辦公家具的互聯(lián)基因：不繁瑣，專心辦公
傳統(tǒng)辦公家具的商業(yè)模式，往往給使用者帶來很多不便。銷售流程中每一個環(huán)節(jié)都需要用戶親自監(jiān)管，耗時耗力，令用戶們叫苦不迭。
傳統(tǒng)商業(yè)模式痛點
辦公家具通常使用周期較長，而用戶也來自各行各業(yè)，因此對相關信息了解甚少。此外，賣場提供的產品也常常魚龍混雜，加之企業(yè)對采購成本的控制，一定程度上加深了行政人員對辦公家具的選擇困難。
電子商務平臺發(fā)展至今，已經小有十余年的歷史，許多行業(yè)早已在游刃有余的使用著擁有互聯(lián)基因的電商平臺，而辦公家具業(yè)卻遲遲未動，為何?這源于辦公家具產品本身的局限性。辦公家具屬于大型商品，成本、輸成本及損耗率都很高，一來商家的宣傳圖往往水分極大，“圖片只能參考”甚至“根本不能參考”的情況屢見不鮮，二來家具出現(xiàn)問題時，退換貨周期長、運輸成本不菲，導致用戶不得不更加依賴實地考察結果，不敢盲目通過電商購買。但該種情況導致的問題也顯而易見，用戶不得不投入大量的時間奔波于賣場之間，與經銷商斗智斗勇，經過數(shù)輪鏖戰(zhàn)才終于敲定。
即便如此，使用中出現(xiàn)的問題依然無法避免。
互聯(lián)基因帶來的機遇與挑戰(zhàn)
盡管為辦公家具業(yè)融入互聯(lián)基因，聽起來似乎困難重重，但卻并不會因此而嚇退創(chuàng)新者的步伐。順應市場潮流的創(chuàng)新，艱辛卻充滿樂趣。
曾參與創(chuàng)業(yè)的大米講述了自己的經歷，“參與創(chuàng)業(yè)時，前期的準備工作非常繁瑣。創(chuàng)業(yè)初期人員緊張，工作開展相對緩慢，在此基礎上還要抽調大量人力時間去選購辦公家具，平均一個賣場需要大半天的時間去逛，要做精細挑選則更久，而且即便花了大量時間精力——由于我們的工作人員并不具備該行業(yè)的專業(yè)知識，因此質量依然是未知數(shù)。”后來便常常與朋友聊起這件事的大米不無感慨，“如果有這么一家公司，比我們更懂辦公家具，更懂行業(yè)規(guī)則，同時比經銷商更在意我們的感受，可以代我們選購家具，總能推薦價低質優(yōu)的產品給我們，可以讓我們專注于自己的事業(yè)，不為這些瑣事費心，那該多好。”
這位大米，正是前面提到的“創(chuàng)新者”，米木匠辦公家具服務的創(chuàng)始人。大米憧憬中的公司，已經在他手中一步一步成為現(xiàn)實。他募集了大量來自百度、阿里巴巴等互聯(lián)網公司的成員，這些人熟識O2O模式，對互聯(lián)網屬性及規(guī)則駕輕就熟，大米憧憬中的公司，已經在這個團隊的努力下一步一步成為現(xiàn)實。
2014年，米木匠辦公家具服務正式啟航，同年，該公司獲得了來自百度“七劍客”之一的王嘯先生的九合創(chuàng)投天使投資。
“僅僅只做電商平臺是不夠的，不能從根本上滿足用戶的需求”，曾以用戶身份擁有深刻體會的大米表示，“米木匠更要做的是一項服務，可以令用戶真正從選購辦公家具的苦惱中解脫出來，節(jié)省這些時間和精力以及成本，更加專注的投入到自己熱愛的事業(yè)中去。” 于是，積極尋訪可以直接供應產品的工廠、錙銖必較的比對產品質量、不斷收集用戶的問題和感受已經成為米木匠團隊成員們生活中的一部分。他們對辦公家具要求極其嚴格，材料要環(huán)保、設計要符合人體工學，以保護長時間工作的人們;拆去許多中間環(huán)節(jié)，質量要高、成本要低，以積極回應企業(yè)需求。此外，為了迎合市場潮流以及年輕人的品味，他們還花了大量時間挑選色調明亮、線條流暢、充滿科技感的辦公家具。
“希望我們以微弱之力撼動行業(yè)，做整個行業(yè)的領頭羊，令辦公家具業(yè)明亮起來。希望以后用戶不會再為選購辦公家具而頭疼，而是對辦公室充滿美好的想象。”大米如是說。
昨日，樂從家具協(xié)會舉行2014年度工作總結大會，會長吳耀藩指出，家具行業(yè)已進入深度調整期，緩慢增長將是家具行業(yè)新常態(tài)。
吳耀藩提到，2014年，家具行業(yè)進入了深度調整期。相關數(shù)據顯示，去年全國家具行業(yè)增速為11%，遠低于往年家具行業(yè)30%的平均增長率，平均利潤僅維持在7%~10%，家具行業(yè)超過30%的高利潤時代已經一去不復返，實現(xiàn)可持續(xù)的緩慢增長或許是家具行業(yè)未來的新常態(tài)。吳耀藩提到，在2014年，家具行業(yè)的并購事件不斷上演，從家具賣場的擬并購到跨界企業(yè)間的收購，并購已成為行業(yè)新的關注點。
與此同時，許多家具企業(yè)也利用電商發(fā)力互聯(lián)網，建立o2o線下體驗店。吳耀藩說：“線上銷售線下體驗下單模式成了家具界的新寵，但如何真正實現(xiàn)o2o，家具人要走的路才剛剛起步。”
而樂從家具行業(yè)在2014年的表現(xiàn)也不盡人意。吳耀藩說，據行業(yè)統(tǒng)計，2014年家具出口額為18.37億美元，同比下降4%;國內銷售近260億元，同比下降5.3%。展望2015年，吳耀藩認為，家居電子商務規(guī)模將達2050億元，網購規(guī)模增長249%，將成為繼服飾、3c數(shù)碼之后電商下一個開發(fā)的市場。
此外，整體家居定制將會大行其道。吳耀藩說，“定制家具因符合年輕人崇尚個性，展現(xiàn)自我的要求，將成家具市場的主流，而定制家具的主流則是集成家具，全屋定制。”
在消費者個性化需求日漸強烈的背景下，近年來，定制家具企業(yè)發(fā)展速度較快。不過，相比櫥柜等行業(yè)而言，我國的定制家具行業(yè)仍是一個較為年輕的產業(yè)，部分企業(yè)在發(fā)展過程中還存在諸多問題，如無視用戶需求、經營模式傳統(tǒng)等等。隨著家居行業(yè)逐漸進入大家居與移動互聯(lián)網時代，定制家具企業(yè)亟需加強商業(yè)模式創(chuàng)新。
客戶沒有被滿足的需求就是企業(yè)創(chuàng)新的方向。事實上，定制家具行業(yè)算是一個年輕的產業(yè)，以民營經濟與草根創(chuàng)業(yè)為主軸，一直在粗放的生長之中。由于有太多的成長機會，大部分企業(yè)的精力主要花在尋找客戶、服務客戶之上，對終極用戶的需求基本處于無視或漠視的狀態(tài)。不過，也正因為如此，定制家具企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的空間還很大。
客戶與市場細分
客戶可以按照社會階層、消費特點、購買能力、文化習慣，市場可以按照市場區(qū)域、城市級別、文化圈層等多個維度進行細分，由此產生的細分市場如婚房喜慶的家具市場、大宅豪裝的家具市場等，為定制家具企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新展現(xiàn)巨大的潛力空間。
流程再造與信息化
定制家具最大的營運特點就是營銷鏈與供應鏈都很長。流程不合理、管控不到位，就會對消費者最基本的需求——產品與服務打折扣，這些是中小定制家具企業(yè)的普遍問題。流程的再造就是創(chuàng)新。隨著專門服務于定制家具企業(yè)的互聯(lián)網技術公司的不斷涌現(xiàn)，生產管理軟件、客戶管理軟件、銷售軟件、倉儲物流軟件、設備數(shù)碼加工技術軟件等一系列信息化技術可以大大提升企業(yè)的營運效率，進而能夠為用戶創(chuàng)造新價值。
資源的聚焦與整合
企業(yè)的資源總是有限的，只有將資源聚焦，才能集中精力解決問題。聚焦就是體制與機制的創(chuàng)新。通過市場聚焦、政策聚焦、人才聚焦等，重點培植企業(yè)自身的核心競爭力。另外就是資源整合，對供應鏈、新技術、新知識，以開放的心態(tài)構建戰(zhàn)略層面的合作伙伴關系。資源聚焦與整合的目的是做強長板、修補短板，以構建平臺化的商業(yè)模式，有彈性地因應客戶不斷變化的需求與市場動態(tài)化的競爭。
由此看來，定制家具十大品牌企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新存在較大空間，不過，也有業(yè)內人士指出，定制家具企業(yè)在創(chuàng)造新的客戶價值，構建新的商業(yè)模式以后，還要尋找到商業(yè)模式的爆發(fā)點。因為一旦找到引爆點，企業(yè)將很快找到高速發(fā)展的機遇，進入一個全新的發(fā)展階段。反之，如果找不到引爆點，企業(yè)的資金投向、人才投向就會找不到方向。