那您所付出的就更多了因?yàn)槟?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品很可能無(wú)法帶給您所預(yù)期的滿意度您認(rèn)為呢

 

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  •         獨(dú)立式

      獨(dú)立式的浴室柜適合于單身的主人和外租式公寓,它式樣簡(jiǎn)潔、占地面積小、易于打理,但收納、洗漱、照明能功能卻一應(yīng)俱全。

      雙人式

      雙人浴室柜是擁有寬大浴室的二人組合的最佳選擇,它能避免早晨?jī)蓚€(gè)人因等用一個(gè)洗面盆而手忙腳亂的局面,不僅非常的衛(wèi)生,而且使用者可以分別根據(jù)各自的生活習(xí)慣來(lái)擺放物品。

      組合式

      組合式浴室柜具有極強(qiáng)的功能性和清晰的分類,它既有開(kāi)敞式的擱架,又有抽屜和平開(kāi)門(mén),形狀規(guī)格也各不相同,可根據(jù)物品使用頻率的高低和數(shù)量來(lái)選擇不同的組合形式及安放位置。毛巾和浴皂等常用的物品可放在開(kāi)放的格架里,便于取用,各種不常用的清潔用品可放在靠下的柜子里,較常用的易碎用品應(yīng)放在玻璃柜門(mén)里,既安全又方便尋找。

      對(duì)稱式

      對(duì)稱式浴室柜帶給人視覺(jué)上和功能上的平衡感,無(wú)論你習(xí)慣于用右手還是左手都會(huì)找到順手的一側(cè)來(lái)擺放物品、毛巾。

      開(kāi)放式

      開(kāi)放式浴室柜適合于密閉性和干燥性好的衛(wèi)生間,因?yàn)樗械挠闷范际潜┞对谕饷娴模詫?duì)清潔度的要求比較高。這種形式在使用中很方便,東西都一目了然,省去東翻西找的麻煩。

      浴室柜的材質(zhì)內(nèi)幕

      面材

      面材可大致分為天然石材、人造石材、防火板、烤漆、玻璃、金屬和實(shí)木等,面材露在表面比較容易識(shí)別優(yōu)劣,選擇時(shí)只需要檢查收口處的密閉程度即可。

      基材

      基材是浴室柜的主體,它被面材所掩飾,具有隱蔽性,無(wú)法見(jiàn)其真面目,但在采用同一類面材的前提下,所選用的基材種類決定著柜子的質(zhì)量及價(jià)格,故此我們更有必要了解不同基材的特性。

      目前,市場(chǎng)上的浴室柜所選用的主流基材是防水中纖板,中纖板是將經(jīng)過(guò)挑選的木材源料粉碎成粉沫狀后,經(jīng)特殊工藝加工而成的一種“鋼性”板材。其強(qiáng)度、密度有高、中、低之分。防水性能極佳,是高檔浴室柜的必選之材。

     

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  •     對(duì)于大多數(shù)家具商家而言,能否絕地反擊,一舉把上半年的損失搶回來(lái)?關(guān)鍵就看十一促銷了。無(wú)奈,眼下家具促銷早已泛濫成災(zāi),家具同行們硬是以一種大無(wú)畏的革命精神,把促銷這個(gè)根紅苗正的技術(shù)活,活生生地整成了不折不扣的體力活:“小區(qū)亂跑、傳單亂發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)亂吼”。三亂的結(jié)果往往是雞飛狗跳,一地雞毛。

        家具促銷何以至此?究其原因三宗罪:

        其一:東施效顰 鸚鵡學(xué)舌。廠家的促銷大多例行公事:搞個(gè)特價(jià),給個(gè)折讓,算是過(guò)節(jié)給個(gè)紅包。商家的促銷熱衷張燈結(jié)彩:立個(gè)門(mén)樓,擺個(gè)展架,算是過(guò)節(jié)添個(gè)喜慶。“套餐”是迷魂湯,“禮品”是開(kāi)心小菜,“特價(jià)”才是真正的糖衣炮彈。同場(chǎng)競(jìng)技,原本玩得就是差異化。如果家家如此,戶戶一樣,憑什么讓顧客對(duì)你高看一眼?

        其二:主題空洞。思維枯竭幾乎所有的促銷主題都是“三字經(jīng)”的天下:“搶”、“降”、“惠”成了絕對(duì)的標(biāo)配。偶有文藝范的主題閃亮登場(chǎng),要么殺氣騰騰——“十月圍城”、要么竭斯底里——“全城放價(jià)”只可惜,顧客是“嚇不來(lái)”、也“求不來(lái)”的。況且,促銷主題又沒(méi)有任何相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)做支撐,充其量只是淪為叫囂的口號(hào)或貌似有趣的諧音文字游戲。千萬(wàn)不要告訴我“買(mǎi)×送×”就是所謂的“活動(dòng)”,可以負(fù)責(zé)任地告訴你:那不是“活動(dòng)”,那只是促銷優(yōu)惠政策!“活動(dòng)”是要能引來(lái)顧客圍觀、吸引顧客互動(dòng)、最終能讓顧客PK的競(jìng)技活動(dòng)。因?yàn)?ldquo;贏”,才有“獎(jiǎng)”;因?yàn)閬?lái)之不易,才會(huì)倍感珍惜。否則,人人有份的優(yōu)惠,永遠(yuǎn)逃脫不了“貓膩”之嫌。只要顧客對(duì)優(yōu)惠心存芥蒂,成交的力度將大打折扣。

        其三:簡(jiǎn)單粗暴。霸王硬上弓“爆破”一詞在家具界可謂人氣爆棚:“骨折價(jià)”、“跳樓價(jià)”、“吐血價(jià)”。“爆破” 敢死隊(duì)一上來(lái)就是刀光劍影,血雨腥風(fēng)。賣(mài)個(gè)家具競(jìng)都能找到“風(fēng)蕭蕭兮易水寒”的感覺(jué),真的令人佩服!這種霸王硬上弓式的“爆破”炸得了群眾的身,卻炸不了群眾的心。要知道,對(duì)于顧客而言,任何成交都是要經(jīng)過(guò)一系列無(wú)法逾越的心歷路程:吸引——圍觀——了解——比較——選擇,以上步驟一個(gè)都不會(huì)少,不同的只是在每一步驟上停留的時(shí)間有快有慢。

        所以說(shuō),實(shí)現(xiàn)銷售的過(guò)程其實(shí)是一系列心路的征服過(guò)程, “走心”——才是促銷成功的不二法則。走心三部曲——“吸引、打動(dòng)、說(shuō)服” 。

        先說(shuō)“吸引”——與眾不同才能“吸引”,新穎獨(dú)特方能“聚焦”。再說(shuō)“打動(dòng)”——只有打動(dòng)才可能有互動(dòng),愿意互動(dòng)才是真的打動(dòng)。最后說(shuō)“說(shuō)服”——吸引與打動(dòng)都只是手段,說(shuō)服才是真正的目的,動(dòng)之以情,還得曉之以理,理到了,錢(qián)才能到。

        “活動(dòng)”是促銷的靈魂。 如何把走心三部曲串聯(lián)起來(lái)?唯有現(xiàn)場(chǎng)“活動(dòng)”。成功的“活動(dòng)”必須滿足以下條件:能吸引顧客到來(lái),來(lái)了有興趣圍觀,圍觀后躍躍欲試試后有意外收獲!還有 ——活動(dòng)不能太復(fù)雜,復(fù)雜了,顧客不好意思上臺(tái)——怯場(chǎng)!活動(dòng)不能太辛苦,辛苦了,顧客感覺(jué)得不償失——冷場(chǎng)!太俗了不行,太雅了不行,太貴了不行,太難了不行。“活動(dòng)”是創(chuàng)造圍觀人氣,留住圍觀人群的手段,“說(shuō)服”才是真正的目的。

        總之,“活動(dòng)”搭臺(tái),“說(shuō)服”唱戲。 “說(shuō)服”無(wú)非:我與競(jìng)品有何不同?我比競(jìng)品好在哪里?我的優(yōu)惠力度無(wú)以倫比!絕大多數(shù)商家促銷時(shí)往往忽略搭“活動(dòng)”這個(gè)臺(tái),妄圖直接唱“搞定”這個(gè)戲,但沒(méi)有前戲,何來(lái)高潮?!

        促銷要掌控、把握、征服顧客心歷路程中的每一步,任何猴急、粗暴的下場(chǎng)必將蛋打雞飛。創(chuàng)意促銷才是根本。觀念到位后,考驗(yàn)的就剩創(chuàng)意了。促銷策劃最后都不可避免地要濃縮到創(chuàng)意主題上來(lái)。而好的活動(dòng)主題應(yīng)盡可能滿足以下條件:不俗套、有新意,容易吸引顧客眼球。與本品牌的內(nèi)涵有關(guān)聯(lián)。最好能訴求產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),且這個(gè)賣(mài)點(diǎn)同時(shí)也是顧客的買(mǎi)點(diǎn)。

        主題內(nèi)容要能匹配相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),而不是活動(dòng)主題與活動(dòng)內(nèi)容分離?;顒?dòng)的內(nèi)容要能吸引顧客駐足圍觀,也就是顧客要感興趣?;顒?dòng)的內(nèi)容要能與顧客進(jìn)行互動(dòng),而不是孤芳自賞的獨(dú)角戲。

        也就是說(shuō),促銷活動(dòng)的主題要盡可能同時(shí)滿足N個(gè)要求,但又只能提煉、聚焦成一句話或一個(gè)主題畫(huà)面。這是相當(dāng)大的挑戰(zhàn),對(duì)于策劃來(lái)說(shuō),無(wú)異大海撈針。最后呈現(xiàn)出來(lái)的幾個(gè)漢字,其水落石出的過(guò)程是需要大量抽絲剝繭的耐心,洞若觀火的敏銳以及靈魂出竅的悟性。創(chuàng)意促銷真的不簡(jiǎn)單,但創(chuàng)意促銷真的很管用!不信?你來(lái)試試。

     

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