成功領(lǐng)導(dǎo)者：10招吸引住你的員工
管理者與員工的關(guān)系對(duì)員工的工作表現(xiàn)、士氣和滿意度都有著關(guān)鍵的影響。然而，公司常常沒(méi)有強(qiáng)調(diào)這種關(guān)系，也沒(méi)有提供相關(guān)的培訓(xùn)以幫助管理者與員工建立這種重要聯(lián)系。事實(shí)上，管理者可以采取10種實(shí)踐方法來(lái)增強(qiáng)與員工的關(guān)系，從而使員工的個(gè)人表現(xiàn)得到提高，并使員工保持較高的滿意度和士氣。
成功的領(lǐng)導(dǎo)者明白與顧客和員工保持牢固關(guān)系的重要性，吸引客戶也很重要。但是如果認(rèn)為一個(gè)心灰意冷、沒(méi)有敬業(yè)精神的員工有吸引客戶的想法就太傻了。適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用吸引力將使老板變成站在更高水平進(jìn)行激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)者。
這里是吸引員工的10個(gè)有效方法。
1.提供MAP（即英文Mastery，Autonomy，Purpose，意思是知識(shí)，自主權(quán)和目標(biāo)） 如果說(shuō)金錢(qián)不是人們喜愛(ài)自己工作的首要原因，你可能覺(jué)得這違反常理。雖然如此，但是當(dāng)幾個(gè)其他因素聚在一起時(shí)，結(jié)果顯示它們確實(shí)比金錢(qián)更重要。在暢銷書(shū)《動(dòng)力：關(guān)于激勵(lì)的驚人真相》中，平克（Daniel H. Pink）闡明了員工真正想從雇主那里得到東西，這些東西可以簡(jiǎn)單地描述為：有機(jī)會(huì)為了高于自我的目標(biāo)而自主工作，并在工作的同時(shí)不斷掌握新技能。
這并不意味著你不需要向員工支付足夠的薪水，而只是說(shuō)MAP能真正地吸引員工。在掌握了應(yīng)該付給員工多少薪水的同時(shí)，掌握MAP三個(gè)方面的關(guān)系，以及在各個(gè)方面如何給員工提供機(jī)會(huì)也非常重要。在這些方面你只需要付出很少或幾乎不用付出什么成本，但收獲卻是非常大的。
這里是對(duì)MAP三個(gè)方面的一個(gè)簡(jiǎn)短說(shuō)明：
知識(shí)：想要在日常工作中獲取更多的技能是人與生俱來(lái)的需求。追求卓越與提高是人的固有需求。
自主權(quán)：給員工設(shè)定目標(biāo)，并提供給他們正確的工具，之后你就可以往后退一步不要進(jìn)行太多干涉了。事無(wú)巨細(xì)的管理是自主權(quán)的大敵，它會(huì)破壞你與員工之間的信任。
目標(biāo)：目標(biāo)是組織活動(dòng)的意義所在。目標(biāo)表達(dá)了你將如何使世界變得更好，而你的員工想要在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)中扮演日常角色。
2.授予他們做正確事情的權(quán)利 相信員工會(huì)為了客戶的利益做出正確的決定，給員工自主工作的自由，這種高水平的信任與授權(quán)將使他們做出最好的工作表現(xiàn)。記住，表現(xiàn)最好的員工將給其他人樹(shù)立榜樣，他們會(huì)想要給他們的客戶（也就是你的客戶）呈現(xiàn)出一種愉悅的感覺(jué)，而能夠使客戶感到愉悅是員工工作滿意度的一個(gè)重要方面。
如果你制定了繁瑣的規(guī)章制度，想要更多地防止損失而不是取得收益，將使員工不堪重負(fù)，這樣你也就是在阻止員工為了客戶的利益而最好地工作。這意味著你的員工會(huì)感到心灰意冷，同樣的，你的客戶也會(huì)心灰意冷，這可不是改變一切的好方式。如果你授予員工做正確事情的權(quán)利，他們就會(huì)有良好的自我感覺(jué)，從而將始終吸引住他們的客戶。
3.對(duì)自己成績(jī)與員工態(tài)度的評(píng)判 這可能真的是人的本性，大多數(shù)管理者對(duì)員工成績(jī)的評(píng)判都比對(duì)自己成績(jī)的評(píng)判要嚴(yán)厲得多。而一個(gè)有魅力的管理者所做的恰恰相反，他們會(huì)說(shuō)：“我已經(jīng)很努力地完成自己的銷售任務(wù)了，但是你們卻沒(méi)有完成”。做一個(gè)對(duì)自己的成績(jī)比對(duì)員工的成績(jī)更加嚴(yán)厲的評(píng)判者。看看你都完成了哪些事情？你的員工對(duì)工作有什么態(tài)度和打算-
“寬以待己，嚴(yán)以律人”這種慣常的做法只會(huì)讓你陷入一個(gè)錯(cuò)誤，即，很少看自己行為的缺點(diǎn)，而只會(huì)把注意力放在員工的缺點(diǎn)上。如果在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，員工的成績(jī)都低于平均水平，你需要考慮問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：是我們用錯(cuò)人了嗎？還是我們的培訓(xùn)出了問(wèn)題-不要常常因不確定而姑且相信自己。
4.首先強(qiáng)調(diào)你自己的缺點(diǎn) 評(píng)判是一回事，而改正則是另外一回事。沒(méi)有人是完美的，你也不例外。你自己的工作本應(yīng)該怎樣做得更好一點(diǎn)-對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行過(guò)深思之后，你才可以開(kāi)始討論員工的改進(jìn)問(wèn)題。在這一點(diǎn)上，德魯克(Peter Drucker)的話再正確不過(guò)了，他說(shuō)：“我們很多所謂的管理都只是讓員工的工作變得難做了”。自我批評(píng)是魅力的強(qiáng)大組成部分，一個(gè)能自我批評(píng)的表率也會(huì)成為鼓舞員工的泉源。而吸引觀點(diǎn)就是要培養(yǎng)受鼓舞的員工，而不是被恐嚇的員工。首先最多地進(jìn)行自我批評(píng)，看看會(huì)發(fā)生什么改變。
5.任勞任怨（Do whatever it takes）任勞任怨（Do whatever it takes）這個(gè)短語(yǔ)常常被使用，但使用者常常不了解它的全部含義。城市字典(Urban Dictionary)中對(duì)這個(gè)短語(yǔ)的定義是這樣的：“毫無(wú)怨言地忍耐一段時(shí)間精神上、身體上，或情感上的困難”。如果你正在進(jìn)行一項(xiàng)足夠偉大而重要的事業(yè)，毫無(wú)怨言的忍耐可能會(huì)是經(jīng)常發(fā)生的事情，在這件事情上，你也需要給員工做出表率。
員工們需要知道你也會(huì)做一些艱難而倍感受挫的工作。雇主和雇員一樣，這正是那些偉大的管理者所做的。
6.不要讓員工做你自己也不愿意做的事情 如果你自己不愿意從一個(gè)國(guó)家飛到另一個(gè)國(guó)家去參加培訓(xùn)或經(jīng)濟(jì)課程，那也不要讓你的員工去做這樣的事情。你會(huì)回復(fù)所有的電子郵件嗎？你想去復(fù)印文件嗎？或者去倒掉垃圾？整理偶然的混亂？你都是很早到辦公室，然后很晚離開(kāi)嗎？如果不是，那么要求員工做到這些就有點(diǎn)嚴(yán)苛了。
如果對(duì)于員工的日常工作你可以建立同理心，并表明你會(huì)在他們旁邊支持并幫助他們，吸引你的員工就會(huì)變得容易。這是管理風(fēng)格的一個(gè)重要指導(dǎo)原則，它不僅增加吸引力，而且會(huì)增加信任度與忠誠(chéng)度，而這三者的結(jié)合是一個(gè)無(wú)價(jià)之寶。
7.對(duì)取得的成功進(jìn)行慶祝 在組織取得了一定成功的時(shí)候，應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽c祝。在取得成功（或遭遇失?。┲罄^續(xù)毫不松懈地工作很少會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。集體的成功是無(wú)與倫比的，最好進(jìn)行一個(gè)集體的慶祝。如果你正在努力地強(qiáng)調(diào)集體成就而不是個(gè)人成就，就應(yīng)該記住這一點(diǎn)。但是不要失去理智而舉辦一些顯得過(guò)火的、鋪張浪費(fèi)的慶祝。在奢華昂貴的地方進(jìn)行慶祝，請(qǐng)明星來(lái)表演，都會(huì)給員工傳遞錯(cuò)誤的信息，而且浪費(fèi)金錢(qián)。員工會(huì)被有趣而有特色的慶?；顒?dòng)所吸引，而不是奢侈豪華的慶祝。
8.指定一個(gè)提反面意見(jiàn)的人（devil’s advocate） 很多人都用過(guò)devil’s advocate這個(gè)短語(yǔ)，但都不知道它最初的意思。原來(lái)，幾百年來(lái)，天主教會(huì)都會(huì)指定一個(gè)代言人（稱為“指責(zé)圣列候補(bǔ)者代言人”），來(lái)對(duì)圣徒資格候選人提出反面意見(jiàn)。在組織做一些以后想取消可能會(huì)很難，而且成本會(huì)很大的決定時(shí)，可以考慮采取類似的方法。這種方法將改善組織職能，提高工作質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，尤其是那些遠(yuǎn)大的目標(biāo)。反過(guò)來(lái)，它也可以使員工的生活變得更好，并使他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中被吸引。如果員工真的感到心灰意冷，他們可以與這個(gè)專門(mén)提反面意見(jiàn)的人進(jìn)行交談，然后他們會(huì)知道打破現(xiàn)狀真的是可以的。
9.表現(xiàn)一下你的喜歡 在《人員管理：一個(gè)軟件工程經(jīng)理的麻辣幽默故事集》一書(shū)中，羅普（Michael Lopp）認(rèn)為在招聘過(guò)程中最重要的一句話是：“我們需要你”。這種認(rèn)識(shí)不僅適用于招聘過(guò)程，而且適用于日常工作中。確保你已經(jīng)向員工明確的說(shuō)明，你今天需要他們，明天仍需要他們，從而將他們吸引住。如果你認(rèn)為由于現(xiàn)在的失業(yè)率很高，你就可以相應(yīng)的減少對(duì)員工的爭(zhēng)取和吸引，那么你就錯(cuò)了，不僅是原則上的錯(cuò)誤，而且是因?yàn)檎嬲娜瞬庞肋h(yuǎn)都是短缺的，你要么爭(zhēng)取到他們，要么就只能失去他們。
10.謹(jǐn)慎地使用金錢(qián) 這并不是說(shuō)你不應(yīng)該給員工公平而滿意的報(bào)酬。然而，金錢(qián)可能真的會(huì)成為吸引力的敵對(duì)面。員工真正的工作動(dòng)力是什么？是因?yàn)閳?bào)酬？還是因?yàn)樗麑?duì)公司的產(chǎn)品真的充滿信心？
真正的人才能夠在其他地方找到更有意義的工作，同時(shí)還可能得到更高的報(bào)酬。如果金錢(qián)成為吸引力的唯一來(lái)源，你就麻煩了。你甚至可以將你的員工想得和志愿者一樣：他們沒(méi)有你必須要滿足的經(jīng)濟(jì)需求，同時(shí)他們隨時(shí)都可以離開(kāi)。注意想想在一個(gè)可持續(xù)性的基礎(chǔ)上，如何將他們管理好。給他們以清晰、有幫助的反饋。對(duì)他們的工作與努力給予適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可。讓他們感覺(jué)被重視。
魅力元素
運(yùn)用這些原理，做出真誠(chéng)而不間斷的努力來(lái)吸引員工也有很多好的附屬效果：作為一個(gè)老板，你將得到持續(xù)的提升，你將建立一個(gè)良性循環(huán)，而你的員工也使一切變得更好。除了吸引員工和處理好與員工地關(guān)系外，吸引力還包括其他很多方面，記住這一點(diǎn)非常重要。
要始終吸引住員工并實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)或夢(mèng)想，還需要具備以下特質(zhì)：
·可愛(ài)：你不可能被自己不喜歡的人吸引。
·可信賴：如果你不信任某個(gè)人，你也不會(huì)被他所吸引。
·有準(zhǔn)備：出色的交流能力與對(duì)細(xì)節(jié)的注意會(huì)很吸引人。
·自由收放的能力：可以沉浸在奮斗目標(biāo)中，也可以從中解脫出來(lái)。你可以從超級(jí)吸引力巨星的行動(dòng)中受到啟發(fā)，如維珍集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)布蘭森(richard branson)和蘋(píng)果公司前首席執(zhí)行官喬布斯（Steve Jobs）。
·克服阻力的能力：如何吸引有影響的人？人們不會(huì)自然而然的為你的奮斗目標(biāo)所吸引。
·持久性：吸引力應(yīng)該是持久的改變，而不是一次簡(jiǎn)短的交流。人們應(yīng)該從內(nèi)心接受并堅(jiān)信你所做的進(jìn)行改變的努力是有價(jià)值的。
·有效運(yùn)用推技術(shù)：我們擁有很多的技術(shù)工具，這些工具可以促進(jìn)我們的事業(yè)，并幫助我們建立吸引力。運(yùn)用微博、影像、電子郵件這一類工具將你的信息傳播給大家。這些技術(shù)將使你更快、更經(jīng)常地吸引到很多人。
·有效運(yùn)用拉技術(shù)：你也可以通過(guò)推技術(shù)的反面--拉技術(shù)，即使用網(wǎng)站、博客、社交網(wǎng)站(如Facebook和LinkedIn）等來(lái)吸引人們。
·必要的時(shí)候抗拒誘惑：有很多人是很有吸引力的，但是他們的奮斗目標(biāo)并不是你的奮斗目標(biāo)。有時(shí)候你需要避開(kāi)誘人的條件，在做決定時(shí)想得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，甚至在做決定之前列出一個(gè)關(guān)鍵因素清單來(lái)進(jìn)行對(duì)照。
在新媒體大面積崛起之后，我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式雖然依舊有效，但新銳的營(yíng)銷方式更具影響力，甚至是驚人的滲透力。那對(duì)于節(jié)日營(yíng)銷，新媒體到底能帶來(lái)什么呢？
歷年春晚冠名權(quán)“一秒千金”，而今年春晚呢，還有誰(shuí)說(shuō)得出春晚冠名商的名字？還有誰(shuí)記得小品中是否植入了哪家LOGO？無(wú)需置疑，整臺(tái)春晚的關(guān)鍵詞變?yōu)?ldquo;搶紅包”，甚至很多人整個(gè)羊年春節(jié)的關(guān)鍵詞都是“搶紅包”。
值得關(guān)注的是，羊年春晚開(kāi)辟了新媒體互動(dòng)合作伙伴，央視與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了深度合作，開(kāi)辟了互聯(lián)網(wǎng)廣告資源，春晚主持人在春晚現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)觀眾通過(guò)社交媒體進(jìn)行互動(dòng)，雖然只是主持人多說(shuō)一兩個(gè)字，但在春晚的大背景下卻是“一字千金”。
手機(jī)上搶紅包是春節(jié)風(fēng)俗的變化，但作為營(yíng)銷人，更應(yīng)該看到其背后也是節(jié)日營(yíng)銷變革的來(lái)勢(shì)洶洶。
節(jié)日營(yíng)銷的新腦洞
在新媒體大面積崛起之后，我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式雖然依舊有效，但新銳的營(yíng)銷方式更具影響力，甚至是驚人的滲透力。網(wǎng)絡(luò)最重要的特征是呈網(wǎng)狀分布，尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之下，每個(gè)人、每部手機(jī)都是一個(gè)傳播點(diǎn)和參與者，全新的營(yíng)銷策略可以像變魔術(shù)一般花樣層出。春節(jié)，又在中國(guó)眾多節(jié)日中節(jié)日氛圍最重，所以，這個(gè)春節(jié)的營(yíng)銷大戰(zhàn)，足以令我們腦洞大開(kāi)。
那對(duì)于節(jié)日營(yíng)銷，數(shù)字媒體到底能帶來(lái)什么呢？
大數(shù)據(jù)
數(shù)字營(yíng)銷，怎么能少了大數(shù)據(jù)的身影。
時(shí)至今日，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，在節(jié)日營(yíng)銷中的使用方式也越發(fā)多元化，沒(méi)有一勞永逸的指導(dǎo)原則，只有巧妙的因地制宜。如2012年圣誕節(jié)前夕，ToysRUS推出了一份圣誕熱銷玩具清單，這份清單顯示了孩子們的最新喜好，包括15款玩具。只要消費(fèi)者買(mǎi)齊了這15款玩具，并和家人拍攝一組帶有玩具的全家福照片，上傳到Facebook等社交媒體上，就能在圣誕節(jié)的兩個(gè)星期內(nèi)享受到購(gòu)買(mǎi)ToysRUS公司所有其他商品的巨大折扣。ToysRUS的粉絲們還可以在上傳的照片下面加上為什么喜歡這張照片等文字說(shuō)明。與此同時(shí)，ToysRUS又找出了用戶對(duì)玩具產(chǎn)品的所有評(píng)論并參與到討論當(dāng)中，讓顧客看到品牌的回饋誠(chéng)意，同時(shí)也能收集消費(fèi)者信息，便于隨時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的需要而改善新款玩具的樣式，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
消費(fèi)者的使用數(shù)據(jù)，無(wú)論是作為營(yíng)銷前的預(yù)判，還是營(yíng)銷后的總結(jié)，如果應(yīng)用得當(dāng)，都可以為最終營(yíng)銷效果起到提升作用。
社與交
與去年只有微信小試市場(chǎng)不同，今年的搶紅包覆蓋了幾乎所有主流社交媒體，在這輪瘋狂的搶紅包活動(dòng)中，雖然有不少品牌商參與營(yíng)銷，但這些商業(yè)元素并沒(méi)有影響到全民參與搶紅包的娛樂(lè)性。在社交媒體時(shí)代，紅包已不再是單向度的派發(fā)和贈(zèng)與，而是都帶有明顯的社交屬性，無(wú)論是全民一起“搖一搖”，還是在微博、微信群里搶紅包，與人競(jìng)爭(zhēng)或是與人分享。有人發(fā)問(wèn)：為什么地上的一毛錢(qián)不撿，網(wǎng)上的一毛錢(qián)要搶？原因就在于，很多搶紅包行為，展示出的其實(shí)是“人際聯(lián)結(jié)之后的某種確認(rèn)”。
在之前，“社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)”往往是作為用戶獲得節(jié)日促銷的交換條件，用戶為了獲得實(shí)惠，在不情愿中幫助品牌進(jìn)行訊息傳播。而在搶紅包的過(guò)程中，實(shí)惠、游戲、競(jìng)爭(zhēng)等多種元素集于一身，用戶變被動(dòng)為主動(dòng)，最大限度挖掘了社交媒體的潛力?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在今后的節(jié)日營(yíng)銷中，善于運(yùn)用社交媒體，可能就是制勝關(guān)鍵。參與感參與感與社交性密不可分，依據(jù)騰訊公司發(fā)布的信息顯示：微信紅包活動(dòng)最高峰是在除夕夜，最高峰期間每分鐘有2.5萬(wàn)個(gè)紅包被領(lǐng)取，平均每個(gè)紅包在10元內(nèi)。從除夕到初八，超過(guò)800萬(wàn)用戶參與了微信紅包活動(dòng)。甚至有人說(shuō)，在這個(gè)羊年春節(jié)假期里，有手機(jī)的地方就有紅包，有紅包的地方就有人在搶。網(wǎng)絡(luò)紅包之所以受歡迎，是傳統(tǒng)習(xí)俗與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，同時(shí)又滿足了人們?cè)诠?jié)日?qǐng)D喜慶的參與感。在全民搶紅包的狂歡中，很多人表示，不在乎最后得到多少真金白銀，在乎的是“刷”出的喜慶感。
【數(shù)據(jù)】紅包數(shù)據(jù)之微信VS微博VS支付寶
據(jù)騰訊官方發(fā)布除夕當(dāng)天兩大紅包平臺(tái)的用戶們共收發(fā)了16億次紅包。其中，微信紅包收發(fā)總量達(dá)10.1億次，是2014年的200倍。QQ春節(jié)紅包的收發(fā)總量達(dá)到了6.37億次，共1.54億人參與了搶QQ紅包。而與春晚同步進(jìn)行的“投票紅包”中，QQ用戶為春晚投出了6.7億票，當(dāng)晚22:00，4858萬(wàn)人同時(shí)搶QQ春節(jié)紅包，到達(dá)峰值。
微博官方發(fā)布數(shù)據(jù)，今年除夕當(dāng)天，新浪微博日活躍用戶首次突破1億，比去年上漲46%，除夕當(dāng)天搶微博紅包的總次數(shù)超過(guò)1.01億次，其中有超過(guò)1500萬(wàn)網(wǎng)友搶到現(xiàn)金紅包。春節(jié)前后總價(jià)值高達(dá)15億的微博紅包被派發(fā)，網(wǎng)友共計(jì)5.2 億多次參與搶紅包，其中7200
多萬(wàn)網(wǎng)友搶到紅包，除了搶紅包，還有410萬(wàn)人參與為明星紅包塞錢(qián)。
據(jù)支付寶官方發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在除夕夜，有6.8億人次參與了紅包游戲，支付寶紅包的收發(fā)總量就超過(guò)2.4億個(gè)，一個(gè)晚上的總金額達(dá)到40億元。馬云為了帶動(dòng)市場(chǎng)情緒，更是親自上陣，于19日零點(diǎn)19分發(fā)出的首個(gè)中文口令紅包，參與人數(shù)高達(dá)2998萬(wàn)，網(wǎng)民共輸入了近1億個(gè)答案，100萬(wàn)個(gè)紅包在2分36秒內(nèi)即被一搶而空。
新風(fēng)向：聯(lián)結(jié)的力量
在新一輪的借用新媒體進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷中，我們看到“單打獨(dú)斗”變得少了，品牌聯(lián)結(jié)變得多了?；ヂ?lián)網(wǎng)本身就呈縱橫捭闔之勢(shì)，而目前的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也正是取了“聯(lián)結(jié)”之勢(shì)。
群眾聯(lián)盟
春運(yùn)，總是與春節(jié)如影隨形，讓人歡喜讓人憂的一件事。而金六福、王老吉等品牌都以聯(lián)盟的形式推出過(guò)與“回家”相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)。王老吉、金六福都不算是小品牌，但他們依舊在節(jié)日營(yíng)銷的策劃中，加入“聯(lián)盟”的概念，與社會(huì)人士、網(wǎng)友進(jìn)行聯(lián)盟，這也是此主題公益活動(dòng)的題中應(yīng)有之意，但同時(shí)也為品牌擴(kuò)大了音量。
【案例鏈接】
金六福春節(jié)回家互助聯(lián)盟
2011年1月，白酒金六福發(fā)起了中國(guó)首個(gè)民間自發(fā)的“春節(jié)回家互助聯(lián)盟”，當(dāng)年活動(dòng)啟動(dòng)后，20天140萬(wàn)人次參與，報(bào)名人士涵蓋明星、公務(wù)員、軍人、醫(yī)生、企業(yè)老總等。春運(yùn)期間，“回家”是這個(gè)階段真正民心所向的議題。華澤集團(tuán)（金六福品牌所在集團(tuán)）副總裁孫建新表示：“作為‘中國(guó)人的福酒’，本次‘春節(jié)回家、鄉(xiāng)助同行’互助聯(lián)盟也是延續(xù)了多年來(lái)的營(yíng)銷實(shí)踐，希望通過(guò)搭建一個(gè)互助平臺(tái)，來(lái)促成更多人幸福回家。”可以說(shuō)，“春節(jié)回家互助聯(lián)盟”突破單一企業(yè)提供幫助模式，把具有社會(huì)化媒體特質(zhì)的個(gè)體收到其中，并促成其進(jìn)行自主傳播。
王老吉讓愛(ài)吉時(shí)回家
在今年的“讓愛(ài)吉時(shí)回家”活動(dòng)中，王老吉大大加強(qiáng)了線下部分，在廣州、深圳、武漢、蘇州、杭州、北京等6個(gè)返鄉(xiāng)游子集中的大城市展開(kāi)了“漂流瓶”送祝福環(huán)節(jié)，受到了普遍歡迎?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了線上線下雙平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)。在環(huán)節(jié)設(shè)置上，在線上活動(dòng)第一階段，王老吉讓網(wǎng)友分享訂票心得、趣事，贏取訂票“吉金”；第二階段請(qǐng)網(wǎng)友分享購(gòu)票情況并祝福好友，贏取購(gòu)票“吉金”；第三階段發(fā)動(dòng)網(wǎng)友和王老吉一起尋找回家有困難的特殊人群，為他們送上回家“吉金”。
品牌聯(lián)合
細(xì)心的網(wǎng)友可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在今年春節(jié)的紅包營(yíng)銷戰(zhàn)中，大多是平臺(tái)搭臺(tái)、品牌唱戲。
在春晚的微信互動(dòng)中，“搖紅包”總共派出5億元人民幣，來(lái)自京東、泰康、微店、陸金所、招商銀行(600036,股吧)、華為等合作企業(yè)。微信+春晚+品牌，在除夕夜這一特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這一營(yíng)銷組合成為最強(qiáng)組合，春晚具有傳統(tǒng)的節(jié)日影響力，微信具有新媒體的號(hào)召力，品牌作為“土豪”一擲千金。初一當(dāng)天，又有7500萬(wàn)用戶通過(guò)微信搖一搖領(lǐng)取了3.78億張商家優(yōu)惠禮券，價(jià)值30億，商家涉及餐飲、航空、金融、電商等多個(gè)領(lǐng)域，囊括了25000家門(mén)店。
而之前素不相識(shí)的品牌，也可以通過(guò)微信群聯(lián)合在一起，共同進(jìn)行高性價(jià)比的節(jié)日營(yíng)銷。在移動(dòng)營(yíng)銷社群“藍(lán)莓會(huì)”的策劃下，為迎春節(jié)回饋粉絲，湯臣倍健(300146,股吧)、神州租車、尚品宅配、克徠帝珠寶定制等十個(gè)在各細(xì)分領(lǐng)域的品牌跨界合作，互為其他九家企業(yè)提供禮品，發(fā)起了“藍(lán)莓跨界送豪禮”活動(dòng)，同時(shí)十家企業(yè)自媒體矩陣聯(lián)合推廣，該活動(dòng)自發(fā)報(bào)名，從策劃到實(shí)施只用了一周。藍(lán)莓會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳特軍介紹：“這次跨界聯(lián)合推廣，兩周時(shí)間微博活動(dòng)閱讀過(guò)2000萬(wàn)，活動(dòng)參與17萬(wàn)人，藍(lán)莓跨界成為微博風(fēng)云榜十大熱詞，同時(shí)微信活動(dòng)參與140多萬(wàn)人次，每家企業(yè)微博加粉從數(shù)千到數(shù)萬(wàn)不等，微信增粉也從幾千到上萬(wàn)。”在各家企業(yè)投入約十幾萬(wàn)的前提下，可見(jiàn)品牌跨界聯(lián)合推廣實(shí)為一種高性價(jià)比的營(yíng)銷方式。
品牌聯(lián)合移動(dòng)端平臺(tái)，成為節(jié)日營(yíng)銷的大勢(shì)所趨，不只是微信、微博，支付寶、滴滴打車、美拍等都成為品牌所依附的營(yíng)銷平臺(tái)。微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，已經(jīng)過(guò)了野蠻生長(zhǎng)的階段，在匯聚了海量用戶以后，成長(zhǎng)為強(qiáng)大的自媒體和流量分發(fā)平臺(tái)，為了再謀求發(fā)展和更多的想象空間，將會(huì)廣泛地與品牌開(kāi)展合作。
【案例鏈接】百事+美拍拍出春節(jié)回家大片
百事與美拍在羊年春節(jié)達(dá)成合作，推出“回家”模板，用戶只要拿起手機(jī)，打開(kāi)美拍，使用“照片電影”功能選擇6張回家旅途中的照片就可以做出大片的效果。以往每年百事的春節(jié)明星廣告電影都是行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)，而今年把導(dǎo)演權(quán)力交給普通消費(fèi)者，借勢(shì)節(jié)日為品牌攢人氣。
媒介整合
節(jié)日不是指某時(shí)某刻，往往帶有一定時(shí)間跨度，節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后都可以成為營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)。如要最大程度利用好節(jié)日勢(shì)能，就要善于運(yùn)用整合營(yíng)銷。線上、線下結(jié)合，就是一種最基本也最實(shí)用的整合營(yíng)銷手法。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，線上與線下最大的不同點(diǎn)在于，互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，特別是微信朋友圈的普及，更是讓傳播具有病毒式的效果，一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)意和文案甚至達(dá)到數(shù)十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的傳播，尤其春節(jié)是一個(gè)特殊的節(jié)點(diǎn)，抓住過(guò)年的痛點(diǎn)，更是可以起到事半功倍的效果，通過(guò)春節(jié)線上的營(yíng)銷，積累粉絲并通過(guò)進(jìn)一步的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化成線下客戶。
從群眾聯(lián)盟到品牌聯(lián)合，再到媒介整合，我們看到“連接”都在成為營(yíng)銷變革的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，向縱深挖掘，“連接管理”對(duì)于營(yíng)銷的意義，探討空間還很大。
【案例鏈接】加多寶打通多媒介觸點(diǎn)
面對(duì)“鄉(xiāng)愁”這個(gè)情感共鳴點(diǎn)，加多寶聯(lián)合網(wǎng)易共同發(fā)布《2015春運(yùn)微報(bào)告》，以窘迫的回家現(xiàn)狀觸動(dòng)網(wǎng)友反思。微報(bào)告發(fā)布當(dāng)日網(wǎng)友互動(dòng)量超過(guò)十萬(wàn)頻次。隨后，加多寶“回家不難”系列海報(bào)再次將過(guò)年回家社會(huì)集體思緒拉高，海報(bào)發(fā)布首日網(wǎng)友互動(dòng)量便超過(guò)數(shù)十萬(wàn)頻次。與此同時(shí)，“加多寶2015春節(jié)回家公益大聯(lián)盟”平臺(tái)在參與度持續(xù)走高的情況下，聯(lián)合去哪兒網(wǎng)使其以更多元化、立體化的服務(wù)內(nèi)容，拓寬游子回家路。面對(duì)春節(jié)期間受眾觸媒習(xí)慣呈現(xiàn)出的移動(dòng)化、娛樂(lè)化、多屏互動(dòng)特點(diǎn)，加多寶通過(guò)與網(wǎng)易、騰訊、新浪微博、愛(ài)奇藝、遼寧衛(wèi)視等媒體的深入合作，將電視、PC及手機(jī)PAD移動(dòng)終端等多媒介觸點(diǎn)打通，實(shí)現(xiàn)多重覆蓋，有效填充碎片化時(shí)間。其中，加多寶與愛(ài)奇藝自制爆笑神劇《廢柴兄弟2之歸途不囧》播放量已經(jīng)突破2500萬(wàn)。線上展現(xiàn)互動(dòng)創(chuàng)意、喚醒用戶和消費(fèi)者的參與熱情，線下則與樂(lè)視超級(jí)電視聯(lián)合舉辦賀歲專場(chǎng)活動(dòng)、在商超推出“買(mǎi)加多寶，免費(fèi)專車送回家”活動(dòng)配合，最終有效達(dá)成產(chǎn)品銷量在節(jié)慶期間的大幅提升。以@加多寶涼茶、@加多寶活動(dòng)兩個(gè)微博平臺(tái)作為主陣地，加多寶邀請(qǐng)好聲音冠軍張碧晨、李琦配合派發(fā)，延續(xù)中國(guó)好聲音品牌資產(chǎn)的同時(shí)以明星效應(yīng)提升網(wǎng)友關(guān)注度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，#加多寶的紅包#話題總討論量超百萬(wàn)，總閱讀量上億，500萬(wàn)余人成功領(lǐng)取現(xiàn)金紅包或代金券。從線上到線下，遍布各種網(wǎng)絡(luò)終端和媒體平臺(tái)，圍繞“春節(jié)”主題，加多寶整次營(yíng)銷活動(dòng)立體化呈現(xiàn)，各條線索間又相互配合。
【觀點(diǎn)特寫(xiě)】從紅包經(jīng)濟(jì)中引出的數(shù)字營(yíng)銷新方向：連接管理
時(shí)趣CEO張銳
數(shù)字營(yíng)銷渠道的競(jìng)爭(zhēng)與進(jìn)化：展現(xiàn)——搜索——電商——連接，社交正在成為數(shù)字營(yíng)銷渠道的核心。在剛過(guò)去的春晚微信紅包合作上，所有的廣告主拿出的預(yù)算都直接用于了發(fā)放給消費(fèi)者的紅包，微信沒(méi)有收取額外的媒介費(fèi)用。這個(gè)事件也可能是一個(gè)歷史性的開(kāi)始，預(yù)示著現(xiàn)有的“廣告主——媒介購(gòu)買(mǎi)——媒體——受眾”的商業(yè)鏈條可能會(huì)開(kāi)始坍塌，最終確立的新一代的營(yíng)銷價(jià)值鏈條是：“廣告主——饋贈(zèng)計(jì)算和分發(fā)——自媒體——自媒體帶動(dòng)的其他受眾”。這個(gè)范式變化的背后，是每年價(jià)值5000億的企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)。微信團(tuán)隊(duì)在社交領(lǐng)域給全世界的社交網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)了一個(gè)極其實(shí)際但是極其創(chuàng)新的方法：用可直接消費(fèi)的數(shù)字貨幣，來(lái)刺激消費(fèi)者在自己的社交范圍內(nèi)，分享企業(yè)希望消費(fèi)者分享的信息。滴滴打車的病毒傳播主要就是依賴這個(gè)邏輯成立，甚至滴滴打車自身的紅包最終成為了一個(gè)諸多品牌爭(zhēng)相合作的數(shù)字渠道。
硬通貨：創(chuàng)意的魔力
有人說(shuō)，沒(méi)有理念的促銷像一場(chǎng)沒(méi)有感情的戀愛(ài)，不管到什么時(shí)候，好的文化創(chuàng)意都是營(yíng)銷世界里的硬通貨。尤其在節(jié)日營(yíng)銷中，節(jié)日的購(gòu)物氛圍為企業(yè)和消費(fèi)者都提供了與對(duì)方更親密接觸的機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同節(jié)日的不同文化氛圍，開(kāi)展有針對(duì)性的節(jié)日營(yíng)銷，充分挖掘和利用節(jié)日本身的文化內(nèi)涵，并與自身品牌文化結(jié)合起來(lái)。好的互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)，加上好的文化創(chuàng)意，才會(huì)成就一次成功的節(jié)日營(yíng)銷。
娛樂(lè)至死
從今年的春節(jié)營(yíng)銷勢(shì)頭中，我們不難發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的病毒營(yíng)銷變少了，隱性的娛樂(lè)營(yíng)銷因?yàn)榍擅畹膭?chuàng)意而更當(dāng)紅。
以新浪微博發(fā)起的明星發(fā)紅包為例，起先是用戶點(diǎn)擊明星微博主頁(yè)的“紅包”標(biāo)志來(lái)獲取紅包，搶到紅包后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讓用戶關(guān)注該明星，這看似為明星招攬更多“粉絲”的舉措在接下來(lái)的日子里，便演變成明星攜手企業(yè)共同派發(fā)紅包，而紅包的形式也從現(xiàn)金紅包到企業(yè)代金券。如此一來(lái)，通過(guò)紅包這樣一個(gè)介質(zhì)卷入更多的網(wǎng)友來(lái)“娛樂(lè)”，在娛樂(lè)自己的同時(shí)卷入品牌，對(duì)于各方來(lái)說(shuō)都能獲得較好的收益。
搶紅包就是一種春節(jié)娛樂(lè)的新花樣，站在互聯(lián)網(wǎng)的角度看，這種新年俗解決了一個(gè)將線上娛樂(lè)與線下生活結(jié)合起來(lái)的問(wèn)題。傳統(tǒng)春節(jié)晚會(huì)、放煙花是娛樂(lè)，搶紅包也是娛樂(lè)，但要想有創(chuàng)意，絕不是將電視臺(tái)內(nèi)容等搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而是要想方設(shè)法讓互聯(lián)網(wǎng)生活成為節(jié)日氛圍的一部分。
人文關(guān)懷
節(jié)日，是各種情感匯聚的樞紐，有家人團(tuán)聚的歡樂(lè)，也有獨(dú)在異鄉(xiāng)的孤苦……做好節(jié)日營(yíng)銷，也要善于因勢(shì)利導(dǎo)，做好人文關(guān)懷，往往事半功倍。
2015年春節(jié)，麥當(dāng)勞在成都雙流機(jī)場(chǎng)著實(shí)出了一次風(fēng)頭。在春運(yùn)首日的成都雙流機(jī)場(chǎng)T1航站樓，麥當(dāng)勞為歸鄉(xiāng)游子們準(zhǔn)備了驚喜。行李傳送帶旁等待的乘客，聽(tīng)到身后響起了溫暖的“新年好”現(xiàn)場(chǎng)演奏，驚喜地發(fā)現(xiàn)行李箱上掛著一張“你就是我的新年”禮物吊牌，該吊牌可免費(fèi)兌換新年限量新品紅豆派一個(gè)。歸鄉(xiāng)游子還可在接機(jī)口看到巨大的接機(jī)牌，寫(xiě)著“孩子，歡迎回家”、“親愛(ài)的，你回來(lái)最重要”、“兄弟、三缺一就等你”等字樣。此暖心驚喜是麥當(dāng)勞“你就是我的新年”品牌系列活動(dòng)之一，旨在與廣大的父母、戀人和朋友一起歡迎首批歸鄉(xiāng)游子回家過(guò)年。麥當(dāng)勞中國(guó)首席營(yíng)銷官須聰女士表示：“30年來(lái)，中國(guó)春運(yùn)大軍由一億增至2015年交通運(yùn)輸部預(yù)估的超過(guò)28億人次。在這場(chǎng)大遷徙中，遍布各地交通樞紐的麥當(dāng)勞成為歸鄉(xiāng)游子途中最熟悉的地標(biāo)之一。今年，麥當(dāng)勞希望與消費(fèi)者重新發(fā)現(xiàn)新年的意義——盡管路途漫漫，但回家過(guò)年只為最在乎的人。因?yàn)椋憔褪俏业男履?rdquo;。
在外的游子，春節(jié)回家與親人重逢、再遇故人，一定會(huì)有各種問(wèn)題等著回答，而可口可樂(lè)就為網(wǎng)友制作了一份2015年春節(jié)回家攻略。每張圖片配一組姐弟間對(duì)話，如“姐，過(guò)年被催婚怎么破？”“你就說(shuō)自己還是個(gè)孩子”；“姐，遇到前任怎么說(shuō)？”“謝當(dāng)年不娶之恩。”對(duì)話內(nèi)容詼諧、活潑，正好迎合當(dāng)下年輕人的春節(jié)攻略。
麥當(dāng)勞是溫情牌，可口可樂(lè)是俏皮牌，但也都是說(shuō)到了人們的心坎兒里。
劍走偏鋒
前文已提到，在2015年春節(jié)，品牌聯(lián)合、聯(lián)結(jié)營(yíng)銷，成為一種趨勢(shì)，大品牌固然如此，那小一些的品牌呢？就要默默無(wú)聞、自甘放棄嗎？其實(shí)，小品牌完全可以劍走偏鋒，在營(yíng)銷主干道之外，找到自己的營(yíng)銷捷徑。
飛鶴在羊年春節(jié)的營(yíng)銷戰(zhàn)則避開(kāi)正面戰(zhàn)場(chǎng)守正出奇，頻頻使巧勁。針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)友對(duì)手機(jī)上網(wǎng)流量需求明顯提升的現(xiàn)狀，飛鶴在羊年春節(jié)期間推出了“免費(fèi)送流量”的活動(dòng)，所有手機(jī)QQ的用戶在春節(jié)期間都可以獲得更多額外的免費(fèi)流量。在活動(dòng)開(kāi)始前的半個(gè)月時(shí)間內(nèi)，飛鶴先后在微博推出微話題“春節(jié)回誰(shuí)家”，其后在各大視頻網(wǎng)站上映年度微電影《愛(ài)沒(méi)有距離》，最后拋出“免費(fèi)送流量”、“送鶴卡得Iphone6”等活動(dòng)。豐富多彩的表現(xiàn)形式吸引了消費(fèi)者的目光，也實(shí)現(xiàn)了飛鶴春節(jié)營(yíng)銷的出奇制勝。找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)的“免費(fèi)送流量”活動(dòng)，配合移動(dòng)端H5互動(dòng)、多平臺(tái)打通等的營(yíng)銷組合拳，讓飛鶴2015年的春節(jié)營(yíng)銷以小博大。
無(wú)獨(dú)有偶，在春節(jié)一片“紅包”的海洋中，平安金科旗下的平安一賬通推出“春節(jié)回家報(bào)平安”小游戲，只需輕松分享即可向所有親朋“一鍵”通報(bào)平安、送上祝福，以“溫情”取勝。在參加游戲的過(guò)程中，“平安一賬通”特別設(shè)置了“求助一賬通”環(huán)節(jié)，參與游戲的網(wǎng)友可以通過(guò)點(diǎn)擊“求助一賬通”，求禮物、求路費(fèi)。平安金科作為一款互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，巧妙將品牌業(yè)務(wù)、節(jié)日文化、游戲元素等融為一體，在“紅包”之外開(kāi)辟了自己的戰(zhàn)場(chǎng)。
我國(guó)第一部?jī)和揖邍?guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》，于2012年8月1日起實(shí)施，兒童和成人合用一個(gè)家具國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀即將結(jié)束，其中，有尖角、不透氣等產(chǎn)品將被淘汰。
兒童家具通用技術(shù)條件細(xì)則
由于兒童家具的顏色較鮮艷，而顏色鮮艷的漆重金屬含量較大，一旦小孩子由于好奇心理而去舔，將對(duì)身體造成極大危害。新國(guó)標(biāo)還從物理環(huán)保性能上對(duì)兒童家具做出了詳細(xì)的說(shuō)明和規(guī)定，如所有兒童家具都必須無(wú)棱角，弧度要達(dá)到R10 以下;家具孔洞要小于5毫米或大于12毫米;柜子要有通氣孔、要與墻面固定;家具上的環(huán)狀物必須要有一定的拉力等。
兒童家具產(chǎn)業(yè)鏈不規(guī)范
從兒童家具的產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，原材料生產(chǎn)、工廠、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)都是不規(guī)范的，標(biāo)準(zhǔn)不清晰，行業(yè)內(nèi)可操作空間和靈活性很大。市場(chǎng)上生產(chǎn)銷售兒童家具的企業(yè)中，不規(guī)范的中小企業(yè)大約占據(jù)了一半的比例。市場(chǎng)混亂，管理缺乏有力依據(jù)、缺乏權(quán)威的研究和管理機(jī)構(gòu)，使不少兒童家具存在安全隱患，因此在此刻推行新國(guó)標(biāo)是非常有必要的。
8月1日起即將推行的《兒童家具通用技術(shù)條件》共分兒童家具的安全要求、警示標(biāo)識(shí)、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則等九部分，與此同時(shí)，也改變了過(guò)去我國(guó)兒童家具與成人家具使用同一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的狀況。
新國(guó)標(biāo)突出環(huán)保型
在有害物質(zhì)限量上，兒童“新國(guó)標(biāo)”突出了兒童家具的環(huán)保性，對(duì)兒童家具人造板材、涂料、紡織、皮革面料等主輔材料中的重金屬、甲醛釋放量和可分解芳香胺等10種有毒有害物質(zhì)，規(guī)定了比成人家具更為嚴(yán)格的限量指標(biāo)。由于兒童抵抗力、自我防護(hù)能力較弱，對(duì)家具的安全要求也更高，在新國(guó)標(biāo)中，對(duì)于家具棱角及邊緣部位處理的細(xì)節(jié)規(guī)定達(dá)30條，包括邊緣及尖端、突出物、孔及間隙、折疊機(jī)構(gòu)、翻門(mén)及翻板、封閉式家具、力學(xué)性能及其他，共8個(gè)分項(xiàng)。而此前國(guó)內(nèi)兒童家具的國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)一直處于空白狀態(tài)，導(dǎo)致兒童家具市場(chǎng)行業(yè)較為混亂，而新國(guó)標(biāo)的實(shí)施有助于規(guī)范。
市場(chǎng)甩賣(mài)現(xiàn)貨免損
對(duì)于這部即將實(shí)施的兒童家具新國(guó)標(biāo)，市場(chǎng)反應(yīng)如何?在哈爾濱市道外區(qū)一家規(guī)模較大的家具店的兒童家具區(qū)內(nèi)，很多兒童家具都在打折銷售。銷售人員坦言：“市面上很多兒童家具可能不達(dá)標(biāo)，面臨淘汰風(fēng)險(xiǎn)。目前很多參加促銷活動(dòng)的家具現(xiàn)貨，8月份以后就不再生產(chǎn)了。”
我省質(zhì)監(jiān)部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，新國(guó)標(biāo)的出臺(tái)，為兒童家具安全提供有力保障的同時(shí)，也提供了檢查的依據(jù)，他們將在新標(biāo)實(shí)施之時(shí)，督促生產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)格遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)重視兒童家具安全問(wèn)題。在今年的執(zhí)法工作中，我省將家具產(chǎn)品質(zhì)量作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。計(jì)劃從今年第三季度開(kāi)始，在全省范圍內(nèi)開(kāi)展的家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查工作中，把兒童家具產(chǎn)品質(zhì)量作為一項(xiàng)檢查重點(diǎn)。