賣產(chǎn)品就是賣情感 衣柜行業(yè)進(jìn)入情感營銷時(shí)代
每到節(jié)日期間，都是各商家進(jìn)行“品牌秀”的大好時(shí)機(jī)，衣柜行業(yè)也不例外，各大企業(yè)大打“感情牌”。“感人心者，莫先乎情”，感情是最容易揪人心、動人情，記于心的。雖然感情是難以具體量化的東西，但情感在營銷中如果能夠拿捏得恰到好處，動人心弦而又毫不矯情，便能夠輕易俘獲到消費(fèi)者的心，獲得成功。
賣產(chǎn)品，其實(shí)就是賣情感
有人戲言，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)上網(wǎng)讓人上廁所的時(shí)間都比過去長了許多。WIFI互聯(lián)網(wǎng)、移動多屏?xí)r代對人日常及消費(fèi)行為、信息的傳播與接受等均產(chǎn)生了一定的影響。衣柜企業(yè)可在這一基礎(chǔ)上尋找品牌推廣的應(yīng)對策略，尋找到目標(biāo)消費(fèi)者心里最短的距離，而這最短的距離，就是情感營銷。
“我們一定要把做生意做成販賣情感，我們用情感去說事。”意見領(lǐng)袖在微信圈重要的傳播作用，賣產(chǎn)品其實(shí)就是在賣感情，將產(chǎn)品的功能訴求提升至情感和人身價(jià)值訴求層面，更容易引發(fā)受眾自我傳播。
情感營銷有利于品牌取得成功
另一方面，消費(fèi)者對于衣柜品牌的忠誠度十分重要，因此情感營銷十分必要。一個(gè)觸動消費(fèi)者內(nèi)心世界的情感訴求往往會給消費(fèi)者留下深刻而長久的記憶，在消費(fèi)者做出購買決策時(shí)激發(fā)出一種直覺，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌忠誠度。“我喜歡”往往比“我需要”的吸引力更持久，因此情感營銷更容易讓衣柜品牌獲得最大成功的基石。
情感營銷容易引起消費(fèi)者共鳴
在情感泛濫的營銷叢林生存，僅讓消費(fèi)者覺得感動是不夠的，而是需要消費(fèi)者對你產(chǎn)生情感上的認(rèn)同，也就是說，得讓消費(fèi)者體驗(yàn)到你的情懷。而體驗(yàn)的核心，并不局限于體驗(yàn)產(chǎn)品的本身，而在于產(chǎn)品它所擁有的文化與價(jià)值取向，是否能讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，感動消費(fèi)者是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，能夠打動他們的，才是王道。
這樣的手段很是高明，對于衣柜企業(yè)而言可以大加學(xué)習(xí)借鑒，讓情感營銷從消費(fèi)者的心理需求出發(fā)，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，得到有情的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展。
簡約主義風(fēng)格的特色是將設(shè)計(jì)的元素、色彩、照明、原材料簡化到最少的程度，但對色 彩、材料的質(zhì)感要求很高。因此，簡約的空間設(shè)計(jì)通常非常含蓄，往往能達(dá)到以少勝多、以簡勝繁的效果.“藝術(shù)創(chuàng)作宜簡不宜繁，宜藏不宜露。”（齊白石語）這些也都是對簡潔最精辟的闡述。
[NextPage]
[NextPage]
通過走訪廣州、東莞、哈爾濱、烏魯木齊、昆明、鄭州、西安這些市場，總結(jié)出的數(shù)據(jù)中顯示，家具企業(yè)業(yè)績普遍下滑，已成為家具行業(yè)的共同標(biāo)簽。其中，業(yè)績增長的不超過5%;業(yè)績下降20%的占30%，下降30%的占40%，下降超30%的占25%。而在日常的銷售過程中，企業(yè)也常碰到客戶引不進(jìn)來、客戶難留得住、客戶再不回來等問題。究其原因，主要是家具企業(yè)目前的營銷方式還比較的粗放、單一，在精細(xì)化方面做得不夠。
而紅木家具在營銷方式上又有別于現(xiàn)代家具，自身的先天不足使其的營銷之路走得異常艱辛。所以，紅木家具企業(yè)是時(shí)候要行動起來，將精細(xì)化營銷理念引入到企業(yè)活動中，開始向以“品牌營銷創(chuàng)新”為主導(dǎo)的規(guī)?；?jīng)營轉(zhuǎn)變。
什么才是精細(xì)化營銷
事實(shí)告訴我們，家具行業(yè)已經(jīng)告別了高利潤、高速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)也已開始了尋求策略的轉(zhuǎn)變。而精細(xì)化營銷為家具企業(yè)在市場不明朗的特殊時(shí)期里保持穩(wěn)定業(yè)績創(chuàng)造可能。
簡單地說，精細(xì)化營銷就是企業(yè)的營銷活動更有針對性，他們對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分，有效運(yùn)用精準(zhǔn)的營銷思想，實(shí)施精準(zhǔn)的市場操作，達(dá)到企業(yè)相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。精細(xì)化營銷最終還是在于關(guān)注客戶體驗(yàn)，以客戶價(jià)值增值為目的;關(guān)注企業(yè)持續(xù)創(chuàng)收能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營;關(guān)注店面精細(xì)化經(jīng)營的能力，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的極致。
六個(gè)步驟提升客戶價(jià)值
精細(xì)化營銷的精髓在于細(xì)分市場，鎖定目標(biāo)群體，運(yùn)用差異化競爭戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化和可持續(xù)發(fā)展。而紅木家具企業(yè)如何實(shí)行精細(xì)化營銷，當(dāng)中大有講究。
第一步：擴(kuò)展信息來源。通過第三方渠道，進(jìn)行渠道信息開發(fā)和相關(guān)異業(yè)合作，進(jìn)行信息的交換，繼而促成市場營銷、圈層營銷、品牌推廣、客戶自主進(jìn)店、客戶維護(hù)，最終達(dá)到品牌塑造、客戶進(jìn)店、價(jià)值增值三個(gè)目標(biāo)。
第二步：完善產(chǎn)品介紹，增強(qiáng)客戶進(jìn)店體驗(yàn)。“客戶永遠(yuǎn)是上帝”，企業(yè)實(shí)行精細(xì)化營銷，就要在產(chǎn)品體系(塑造產(chǎn)品價(jià)值感)、接待服務(wù)(建立系統(tǒng)的客戶接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))、終端形象(統(tǒng)一終端形象標(biāo)準(zhǔn))上面下工夫。
第三步：完善客戶跟蹤標(biāo)準(zhǔn)，針對需求提供服務(wù)。比如企業(yè)舉辦活動的時(shí)候，要做好活動通知、到店邀請等工作，讓客戶覺得自己被重視了，從而對企業(yè)產(chǎn)生好感。
第四步：為客戶提供整體家裝方案，滿足客戶對全套產(chǎn)品的需求?，F(xiàn)在很多客戶選購紅木家具時(shí)，擔(dān)心買回去后跟家里的裝潢不一致，如果企業(yè)能夠提供整體家裝方案，在一定程度上可以促進(jìn)客戶成單，創(chuàng)造新的企業(yè)盈利點(diǎn)。
第五步：做到價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)便利、關(guān)系持續(xù)，才能順利簽單。有誠信的企業(yè)總會讓人放心，客戶的忠誠度提升了，他們也愿意為企業(yè)“背書”，進(jìn)行口碑宣傳，持續(xù)銷售。
第六步：送裝及服務(wù)，變減分項(xiàng)為加分項(xiàng)。設(shè)定合理的送裝服務(wù)模式，建立送裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立送裝服務(wù)監(jiān)督和激勵機(jī)制，總言之，就是客戶感受最重要。
持續(xù)創(chuàng)造高業(yè)績的法寶
第一，衡量銷售能力水平的“三量一值”。
“三量一值”分別指的是客流意向轉(zhuǎn)變量、意向準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)變量、意向準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)變量。做好營銷活動很重要的一點(diǎn)就是“以人為本”，通過觀察和了解客戶需求，為他們提供有效的服務(wù)，從而提高客戶的滿意度，使企業(yè)的相關(guān)營銷行為取得良好效果。而這當(dāng)中涉及了客戶進(jìn)店量、進(jìn)店客戶停留時(shí)間、客戶需求挖掘到位、客戶跟蹤有效性、客戶體驗(yàn)到位五大方面的內(nèi)容。
第二，推動銷售有效增長的“四表一卡”。
包括進(jìn)店客戶登記表、客戶流量統(tǒng)計(jì)表、意向客戶跟蹤表、客戶意向流失表。數(shù)據(jù)是最能說話的東西，通過這些表格的落實(shí)，能夠了解到客戶偏好類型、目標(biāo)客戶特點(diǎn)、產(chǎn)品銷售狀況、團(tuán)隊(duì)人員狀況，便于下一次能夠進(jìn)行精準(zhǔn)的銷售。