紅木家具市場出現(xiàn)“二八分界”
近年來，紅木家具被炒得沸沸揚揚，紅木市場也隨之被帶動，呈現(xiàn)一片繁榮之勢。然而，受房地產(chǎn)經(jīng)濟的影響，紅木市場今年以來漸露“疲倦”之態(tài)，紅木市場漸顯疲軟。
2014年即將收尾，縱觀一年來經(jīng)濟發(fā)展狀況，紅木市場似乎進入瓶頸時期。紅木家具除了是家居行業(yè)內(nèi)的特殊分支，受房地產(chǎn)市場影響明顯，還是具有投資意義和升值屬性的家具產(chǎn)品，發(fā)展勢頭與國家經(jīng)濟形勢關(guān)系密切。業(yè)內(nèi)人士表示，2014年上半年紅木消費市場整體遇冷，業(yè)績較去年同期要差許多。
紅木市場目前發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的二八分界，20%的企業(yè)發(fā)展得很好，而80%的大部分企業(yè)明顯感受到壓力。根據(jù)市場發(fā)展的正常規(guī)律，顯而易見這20%的紅木企業(yè)一般都是當?shù)氐拇笮椭髽I(yè)，是品牌影響力和口碑都比較強勢的企業(yè)。由此可見，品牌和口碑仍是多數(shù)紅木企業(yè)應(yīng)努力的方向。
紅木市場依托紅木本身的特性，企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢相對明顯，具有收藏價值的紅木制品市場升值空間較大，紅木前景依舊是明朗的。隨著人民生活水平的提高，人們的消費層次逐漸攀升，消費觀念也得到一定的改善，紅木的潛在消費群體正在不斷地擴大。
細心的業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)目前紅木市場出現(xiàn)了三大變化：普通消費者的關(guān)注點向藝術(shù)水準和歷史文化內(nèi)涵轉(zhuǎn)移;各大品牌風(fēng)格樹立，價格向精品、極品傾斜，典范性強的紅木家具在價格上上揚空間將擴大;很多實力廠家積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平，加強產(chǎn)品的質(zhì)量和設(shè)計創(chuàng)新，在原材料產(chǎn)地積極開拓市場。
11月27日-30日，柳州市會展中心將舉行第二屆中國(柳州)紅木家具及工藝精品博覽會，續(xù)寫今年6月首屆柳州紅木家具展的盛況空前，也期待本屆紅木家具博覽會能促進紅木市場發(fā)展，帶紅木市場走出“嚴冬”。
家具行業(yè)作為房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)，上半年樓市的不景氣自然會影響到家具產(chǎn)品的銷售，從而導(dǎo)致即便在傳統(tǒng)消費旺季，家具賣場依然銷售冷淡。再加上原材料、人力成本的不斷上漲，家具賣場的日子著實不好過。
每年的9、10月被稱為金九銀十，多數(shù)家具賣場從9月初開始促銷，期間會經(jīng)歷中秋節(jié)假期和國慶黃金周，特別是國慶長假，讓家具賣場的促銷達到高潮。此后，“金九銀十”的余溫會持續(xù)到10月底。一直以來，國慶黃金周的銷售情況都被商家視作家家具市場行情的風(fēng)向標，可直接反映出整個市場的景氣程度。按照一般的行業(yè)慣例，國慶黃金周7天的銷售業(yè)績相當于一個家具企業(yè)全年銷售額的10%―15%。因此，很多家具企業(yè)將這段時間作為沖刺完成全年任務(wù)的關(guān)鍵時期。
然而今年家具旺季卻爆了冷，不管是中秋或國慶都未出現(xiàn)應(yīng)有的火爆熱銷場面，一方面是家具賣場活動多，另一方面卻是少人問津的局面，很多品牌的成交量都有不同程度的下滑。
業(yè)內(nèi)人士認為，家具賣場銷量下滑的原因是多方面的，除了受整體經(jīng)濟環(huán)境的影響外，還受房地產(chǎn)市場低迷的影響。家具行業(yè)作為樓市的下游產(chǎn)業(yè)，樓市不景氣自然會影響到家具產(chǎn)品的銷售，從而導(dǎo)致即便在傳統(tǒng)消費旺季，家具賣場依然銷售冷淡。
除此之外，電商的崛起也是影響家具賣場銷售業(yè)績的另一個重要原因。如今，家具產(chǎn)品的消費主力軍已從70后人群轉(zhuǎn)移到了80后甚至90后人群，他們的網(wǎng)購習(xí)慣已從服裝、日用品、食品等延伸至家具產(chǎn)品領(lǐng)域。同時，與70后人群相比，他們有著更強的消費能力和更前衛(wèi)的消費理念。家具電商則抓住了這一特點，在今年的“金九銀十”旺季推出了各色活動，這在一定程度上搶奪了線下家具賣場的市場份額。
面對多重壓力，各大家具賣場開始尋找出路和突破口，以求扭轉(zhuǎn)局面。其中，有的家具賣場開設(shè)了自己的電商平臺，有的尋求與裝飾公司合作。
如今的家具電商在很大程度上沖擊著傳統(tǒng)營銷模式，電子商務(wù)的發(fā)展，其簡單、快捷、低成本的運作讓買賣雙方各得其利，消費者無需在商場中筋疲力盡地尋找自己所需的商品，只需在互聯(lián)網(wǎng)上點擊鼠標即可采購到各類產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)購物越來越普及，并逐漸成為一種生活時尚。
除此之外，還有一些家具賣場開始嘗試與裝飾公司合作，吸引他們?nèi)腭v。這樣做有兩點好處，一是可以緩解賣場的招租壓力；二是能為賣場帶來人氣。裝飾公司向來以終端營銷見長，他們吸引來的客源最終很有可能轉(zhuǎn)化為家具賣場的潛在客戶。
據(jù)了解在創(chuàng)新方面，許多家具商家做出了很多有益嘗試。例如，一些家具賣場嘗試打造生活購物主題公園或新社會空間，將選購家具產(chǎn)品與購物、餐飲、休閑、社交等業(yè)態(tài)融為一體，將原本單一的家具賣場變?yōu)閺?fù)合型的消費場所，從而吸引更多客流。
但無論家具賣場在經(jīng)營方式上如何改變，最終都要以滿足消費者需求為目的，畢竟最終面對的都是消費者，家具賣場發(fā)展的好與壞最終解釋權(quán)歸消費者決定。
在寧波買了一批價值近萬元的宜家家具,紀小姐通過德邦物流運送,并對這批家具保價萬元。遺憾的是,收貨檢驗時,她發(fā)現(xiàn)多件家具被磕損。前日,紀小姐向本報投訴反映,出現(xiàn)這一情況后,德邦物流從未主動和其溝通。
德邦物流運家具
多件家具受損
據(jù)紀小姐介紹,上個月,她到寧波買宜家的家具。10月6日,她在當?shù)剡x擇通過德邦物流,以“精準汽運”的方式,將家具送回福州。在打包過程中,寧波的德邦物流人員提醒,為了有效保護家具,最好打木架。
紀小姐同意了,并為此支付400元。“加上物流費用800多元,運費共花了1200多元。”紀小姐說,擔心途中出現(xiàn)意外,她對這批價值9500多元的家具采取保價運送的方式,保價1萬元。
這批家具于10月13日送到紀小姐家中。紀小姐發(fā)現(xiàn),貨物外圍原有的木架被人拆了,多件家具的外包裝被擠壞。最終,這批家具被運至德邦物流福州中心,并在雙方人員都在場的情況下拆封驗貨。
紀小姐發(fā)現(xiàn),送來的床、鞋柜、電視柜等4件總計5000多元的家具“受傷破相”了。價值3000多元的新床的靠背出現(xiàn)磕損。“宜家的家具不能購買零部件,損壞的位置又很明顯,大家都能看到,這個床等于沒法用了。”紀小姐說。
令紀小姐更生氣的是,家具磕損后,德邦物流從未主動和她溝通,并且最初只愿意賠償300元。她多次主動聯(lián)系后,對方才將賠付金額提高到了1500元。紀小姐認為,家具運到家時,工作人員和車輛并非來自德邦物流,且工作人員擅自拆除保護家具的木架,導(dǎo)致家具磕損,價值3000多元的新床無法使用。在保價運送的情況下,德邦物流的處理結(jié)果顯然沒有達到預(yù)期。
物流人員稱會協(xié)商
律師解釋賠償問題
前日,記者聯(lián)系了德邦物流福州中心派送部的李圣強經(jīng)理。李經(jīng)理稱,負責(zé)運送家具到紀小姐家中的是德邦物流委托的第三方運送人員。對于家具木架被拆一事,李經(jīng)理一開始稱是客戶同意的,后又稱此事是客戶與送貨員之間電話溝通的結(jié)果,具體他也不清楚。他強調(diào)在得知紀小姐反映家具磕損的情況后,他一直在跟進處理。
對于賠付紀小姐的金額從最初的300元提高到如今的1500元,李經(jīng)理說,一方面是他認為磕損的家具經(jīng)過修復(fù)后不影響使用,另一方面也是考慮到這批家具是紀小姐買的新婚家具。李經(jīng)理表示,他會和對方進一步協(xié)商賠償金額。
紀小姐認為,由于德邦物流的不負責(zé)任,導(dǎo)致多件家具受傷,婚床更是因此無法使用,只好再買一張新床。“我對這批家具都保了價,床的價格是3099元,現(xiàn)在出現(xiàn)磕損,我要求的賠償金額最低是3000元。”紀小姐說。
記者昨日就此事咨詢了福建創(chuàng)元律師事務(wù)所的蔡思斌律師和福建八閩律師事務(wù)所的林柏冬律師。兩位律師認為,消費者對寄送的貨物采取保價運送的方式,主要是針對寄送貨物如果在運送途中出現(xiàn)意外情況,消費者可以避免不必要的損失。
消費者能否獲得保價的價格賠償,要區(qū)別來看:如果貨物在運送途中出現(xiàn)了部分損壞,那么物流企業(yè)可以根據(jù)貨物的損壞情況,進行相應(yīng)的賠償;如果貨物在運送途中丟失,又或者由于物流快遞企業(yè)的過失,導(dǎo)致貨物無法再用,如紀小姐購買的婚床因為磕損無法再用,那么紀小姐可以要求獲得與貨物價值相等的原額賠償。