所謂的用戶體驗就是，用戶滿足需求的一個完整的過程，里面包含多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有對應環(huán)節(jié)的用戶體驗。做好用戶體驗對家具企業(yè)來說是非常重要的，它直接影響著家具企業(yè)的發(fā)展，那么，家具企業(yè)你真的懂用戶體驗嗎?

    如果家具企業(yè)在真正意義上做好了用戶體驗，那對家具企業(yè)來說百利無一害，也只有真正做好了用戶體驗才能贏得消費者的信任，企業(yè)才能獲得更加長遠的發(fā)展，那么家具企業(yè)該如何做好用戶體驗呢，下面我們就來一起分析一下。

    滿足需求是保證優(yōu)秀用戶體驗的第一步

    無疑，滿足消費者的需求是優(yōu)秀用戶體驗的第一步。目前，市場上產品種類繁多，品牌也多，在產品的選擇上消費者總是猶豫不決，也很難找到滿足自己需求的產品，所以，家具企業(yè)不能盲目的生產產品，在生產產品之前，要先做市場調查，清楚的知道目前市場上的需求動向，然后再針對不同人群的需求，生產出相應的產品，以滿足消費者的需求。

    產品使用感覺與情感化設計

    家具企業(yè)除了要滿足消費者的需求外，還要在產品的設計上多下功夫，最好是融入相應的情感化設計，你可以想想，那些很容易就被人記住的產品，都有一個共同的特點，那就是他們的產品的上都有一個小小點，一個讓你深深感動的點，所以，家具企業(yè)必須要在自己的產品上融入情感化設計，才能贏得消費者的心。

    只有當產品觸及到用戶的內心時，使他產生情感的變化，那么產品便不再冷冰冰，他透過眼前的東西，看到的是設計師為了他的使用體驗，對每一個魔鬼細節(jié)的用心琢磨，即便是批量生產也依然有量身定制的感覺。記得之前看過一款Todolist產品，如果你把一天的待辦事項都消除掉，在頁面上會寫上“忙了一天，現(xiàn)在休息一下吧”。這種傳遞情感的細節(jié)不僅可以增加用戶對產品的好感度，還可以讓產品更加深入人心，也有利于產品口碑的傳播。
就像上面所說的，做好了用戶體驗對企業(yè)來說是百利無一害的，但是，也并不是說單靠用戶體驗就能做好產品，做好企業(yè)，家具企業(yè)還需全方位考慮，多方面入手，這樣才能在家具行業(yè)中長青不衰。

     近年來，兒童家具的質量問題越來越受到重視，甲醛、鉛等重金屬含量的檢測往往成為許多家長關注的焦點，然而，作為家具的一種特殊類別，兒童家具在設計和生產方面的細節(jié)卻存在不少隱患。從國家質檢總局公布的一組數(shù)據(jù)來看，在近3年國家監(jiān)督抽查結果中，兒童家具平均抽查合格率只有58%。

    除了江蘇外，5月19日，廣東省兒童家具產品質量專項監(jiān)督抽查結果顯示，抽查了廣州、深圳、佛山、東莞、中山、江門、順德等7個地市(區(qū))30家企業(yè)生產的兒童家具產品30批次，5批次產品不合格，不合格產品發(fā)現(xiàn)率為16.7%。中國家具協(xié)會相關人士表示，兒童家具市場上“雜牌軍”比較多，盡管新國標在質量標準、特殊設計等方面做出了相關規(guī)定，但有一些不良商家不按照國標執(zhí)行，影響兒童使用安全。

    網(wǎng)購兒童家具不靠譜

    江蘇省質監(jiān)局發(fā)布的抽查結果顯示，網(wǎng)購兒童家具不合格率為100%。有業(yè)內人士表示，網(wǎng)購平臺缺乏相關制約因素，許多小品牌和小作坊就利用平臺出售不達標甚至是劣質兒童家具產品，部分消費者出于信任網(wǎng)購平臺、價格、外觀等因素進行了選購，但受到傷害的卻是兒童。

   記者在天貓、京東等網(wǎng)購平臺輸入“兒童家具”搜索選項，發(fā)現(xiàn)相關產品尤其廣泛。在天貓網(wǎng)上輸入兒童家具后出現(xiàn)了100頁的結果，顯著位置上大多數(shù)是非知名品牌和小品牌的產品。記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)兒童家具產品均為高低床和兒童書桌，從外觀看基本大同小異，高低床的價位在1000多元至4000多元，成交量在200至600之間。在京東上搜索“兒童家具”后發(fā)現(xiàn)，結果與在天貓上差不多，大部分品牌在主流的家居市場中是看不到的。

    一位不愿透露姓名的家具品牌負責人告訴記者，和品牌家具在家居賣場銷售不同，許多小品牌家具在網(wǎng)絡平臺銷售，一旦遭遇糾紛或抽檢不合格等問題，換一個品牌或平臺就能再次銷售了，網(wǎng)絡平臺監(jiān)管不力，網(wǎng)售兒童家具質量并不能得到充分保障。

    ■ 購買注意

    1 買實木和素色

    各類人造板是家具的主要材料，但這些板材在生產過程中都不可避免地使用了一定的黏合劑，存在一定的甲醛釋放。盡管實木家具價格較高，但一些注重孩子健康的家長在選購兒童家具時，越來越傾向于選擇實木材質。

    此外，選購的兒童家具顏色不應過于艷麗，因為清漆比色漆重金屬含量要少，以防重金屬超標。一般來說，家具顏色越艷油漆含鉛越多。有測試表明，23個含鉛油漆的樣本中，橙色油漆的含鉛量最高，剩下依次為黃、綠、棕色等。目前，市場上的兒童家具大多數(shù)只標明了甲醛的含量，而對于苯、重金屬方面的檢測數(shù)字幾乎沒有，而一些質量低劣的家具中的重金屬主要有鉛、鎘、鉻等，對人體尤其是兒童有較大危害。相關數(shù)據(jù)顯示，在距地面1米處，空氣中的鉛濃度是1.5米處的16倍，而兒童的身高恰好處于這個范圍內。

    2 柜體必須留孔洞

    為了避免兒童藏匿在柜箱類家具中時間過長而窒息，《兒童家具通用技術條件》中要求兒童使用的柜體類封閉式家具應當具有一定透氣功能。目前，市場上大部分兒童家具的柜體都能看到在箱體背板上留有空洞，不過，即使柜體內部有隔板分成數(shù)層，往往也只有一個通風口。

    國標要求產品有不透氣密閉空間且封閉的連續(xù)空間大于0.03立方米，內部尺寸均大于等于150毫米，就應設一定面積通風口。專家提醒，家長在選購兒童家具時一定要注意各個封閉空間的通風，由于大部分兒童家具通風口都在背面，在安裝時還要注意在墻面與通風口之間留出空隙。

   3 圓角減少安全隱患

    雖然國標中禁止兒童家具上出現(xiàn)危險突出物，但部分兒童家具為了造型美觀，還是在一些部位保留了突出物。記者也發(fā)現(xiàn)，不少兒童家具在設計上為了貼合“童趣”，都會做一些特別的造型，然而，好看之余，多余的邊邊角角一旦處理不當就會成為安全隱患。

    專家提醒，要慎選有危險銳利邊緣及尖角的家具，并且其棱角及邊緣部位需經過倒圓或倒角處理，而且，倒圓半徑不能小于10毫米，或倒圓弧長不小于15毫米。家長還應注意，除門、蓋、推拉件及其五金件外，兒童家具不應在正常使用載荷下產生危險的擠壓、剪切點。如果家具存在折疊機構或支架，需仔細觀察是否有安全止動或鎖定裝置以防意外移動或折疊，并且管狀部件外露管口端應封閉，以避免兒童受傷。

    ■ 市場走訪

    兒童家具產品同質化嚴重

    5月18日，記者走訪了某綜合家居賣場。在兒童家具區(qū)域，有知名品牌，也有消費者不太熟知的品牌。從外觀上看，這些品牌的產品沒有太大區(qū)別，特別是實木類兒童家具產品，記者在幾個品牌內均看到高低床和帶柜兒童床，顏色、外觀設計等幾乎雷同，有的兒童床甚至邊框的圖案細節(jié)都一樣，同質化現(xiàn)象嚴重。

    在領秀尚木松木家具展廳內，記者咨詢了一款帶柜子的兒童床。其銷售人員介紹說：“這款床材質為樟子松，純實木的，分為不同尺寸，1.2米寬的床折后價格為3900元。”記者打開床上的柜門，感覺味道較大。

    在奇力偉業(yè)家具展廳內，帶柜兒童床與領秀尚木松木家具展廳內的外觀差別不大。銷售人員介紹說該床為松木材質，標價為4000多元。記者看到兒童床邊的一款實木斗柜，但拉開后發(fā)現(xiàn)抽屜沒有滑軌，很容易拉掉。聽到記者“危險”的評語后，銷售人員說：“抽屜可以做個擋條，這樣就不會拉掉了。”在福美家家具展廳內，記者發(fā)現(xiàn)斗柜抽屜同樣沒有滑軌，兒童床外觀與其他品牌差別不大。

    在美松愛家家具展廳內，帶柜兒童床不僅外觀與其他品牌差別不大，就連床頭圍欄的縫隙也與某品牌一樣，但圍欄欄桿沒有兒童家具標準中提到的弧度，圍欄桿之間的縫隙也沒有弧度處理，有尖角。上面的柜子內沒有通風口，達不到兒童家具標準的通風要求。其兒童電腦桌的桌角同樣沒有做圓弧處理，尖角明顯。

    ■ 兒童房設計

    明確房間主題

    在這個追求個性的年代，要培養(yǎng)孩子獨立的個性，在兒童房設計上可以采用一些主題設計。在設計主題時，可以把一部分輕松的任務交給兒童，讓孩子參與到兒童房主題的設計中，既增加了親子關系，又讓兒童充分參與其中，選擇自己喜歡的主題和風格。一定要尊重孩子的意見，千萬不要以為自己的想法就是孩子的想法，多給出一些選擇給兒童，充分發(fā)揮他們的想象力，讓他們想象自己能成為故事里的主角，喜歡上自己的房間，逐漸獨立起來。

    注意燈光設計

    兒童房要選擇采光好、向陽、通風的房間，白天應打開窗戶、窗簾，盡可能讓陽光進入室內。在燈光設計上，最好不要使用射燈，射燈如果用得不好，會造成孩子的精神緊張。兒童房最好選擇能調節(jié)明暗、角度的燈具，夜晚把光線調暗一些，增加孩子的安全感，幫助孩子盡快入睡。此外，床頭上方最好不要安裝燈具，應以反射照明為主，床頭燈盡管能給床上更多的光線，但孩子的視力非常脆弱，難以承受光線的直射。而且，近距離的燈磁輻射會對大腦發(fā)育產生不良影響。

    打造成長空間

    對于兒童房的設計，需要根據(jù)兒童的年齡、性別、愛好等諸多特點來進行針對性設計。比如，對于年齡較小的兒童就要從安全等角度出發(fā)，在兒童的興趣愛好上要引導和通過居室環(huán)境來提高兒童的感知等。最重要的是兒童房設計時要有一定的前瞻性，一定要留有一定的成長空間，讓兒童房隨著小主人“共同成長”。比如，功能區(qū)的規(guī)劃，當孩子年紀較小時，可以專門規(guī)劃一個玩耍區(qū)。當孩子的年紀增大后，這塊玩耍區(qū)能夠轉換為學習區(qū)。