家具企業(yè)是否有必要“觸電”
家具企業(yè)需要清楚，家具電商處于高速發(fā)展的時(shí)期，隨著信息化的不斷進(jìn)步，電商屬于方興未艾的商業(yè)模式，家具企業(yè)想迅速擺脫產(chǎn)能過(guò)剩的桎梏，就必須盡力發(fā)展電商。
家具企業(yè)發(fā)展電商，即能為門店銷售提升業(yè)績(jī)，又能為企業(yè)的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。線上線下相結(jié)合的方式是就目前而言最適合家具企業(yè)的銷售模式，保障了信息的暢通和客戶源的廣泛，從而推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。
據(jù)宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心了解，對(duì)于家具企業(yè)而言，電商的來(lái)襲，只是意味著營(yíng)銷環(huán)境和應(yīng)對(duì)策略的變化。即：如何利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳、拓展、銷售自己的產(chǎn)品，大大降低運(yùn)營(yíng)成本;如何抓住消費(fèi)者更趨理性的購(gòu)買心理，對(duì)癥下藥……而從當(dāng)前趨勢(shì)來(lái)看，“電商+店商”的融合發(fā)展，給家具企業(yè)的渠道建設(shè)指明了新方向。
作為營(yíng)銷最重要的資源都被改變時(shí)，家具行業(yè)的格局就已經(jīng)被打破，重構(gòu)市場(chǎng)“愛(ài)你沒(méi)商量”。電商與店商的博弈關(guān)系也許會(huì)從現(xiàn)在的“零和 “關(guān)系轉(zhuǎn)向“ 競(jìng)合”，最終共同利用彼此的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)。這也許是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向。
我們必須要站在企業(yè)生存與發(fā)展的高度去認(rèn)識(shí)電商，而不是賣家具的角度去看電商。之所以很多企業(yè)“觸電”失敗，并不是電商本身的問(wèn)題，而是自身認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。
家具行業(yè)是否適合做電商，一直是頗具爭(zhēng)議性的話題。一方面，家具產(chǎn)品因?yàn)轶w積大、重量重，對(duì)售后服務(wù)和體驗(yàn)的要求較高等問(wèn)題限制了家具電商的發(fā)展;另一方面，純家具電商飛速發(fā)展，不但在互聯(lián)網(wǎng)上攻城略地，還開(kāi)始嘗試開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店。在今年的“雙十一”天貓銷售前十位中，家具品牌穩(wěn)占兩席。
家具電商對(duì)線下市場(chǎng)份額影響很大，因此，東莞家具企業(yè)不得不開(kāi)始尋破局之道。不少家具業(yè)人士認(rèn)為，未來(lái)家具業(yè)線上線下相互融合將是大趨勢(shì)，并將逐步走向“大網(wǎng)絡(luò)，小實(shí)體”的格局。
家具企業(yè)是否有必要“觸電”
電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)發(fā)展了十余年，已深深融入普通市民的生活中。然而，東莞家具行業(yè)的“觸電”之路卻走得并不平坦。
家具產(chǎn)品因?yàn)轶w積大、重量重，對(duì)售后服務(wù)和體驗(yàn)的要求較高等問(wèn)題限制了家具電商的發(fā)展。尤其是東莞許多家具品牌走的是高端路線，而消費(fèi)者在購(gòu)買高端家具時(shí)往往有較高的體驗(yàn)需求。
一時(shí)間，家具企業(yè)是否有必要做電商成為許多企業(yè)熱烈探討的問(wèn)題。事實(shí)上，東莞家具企業(yè)“觸電”，也確實(shí)沒(méi)有特別成功的案例。例如，較早試水家具電商的傳統(tǒng)家具企業(yè)中，不乏城市之窗、諾華家具等行業(yè)的佼佼者，但這些嘗試并沒(méi)有為這些企業(yè)掘取真金。這些嘗試的不順利，也給許多有意“觸電”的企業(yè)澆了冷水。
不過(guò)，近年來(lái)隨著林氏木業(yè)、美樂(lè)樂(lè)等家具電商的高速發(fā)展讓傳統(tǒng)家具企業(yè)不得不開(kāi)始注意，由于市場(chǎng)需求相對(duì)固定，如果線上同行賣得越多，線下商家就賣得越少。剛剛過(guò)去的“雙十一”，林氏木業(yè)、全友家具電商在天貓的銷量分別進(jìn)入排行榜的第四位和第十位。這一數(shù)字更是證明了家具電商領(lǐng)域的市場(chǎng)機(jī)遇。
從中國(guó)家具行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告了解家具線上銷售是確鑿無(wú)疑的未來(lái)趨勢(shì)，尤其是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送以及第三方家具安裝服務(wù)等都在逐步完善，很大程度上彌補(bǔ)了家具電商發(fā)展中的短板。例如，過(guò)去床墊等大件家具運(yùn)送都是走物流渠道，產(chǎn)品送到收貨城市的物流點(diǎn)后，還需要消費(fèi)者自己租車去運(yùn)回家，但現(xiàn)在許多物流公司都像快遞一樣能夠送大件家具上門。海爾日日順等第三方公司甚至將產(chǎn)品配送和安裝調(diào)試工作都一肩挑，給家具電商企業(yè)和消費(fèi)者都帶來(lái)很大的便利，甚至大幅降低了家具電商運(yùn)行成本。
家具行業(yè)并非暴利行業(yè)
2014年上半年，中國(guó)的整體建材銷量比去年同期下降，部分二三線家具品牌的家具出口明顯下滑。家具行業(yè)作為房地產(chǎn)的下游行業(yè)，房地產(chǎn)的冷熱往往要在數(shù)年后才能傳遞到家具業(yè)。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的增長(zhǎng)放緩和價(jià)格下行，家具行業(yè)也會(huì)感同身受。
然而，就在傳統(tǒng)家具企業(yè)大呼要過(guò)緊日子的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的跨界創(chuàng)業(yè)者和投資人卻高調(diào)進(jìn)入家具行業(yè)，聲稱將用互聯(lián)網(wǎng)精神顛覆傳統(tǒng)家具業(yè)。自稱為“互聯(lián)網(wǎng)木匠”的麗維家舉行發(fā)布會(huì)，公布該品牌獲得小米的A輪投資。
那么，家具行業(yè)是否真的是暴利行業(yè)，家具電商的優(yōu)勢(shì)確實(shí)比較明顯，尤其是網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面廣，銷售和購(gòu)買都頗為便捷。與動(dòng)輒幾萬(wàn)平方米的家具賣場(chǎng)相比，家具電商可謂是輕裝上陣。
因?yàn)榧揖咝袠I(yè)存在較高的售后服務(wù)成本，在越來(lái)越透明的互聯(lián)網(wǎng)面前，要想維持暴利是不可能的。
不少業(yè)內(nèi)人士也分析說(shuō)，事實(shí)上，隨著電子商務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的成本也在提高。由于家具電商往往存在較高的引流成本，這些成本在某種程度上拉近了電商和傳統(tǒng)渠道的成本。另外，一些家具在實(shí)體店售價(jià)較高也是有原因的。一方面是進(jìn)駐大賣場(chǎng)的家具品牌存在鋪位租金、人工成本、裝修成本等多種成本。另外，一些品牌的銷量較小，那就需要將價(jià)格提高才能避免虧損。
當(dāng)下，隨著智能手機(jī)等通訊技術(shù)的飛速發(fā)展和快速普及，“微電商”成為“當(dāng)紅炸子雞”。的確，由于開(kāi)“微店”基本上是“零門檻”，不少企業(yè)紛紛瞄準(zhǔn)這個(gè)新平臺(tái)，企圖搶占更為廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。隨著衣柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，渠道建設(shè)對(duì)于衣柜企業(yè)來(lái)說(shuō)變得更為重要。因此，衣柜企業(yè)也可以借助“微電商”這股東風(fēng)實(shí)現(xiàn)突圍求得發(fā)展。
微信電商逐漸成為潮流
移動(dòng)電商的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，微信電商的大門也已經(jīng)打開(kāi)而且充滿了誘惑。的確，隨著通信技術(shù)的不斷革新，也是手機(jī)硬件與互聯(lián)技術(shù)的深度融合，使得手機(jī)成為網(wǎng)絡(luò)電商的一個(gè)接入口，由此誕生的淘寶APP、銀行APP也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行商品瀏覽、下單付款、收貨評(píng)價(jià)，這樣大的商機(jī)也讓微信眼紅。
因此，在2014年，打開(kāi)微信我們會(huì)發(fā)現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)”中增加了“購(gòu)物”欄目，微信已經(jīng)從一個(gè)社交平臺(tái)演變成生活交互平臺(tái)，它包括了通信、購(gòu)物、娛樂(lè)。早起的微信商家是通過(guò)個(gè)人賬號(hào)的朋友圈進(jìn)行商品的展示與定價(jià)，而每一個(gè)訂單都是通過(guò)微信通信來(lái)實(shí)現(xiàn)的。而現(xiàn)在，微信公眾平臺(tái)增加了微信小店的功能，能夠?qū)崿F(xiàn)商品的添加、管理，訂單管理、維權(quán)等功能。
為衣柜企業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇
微信電商對(duì)于線下?tīng)I(yíng)銷稍感乏力的衣柜廠家而言無(wú)疑是個(gè)好消息。當(dāng)下，衣柜行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨于白熱化，品牌聯(lián)盟、單店促銷、跨界合作等模式已經(jīng)使得衣柜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。部分衣柜廠家根本無(wú)力見(jiàn)縫插針，從中謀取一定的經(jīng)濟(jì)利益。
由于微信電商對(duì)于商家而言是真正的“零門檻”渠道，因此，一些衣柜廠家對(duì)于入駐第三方交易平臺(tái)的操作不甚熟悉，也不敢輕易試水衣柜電商產(chǎn)業(yè)的，可以先進(jìn)行微信小店的開(kāi)設(shè)，從而輕松接入O2O模式，學(xué)習(xí)并了解衣柜電商化的知識(shí)?？梢哉f(shuō)，微信小店的問(wèn)世，為眾多苦于渠道開(kāi)發(fā)的衣柜廠家?guī)?lái)了及時(shí)雨。
最近在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在新裝修及買了新家具的房間內(nèi)，普遍存在甲醛等有害物質(zhì)超標(biāo)的現(xiàn)象，但這些新買的家具也多是經(jīng)過(guò)了相關(guān)部門檢測(cè)的。
家具檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)存在漏洞
其實(shí)，現(xiàn)在很多家庭都非常注意環(huán)保，購(gòu)買家具時(shí)特意選擇了大廠家的名牌家具，很多家具還有環(huán)保檢測(cè)報(bào)告，但是為什么“環(huán)保家具”還會(huì)造成室內(nèi)空氣污染呢?環(huán)保家具造成室內(nèi)空氣污染，主要原因在于家具檢測(cè)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題存在缺陷。目前我國(guó)對(duì)木家具環(huán)保質(zhì)量檢測(cè)執(zhí)行的是國(guó)家《室內(nèi)裝飾裝修材料———木制家具中有害物質(zhì)限量》，要求檢測(cè)的項(xiàng)目也只是甲醛和重金屬。
測(cè)試甲醛的方法是從一套家具中抽出一塊0.075平方米板材樣品，將其鋸成5cm×15cm的十小塊樣品放置于干燥器內(nèi)，24小時(shí)后測(cè)試其釋放出的游離甲醛濃度。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上針對(duì)的是具體的板材，而不是經(jīng)加工后制成的家具成品。
家具成品和成套家具與測(cè)試樣品存在本質(zhì)上的區(qū)別。首先，成品家具及成套家具的材料實(shí)際面積與檢測(cè)樣品面積上存在極大差異。例如，制作一個(gè)普通寫字臺(tái)大約需要3平方米以上的板材;制作一套臥室柜需要10平方米以上的板材;即使是一個(gè)床頭柜所需要的板材面積也在1.5平方米左右。二者面積相差了幾十甚至上百倍，以此標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的結(jié)果根本不能客觀反映那些家具成品的有害物質(zhì)釋放量。
而且，成品家具在其加工過(guò)程中不可避免地會(huì)使用到膠粘劑、油漆等其他材料，釋放出的有害物質(zhì)不僅僅是甲醛，還可能存在苯、甲苯、二甲苯等多種有害物質(zhì)。消費(fèi)者聞到家具有很大的氣味，往往是由這些有害物質(zhì)產(chǎn)生的，也會(huì)危害到消費(fèi)者的健康安全。
不要輕信“環(huán)保檢測(cè)報(bào)告”
在購(gòu)買家具時(shí)看到的“環(huán)保檢測(cè)報(bào)告”，通常是家具廠商對(duì)家具板材的送檢報(bào)告。并不能絕對(duì)代表就是消費(fèi)者所訂購(gòu)家具的檢測(cè)報(bào)告。這一點(diǎn)從檢測(cè)報(bào)告中的檢測(cè)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)就可以看出。
如果依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是《室內(nèi)裝飾裝修材料———人造板及其制品中的甲醛釋放限量》，則說(shuō)明是送檢的板材樣品;如果依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是《木制家具中有害物質(zhì)限量》，有可能是該套家具中的板材樣品測(cè)試結(jié)果。
但不管依據(jù)哪種標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)，其結(jié)果都不能客觀反映成品家具的有害物質(zhì)釋放量，更不能代表居室內(nèi)成套家具的有害物質(zhì)釋放情況。
更有些家具廠商為了使產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)環(huán)保限量標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)采取規(guī)避的辦法。例如，苯是被限制使用的化學(xué)產(chǎn)品，屬于有毒有害物質(zhì)。于是材料或家具廠商往往會(huì)用甲苯、二甲苯等揮發(fā)性有機(jī)化合物替代苯使用。
因此，只有依據(jù)國(guó)家《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》才能檢測(cè)出家具中的有害物質(zhì)釋放到空氣中的濃度。家具廠商向消費(fèi)者介紹時(shí)所說(shuō)的“環(huán)保家具”，以及提供的“達(dá)標(biāo)檢測(cè)報(bào)告”，只是依據(jù)《木制家具中有害物質(zhì)限量》檢測(cè)家具板材樣品的甲醛釋放量得出的檢測(cè)結(jié)果。這也正是“環(huán)保家具”為什么擺放到消費(fèi)者家中會(huì)造成室內(nèi)空氣污染的主要原因。
“環(huán)境實(shí)驗(yàn)艙”更能有效檢測(cè)室內(nèi)有害物質(zhì)釋放量
既然現(xiàn)在的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)并不能準(zhǔn)確地反映被測(cè)成品家具和成套家具的有害物質(zhì)釋放情況，那么有沒(méi)有相對(duì)準(zhǔn)確的辦法呢?
可以采用大型環(huán)境實(shí)驗(yàn)艙進(jìn)行測(cè)試的辦法。環(huán)境實(shí)驗(yàn)艙又稱氣候箱，是歐美國(guó)家檢測(cè)人造板材和家具制品有害物質(zhì)釋放濃度的大型檢測(cè)設(shè)備。
小型氣候箱容積為1立方米，只能對(duì)小型樣品進(jìn)行測(cè)試。大型環(huán)境實(shí)驗(yàn)艙容積在30~45平方米之間，模擬人居環(huán)境采用無(wú)機(jī)材料制成，可以對(duì)大型樣品和成套家具進(jìn)行有害物質(zhì)釋放濃度測(cè)試。而這種測(cè)試，因?yàn)槭悄M真實(shí)的人們居住的環(huán)境，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)更為科學(xué)，得出的數(shù)據(jù)也更符合實(shí)際。