家具企業(yè)打造一站式服務(wù) 整體概念盛行
隨著消費(fèi)者生活水平不斷提升，近年來市場上“衣柜等家具企業(yè)提供一站式家裝服務(wù)”的呼聲越來越高。在此驅(qū)動下，“整體家裝”成為一股不可阻擋的發(fā)展潮流。的確，整體家裝實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、經(jīng)銷商和衣柜企業(yè)三方的共贏，將成為企業(yè)發(fā)展的一條新出路。
工作、生活節(jié)奏加快單件購買家具費(fèi)時費(fèi)力
過去，人們都是制作或買賣單件衣柜等家具。這樣的一個好處是消費(fèi)者可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)和戶型情況，自己喜歡的單品，從沙發(fā)到茶幾，再到衣柜等，一件件的挑選，最終組成一個完整的家。但這種方式也越來越開始暴露它的一些缺陷。比如，在工作和生活節(jié)奏日漸加快的今天，一件件的去現(xiàn)場對比、挑選家具，是件很費(fèi)精力的事情。更不用說前期的裝修過程，更是復(fù)雜無比。
“整體家裝”逐漸成為市場潮流
物質(zhì)的相對過剩，讓人們不再為了吃穿用而發(fā)愁，文化程度也普遍較高，人們開始尋找審美上的樂趣，在家居空間上的要求也更高。衣柜企業(yè)需認(rèn)清，消費(fèi)者需要的不僅僅是衣柜銷售服務(wù)，而是一整套的家居解決方案。在這種趨勢下，整體家裝成為一種順應(yīng)形勢的潮流。整體家裝的優(yōu)點(diǎn)在于，它是采用系統(tǒng)的角度來對整套房子進(jìn)行規(guī)劃，從最初的裝修、施工，再到軟裝的搭配以及生活方式的考慮等，通過提供一整套的家居解決方案，打造的生活體驗(yàn)。
消費(fèi)者、經(jīng)銷商、企業(yè)三者共贏
整體家裝不僅帶來了高質(zhì)量的裝修效果，節(jié)約了總體裝修造價，還帶來了高效的裝修流程，從房屋的設(shè)計(jì)、裝修到軟裝搭配以及家具的送貨、安裝，都可以順暢的一步完成，省去了很多煩惱。而對于衣柜經(jīng)銷商來說，這種模式也讓他們可以專心做好自己所擅長的開拓市場、服務(wù)客戶的角色。總之，整體家裝這股潮流，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷商和消費(fèi)者以及品牌商三者的共贏。在衣柜行業(yè)競爭越來越激烈的今天，抓住“整體家裝”這一藍(lán)海機(jī)遇，或可成為衣柜企業(yè)和經(jīng)銷商的一條新出路。
定制經(jīng)濟(jì)最早出現(xiàn)在農(nóng)業(yè)社會，手工業(yè)中存在著最簡樸的定制形式，量體裁衣成為這一定制時期的代名詞。人們的定制不是建立在個性化需求的基礎(chǔ)上，而是建立在生活基本需要的基礎(chǔ)上。
自定制化產(chǎn)品在我國流行以來，不少家具企業(yè)也紛紛嘗試。近年來，因?yàn)橄M(fèi)群體的改變，消費(fèi)群體年輕化個性化，使得定制服務(wù)越來越受到人們的追捧。不僅僅是家具行業(yè)，還有一系列與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的家居行業(yè)也都看好定制市場前景，紛紛嘗試定制化服務(wù)。
可是，個性化消費(fèi)時代到來，定制已經(jīng)成為一個趨勢，發(fā)展空間較大。
作為消費(fèi)者來說，對定制的要求是非常簡單的，就是根據(jù)自己的需求，量身定做的家具產(chǎn)品?，F(xiàn)在80后，90后是追求個性消費(fèi)的一代人，他們是追求不一樣的人，他們有自己的一套審美觀念。因此，根據(jù)房子空間位置及個人審美等因素出發(fā)，定制空間、視覺、功能上恰到好處的家具產(chǎn)品正滿足他們所需。
消費(fèi)者在對定制家具選擇上，會考慮到賣家的提供的產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量?，F(xiàn)在消費(fèi)者買東西，首先會看品牌，有時候品牌等于公信力，其次是會看品質(zhì)服務(wù)，再其次會看企業(yè)的售后服務(wù)怎么樣。
這就要求定制家具企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)，其次要注重品牌的推廣，進(jìn)行品牌營銷，還有售后服務(wù)質(zhì)量要跟的上。家具企業(yè)要想在定制這條路上走的更加長遠(yuǎn)，就必須嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)，努力迎合消費(fèi)者，如此才有可能在未來的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
又一家頗具知名度的家具企業(yè)——標(biāo)卓家具倒下了，對于家具產(chǎn)業(yè)鏈上重要一環(huán)的家具銷售商，如何選擇品牌，如何選擇生產(chǎn)廠家，似乎成為了一個大難題：只看知名度也不靠譜。那么銷售商在選擇品牌，選擇生產(chǎn)廠家時，應(yīng)該注重廠家的哪些指標(biāo)呢?
最近筆者在多家家具企業(yè)走訪，發(fā)現(xiàn)市場上真正值得信賴的企業(yè)不算少，生產(chǎn)紅火的企業(yè)比預(yù)期的多，市場并沒有如傳說中的那般不堪。
走訪之后最大的體會是：苦練內(nèi)功的家具企業(yè)，是銷售商的真靠山。而那些躺在過去的功勞簿上不思進(jìn)取、不求改變的企業(yè)，才是銷售商真正的市場陷阱。
筆者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下家具企業(yè)苦練內(nèi)功主要體現(xiàn)在三個方面：
產(chǎn)品的差異化
有見識的家具企業(yè)負(fù)責(zé)人都在尋找差異化的產(chǎn)品。這一點(diǎn)與市場上同質(zhì)化產(chǎn)品比比皆是恰成鮮明的對比。在家具業(yè)征戰(zhàn)多年的老手，其實(shí)早就意識到了產(chǎn)品差異化的重要性，并積極開發(fā)具有鮮明特色的產(chǎn)品。
在某家具生產(chǎn)企業(yè)，筆者了解到，該企業(yè)成立于去年年底，其新開發(fā)的產(chǎn)品卻俏銷于市場。詢其原因，原來該企業(yè)負(fù)責(zé)人聰明地將某些品類的家具元素進(jìn)行了重新的組合，打造出完全不同的新產(chǎn)品。該產(chǎn)品上市之后，獲得了經(jīng)銷商的贊許，同時也獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可。產(chǎn)品比同類產(chǎn)品售價高出一大截，卻依然暢銷于市場。該企業(yè)面臨的問題是產(chǎn)能不足，無法迅速滿足市場之需。
產(chǎn)品的差異化，是很多有遠(yuǎn)見的企業(yè)家的共識，重要的是，不少企業(yè)能夠在實(shí)現(xiàn)差異化的同時，同時獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，也就是擺脫了所謂設(shè)計(jì)師品牌的困境，不僅為小眾喜歡，更為大眾喜歡。
這樣的產(chǎn)品差異化，需要銷售人員與設(shè)計(jì)師緊密配合，方能達(dá)成。
事實(shí)上，市場上這樣的差異化產(chǎn)品并不少見。套用一句名言：世上本不缺少美，缺少的是一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛。
對于家具銷售商而言，市場上并不缺少差異化的產(chǎn)品，缺少的也是你的善于發(fā)現(xiàn)的銳利目光。
狠抓產(chǎn)品質(zhì)量
有一家家具企業(yè)在市場遭遇下滑的時候，開始重新組建團(tuán)隊(duì)，痛下決心，改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)。這樣的家具企業(yè)是值得尊敬的，也是大有希望的。
很多市場驅(qū)動型企業(yè)，在家具行情好的時候，不太重視產(chǎn)品質(zhì)量，只要有銷路，有些問題明明看到了，也疏于解決，以致問題積累越來越多。
現(xiàn)在市場總的行情轉(zhuǎn)為下行，那些發(fā)現(xiàn)了問題所在的企業(yè)，警覺到了抓產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。他們開始不惜重金，狠下力氣，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造，對生產(chǎn)流程進(jìn)行再造，對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的提升。
如一位企業(yè)的總經(jīng)理所言，家具業(yè)的市場大的很，守好自己的天地，就有足夠的發(fā)展空間。家具業(yè)也是一個很有意思的行業(yè)，500強(qiáng)企業(yè)對它不感興趣，風(fēng)險投資對它不感興趣，這個行業(yè)的市場規(guī)模還非常大，達(dá)到萬億之多。這么大的市場海洋，足夠中小企業(yè)在里面游泳了。
狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，讓每一件銷售出去的家具都在為你的品牌做正面的廣告，這大概就是抓質(zhì)量的真意。有了良好的產(chǎn)品質(zhì)量，不但能夠保住市場份額，擴(kuò)大銷路，還可以為企業(yè)的未來創(chuàng)造口碑，這也是為企業(yè)的未來投資。
深化服務(wù)水平
作為生產(chǎn)企業(yè)，不少現(xiàn)在意識到了經(jīng)銷商不賺錢，則自己的產(chǎn)品銷路終是有限。擴(kuò)大對銷售商的服務(wù)，在今年成為很多生產(chǎn)企業(yè)自覺、不自覺的共識。不少企業(yè)開始重新整頓經(jīng)銷商隊(duì)伍，對于經(jīng)銷商，有的企業(yè)提出了深度服務(wù)的理念。
有一家企業(yè)為了讓經(jīng)銷商信服自己的銷售理念，開出如果遵照工廠提出的營銷方案，贏利歸銷售商、損失由廠家包賠的難以拒絕的條件，徹底改變了銷售商的舊觀念，讓銷售商在拋棄了自己的思維定勢之外，收獲了巨大的利益。該企業(yè)準(zhǔn)備將這樣的服務(wù)理念，進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)，讓更多的銷售商在賺錢的同時，成為自己的可靠的市場開拓力量。
中國家具市場真的很大，而這個行業(yè)里，由于品類過于復(fù)雜，生產(chǎn)過程很難實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的工業(yè)化，因此很難產(chǎn)生寡頭式的超級企業(yè)。
在可以預(yù)見的將來，家具企業(yè)仍然是中小企業(yè)的天下。而這個行業(yè)并不缺少真正有見識、經(jīng)驗(yàn)豐富、人品出眾、修養(yǎng)深厚的企業(yè)家，銷售商需要做的就是發(fā)現(xiàn)他們，與他們站在一起，共同渡過當(dāng)下的市場難關(guān)。