“我們花幾萬塊錢買的家具不送貨，也不讓取。”5月15日上午，洛陽市民劉先生爆料稱，他在洛陽皇廷藝家家居有限公司購買的家具不給送貨，也不讓取貨。除了劉先生，還有多名顧客有此遭遇。

    顧客交了貨款一年，家具還沒收到

    據(jù)劉先生介紹，2014年6月7日，在洛陽市洛龍區(qū)古城路與學(xué)府街交叉口北側(cè)的洛陽皇廷藝家購買了沙發(fā)和多媒體架兩套家具，“沙發(fā)的錢，我當(dāng)天就已經(jīng)結(jié)清，貨物也送到我家了。而多媒體架當(dāng)時(shí)標(biāo)價(jià)9000元，經(jīng)過優(yōu)惠之后，便宜了500元。”

    “我當(dāng)天付了多媒體架一半的錢4250元作定金，店員說貨物送到家后付清余款。”劉先生說，因不急著要貨，他就沒去催。

    今年3月份，劉先生要求店方送貨時(shí)，店方卻以各種理由推脫，“當(dāng)時(shí)說店方和物業(yè)之間有糾紛，暫緩送貨。我只好再等。”

    然而，一再拖延送貨，讓劉先生心生疑惑。隨后他找到店方詢問，被店方告知，老板已經(jīng)換人，之前買的物品，與現(xiàn)在的老板無關(guān)。“這不是胡來嘛，老板再換人，我花錢買的東西，總該是我的吧！”

    5月15日上午，記者來到皇廷藝家賣場(chǎng)(門頭字樣為“凰庭藝家”)前看到，大門緊閉，從玻璃大門朝里觀望發(fā)現(xiàn)，賣場(chǎng)內(nèi)空無一人。

家具店大門緊閉，顧客隔著玻璃門朝里探望

    記者見到了和劉先生有同樣遭遇的王女士以及一對(duì)夫婦，他們分別在皇廷藝家購買了價(jià)值幾萬元至幾十萬不等的家具，至今未能領(lǐng)取。

    店員老板更換并稱以前售貨與他無關(guān)

    任培培是洛陽皇廷藝家家居有限公司的一名銷售人員，2013年進(jìn)入皇廷藝家工作。她說，自從公司換老板之后，她的多位客戶一直無法領(lǐng)取自己的貨物，“人家都已經(jīng)付過款了，現(xiàn)在卻不能提貨，我也十分尷尬。”此外，任培培等8名銷售人員的工資，公司一直沒有結(jié)算。

    據(jù)任培培介紹，今年4月中旬，接店方通知，賣場(chǎng)要進(jìn)行店面升級(jí)，暫時(shí)關(guān)閉幾天，理由是負(fù)一樓漏水，店方和物業(yè)協(xié)商后，暫時(shí)關(guān)閉賣場(chǎng)。

    5月7日，銷售人員接到賣場(chǎng)經(jīng)理王薇薇的通知，上午9點(diǎn)上班，公司已更換老總，以前的程姓老板更換為吳姓老板，要求店員對(duì)公司賬目進(jìn)行盤點(diǎn)、清貨，王薇薇向店員承諾會(huì)如實(shí)發(fā)放工資，當(dāng)天清點(diǎn)完賬目后，回家等待上班通知。

    5月12日，店員接到王薇薇通知，賣場(chǎng)準(zhǔn)備開業(yè)。店員詢問工資發(fā)放時(shí)間，吳姓老板告知，店員工資與已銷售的顧客貨物與他無關(guān)。這一說法，得到了其他幾名銷售人員的證實(shí)。

    銷售人員告訴記者，2014年12月，店方推出全額返現(xiàn)活動(dòng)（也稱：家具免費(fèi)送），并與客戶簽訂協(xié)議。全款購買家具滿20萬返還全款，分6年返完，前5年各返10%，第6年返50%；全款購買家具滿15萬返還全款50%，分4年返完，前3年各返10%，第4年返20%。

    任培培說，她有一名姓葉的客戶就參加了活動(dòng)，并付清了全款20萬元，至今遲遲拿不到貨物。而任培培的同事袁女士也有一客戶付清了15萬元的貨款。

    據(jù)任培培等粗略統(tǒng)計(jì)，未送的貨物總價(jià)值在50萬元以上。

    進(jìn)展12315已受理多位消費(fèi)者投訴

    5月15日上午，記者撥通了銷售員提供的程老板的電話，提示為“停機(jī)”。隨后記者聯(lián)系到吳姓老板，他稱，程老板的債務(wù)比較多，資金鏈已經(jīng)斷了，也欠了自己的錢，愿將店面及產(chǎn)品均轉(zhuǎn)入自己名下。

    吳姓老板表示，店面及產(chǎn)品轉(zhuǎn)入他名下，但債權(quán)債務(wù)他不承擔(dān)，“他店內(nèi)的產(chǎn)品還抵不完欠的債呢！他欠了我1000多萬元，他的債權(quán)債務(wù)我不可能接的。”

    吳姓老板告訴記者，他和程老板簽訂的協(xié)議中有，“本次交易與債權(quán)、債務(wù)無關(guān)”字樣，“等一些事務(wù)處理完畢之后會(huì)開業(yè)，員工愿意留下來繼續(xù)工作的，我們可以考慮補(bǔ)齊之前老板拖欠的工資，但是之前老板的債務(wù)過多，我們不會(huì)進(jìn)行承擔(dān)。”

    吳姓老板表示，之前接手店面，他也沒有想到有這么復(fù)雜的情況，靠個(gè)人已無力經(jīng)營，打算將店面轉(zhuǎn)讓出去，準(zhǔn)備接手的人要求他配合將這些麻煩事兒處理好，才接手。

    5月15日中午，一消費(fèi)者首先撥打了12315投訴熱線，接線工作人員聽到口述后，受理了此事。隨后，劉先生、王女士等也相繼撥打了12315投訴熱線。

    前段時(shí)間，柴靜的“穹頂之下”在社會(huì)上掀起了綠色環(huán)保的巨浪，雖然，距“穹頂之下”的推出已經(jīng)過去很長時(shí)間，但是，家具企業(yè)的綠色環(huán)保風(fēng)永遠(yuǎn)不會(huì)停歇。

    如今，人們的消費(fèi)理念也越來越趨于理性，綠色、環(huán)保、健康的消費(fèi)觀已經(jīng)滲透到生活中的方方面面，特別是對(duì)朝夕相伴的愛家的裝扮，健康環(huán)保更是成為首要考慮因素。

    但是，還是有很多家具企業(yè)不以為然。隨著家具行業(yè)的高速發(fā)展，市場(chǎng)管理也逐漸出現(xiàn)漏洞，行業(yè)秩序比較混亂，一些家具企業(yè)懷著僥幸心理，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中偷工減料，甚至是選擇一些有毒有害的原材料進(jìn)行加工，他們以為這樣做會(huì)減少加工成本，從而獲得更大的利益，殊不知，這樣做就是玩火自焚。

    對(duì)于家具企業(yè)來說，真正的做到綠色環(huán)保家具是有一定困難的，很多家具企業(yè)說著百分百的環(huán)保家具，這也非常難以達(dá)到，檢驗(yàn)家具是否環(huán)保除了在原材料的使用以及生產(chǎn)工藝外，家具的設(shè)計(jì)能否有效的排除噪聲、油煙等，也是檢驗(yàn)家具是否全方位環(huán)保的因素。

    家具企業(yè)作為與人們生活息息相關(guān)的家裝產(chǎn)品， 綠色環(huán)保更應(yīng)該作為企業(yè)的首要發(fā)展任務(wù)，家具企業(yè)必須從源頭抓起，在原材料的選擇和使用上要選擇那些值得信任的原材料生產(chǎn)家，在生產(chǎn)過程中應(yīng)避免偷工減料行為的發(fā)生，要對(duì)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保到底消費(fèi)者手中的產(chǎn)品是健康的、環(huán)保的。綠色環(huán)保不單單只是一句口號(hào)，而是一種行動(dòng)，一種觀念，一種符合市場(chǎng)消費(fèi)者的利益和產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的行動(dòng)。

    在綠色環(huán)保時(shí)代發(fā)展的潮流下，家具企業(yè)需積極推行綜合管理體系，培養(yǎng)環(huán)保意識(shí)，完善環(huán)境管理制度，注重綠色形象的塑造，打造良好的品牌經(jīng)濟(jì)，從而形成良性循環(huán)的生態(tài)商業(yè)圈，這樣家具企業(yè)才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，走可持續(xù)發(fā)展道路。

    家具企業(yè)必須堅(jiān)定不移的走綠色環(huán)保之路，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，不可心存僥幸，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。