新銷售正確回訪客戶的幾點策略及技巧
正確的回訪客戶不但可以給自己帶來很多有用的信息，而且還可以促使訂單的達成，而不正確的回訪客戶則會讓客戶反感或厭倦，甚至是難堪。那么，新業(yè)務(wù)員該如何正確回訪客戶?本文就介紹了新業(yè)務(wù)員回訪客戶的四大細節(jié)，可供參考!
根據(jù)多年的經(jīng)驗，總結(jié)了幾點回訪的策略及技巧，僅供大家參考：
第一，三，七，十五原則。很多新業(yè)務(wù)員在約訪客戶后，就覺得沒有什么了，有需要會聯(lián)系你，實際上是不可取的。往往一次約訪根本打動不了客戶，引起不了別人的注意，因此在約訪后的三天要打電話回訪，聽聽對方對你的看法和建議，以及獲取對方的有效信息。七天時是加深客戶對你印象的時間點，這時候你要解決前面回訪客戶對你的看法，這樣就會加深對方對你的認可和認同。十五天，是你確定是否繼續(xù)跟進的時間點，假若還是沒有意向就可以選擇放棄，或者繼續(xù)跟進。
第二，尋找合理的回訪機會。一般情況下都是借助節(jié)假日來電話回訪，但是要注意的是此時千萬不要談業(yè)務(wù)，可以詢問對方最近在做些什么，節(jié)假日有些什么活動以及祝福等相關(guān)的話題。加深對方對你的認識，此時不是推銷自己的業(yè)務(wù)，而是推銷自己。
第三，促銷或者活動策略，一般回訪的時候可以打電話詢問最近的情況，此時要尋找合適的時間點，向?qū)Ψ浇榻B自己的活動，告知他有這樣的一個優(yōu)惠政策，并不是要給你推銷我的產(chǎn)品，你買這個產(chǎn)品對你是有好處的。這樣不會引起客戶的反感，但是話題不能太久，提過就好。
第四，也就是轉(zhuǎn)介紹法?？梢圆扇∮鼗氐霓k法，聽說，通過介紹，等等來接近對方，引起對方的注意，我們才開始做業(yè)務(wù)，千萬不要急于求成。要先把自己推銷出去，然后在慢慢的接觸相關(guān)業(yè)務(wù)。
一、狀況詢問法
日常生活中，狀況詢問用到的次數(shù)最多。例如，“你打高爾夫球嗎？”“你在哪里上班？”“你有哪些嗜好？”等等，這些提問都是為了了解對方目前的狀況。這種提問方法稱為狀況詢問法。銷售人員對客戶進行狀況詢問，當(dāng)然詢問的是和自己要銷售的產(chǎn)品有關(guān)的主題。例如，“您辦公室的打印機用了幾了？…‘您目前投保了哪些保險？”等。
狀況詢問的目的是經(jīng)由詢問了解客戶的事實狀況及可能的心理狀況。
二、問題詢問法
問題詢問法就是，在你得到客戶狀況詢問的回答后，為了探求客戶的不平、不滿、焦慮及抱怨而提出的問題，也就是探求客戶潛在需求的詢問。例如：
“你現(xiàn)在在哪里居?。?rdquo;（狀況詢問）
“火車站附近。”
“是不是自己的房子”（狀況詢問）
“是的，買了十來年了，為了工作方便。”
“現(xiàn)在住的怎么樣？是不是發(fā)現(xiàn)了不舒服的地方？”（問題詢問）
“恩，現(xiàn)在那地方太喧嘩了，馬路上到處都擠滿了人，走都走不動，實在不適合我們這種年齡的人居住。”通過上面這個簡單的例子，我們可以看出，經(jīng)由問題詢問，能使銷售人員探求出客戶不滿意的地方，知道客戶有不滿之處，銷售人員就有機會發(fā)掘客戶的潛在需求了。
三、暗示詢問法
你發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求后，可以用暗示的詢問方法，提出對客戶不平不滿的解決方法。這種詢問方法就叫暗示詢問法。例如：“火車站附近的地鐵馬上就要通車了，靠近森林公園，有綠地而空氣又好的地方居住，您認為怎么樣？”（暗示詢問法）
“早就想在這里居住了，只是一時下不了決心。”成功的銷售人員必定能熟練地駕馭“狀況詢問法”、“問題詢問法”、“暗示詢問法”的技巧。銷售人員若能熟練地交互使用以上三種詢問方法，客戶經(jīng)過合理的引導(dǎo)和提醒，潛在需求將會不知不覺地從其口中流出。等客戶說出潛在需求后，銷售人員就可以自信堅定地展示自己的產(chǎn)品說明技巧，來證明自己能滿足客戶的需求了。
建議：
一般來說，客戶并不是為了提高銷售人員的業(yè)績而購買產(chǎn)品，客戶是因自身需要，為了解決當(dāng)前所面臨的問題而購買產(chǎn)品。銷售人員當(dāng)然要想盡辦法賣出產(chǎn)品，但是客戶若不能滿足自己的需求，就不會購買。因此，推介產(chǎn)品前，銷售人員必須搞清楚客戶的需求。但搞清楚客戶需求后也不要馬上貿(mào)然地提出解決方案，必須先讓客戶自己對你敞開心扉，明確他的需求。運用這種技巧和策略你可以幫助客戶通過深入有效的銷售會談滿足自己的需求。
小戶型的家居空間會比較小點，那要如何才能夠擴大空間呢?很多人為了擴大空間而感到煩惱，其實使用創(chuàng)意折疊家具的話，能夠使得空間擴大。下面一起來看看有哪些創(chuàng)意折疊家具能夠讓家居活動起來的。
創(chuàng)意折疊家具：小戶型省空間是永恒不變的話題，不少業(yè)主總是家里的空間總是不夠用。那么到底是空間太小，還是你不會利用呢?如果我們能夠合理布局空間，在家居中置辦幾件折疊型的家具，也許可以同時擁有功能多樣化與環(huán)境整潔的現(xiàn)象。
創(chuàng)意折疊家具：折疊型家具越來越受熱捧，在市場上的質(zhì)量也良莠不齊。那么在選購的時候應(yīng)該注意哪些事項呢?首先要用眼睛觀察，看焊接處是否光滑和無空隙、彈簧的性能好不好、鍍膜是否均勻、卡口是否牢固、滑槽澀不澀等細節(jié)。另外，還要手動，用兩手前后左右搖一搖、晃一晃家具，看框架是否牢固。
創(chuàng)意折疊家具：要保證折疊型家具的使用壽命，不但在選購上要注意細節(jié)，在使用時也需小心謹慎，防止減短產(chǎn)品的壽命以及影響人體健康。建議在使用時靠近合頁的地方不宜施放重壓，防止因為重力的問題，造成合頁脫落。此外，要經(jīng)常為折疊部位的合頁加上潤滑劑，避免生銹等問題的出現(xiàn)。
創(chuàng)意折疊家具：折疊家具追求簡潔而不失尊貴的風(fēng)格，摒棄繁雜的線型，卻力求簡約洗練，講究每一個細節(jié)的鋪排，讓家呈現(xiàn)出舒適、溫馨的氛圍。
創(chuàng)意折疊家具：折疊家具無論從價格方面，還是實用性上來看，都可以說是性價比比較高的家具。如果你的預(yù)算比較少，那么不如在租來的房里，添置一些折疊家具，讓居家空間得以徹底裝飾。
創(chuàng)意折疊家具展示了很多新的創(chuàng)意，是不是覺得很新奇呢。家具中也能這么有創(chuàng)意，以后小戶型裝修絕對可以多使用創(chuàng)意折疊家具來擴容。