1、店鋪請過專業(yè)培訓公司來培訓，剛開始效果不錯，過了一段時間效果就不太好了，該如何應對?
    答：①建立考核制度②日常模擬演練③加強監(jiān)督跟進④沒有選擇優(yōu)加

    2、店鋪沒有專業(yè)管理模式，管理效果不理想，有什么建議?
    答：①組建人事架構②完善管理制度③確定崗位職責

    3、給員工培訓學習，員工卻不會靈活運用，也沒什么明顯效果，怎么辦?
    答：①模擬演練②引導學習③監(jiān)督跟進④老帶新⑤團隊協作⑥案例分享

    4、店長管理不力，帶領的團隊無法積極快樂工作，怎么辦?
    答：①團隊建設②完善管理制度③做好員工職業(yè)規(guī)劃④企業(yè)文化灌輸

    5、店鋪有VIP卡，也有留下顧客聯系方式，卻不知該如何進行科學有效管理?
    答：①建立數據庫②VIP制度完善③VIP營銷④VIP專場⑤VIP互動

    6、管理人員遇到問題找不到解決方法，而且執(zhí)行力不強。怎么辦?
    答：①找出原因②提出要求③要求自己先想解決方案④具體化工作流程⑤明確完成時間

    7、有沒有好的培養(yǎng)人才(基層員工、管理層)的方法?
    答：①職業(yè)規(guī)劃②晉升機制③獎勵制度④團隊建設⑤工作計劃

    8、找不到合理的績效考核機制，您的建議?
    答：①工齡②業(yè)績③表現④特殊貢獻⑤員工評選

    9、商品庫存和往季貨品量多，怎么辦?
    答：①打折②專場活動③綁定銷售④附加推銷⑤加價換購

    10、如何防止公司人才流失?
    答：①找出原因解決②企業(yè)文化灌輸③老帶新④調整薪資⑤調整晉升機制⑥團隊建設

    11、店鋪招聘不到一個合格有能力的店長，怎么辦?
    答：①內部晉升②提升號召力③加強責任心④提高執(zhí)行力

    12、員工的銷售技巧不夠，不知道如何引導顧客?
    答：①團隊協作②銷售培訓③模擬演練

    13、沒有好的銷售方案?
    答：①學習競爭對手②網上案例借鑒③之前同期方案優(yōu)化④銷售方案創(chuàng)新

    14、不會做促銷方案?
    答：①學習競爭對手②網上案例借鑒③顧客調查問卷參考④之前同期方案修改

    15、如何呈現品牌差異化?
    答：①品牌文化②禮品、包裝③宣傳策劃④裝修風格⑤店內軟裝⑥貨品陳列

    16、如何提升品牌形象?
    答：①店面形象②產品價位③品牌定位④營銷推廣⑤異業(yè)聯盟⑥專業(yè)培訓⑦廣告宣傳

    17、如何遠程管理店面?
    答：①指定對接人②工作計劃到日、周、月③明確工作時限④清晰工作目標⑤監(jiān)督跟進

    18、如何能夠復制店面的管理模式?
    答：①規(guī)范管理制度②確定人事架構③明確工作流程④清晰崗位職能⑤薪資制度⑥員工培訓

    19、如何有效快速地提升品牌的知名度?
    答：①廣告宣傳②活動推廣③異業(yè)聯盟④網絡推廣⑤免費服務(清洗、保養(yǎng))

    20、如何與外聯資源進行整合?
    答：①了解相關行業(yè)(異業(yè)聯盟)②確立合作方式③推廣資源共享

    21、人員流失嚴重，如何控制員工的流失率?
    答：①了解原因作出調整(提成、人事、團隊)②老帶新③企業(yè)文化灌輸

    22、如何推廣品牌的高價產品?
    答：①提高產品質量②加強服務質量③員工培訓④提升店鋪形象⑤VIP活動⑥網絡營銷⑦轉介紹活動⑧推主打系列⑨異業(yè)聯盟

    23、如何開發(fā)有效顧客并使之忠誠?
    答：①保持禮品更新②做好服務③異業(yè)聯盟④老顧客專屬優(yōu)惠⑤完善售后⑥完善客戶跟蹤⑦VIP互動⑧轉介紹優(yōu)惠

    24、如何在不降低成本的情況下，提高銷售?
    答：①銷售培訓②禮品③客戶跟蹤④店面形象提升⑤轉介紹

    25、店長只顧做銷售，不懂管理工作?
    答：①明確崗位職能②清晰工作流程③培養(yǎng)管理技能

    26、商品的銷量一直不太理想，如何提高?
    答：①提升賣場、櫥窗的陳列②員工培訓專業(yè)知識③營銷策劃突出主題或區(qū)別④銷售演練⑤團隊協作⑥非銷售技能訓練⑦店內氛圍打造

    27、員工的專業(yè)能力以及銷售能力弱，導致成交率偏低?
    答：①專業(yè)知識培訓②銷售演練③老帶新④店長幫單⑤客戶回訪技能

    28、員工的執(zhí)行力不到位，積極性不夠，協作能力很弱?
    答：①規(guī)范制度②指定責任人③確定工作流程④跟進工作進程⑤獎罰機制

    29、員工的管理沒有標準，店長執(zhí)行有困難?
    答：①規(guī)范制度②明確崗位職能③確定工作流程④跟進工作進程⑤獎罰機制

    30、管理工作無有效分解和執(zhí)行!
    答：①具體化工作流程②明確完成時間③指定責任人④跟進工作進程⑤獎罰機制

    31、如何進行員工的職業(yè)規(guī)劃?
    答：①評估員工潛力②描繪職業(yè)藍圖③指出目前不足④鼓勵、動員

    32、新員工成長速度慢，怎么加快成長速度?
    答：①老帶新②制定工作計劃③明確任務目標④培訓、演練⑤職業(yè)規(guī)劃⑥獎勵機制

    33、市場調研停留在表面信息，對店鋪成長無有意義的信息，怎么辦?
    答：①明確市調目的②明確市調對象③明確市調主題④明確市調要求⑤明確市調時限⑥明確市調分工

    34、員工忠誠度、自豪感如何培養(yǎng)!
    答：①企業(yè)文化灌輸②組織團隊活動③關懷鼓勵員工④設各類獎項⑤良好的晉升機制

    35、VIP制度的完善，老顧客一直沒有很好的客情服務!
    答：①規(guī)范數據收集整理②跟進客戶回訪情況③VIP互動④VIP專場⑤VIP折扣

    36、服裝銷售工作讓有的員工沒有成就感!
    答：①激勵制度②從其他地方給員工找成就感(幫單、團隊協作)③任務分配

    37、感覺介紹服裝時的銷售話術越來越少?
    答：①加強銷售演練②團隊協作③加深產品知識④提高知識面(行業(yè)、健康、養(yǎng)生、運動等話題)

    38、導購對長時間試穿無購買欲望的人會沒耐心，怎么辦?
    答：①明確顧客至上、服務第一②強化顧客跟進③銷售協助

    39、想把業(yè)績做好，但不知道該怎么去做很茫然?
    答：①任務分解②老帶新③專業(yè)技能④制定工作計劃

    40、制度執(zhí)行不起來?
    答：①具體化工作流程②明確完成時間③指定責任人④跟進工作進程⑤獎罰機制

    41、怎么去提升店鋪的整體執(zhí)行力?
    答：①具體化工作流程②明確完成時間③指定責任人④跟進工作進程

    42、導購專業(yè)知識不熟練，怎么讓員工盡快對專業(yè)知識熟悉?
    答：①員工培訓②銷售演練③老帶新

    43、店面員工不好管理?
    答：①找出原因②規(guī)范制度③分層管理④責任人⑤明確崗位職責

    44、員工銷售技巧不到位，想盡快提升?
    答：①專業(yè)培訓②銷售演練③團隊協作④店長幫單及指導⑤獎勵機制

    45、員工心態(tài)不好，傳播負能量，怎么辦?
    答：①溝通談心②團隊建設③企業(yè)文化培訓

    46、員工不會贊美客戶，進行情感溝通，怎么辦?
    答：①模擬演練②情感銷售培訓

    47、店鋪員工的儀容儀表，怎么說都做不到位?
    答：①服務形象培訓②明確標準③嚴明管理制度

    48、競爭不過附近競爭對手，怎么樣盡快改善?
    答：①店面形象提升②銷售技巧培訓③陳列調整④貨品占比調整⑤完善售后⑥VIP跟進⑦不同營銷活動⑧進行顧客截流⑨廣告宣傳⑩員工提成、獎勵機制

    49、店鋪的布局怎么改進更能吸引顧客?
    答：①調整陳列②精品展示③根據客流走向調整④提升道具⑤合理貨品占比⑥小裝飾提升氣氛

    50、管理層和店鋪員工的關系，如何更好的相處?
    答：①了解問題②明確分工③規(guī)范管理制度④團隊打造

    51、店鋪不開早會、周例會及月例會等，(有些甚至不開會)，會議應該怎么開?
    答：①制定會議制度②制定會議目標②明確會議職能③規(guī)范會議流程④控制會議時間

    52、員工無迎賓意識?
    答：①銷售服務流程強化訓練②嚴明制度③規(guī)范儀容儀表

    53、接待顧客時直接入主題，不了解顧客的需求?
    答：①銷售培訓②模擬演練③團隊協作

    54、自信心不夠(包括對自己、貨品及公司)，怎么辦?
    答：①銷售培訓②企業(yè)文化灌輸③產品知識學習④模擬演練⑤獎勵機制⑥鼓勵關懷

    55、銷售目標無分解，如何設計薪酬方案更能帶動激情?
    答：①根據情況改個提或者個提加整提②不同級別不同提成系數③根據目標完成率④設立銷售各種獎項(月冠軍、周冠軍、成交率、轉介紹等)

    56、不會講解商品的FAB，如何訓練?
    答：①模擬演練②分配撰寫③定時考核④選擇各自認為最好看最暢銷款式針對訓練

    57、店面管理員能力不錯，但是員工對其信服度不高怎么辦?
    答：①確定崗位職責②啟用競爭機制

    58、店面工作氛圍不是十分好，員工都比較低沉，怎么改善?
    答：①心態(tài)培訓②銷售團隊打造③背景音樂④員工分享⑤企業(yè)文化灌輸

    59、店面人流很大，但是消費不高，成交率也不高，怎么辦?
    答：①員工銷售技能培訓②打造銷售團隊③調整陳列④營銷活動推廣

    60、店面沒有合適的管理人員，怎么快速選拔提升?
     答：①內部提升②外聘緩解③暫時晉升機制④責任人分配

    61、員工搶單比較厲害，小團體比較多，怎么應對?
    答：①調整接待方式②調整提成制度③組織活動④領頭者談心⑤店長監(jiān)督協調

    62、員工上班總是帶著手機，不忙的時候就經常玩手機，說過但是效果不明顯?
    答：①嚴明管理制度②不要讓員工閑下來③嚴重者嚴懲，以儆效尤

    63、店面都是新員工，能力差，學習力差，銷售業(yè)績上不來，怎么快速提升?
    答：①老帶新②任務分解③幫帶提成④制定工作計劃⑤加強模擬演練和培訓

    64、薪資很高為什么員工還是會離職，或者不進行交流溝通呢?
    答：①團隊打造②規(guī)范管理層制度③組織活動④完善晉升機制⑤灌輸企業(yè)文化

    65、對手經常挖我的員工，剛培養(yǎng)好久被挖走了，怎么辦?
    答：①了解原因作出調整(薪資、環(huán)境、發(fā)展前景)②職業(yè)規(guī)劃③員工關懷④多溝通

    66、保險要不要給員工買，什么時候買合適?
    答：①根據當地情況②根據店鋪情況③轉正后買④達到多長工齡購買

    67、新員工還沒來多久，就離開了?
    答：①了解原因作出調整(提成、環(huán)境、團隊)②老帶新③企業(yè)文化灌輸

    68、店鋪兩班人員矛盾很大，兩班人都不愿意調班，怎么辦?
    答：①團隊打造②銷售心態(tài)培訓③定期調班制度

    69、員工分級管理怎么分?
    答：①合理人事架構②每個職位的獎懲制度③晉升機制

    70、年終獎評定怎么來評?
    答：①工齡②業(yè)績③表現④特殊貢獻

    71、開業(yè)前期要怎么進行準備?怎么規(guī)劃開業(yè)的流程?
    答：①選址②裝修③物料④人員⑤貨品⑥活動

    72、現在的招聘難度大，怎么辦?
    答：①門店結合網絡招聘②學校招聘③內部介紹④人才市場⑤解決根本問題(薪資、團隊、制度)

    當今的世界已經成為經濟信息一體化的整體，不管企業(yè)愿不愿意接受，世界的發(fā)展走向也只會走向越來越開放，越來越分享。因此，家具企業(yè)絕不能固步自封，必須以新思維迎接變化，唯有如此才能適應不斷變遷的經濟發(fā)展大背景。

    一、迭代思維

    互聯網在中國已進入全盛時期，諸多互聯網思維模式正在潛移默化地影響著傳統行業(yè)的發(fā)展，迭代思維也在此列。迭代思維指的是市場允許產品有不足之處，但是不允許一直存在這些漏洞，品牌需要在持續(xù)迭代中完善自身產品，簡單而言，即要求家具企業(yè)不斷升級產品版本。

    二、跨界思維

    目前的家具業(yè)產品同質化嚴重，設計缺乏新意，品牌營銷模式也是幾近相似。諸多問題使得品牌不得不以價格為競爭焦點，而在行業(yè)洗牌期間，單靠價格作為競爭是不夠的，這些缺乏競爭力的品牌仍然會被淘汰。因此，為了讓企業(yè)生存下來，并且再次煥發(fā)生機，還需要靠創(chuàng)新助力。

    然而家具行業(yè)尋求創(chuàng)新是不易的，因此一些企業(yè)另辟蹊徑，通過跨界尋求創(chuàng)新點。所謂的跨界思維是指多角度、多視野、多領域地看待問題并提出解決方案的一種創(chuàng)新的思維方式。但是，市場千變萬化，沒有創(chuàng)新式的突破，即使是像諾基亞這樣的國際品牌也會被市場淘汰。

    三、情感化思維

    所謂的情感化，通俗而言即是受眾對品牌的感知。比如，提到戴比爾斯，我們很容易將其與甜蜜溫馨的愛情聯系在一起;而看到肯德基，會馬上想到山德士大叔極具親和力的微笑以及肯德基員工細致的服務。其實，這些可感知的點都是企業(yè)情感化思維的具體表現。

    同樣，家具企業(yè)也能如此去感染受眾。比如注重門店形象設計，賦予其品牌特有的氣質;或是加強導購員的服務意識，讓顧客體會到家一般的感覺或者“上帝”般的體驗;設立諸多體驗店，全面地從用戶角度出發(fā)，讓他們安心舒心地體驗并消費。諸多此類細節(jié)，其實都在從情感角度向客戶傳達品牌對于消費者的人文關懷。“有關懷，就會產生情感互動，情感互動是促進購買行為的重要因素。

    四、粉絲思維

    “粉絲”是品牌的推手，“用戶”是品牌的維護者，沒有粉絲的品牌一定會消亡。不難發(fā)現，大部分忠實的粉絲都是最專業(yè)、最熱心、最挑剔的一類群體，一旦他們發(fā)現一款性價比極高的產品，不但會成為品牌的購買者，還會變成很自覺的推銷者，甚至會免費幫助品牌做宣傳。

    雖說傳統行業(yè)這樣的情況不多，但這是一種趨勢，由互聯網帶動的一種趨勢。家具企業(yè)也需要注重自屬品牌粉絲的積累與培育，無論是微信、微博還是其他論壇社區(qū)，都應該發(fā)展品牌陣地，運用病毒營銷，將品牌免費地宣揚出去，而不是像以前一樣做一錘子買賣了。

    五、直觀性思維

    毋庸置疑，外表好看永遠能第一時間吸引到受眾的眼球，在這個看臉的時代更是如此。其實，不僅僅是人，產品亦如此。外觀漂亮時尚高端的產品一般是大眾的最愛。所以，家具企業(yè)在注重產品外形設計時，多運用直觀性思維，想辦法如何從外觀上立即將用戶的眼球吸引住。

    另外，也要注意結合目前社會發(fā)展趨勢進行開發(fā)設計，例如，如今家具市場的消費主體正在逐漸轉向80、90后，而80、90后群體比較偏向于時尚簡約風格的家具，那么，企業(yè)就應該注重這類風格的產品的研發(fā)，牢牢抓住年輕市場。

    總之，家具行業(yè)需一切從消費者出發(fā)，實事求是，遵循消費者喜好，提升產品質量，才能立足未來，在市場上獲得較大的發(fā)展。