隨著電子商務(wù)如火如荼的發(fā)展，家居行業(yè)電商新經(jīng)濟(jì)模式迅速崛起，眾多專業(yè)的家居網(wǎng)絡(luò)商城為消費者與企業(yè)搭建平臺；另一方面，也有許多行業(yè)代表表現(xiàn)出對電商發(fā)展瓶頸的擔(dān)憂。有商家表示，建材家居行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，一直被電商遺忘。因為這個行業(yè)的特色決定了它的電子商務(wù)需要與其他的品類和行業(yè)進(jìn)行不同的思考和努力。

    有業(yè)內(nèi)人士形容家居行業(yè)的電子商務(wù)是“平臺加苦力”、“科技加苦力”、“勞力加體力”。需要有企業(yè)、物流、組裝、售后，而這也正是目前電子商務(wù)無法解決的四大問題。

    走進(jìn)各大商場的家居飾品銷售部，在老面孔之外你會看到更多的時尚品牌推出各自的家居飾品。也就是說，很多人已經(jīng)開始習(xí) 慣購買各類時尚品牌。很多時尚品牌也開始出現(xiàn)時尚家居飾品。國內(nèi)的家居飾品賣場在做大、做專后要注重培育品牌，只有這樣才能與國際家居飾品品牌相抗衡，從而贏得更多的市場。

    據(jù)宇博智業(yè)市場研究中心了解，在綠色環(huán)保備受追捧的今天，人們越來越呼喚純天然的綠色家飾，自然清新的裝修風(fēng)格已成為時尚，這也使得當(dāng)今的家居飾品 趨向清新、自然、古樸，甚至原始的野味。如鐵藝品、木藝品、草編制品所使用的材料，一般都是木材、柳條、蘆葦和竹子，可以說是綠色環(huán)保的佳品，環(huán)保的飾物 成了消費者更高的追求。

    家居飾品除了美觀和別致，還增加了趣味性之外，更強(qiáng)調(diào)了實用性，美觀獨特的外形依舊存在，但是，美而且有用、美而且有趣，成了附加的必備前提。

    又到年末，各種盤點層出不窮，百度也發(fā)布了各細(xì)分領(lǐng)域的熱搜榜單，其中“十大移動熱搜O2O服務(wù)”，家居家裝位列第十，總算是擠進(jìn)榜單了。

    雖然數(shù)據(jù)只是參考，但也反映了家居家裝O2O發(fā)展速度之快，也說明了移動互聯(lián)網(wǎng)（智能終端、3G/4G網(wǎng)絡(luò)）在爆發(fā)，相輔相成，可以想象，再過兩三年，家居家裝O2O的風(fēng)口真要來了，Are you ready？

    要想把握住機(jī)會，那得看準(zhǔn)趨勢，趨勢一旦爆發(fā)，就不是線性發(fā)展，無形積蓄的力量會像雪崩一樣，所以不要跟趨勢較勁，會被市場邊緣化！

    入口趨勢：PC端不要戀戰(zhàn)，要搶占移動端

    早前的家居家裝O2O們，在PC端深耕多年，積累了一定的用戶資源和內(nèi)容量，而且網(wǎng)站也不斷優(yōu)化，有些積淀，就現(xiàn)在來看，還都是以PC端為重心。但移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，起點幾乎同時，讓很多后起之秀們已嘗到了甜頭，土巴兔的各種移動端布局對平臺流量功不可沒。最重要的是家居家裝O2O就是移動O2O，這是趨勢，移動端可想象的空間很大;PC沒趕上，移動端可別再趕不上了，“遲來”的也可以后發(fā)制人！

    產(chǎn)品趨勢：做流量入口，為附加產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)流，提高轉(zhuǎn)化率

    在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，往往是通過一個免費的殺手級產(chǎn)品，獲取海量的小白流量，而非用戶，再通過增值服務(wù)或產(chǎn)品讓一部分用戶買單。而在移動互聯(lián)網(wǎng)，雖然本質(zhì)是C2B，但家裝O2O還需要對用戶有吸引力的產(chǎn)品或服務(wù)作為流量入口，比如免費驗房、量房，甚至免費設(shè)計;看似裝修貓膩多，但懂行的都知道施工很透明，利潤微薄，而靠增漏項的收益是不可持續(xù)的，將硬裝作為入口產(chǎn)品，再通過家具和軟裝的設(shè)計推薦銷售，是一個方向，有住網(wǎng)在這方面已經(jīng)做了不錯的嘗試。

    需要注意的是，這對裝修相關(guān)的資源整合要求很高，必須有較強(qiáng)的溢價能力，另外就是設(shè)計能力超過用戶的想象，高性價比的家具和軟裝才可能通過設(shè)計師的“花言巧語”賣出去。

    渠道趨勢：團(tuán)購下沉三四線，整包固守一二線

    齊家網(wǎng)、一起裝修網(wǎng)的家具建材團(tuán)購產(chǎn)品在三四線還是有前途的，但要深耕細(xì)作，地推團(tuán)隊要加強(qiáng)，因為線上引流無法支撐團(tuán)購活動的流量，還要建立強(qiáng)大的地面推廣，很土的游街、掃樓、車體廣告等形式還是管用的，畢竟城市就那么大！有行業(yè)人士透露，家具建材團(tuán)購會目前在三四線做得到會、訂單效果相對好的我要裝修網(wǎng)（原團(tuán)裝網(wǎng)）就是依托強(qiáng)大的地推優(yōu)勢保障活動效果的。

    團(tuán)購會雖然可以省錢，但一站式購齊還是需要選擇和比較，很符合三四線找施工隊裝修，自己買材料的用戶需求，本身生活節(jié)奏不快，有的是大把時間，省錢、實惠是核心需求。而家裝O2O整包的裝修產(chǎn)品，雖然一口價，或者整包優(yōu)惠，但比起施工隊肯定還是不便宜，可以看到的是有住網(wǎng)、極客美家仍會穩(wěn)住一二線城市，至少2-4年三四線市場是做不起來的。

    體驗趨勢：所見即所得，千萬別拿口碑開玩笑

    從家居用品行業(yè)市場發(fā)展前景及未來投資策略分析報告了解裝修設(shè)計高大上也好，還是為了用戶買單而將家具和軟裝融合進(jìn)來也罷，家具定制也是一樣，如果和用戶想象的不一樣，那就不好玩了，到處給你做“免費廣告”，朋友圈、微博吐槽，論壇灌水互動，影響力大的推送首頁，那滋味夠用戶投訴部和品牌公關(guān)忙碌的了。所以嘛，還是給用戶的呈現(xiàn)要“所見即所得”，通過工程管理和產(chǎn)品監(jiān)理為用戶做好過程控制，另外要多考慮用戶的使用場景，只有超出他的預(yù)期，才叫用戶體驗，才會放大口碑效益。

    對裝修用戶來說，一站式解決所有裝修煩惱是再好不過了，省得盲目選擇，但幾乎所有的裝修用戶都是這個消費痛點，所以一定要精準(zhǔn)的你用戶群體;另外就是供應(yīng)鏈的整合，利潤多少就取決于整合的強(qiáng)弱，一句“去除中介化”讓操盤者如鯁在喉。

    有人說，站在C端，而不是B端。站在需求端，而不是資源端。把工具做成玩具，把組織服務(wù)做成社交，信用對稱，多懂人性，多育情懷。說起來簡單，做卻很難，抓趨勢就是找需求、做玩具，懂人性，也是有情懷，看你怎么理解。

    2014年眼看著飛逝而過了。每年年底，眾多的經(jīng)銷商都在盤點忙碌一年的收獲，然而令很多經(jīng)銷商失望的是，一年下來，除去人員費用、運營費用、管理費用等等各項開支，利潤甚微。大多數(shù)經(jīng)銷商心里都不由感嘆：做經(jīng)銷商難，賺錢更難，想大賺特賺更是難上加難!

    我們都知道，近幾年隨著市場競爭日益激烈，越來越多的經(jīng)銷商抱怨生意越來越難做，運營費用不斷攀升，銷量提升越來越難，競爭內(nèi)容不斷細(xì)化，對產(chǎn)品本身以外因素的要求越來越高。再加上經(jīng)濟(jì)增長放緩這樣的大環(huán)境影響，原先很多采用復(fù)式銷售模式的品牌廠家紛紛走上“渠道扁平化”的改革之路，高舉“決勝終端”的旗幟，堂而皇之的來革經(jīng)銷商的命，以壓縮渠道費用，加強(qiáng)對終端的掌控。合作多年，經(jīng)銷商含辛茹苦拉扯大的“孩子”，被親生父母無情帶走的事情，我們耳聞目睹了很多。

    作為區(qū)域經(jīng)銷商，一方面要承受廠家的壓力，另一方面，由于終端客戶自身羽翼日漸豐滿，利潤空間日漸狹小，要求獨立的呼聲越來越強(qiáng)，因此作為“市場星星之火播種者”的經(jīng)銷商，如今卻陷入了腹背受壓的難堪境地。因此，在2014年，很多經(jīng)銷商都陷入困境，總是在一次次抉擇，一次次嘗試。現(xiàn)在，經(jīng)銷商要面對新的一年了。

    2015年，經(jīng)銷商應(yīng)該怎么活呢?

    一、做好戰(zhàn)略規(guī)劃

    重戰(zhàn)術(shù)、輕戰(zhàn)略是大多數(shù)經(jīng)銷商一貫做法，認(rèn)為戰(zhàn)略是一種空洞的、“務(wù)虛”的東西，不能馬上帶來效益。經(jīng)銷商往往比較注重戰(zhàn)術(shù)作用。例如，定一些簡單的二批和終端壓貨政策、搞個花里胡哨的促銷等因為，這樣做能馬上見到效果，然而這種短期效應(yīng)顧了一時卻顧不了長遠(yuǎn)。正是這種重戰(zhàn)術(shù)輕戰(zhàn)略的短視經(jīng)營癥，導(dǎo)致大多數(shù)經(jīng)銷商感覺生意越來越難做，錢越來越難掙。

    經(jīng)銷商戰(zhàn)略是什么?戰(zhàn)略是經(jīng)銷商發(fā)展的方向和目標(biāo)，是經(jīng)營的宏偉藍(lán)圖。經(jīng)銷商戰(zhàn)略具有鮮明的目標(biāo)導(dǎo)向性、前瞻性、全局性、計劃性等。經(jīng)銷商制定戰(zhàn)略的目的在于建立經(jīng)銷商在市場中的發(fā)展和地位。因此，戰(zhàn)略制定的是否準(zhǔn)確直接關(guān)系著經(jīng)銷的發(fā)展和命運，這也是經(jīng)銷商走品牌化經(jīng)營管理之路的首要工作。

    二、改變思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與“市”俱進(jìn)

    思路決定出路，不同的思路決定不同的出路，隨著市場的競爭發(fā)展到一定新的階段的時候必然會有新營銷模式出現(xiàn)。經(jīng)銷商不僅需要與“時”俱進(jìn)更要與“市”俱進(jìn)，根據(jù)市場的變化和需求不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、適應(yīng)、順勢。

    因為，當(dāng)今零售業(yè)市場，唯一不變的就是“變”，一是變化快，一日千里;而是變化多，千變?nèi)f化。一個經(jīng)銷商必須了解時代，把握時代，只有正真把握時代的脈搏，才能不被時代所拋棄。諸如諸葛亮所吟唱的那樣“大夢誰先覺?平生我自知”!所以，經(jīng)銷商要在這樣一個時代生存，學(xué)習(xí)是唯一的途徑，唯有知識才能改變命運，只有學(xué)習(xí)才能成就未來。

    目前的經(jīng)銷商，大多是從批發(fā)商、商業(yè)零售中轉(zhuǎn)型過來的，而且大部分還停留在夫妻制，家族制的操作層面，過多地依靠自己的歷史經(jīng)驗和慣用手法操作市場，在運作時就暴露出戰(zhàn)略欠缺、管理滯后、品牌意識淡薄、系統(tǒng)思維缺乏的“死穴”，所以整體呈現(xiàn)點多面廣、大而不強(qiáng)的狀況，管理和運營都迷失了戰(zhàn)略和方向。不過還沒有到經(jīng)銷商盲目悲觀的時候，也有思維超前、意識到位，富有創(chuàng)新精神的一大批經(jīng)銷商，能從面幻莫測的市場環(huán)境中抓住先機(jī)，快對手一步完成了“建系統(tǒng)、步網(wǎng)絡(luò)、樹品牌、打造團(tuán)隊”的跨越，甚至成立自己的品牌托管公司，沉淀了自己終端體系化運作的支持系統(tǒng)，當(dāng)他們完成這種跨越后就具備了很好的網(wǎng)絡(luò)資本與競爭資本，而自己潛心布局的終端網(wǎng)絡(luò)和細(xì)心研究出的“終端制勝秘籍”就成了自己在市場上搞定對手的“殺手锏”也成了吸引廠家、爭取市場資本的核心與關(guān)鍵。

    三、狠抓管理工作，提升盈利水平

    隨著市場競爭越激烈，對經(jīng)銷商要求就越高。這就要求經(jīng)銷必須在組織建設(shè)和管理上狠下工夫，苦練內(nèi)功，狠抓管理，向管理要效益。如：建立健全各種管理制度和考核制度、獎罰制度，明確崗位要求，工作內(nèi)容和工作流程，加強(qiáng)“計劃、執(zhí)行、檢查、反饋”四個環(huán)節(jié)的完整性，尤其是要建立一個客觀有效的檢查系統(tǒng)，實時、實地的跟蹤執(zhí)行情況，確保執(zhí)行的到位，也就是做到事前建標(biāo)準(zhǔn)、事中掌控、事后總結(jié)，實現(xiàn)”以制度束人”的規(guī)范管理。因為業(yè)務(wù)員一天要跑幾十家終端店，假如他們在拜訪終端店時都嚴(yán)格按照終端拜訪八步驟執(zhí)行，進(jìn)店前準(zhǔn)備、進(jìn)門前檢查店外廣宣、進(jìn)店和客戶打招呼填寫終端客服卡、檢查店內(nèi)產(chǎn)品生動化陳列、檢查庫存等，他們訂單量和訂單提升的效果跟他跑馬觀花蜻蜓點水拜訪是差別非常大的，認(rèn)真拜幾十家家終端店，可能成交量就大，走馬觀花的拜訪，可能成交量就小。所以狠抓管理工作是提高盈利水平的關(guān)鍵。

    四、加強(qiáng)渠道管理和維護(hù)，將渠道掌控于“鼓掌之中”

    挖潛渠道是經(jīng)銷商提高盈利水平的重要方法，所謂渠道挖潛就是對渠道進(jìn)行精耕細(xì)作、分類管理，然后依據(jù)銷售數(shù)額不同，分配相關(guān)支持資源，進(jìn)一步釋放渠道潛能和力量。因為產(chǎn)品可以算是血液，而經(jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡(luò)則是把血液送到全身的血管，沒有血管來傳遞的血液，即使再重要也毫無意義。如：根據(jù)客戶分類進(jìn)行管理：一和客戶建立分銷合作聯(lián)盟，根據(jù)年度銷售額是多少適當(dāng)獎勵。二 建立退換貨制度。對客戶的滯銷產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)換。三 定期舉辦分銷商聯(lián)誼會，溝通情感。四 加強(qiáng)對客戶的工作指導(dǎo)和協(xié)助。五建立儲備客戶對不合格，不忠誠的分銷商及時調(diào)換......

    五、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

    “結(jié)構(gòu)決定功能，功能反映結(jié)構(gòu)的狀態(tài)”。從技術(shù)角度來講，結(jié)構(gòu)是指事物的各個組成部分之間的有序搭配。任何事物的功能都是由結(jié)構(gòu)來決定的，有什么樣的結(jié)構(gòu)，就有什么樣的功能。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一般指各個產(chǎn)品的搭配，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組合效應(yīng)決定公司發(fā)展的好壞。那么，什么是結(jié)構(gòu)決定功能?也就是結(jié)構(gòu)一旦發(fā)生變化，功能一定會發(fā)生變化。

    經(jīng)銷商走精簡產(chǎn)品之路，核心是一個“精”字。精，既是對“量”的要求，更是對“質(zhì)”的要求。

    對于經(jīng)銷商來說，在減少產(chǎn)品數(shù)量的同時還要注重產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大績優(yōu)產(chǎn)品的銷售比例，加強(qiáng)最佳產(chǎn)品的組合效應(yīng)，才能做到產(chǎn)品組合消化營銷費用成本，最終給自己爭取更大的地盤和生存空間，架構(gòu)起適合自己的生存發(fā)展的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。如：對公司經(jīng)營的產(chǎn)品做利潤分析，根據(jù)銷量大小、利潤高低、品牌影響力的大小，在經(jīng)營過程中要區(qū)分對待，合理搭配，確定哪些產(chǎn)品是“有量無利”用來搭建銷售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定客戶;哪些產(chǎn)品是“有利無量”的朝陽產(chǎn)品;哪些是“有量有利”的黃金產(chǎn)品。對那些銷量大、利潤較低、資金占有量大的產(chǎn)品，要適當(dāng)?shù)乜刂其N量;對那些“有利無量”的朝陽產(chǎn)品，作為重點推廣對象;對那些“有量有利”的黃金產(chǎn)品，要嚴(yán)格控制渠道價格;對一些銷量很小，利潤不高沒有前途的產(chǎn)品，堅決予以淘汰。另外每年適當(dāng)更新自己經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使得產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加合理化，實現(xiàn)利益的最大化。

    六、加強(qiáng)庫存管理

    很多經(jīng)銷商經(jīng)營品類往往較多，一旦庫存管理跟不上，就會使滯銷的產(chǎn)品大量占有資金而暢銷的產(chǎn)品又出現(xiàn)斷貨。因此經(jīng)銷商要做好進(jìn)銷存庫存管理，及時掌握進(jìn)銷存相關(guān)數(shù)據(jù)，這樣就會避免不必要的損失，為公司增加利潤。