新買家具七天 蛀蟲爬滿一地
新買家具七天 蛀蟲爬滿一地 申豐家具廠稱生蟲不能證明是質(zhì)量問題
“剛買到家的家具突然冒出了很多小蟲,太惡心了,我們?nèi)ド暾埻素洠昙覅s一直不承認(rèn)。”昨天,讀者張女士向本報反映自己遭遇的煩心事。本期“網(wǎng)訴直通——消費”,我們關(guān)注市民購買的申豐家具。
【投訴】在牡丹江路的華貿(mào)家具店購買了兩套申豐家具,送貨一個禮拜后,發(fā)現(xiàn)家具的面板上到處爬滿了小蟲。家人要求退貨,可商家不承認(rèn)是質(zhì)量問題,不愿退貨。(張女士)
【調(diào)查】據(jù)了解,今年5月11日,張女士在牡丹江路的華貿(mào)家具城買了面板為水曲柳,內(nèi)板是松木材質(zhì)的兩套申豐家具,共九件套。其中包括2張雙人床,2個大衣櫥,2個床頭柜,2個電視柜和一個五斗櫥。6月28日家具被送至家中??墒窃谝粋€星期以后,家人卻發(fā)現(xiàn)這些家具在沒有粉刷油漆的一面木板上,比如床板、櫥柜內(nèi)側(cè)等等都出現(xiàn)了很多咖啡色,芝麻大小的小蟲子。“床板上的小蟲有的像小蜈蚣一樣,還會爬來爬去,看了以后讓人汗毛直豎。”張女士說。
張女士找到家具店討要說法,家具店的老板矢口否認(rèn)是家具質(zhì)量問題。張女士提出退貨要求,廠商表示,只能答應(yīng)更換已生蟲的木板,退貨是不能接受的。
【回應(yīng)】昨天下午,記者致電申豐家具,店內(nèi)的張老板說,他們正在配合消保委處理該事件。只要相關(guān)檢測部門出具證明表示是家具的質(zhì)量問題導(dǎo)致生蟲,店家將給予退貨處理。隨后,他表示,家具板面上生蟲并不能說明是家具質(zhì)量問題,也有可能是梅雨季節(jié)期間,消費者家中環(huán)境因素也可能是導(dǎo)致生蟲的原因。
對此說法,張女士并不接受,她說:“家里是新裝修的,家人才剛搬進去生活,環(huán)境再差也不至于導(dǎo)致剛買的新家具一個禮拜就生蟲。”
近幾年來,建材家居行業(yè)的現(xiàn)況及發(fā)展趨勢受到廣泛的關(guān)注?,F(xiàn)階段,家居行業(yè)的發(fā)展不樂觀,導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因有很多,產(chǎn)品同質(zhì)化、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等都是制約因素,在行業(yè)發(fā)展的灰色時期,誠信經(jīng)營依然是不可替代項。
家居企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在。整個市場的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)相對成熟了,市場規(guī)模也越來越大。但是,家居企業(yè)風(fēng)光的背后,有的是無數(shù)不得不面臨解決的問題。目前的家居行業(yè)亂象頻出,家居產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)都遭到消費者們的質(zhì)疑和指責(zé),尤其是在家居行業(yè),偽劣家居,冒牌家居,行業(yè)的潛規(guī)則,黑幕在行業(yè)內(nèi)十分盛行。假冒偽劣之風(fēng),不僅損害了消費者的權(quán)益,還是家居行業(yè)的發(fā)展帶來了無形的損失。
家居行業(yè)的潛規(guī)則不僅讓消費者深受其害,更是對家居行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了很多不利的影響,家居企業(yè)之間心照不宣的潛規(guī)則使得家居企業(yè)在不經(jīng)意間損害了消費者的利益,更是在“消費”家居企業(yè)與經(jīng)銷商的盛譽。
同時隨著經(jīng)濟全球化,我國家具市場外有洋品牌家居這本土家居再爭奪市場,內(nèi)有家居企業(yè)發(fā)展到一定程度自身存在的問題,比如,行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)假冒偽劣的家居產(chǎn)品的小作坊,再比如現(xiàn)在從產(chǎn)品樣式,規(guī)格,名稱各個方面都模仿的一些家居企業(yè),發(fā)展中的家居電商存在的一些問題,等等一系列的問題都在考驗著發(fā)展中的家居企業(yè),家居企業(yè)面對誘惑,面對荊棘,該如何向前走呢?唯有誠信。
誠信是家居企業(yè)的立足之本,對于家居企業(yè)而言,人才,資金或者是生產(chǎn)技術(shù),這些固然是很重要的,但是誠信還是最重要的,唯有誠信才能堅持到最后。沒有了誠信就沒有長久發(fā)展的資本,沒有誠信家居企業(yè)最終會在市場的激烈競爭中落敗。
縱觀全局,從精裝房、綠色環(huán)保、電商五大發(fā)展方向可以看出,這些都將成為擺在家居企業(yè)面前必須思考的問題,誰能打好這三大戰(zhàn)役,誰就能在市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位,當(dāng)然,不斷企業(yè)如何發(fā)展,誠信經(jīng)營是必不可少的。
往年總被業(yè)內(nèi)認(rèn)為冷清的成都展,今年可是一鳴驚人了一把。人流量增多,明星效應(yīng)加持,霸占各大新聞頭條,行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)開始攻城略池……這一切的一切只能說明,成都家具展此番真正火了!借著展會的余溫還未褪盡,我們?yōu)榇蠹冶P點了此次成都家具展的三大“怪”現(xiàn)象。
一、顏值爆表
此次成都家具展的火爆以及人流激增,很大程度上來源于三個男神代言人的齊齊亮相——黃曉明、佟大為、古天樂。從三個明星代言人分別衍生到他們代言的家具品牌,黃曉明與帝標(biāo)家居,佟大為與南方家居,古天樂與太子家居,三個企業(yè)都是川派家具的代表品牌。我們無法準(zhǔn)確獲知各位明星代言人的出場價碼,但是作為國內(nèi)一線當(dāng)紅男演員,我們能推測每個企業(yè)必然是一擲千金,顯然是把成都作為了自己的主場。
當(dāng)然,也有不少人詬病展會請明星早已是“炒冷飯”,對企業(yè)收效甚微,而筆者卻持有不同觀點。企業(yè)為何參展?不外乎兩點。一為品牌宣傳,二圖招商。這三位明星的登場分別霸占了當(dāng)天的頭條,并在不同渠道被大范圍傳播,特別是黃曉明與帝標(biāo),更是引發(fā)了全成都市的交通癱瘓。重金之下,第一點品牌宣傳的目的輕松達到。然而很多人質(zhì)疑點正是明星效應(yīng)對品牌招商是否有效。首先,明星對企業(yè)展位引流起到了重要作用,帝標(biāo)、南方、太子無不被人潮擁堵,接下來企業(yè)需要考慮的便是如何真正有效轉(zhuǎn)化客流量的問題。但至少,對企業(yè)來說,已經(jīng)打好了基礎(chǔ)。這就是所謂“羊群效應(yīng)”,無論意識到與否,群體觀點的影響足以動搖任何抱懷疑態(tài)度的人。
二、有錢,任性!
看展逛展,最重要的還是展館。這不僅是企業(yè)對外的一種形象展示,更是一種企業(yè)文化的傳達,更是吸引人走進去的門面。所以,家具展上企業(yè)對展館的布置花銷均不菲,據(jù)了解幾百萬是常態(tài)。年年辦展,年年參展,花樣換來換去,企業(yè)想破腦經(jīng),看展的人審美疲勞。而今年,全友家私在展館上出盡了風(fēng)頭。
作為川派家具企業(yè)的老大哥,作為中國規(guī)模最大的家具制造企業(yè),全友家私此次劍出奇招,開設(shè)全概念展館,館內(nèi)無一件產(chǎn)品陳列,僅作品牌展示。綠色環(huán)境與熊貓的結(jié)合,更傳遞了全友環(huán)保、自然的品牌理念,這樣的概念型展館,意外獲得了火爆的人氣。其實回顧往年的成都家具展,全友的展館一直都表現(xiàn)突出,從“和諧動車”、“幸福飛碟”、“時空隧道”到“橙立方”,次次讓人驚艷。
當(dāng)然,敢于玩概念的企業(yè)必定不簡單。讓我們掂量一下全友的硬實力,占地數(shù)千余畝的超大工業(yè)園區(qū),30多個專業(yè)分廠、20多個駐外銷售服務(wù)機構(gòu)、3000多家專賣店……全友是當(dāng)之無愧的家具龍頭企業(yè),或許招商早已不是全友參展的終極目的。所以,對于這樣的玩法,我們只能感嘆:有錢,任性!
三、蜀國乃兵家必爭之地
古往今來,蜀國在軍事中一直有重要的戰(zhàn)略意義,更是歷史上的兵家必爭之地。如今,打通成都市場,也是拓展西南市場的關(guān)鍵,是承接南、北、東市場的關(guān)鍵紐帶。家具行業(yè)一直以來有著嚴(yán)重的地域劃分觀念,川派家具以成都為據(jù)點,可以說一直獨霸一方?,F(xiàn)在,這樣的局勢慢慢在改變了。2014年,顧家、喜臨門就來過成都參展,今年左右家私、Mlily夢百合、CBD也來了。成都展成為全國大品牌進入西南的橋頭堡,以成都為原點的大西南市場成為那些在一二線城市逐漸進入相對飽和狀態(tài)的品牌滲透二三線市場的關(guān)鍵。
不僅如此,在展會結(jié)束后,第一次到成都參展的“外來”企業(yè)紛紛表示效果出乎意料的好。左右家私董事長黃華坤表示:“不僅接觸到了此前很難接觸到的經(jīng)銷商群體,還近距離接觸到了因為城鎮(zhèn)化進程而日益擴大的家具內(nèi)貿(mào)市場,而這正是左右想要進一步開拓的市場。明年,我們還要參展。”Mlily夢百合董事長倪張根表示:“參加成都展對我來說,一方面肯定是有戰(zhàn)略布局的意義;另一方面這也是多一次展示自己的機會。我要么不來,要來的話至少連續(xù)做三年。”這樣看起來,蜀國將不再平靜。那么,川派家具,你們準(zhǔn)備好應(yīng)戰(zhàn)了嗎?
結(jié)語:成都家具展已過,余溫尚存。我們津津樂道的同時,也對下一屆成都展充滿了期待。