管理聰明員工的4種方法
以下是一位管理專家領導一群聰明人的方法。
管理比你聰明的人——或者是那些自認為比你聰明的人——真的是一個挑戰(zhàn)。無論是管理機構精簡的創(chuàng)業(yè)公司、財富500強公司還是5000強公司，把員工的智慧、抱負和信心轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘５陌l(fā)展進步都是你的責任。
想象這樣一個場景，你受雇監(jiān)管一個擁有1500多名研究人員和科學家的團隊，其中的大多數(shù)人都有醫(yī)學博士學位，他們?yōu)榱艘粋€共同的目標而努力：介紹突破性的科學發(fā)現(xiàn)。這樣的情況即使是馬克·扎克伯格也會感到頭疼。
這正是Chris Czura的角色，他是范因斯坦醫(yī)學研究院（Feinstein Institute for Medical Research）科學事務副總裁。該研究院可謂是北岸醫(yī)療集團（North Shore-LIJ Health System）的拳頭部門，旗下運營18家醫(yī)院，擁有5萬多名員工，在所服務區(qū)域向700多萬個患者提供服務。
我與Czura聯(lián)系是想搞清楚，他是如何讓這些才華橫溢的人高效地履行各自的職能的。雖然他確實擁有博士學位，但是他并沒有工商管理碩士學位，也沒接受過正式的管理培訓。不過，他最初做過汽車修理工，所以他知道各部分零件如何一起發(fā)揮作用。以下是他管理比自己聰明的人的4種方法。
1. 讓他們學會同一門語言。
Czura說：“滲透到我們組織內(nèi)部的共同特征就是，我們都對科學擁有熱情。每個在這里的人都是為了一個共同目標，大多數(shù)的領導團隊成員都擁有在這個領域的背景”。 Czura能夠使用共同的背景建立起內(nèi)部成員都可以使用的共同語言。這就使大家都能互相理解，從而減少了溝通問題。然后他們可以一起決定如何向外界解釋他們的發(fā)現(xiàn)。
2. 減少對智商的關注，更加注重協(xié)作的智慧。
Czura稱，范因斯坦的秘密武器就是協(xié)作。他解釋說，所有的招聘面試都更加關注工作風格和理念。他認為，人們要么是非常愿意協(xié)作，要么就不愿意協(xié)作。他們招聘并留住那些從根本上和本質(zhì)上愿意協(xié)作的員工，而且他們還有嚴格的“不招混蛋”的規(guī)則。他們甚至會因為不能與他人很好地協(xié)作而解雇以前的候選人。
3. 讓他們以“我們”而不是“我”的方式說話。
Czura指出，團隊的榮譽高于個人榮譽。在他們做的每一件事情中，他們都盡量體現(xiàn)出“我們”的力量。他們舉辦小型座談會，把來自不同學科的醫(yī)生和科學家聚到一起，讓事情取得實質(zhì)性的進展。Czura指出，很多科學家、尤其是分子生物學和生命科學領域的科學家可能天生就不擅長交際，所以沖突時有發(fā)生。Czura正在創(chuàng)造一個鼓勵問題和建設性沖突出現(xiàn)的開放環(huán)境。
4. 學會什么時候放手，什么時候監(jiān)管。
Czura解釋說，在與聰明人打交道的過程中，創(chuàng)造出聰明人向其他聰明人提出挑戰(zhàn)性問題的情況真的很重要。要想有效地做到這一點，你必須要努力搞清楚，坐在桌子對面的人看到的問題是什么以及他們重視什么。但是在所有的事情都說完、做完并且下了執(zhí)行命令之后，能否順利實現(xiàn)就是他的工作了。
他說最好的情況是：“我希望我們的員工只關注他們自己的技能，而且我非常支持讓人們?nèi)プ鏊麄冏钌瞄L的事情的想法。企業(yè)和管理人員對科學家過分監(jiān)督和施壓從未產(chǎn)生重大發(fā)現(xiàn)。
給人們智力自由，讓他們按照自己的判斷找出解決方案很重要。我自己主動承擔起支持我們的科學家的責任，確保他們能得到他們所需要的東西，確保那些正當理由對企業(yè)和執(zhí)行部門都有利。他們最好是只做他們可以無可匹敵地做得最好的事情”。
當下，隨著市場競爭壓力大劇增，衣柜行業(yè)同質(zhì)化的問題也愈加嚴重，無論是產(chǎn)品，還是品牌宣傳、營銷模式等，如有雷同，絕非巧合!“同一個世界，同一張臉”，這不免讓人憂心未來衣柜行業(yè)的發(fā)展將何去何從，對此，衣柜企業(yè)必須力爭上游，形成自己的核心競爭力，努力走出“同質(zhì)化”的包圍。
絕招一、定制衣柜成打破同質(zhì)化的出路
面對同質(zhì)化帶來的壓力和市場多樣化的需求，當前，衣柜產(chǎn)品的品類愈加細分，其中凸顯個性化的定制衣柜深受80、90后熱捧，不少衣柜企業(yè)已經(jīng)開始研發(fā)和銷售定制衣柜。在這個追求個性的時代，衣柜企業(yè)根據(jù)這種個性化的消費需求來制作個性化的產(chǎn)品，亦是打破同質(zhì)化的一條出路。
定制衣柜對市場把握比較精準，具體細化到了個人，根據(jù)個人的具體要求來確定衣柜設計方案，而消費者也能夠很好地將自己的思想融入其中，根據(jù)自己的需求和想法調(diào)節(jié)內(nèi)部功能結構以及顏色搭配等。在定制衣柜的營銷模式中，還嘗試讓消費者全程參與衣柜的設計研發(fā)過程，這樣開發(fā)出來的產(chǎn)品能很好地滿足消費者的個性化需求。同時，加大衣柜的創(chuàng)新，在這個過程中融入的不僅僅是研發(fā)設計師的觀點，更多的是每一位參與到其中的個性消費者。
絕招二、衣柜品牌建設是關鍵
除了發(fā)展定制外，獨特的品牌建設同樣能助衣柜企業(yè)在同質(zhì)化狀況中脫穎而出。如何樹立企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，應該從兩個方面下工夫：一是產(chǎn)品性能，保證高品質(zhì)的條件下，必須突破藩籬，不走同質(zhì)化路線，加大產(chǎn)品附加值和技術含量。目前，國外很多衣柜品牌企業(yè)為開發(fā)中國市場，也在積極尋找與國內(nèi)衣柜企業(yè)合作;對國內(nèi)企業(yè)而言，與國外企業(yè)的合作不單單會獲得其技術方面的支持，還有產(chǎn)品營銷、企業(yè)治理方面的指導，同時對于自己的品牌形象也是一種提升。產(chǎn)品外觀方面，要做到獨特易記，能夠吸引到消費者的眼球。
同時，還要形成獨特的企業(yè)文化?？v觀國內(nèi)外的著名企業(yè)，都有屬于自己的一套獨特的企業(yè)文化,國內(nèi)衣柜企業(yè)也越來越注重品牌文化的建設與傳播，已經(jīng)形成或正在形成自己的企業(yè)文化。專業(yè)人士認為，品牌文化的建設應該以企業(yè)的責任為出發(fā)點，且要形成自己獨特的文化，不能盲從跟風。
獨有的品牌故事也是企業(yè)擴大市場份額，贏得公眾認可的一大利器。所謂故事就是具備引起群眾心靈共鳴的事件，這方面需要企業(yè)配合聯(lián)動，打造屬于自己的故事，從而引起消費者的共鳴;也可以追求累積效果，通過企業(yè)的不斷宣傳引起更多人的共鳴。某些事件能夠完善企業(yè)的品牌形象，但是本著“誠信為立業(yè)之本”的原則，應該果斷杜絕“無事編事”和“惡意炒作”等惡俗做法。
絕招三、優(yōu)質(zhì)服務是破“同”又一出路
品牌形象深入消費者之心，很大程度上需要通過優(yōu)秀的服務來取得消費者的認可。而服務需從理念、環(huán)境、行為與情感四個方面進行差異化增值服務。對于普通消費者來說，大部分消費者都不懂衣柜的材質(zhì)該如何區(qū)分，衣柜如何安裝，這就更需要衣柜企業(yè)做好服務工作，以服務贏得市場的尊重與認同。目前，從整個建材家居行業(yè)來看，凡是做得較優(yōu)秀的企業(yè)都比較注重服務。
對于定制衣柜而言，優(yōu)質(zhì)到位的服務更是企業(yè)生存的關鍵。要做好定制，必須充分了解消費者個性，進行定單定量生產(chǎn)，從而消除庫存、保護資源，同時加速企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，加快企業(yè)成長。
此外，廣告宣傳也是產(chǎn)品營銷的重要一環(huán)。傳統(tǒng)衣柜企業(yè)通常采用媒體廣告宣傳和專賣店加盟等方式來進行宣傳推廣，因此營銷成本相應比較高。定制衣柜則較為輕松，只要品質(zhì)穩(wěn)定、價格公道，便可以很快獲得消費者的認可。定制衣柜通過消費者和衣柜生產(chǎn)廠家直接對話，減少了中間銷售環(huán)節(jié)，也有效地控制了各種開支。
不管是品牌建設，還是強調(diào)服務，抑或是發(fā)展定制，都是幫助衣柜企業(yè)“鶴立雞群”的不二法寶，企業(yè)若是能集中發(fā)展一項或幾項，相信必然能走出同質(zhì)化困局。
對于很多剛剛步入職場的畢業(yè)生來講，要想在工作中快速成長，甚至有更快的職位晉升，除卻遵守公司最基本的規(guī)章制度，還有什么好的招數(shù)呢？有人說，不遲到、不早退、主動加班、虛心學習......可是，有那么簡單嗎？
1、永遠不要說“我不知道”
有一句話叫做“你可以情商低，智商低，但是不可以搜商低”。作為互聯(lián)網(wǎng)時代的人，海量的資源資訊擺在那里，連基本的搜索引擎都不會善加利用，再不濟，知乎、果殼、論壇、QQ群都常常會令人產(chǎn)生自己“食客遍天下”的幻覺，這都用不好，還怎么能指望你做出令人滿意的業(yè)績呢？
2、培養(yǎng)職業(yè)精神
一個具備職業(yè)精神的保姆請假一周回老家辦事，臨走前在垃圾桶里套了七層垃圾袋。這樣每次換垃圾袋時就起碼少了一道工序。相反，很多職場新手在寫郵件的時候直接寫一個：見附件。然后甩一坨文檔PPT之類，完全不考慮對方下載后再打開很麻煩，其實完全可以把附件里面的重點內(nèi)容貼到正文里，方便別人快速瀏覽，有需要的再下載附件方便查看詳細部分。這好比一個產(chǎn)品經(jīng)理一樣，時時刻刻注意跟你交互的每一個人的用戶體驗，那是互聯(lián)網(wǎng)人起碼的職業(yè)精神。
3、學會寫郵件
你真的會寫郵件嗎？雖然當面聊或者用QQ等即時工具更快捷，但是郵件內(nèi)容就是書面憑證，一旦出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象可以歸清責任人，以及查清楚問題出現(xiàn)在哪里，有助于團隊的清晰分工和高效執(zhí)行。即使當面溝通過了，回頭補一下郵件作為備忘和思路整理也是很有必要的。
抄送功能是干嘛的？是用來通知領導以及需要與你跨部門合作的部門領導：你們在做什么樣的工作。另外，要注意邏輯表達，切忌寫成流水賬或者一團亂麻。學會用Excel來表達自己的規(guī)劃，不論是會議紀要還是工作計劃，都可以調(diào)理清晰的畫成表格。按照優(yōu)先級順序從上到下，讓看郵件的人一目了然。
4、懂得經(jīng)常向上匯報
不管公司規(guī)模大小，老板、上司都是千頭萬緒日理萬機的。等到他猝不及防的跑來問你而你卻一問三不知，這是最糟糕的事情。那么不如先發(fā)制人，反客為主，每天積極匯報，匯報到老大煩死你了，看到你就繞著走，那么你的好日子就要到來了。
5、不要越俎代庖
很多新人往往一副熱心腸，特別積極熱情，例如中午吃個飯恨不得把所有人都問一遍要不要幫忙，需要他的人越多他越爽。然而在工作中如果泛濫運用這種熱情，很容易好心辦壞事。該是誰的事情誰負責，當然，可以在同事主動請求幫忙時提供必要的幫助，切忌大大咧咧的指手畫腳甚至于自己就接過來替人家干了。尤其涉及到經(jīng)費、資源等等敏感問題。
6、瘋狂學習，低調(diào)處事，熟悉花錢、鍛煉身體
90后群體慢慢開始大波進軍職場，個性張揚和自我意識強烈是他們的共有標簽。然而，低調(diào)兩字不是說像老黃牛一樣悶不吭聲，而是態(tài)度謙和，千萬不要狂妄自大。浮躁，都因為見識世面太少太少。熟悉花錢是說要善用財務計劃，會把錢花在刀刃上，不論是私人生活還是公家的經(jīng)費。很多事情并不是越少越好，并不取決于有多少錢可花。鍛煉身體就不用解釋了，不過平時走路坐姿睡姿是否正確，比鍛煉身體的那一個小時要重要的多得多，沒有時間來鍛煉的人，終有一天會抽出時間來生病。
7、懂得分享與合作
前盛大文學CEO侯小強曾講過一句話：有些人喜歡把資源捂在自己身上，怎么說呢，就像捂一彎水一樣，捂的越緊，臭的越快。資源流動起來才會盤活。
很多職場新手，在念書時不愿意借同學筆記，生怕別人知道自己熬夜讀書，在職場上又生怕自己喪失核心競爭力，總是把自己的人脈藏著掖著。這樣做的格局太低，他們永遠不會有什么出息。要知道，一個人的魅力和精力是有限的，最終能長久的一定是他把自己作為一個節(jié)點，不斷的去連接其他“牛人”。如果出現(xiàn)“新人入洞房，媒人踢過墻”的情況，那么說明你們之間本來就是弱聯(lián)系，原有的人脈關系很可能慢慢消亡。
8、做事別帶著壞情緒
情商低的人特別容易因為情緒、喜好、性格排斥某個合作對象，這是十分不理性的表現(xiàn)。然而，顧大局、就事論事，是每一個職場人必備的素養(yǎng)。如果做不到，哪怕才華橫溢、天賦異稟，也不會得到企業(yè)重用。職場有自己的規(guī)律和守則，所有個性，都應該是在高壓線之下的。而帶個人情緒辦事，就是其中的一條高壓線，碰不得。
9、用數(shù)據(jù)說話
新人最愛說“我以為”，然而真正應該最常說的是“根據(jù)數(shù)據(jù)結果來看”。當然很多人說數(shù)據(jù)也不精準也會騙人。但是真正騙人的應該是統(tǒng)計而不是數(shù)字。誰也不能拍著胸脯打包票，對市場和用戶百分百準確的洞悉。我們需要依靠數(shù)據(jù)不斷地修正我們的錯覺和主觀臆斷。