管理者們需要保持聯(lián)系的三種方法
溝通對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)一直很重要。畢竟，可能你現(xiàn)在的工作就是因?yàn)槟阏J(rèn)識(shí)可能雇傭你的人而獲得的。如今我們的工作都是在網(wǎng)上，在虛擬世界里完成，溝通就比以前變得更加重要。在過(guò)去一年半時(shí)間里，我們已經(jīng)看了我們工作的很多方式并且一起交流。
成功的管理者需要注意以下三種聯(lián)系方式：
與人聯(lián)系的工作不止是一個(gè)人需要溝通、信任和共同目標(biāo)。對(duì)過(guò)去幾千年的快速瀏覽顯示這些一直供不應(yīng)求。如今，我們實(shí)際上彼此分開(kāi)工作，溝通就變得更困難。的確，科技允許我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)攝像頭、語(yǔ)音通信和電子郵件（即將到來(lái)的，我猜是全息圖和植入芯片）進(jìn)行溝通，但是有一些學(xué)校里曾經(jīng)的活動(dòng)仍然會(huì)主導(dǎo)我們作為領(lǐng)導(dǎo)的最終成功。你知道如何說(shuō)出信息才更加通俗易懂嗎？你是否鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)成員要經(jīng)常坦白地溝通？在網(wǎng)絡(luò)世界里，你自覺(jué)地決定你和你的團(tuán)隊(duì)如何分享信息和將精力集中在共同目標(biāo)上很關(guān)鍵。你如何處理分歧和爭(zhēng)端？在現(xiàn)實(shí)世界中這些事情都不是偶然發(fā)生的（或者在我們的整個(gè)職業(yè)生涯中我們都有一個(gè)更好的管理者），它們確實(shí)不是沒(méi)有任何原因和先兆就發(fā)生在網(wǎng)上的。
通過(guò)技術(shù)聯(lián)系。有句老話(huà)說(shuō)，如果你只有一把錘子，你看到的所有東西就都像是釘子。有時(shí)似乎我們有的就只是電子郵件，因?yàn)樗坪踹@是大家都使用的東西。事實(shí)是，有很多管理者們可以使用的技術(shù)，很多還很便宜甚至是免費(fèi)的，這些工具比回復(fù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)兩行的電子郵件更有效。問(wèn)題真的不是缺少溝通的方式而是缺少什么工具會(huì)起作用的理解，最重要的是要知道如何使用這些工具才可以使事情順利進(jìn)行。大多數(shù)公司不提供任何真正的幫助。通常（并不總是）他們會(huì)提供工具，但是要個(gè)別的管理者和團(tuán)隊(duì)去弄清楚怎么使用。真正的負(fù)責(zé)聯(lián)系的管理者會(huì)熬夜研究技術(shù)，自己學(xué)會(huì)使用工具然后做出使用哪些工具的明智決定。
行業(yè)和社交聯(lián)系。這不僅是你如何與人們溝通的事情，而是你和誰(shuí)溝通的問(wèn)題。當(dāng)然，你的團(tuán)隊(duì)成員和你公司員工是顯而易見(jiàn)的選擇，但你使用社交媒體嗎？本文不是另一篇關(guān)于“大家都需要在Twitter上”的冗長(zhǎng)文章。不是每個(gè)人都需要在Twitter或Google+或者你已經(jīng)使用的社交媒體上的。我們需要做的事情是利用這些工具帶給我們的機(jī)會(huì)來(lái)保持聯(lián)系，而這些是過(guò)去我們可能會(huì)失去的東西。誰(shuí)是你在過(guò)去的工作中一起工作過(guò)的聰明人？他再也不會(huì)與你失去聯(lián)系了。在博客空間里是否有人真正明白你的行業(yè)？現(xiàn)在你可以知道他們的想法，而經(jīng)常是這些想法會(huì)發(fā)送到你的郵箱。你可以通過(guò)按一個(gè)按鈕與其他人一起分享。這真是很強(qiáng)大的東西，并且并未得到充分利用。再次，你需要做出明智的使用什么工具的決定以及有意識(shí)地選擇。你不必使用所有的工具。就使用對(duì)于你的世界有作用的工具就行了。
我提到聯(lián)系是有一個(gè)很好的理由的。這是“為BNET聯(lián)系管理者”（Connected Manager for BNET）的終極版本。在過(guò)去一年半的時(shí)間里，我們努力使管理遠(yuǎn)程工作團(tuán)隊(duì)和虛擬工作壓力變得更小、多一些歡笑和學(xué)一些有用的東西。出于完善健全業(yè)務(wù)的原因，BNET正在終止幾個(gè)博客，也包括本博客。這并不意味著我們不需要聯(lián)系了。
我們會(huì)在這里繼續(xù)我們所做的工作。我希望喜歡這個(gè)專(zhuān)欄的朋友可以在這里看我們的內(nèi)容并轉(zhuǎn)告給你的朋友和同事。在這里你不但可以看到新的博文也可以看到我們過(guò)去的博文。
我衷心感謝BNET，感謝優(yōu)秀的編輯和CBSInteractive的技術(shù)支持。感謝他們給我指導(dǎo)，感謝他們的耐心，感謝他們讓我將我們的信息帶到這個(gè)偉大的、充滿(mǎn)激情的平臺(tái)，感謝他們給我與讀者聯(lián)系的機(jī)會(huì)。你仍然可以通過(guò)Twitter、LinkedIn或者電子郵件與我聯(lián)系。正如在Hitchhiker的《銀河系漫游指南》所說(shuō)的“再見(jiàn)，感謝所有的魚(yú)”。
過(guò)去10年中，我與數(shù)百名銷(xiāo)售副總裁密切共事。他們每個(gè)人都個(gè)性鮮明：有些人擅長(zhǎng)社交，有些人果斷自信，還有些人執(zhí)行力很強(qiáng)。但在對(duì)他們個(gè)性差異的觀(guān)察中，我發(fā)現(xiàn)他們的行為模式有些共性，由此歸納出了銷(xiāo)售管理的7種風(fēng)格。
過(guò)去10年中，我與數(shù)百名銷(xiāo)售副總裁密切共事。他們每個(gè)人都個(gè)性鮮明：有些人擅長(zhǎng)社交，有些人果斷自信，還有些人執(zhí)行力很強(qiáng)。但在對(duì)他們個(gè)性差異的觀(guān)察中，我發(fā)現(xiàn)他們的行為模式有些共性，由此歸納出了銷(xiāo)售管理的7種風(fēng)格。
這7種管理風(fēng)格分別是導(dǎo)師型、溝通型、士官型、超脫型、管家型、自負(fù)型及新手型。在日常工作中，銷(xiāo)售管理者通常會(huì)根據(jù)具體情況，在幾種不同的管理風(fēng)格間切換。
為更好地了解這幾種銷(xiāo)售管理風(fēng)格，我訪(fǎng)詢(xún)了60多名高科技和商務(wù)服務(wù)公司銷(xiāo)售副總裁，了解他們采用某項(xiàng)管理風(fēng)格的時(shí)間占整體工作時(shí)間的比例，并請(qǐng)他們從1分（最低）到5分（最高）對(duì)特定管理風(fēng)格的重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)。下面你將看到對(duì)各項(xiàng)管理風(fēng)格的詳細(xì)描述以及相應(yīng)評(píng)分。
導(dǎo)師型：
導(dǎo)師型管理者是充滿(mǎn)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者和銷(xiāo)售專(zhuān)家，他們用3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量自身的成功：超越既定的銷(xiāo)售目標(biāo)；為團(tuán)隊(duì)整體成功創(chuàng)造環(huán)境；幫助所有團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。導(dǎo)師型管理者對(duì)自身能力非常自信，并對(duì)商業(yè)世界擁有真知灼見(jiàn)，知道該做什么以及怎樣去做。受訪(fǎng)者平均在26%的工作時(shí)間中采用導(dǎo)師型管理風(fēng)格?？紤]到對(duì)事業(yè)成功的推動(dòng)力，他們給了導(dǎo)師型管理風(fēng)格最高評(píng)分：4.3。
溝通型：
溝通型管理者較為外向，善于分享自己的感受并激發(fā)他人情緒。他們能使團(tuán)隊(duì)成員感到輕松自在，也很擅長(zhǎng)表?yè)P(yáng)或勸誡他人。溝通型管理者鼓勵(lì)員工充分表達(dá)對(duì)組織的看法。受訪(fǎng)者在30%的工作時(shí)間中采用溝通型管理風(fēng)格，對(duì)該管理風(fēng)格評(píng)分為4。
士官型：
顧名思義，士官型管理者與軍隊(duì)中的軍士類(lèi)似。他們對(duì)團(tuán)隊(duì)極度忠誠(chéng)，甚至比對(duì)公司的忠誠(chéng)度還要高。他們工作勤奮，而且時(shí)刻掛念著自己的“隊(duì)伍”。為讓團(tuán)隊(duì)變得更好，他們甚至愿意舍棄個(gè)人利益、受苦受累。受訪(fǎng)者在18%的工作時(shí)間中采用士官型管理風(fēng)格，對(duì)該管理風(fēng)格評(píng)分為3.2。
超脫型：
超脫型管理者待人友善，彬彬有禮。但與士官型管理者不同，他們不愿與團(tuán)隊(duì)成員有過(guò)于深入的個(gè)人關(guān)系。超脫型管理者的另一個(gè)特點(diǎn)是能不被辦公室政治左右。無(wú)論面對(duì)什么情況，超脫型管理者都能保持心緒平穩(wěn)、輕松自如。受訪(fǎng)者在10%的工作時(shí)間中采用超脫型管理風(fēng)格，對(duì)該管理風(fēng)格評(píng)分為2。
管家型：
管家型管理者相對(duì)其他類(lèi)型管理者組織能力更強(qiáng)，行事有條不紊。他們對(duì)所在公司有強(qiáng)烈的責(zé)任感，并以達(dá)到自己的銷(xiāo)售目標(biāo)為傲。他們想讓事務(wù)依自己所思所想運(yùn)作，屬于偏執(zhí)型思考者。受訪(fǎng)者在7%的工作時(shí)間中采用管家型管理風(fēng)格，對(duì)該管理風(fēng)格評(píng)分為3.3。
自負(fù)型：
自負(fù)型管理者行事以自我為中心。公共場(chǎng)合中他們長(zhǎng)袖善舞、魅力十足，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出。他們?nèi)菀茁?tīng)不進(jìn)反饋，而以自己的方式不惜任何代價(jià)完成工作。受訪(fǎng)者在6%的工作時(shí)間中采用自負(fù)型管理風(fēng)格，對(duì)該管理風(fēng)格評(píng)分為1.8。
新手型：
新手型管理者并不是指那些剛剛接觸銷(xiāo)售管理工作的人，而是指因承擔(dān)新的管理職責(zé)、或因進(jìn)入新公司從事不熟悉產(chǎn)品的銷(xiāo)售、或因進(jìn)入新行業(yè)而感覺(jué)工作不太得心應(yīng)手的管理者。在找回駕輕就熟的感覺(jué)之前，他們的管理方式或許會(huì)遭遇認(rèn)同危機(jī)。受訪(fǎng)者在3%的工作時(shí)間中采用新手型管理風(fēng)格，對(duì)該管理風(fēng)格評(píng)分為1。
領(lǐng)導(dǎo)者的行事風(fēng)格自然會(huì)影響團(tuán)隊(duì)，因此銷(xiāo)售部門(mén)的架構(gòu)和效率會(huì)反映銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格。而銷(xiāo)售副總裁或許是公司里最重要的人，因?yàn)樗瓶刂咀钪匾馁Y產(chǎn)：客戶(hù)以及他們帶來(lái)的收入。
中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)在過(guò)去三十年經(jīng)歷了幼稚期、成長(zhǎng)初期，現(xiàn)在處于成長(zhǎng)中期，到2015年以后，才會(huì)真正進(jìn)入成長(zhǎng)成熟期。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2009年全社會(huì)消費(fèi)零售總額比上一年增長(zhǎng)了15.5%，家具產(chǎn)業(yè)超過(guò)建筑、裝飾材料、汽車(chē)增長(zhǎng)，增速是35.5%。2010年前三季度，社會(huì)零售消費(fèi)總額增長(zhǎng) 18.3%，其中家具產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)了38.4%，是增長(zhǎng)最快的行業(yè)。
目前，中國(guó)家具產(chǎn)能已經(jīng)占據(jù)全球的25%，成為名副其實(shí)的第一家具制造國(guó)。而剛剛改革開(kāi)放的1978年，我國(guó)家具才有區(qū)區(qū)13億元市場(chǎng)，現(xiàn)在總額已經(jīng)達(dá)到7000多億元。按照過(guò)去三十年平均22.2%的增長(zhǎng)率來(lái)看，到2015年時(shí)，這個(gè)行業(yè)將會(huì)達(dá)到24300億元的總產(chǎn)值。
如今正步入“而立之年”的家具行業(yè)，行業(yè)發(fā)展各種規(guī)范逐漸明晰，行業(yè)特征日益顯現(xiàn)，行業(yè)發(fā)展日益成熟，總結(jié)家具行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀主要在以下幾個(gè)方面的進(jìn)化和蛻變：
第一，家具派系形成，群雄逐鹿開(kāi)始
雖是群雄格局，紛爭(zhēng)不已，但是一些能力較強(qiáng)的一線(xiàn)廠(chǎng)商勢(shì)必會(huì)脫穎而出，成為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍廠(chǎng)商。整個(gè)市場(chǎng)將會(huì)形成領(lǐng)軍廠(chǎng)商、一線(xiàn)品牌以及其他廠(chǎng)商3股勢(shì)力并存的局面。
第二、融資上市，蛻變升級(jí)
家具行業(yè)需要資本介入，在一場(chǎng)百年不遇的金融危機(jī)中，大多中小企業(yè)從未感到對(duì)資金鏈的恐慌，即使是一向“不差錢(qián)”的大型家具企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)變了觀(guān)念，急切地想向資本靠攏。在流通領(lǐng)域中，比如喊出了2012年上市的口號(hào)的紅星美凱龍，還有好百年、華源軒等等密謀創(chuàng)業(yè)板上市，大富豪家具、金盛家居也傳出了上市的信息。不僅是流通渠道領(lǐng)域，制造領(lǐng)域，甚至包括服務(wù)領(lǐng)域，業(yè)內(nèi)傳出了深圳家具行業(yè)協(xié)會(huì)試圖依托展會(huì)、賣(mài)場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)教育學(xué)院、家具報(bào)等項(xiàng)目上市的信息，有些家具企業(yè)已經(jīng)做好了管理規(guī)范和上市前期準(zhǔn)備，上市前選擇好的顧問(wèn)機(jī)構(gòu)或排隊(duì)等待批準(zhǔn)將是快速達(dá)成希望的重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
第三，賣(mài)場(chǎng)成熟，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)初露端倪
何謂產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)?據(jù)地產(chǎn)資深專(zhuān)家介紹，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)是以國(guó)家產(chǎn)業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)及政策支持為前提，以產(chǎn)業(yè)為依托，地產(chǎn)為載體，構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈一體化平臺(tái)，以產(chǎn)業(yè)商鋪、配套寫(xiě)字樓、配套酒店、辦公樓、標(biāo)準(zhǔn)化廠(chǎng)房、會(huì)展中心、研發(fā)中心、信息中心、物流配送倉(cāng)庫(kù)等為開(kāi)發(fā)對(duì)象，整合行業(yè)資源，集研發(fā)、生產(chǎn)、展示、交易、會(huì)展、設(shè)計(jì)、交流、推廣、辦公、金融服務(wù)于一體，形成區(qū)域性產(chǎn)業(yè)集群中心，打造覆蓋數(shù)百公里乃至全球的產(chǎn)業(yè)交易集散平臺(tái)和一體化商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)。