目前互聯(lián)網(wǎng)思維影響著各個行業(yè)，很多營銷模式開始重新定義。

    筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維一定是建立在較為系統(tǒng)和完整的傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上，無論互聯(lián)網(wǎng)思維模式還是目前傳統(tǒng)營銷思維，都是為了將消費者的體驗發(fā)揮到極致。

    就像任何創(chuàng)意營銷都離不開產(chǎn)品的定位一樣，家具行業(yè)需要繼續(xù)從傳統(tǒng)營銷思維出發(fā)，尋求進(jìn)一步提升消費者體驗之道，從而有效激發(fā)消費荷爾蒙。

    筆者以為，當(dāng)前傳統(tǒng)營銷需要解決的問題有：視覺體驗 、平面表現(xiàn)的缺失；如何做到一對一尊享服務(wù)達(dá)到完美體驗；品牌銷售人員及代言人如何運用獨特觀點與語言的魅力建立溝通差異化從而形成品牌語言符號；如何發(fā)掘味覺體驗從而讓消費者對品牌建立個性標(biāo)簽等。

    視覺體驗與平面表現(xiàn)的缺失

    視覺體驗與平面表現(xiàn)除了考慮品牌VI元素統(tǒng)一表現(xiàn)，同時畫面元素與文字創(chuàng)意結(jié)合考慮，創(chuàng)造一種情境，更需要導(dǎo)入一種情懷，讓人產(chǎn)生對某種生活的一種烙印感，仿佛回到特定的時光。

    這方面我們可以借鑒電影海報的視覺體驗與平面表現(xiàn)力。

    宣傳人員通過幾張平面宣傳海報，可以讓人盡快產(chǎn)生一種畫面感，進(jìn)入電影的情境世界中。

    目前的電影的視覺體驗已經(jīng)做到了用一比一的模型還原主人公的形象與性格，極大地增強(qiáng)了視覺沖擊力，從而達(dá)到激發(fā)消費者感觀與觀影的欲望。

    房地產(chǎn)的平面視覺創(chuàng)意有時候也可以讓家居同仁借鑒，通過視覺畫面所營造的清晨陽光、清澈河流、幽靜樹木，仿佛世外桃源，唯美的畫面感激發(fā)消費者的購買欲。

    可口可樂的文字策劃，通過涂鴉式文字，勵志式的青春語體，讓更多的年輕人產(chǎn)生心智上的共鳴，從而產(chǎn)生情感烙印。

    包括之前的凡客體的流行也是平面視覺產(chǎn)生的作用，通過導(dǎo)入一種特殊情懷形成圈層文化，從而達(dá)到與品牌共鳴的效果。

    相比之下，家具界成功的平面視覺案例還很少。

    一對一尊享服務(wù)

    一對一的尊享服務(wù)達(dá)到的完美體驗，就是增加購買過程中的幸福指數(shù)。

    導(dǎo)購員對于接待過的顧客，如果能清晰地記住對方的名字，所在的小區(qū)，家里的成員情況等基本信息是非常重要的。這是基本的認(rèn)同，讓消費者感受到的是你對他的尊重和重視。

    筆者曾經(jīng)遇到過這樣的服務(wù)，可謂是完全打動我的“芳心”了。

    由于工作需要，我會經(jīng)常出差到某一個城市，由于習(xí)慣經(jīng)常入住同一家酒店。這家酒店的硬件條件不是非常好，但是服務(wù)還算周到，讓我記憶最為深刻的是從我入住酒店以來，服務(wù)員會細(xì)心觀察我的言行，從而有針對性地服務(wù)。

    我經(jīng)常與客戶喝酒到很晚，酒量不好經(jīng)常會喝多，他們第二天一定會送來解酒的水果和飲料。因為知道我是做家居銷售的，每次我入住的房間會放上和家居有關(guān)的雜志。在我生日的那天，我會準(zhǔn)時收到他們手寫的生日賀卡，同時送上溫馨的祝福和問候。

    也許跟我是他們的VIP，但無論如何這樣一對一的尊享服務(wù)讓我感受到了一種前所未有的重視和感動，在這個過程中提升了個人的幸福指數(shù)。

    無論過去多少年，我只要經(jīng)過那個城市都會去那個酒店住上幾天，細(xì)細(xì)品味歲月留下的痕跡和幸福感受。

    這個案例告訴我們：在接待顧客的過程中，我們是否做到了用心，是否是用真心在與顧客交流，敏銳地發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求。這種需求或許不是家具需求，但是只要我們能捕捉到，并提供不一樣的細(xì)微服務(wù)和讓顧客印象深刻的特殊服務(wù)符號，讓顧客感受到特殊的尊享感，不需要高大上，只要敏銳而又細(xì)膩，你留下的一定是有效的幸福指數(shù)。

    我們可以為顧客提供很多諸如此類的獨特尊享服務(wù)：為客戶的某個紀(jì)念日或者重要節(jié)日單獨制作有家具設(shè)計符號的禮物；這樣的禮物要具有唯一性與獨特性；根據(jù)客戶的需求和情懷單獨設(shè)計產(chǎn)品、制造產(chǎn)品，非量產(chǎn)的手工產(chǎn)品比限量版的產(chǎn)品更具有珍藏價值，更重要的是強(qiáng)大的尊享感，讓顧客成為品牌忠實的粉絲和代言人。

    差異化溝通

    品牌銷售人員及代言人如何運用獨特觀點與語言的魅力建立溝通差異化從而形成品牌語言符號，這是目前很多終端銷售人員忽略的重要理念。

    我們的終端銷售人員很多時候在與顧客進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的品牌問候后，語言的同質(zhì)化非常嚴(yán)重。

    基本上在介紹產(chǎn)品的時候，都是說我們的產(chǎn)品很時尚，很大氣，很奢華等等，讓顧客感受不到你的產(chǎn)品有什么獨特的地方。

    目前很多店面都存在相互模仿和形象雷同的情況，消費者很難第一時間尋找到差異性和不同點。

    如果我們的語言雷同，更無法讓消費者對品牌及產(chǎn)品產(chǎn)生深刻的印象。

    所以我們需要根據(jù)品牌及產(chǎn)品的特性，提煉出消費者聽得懂，同時具有獨特個性的語言，配合有效的肢體語言，這樣才能讓顧客記住你，同時記住你的產(chǎn)品，讓消費者產(chǎn)生進(jìn)一步了解的欲望，否則賣場里品牌這么多，如何對你產(chǎn)生深刻印象？

    筆者之前就職的兩家品牌公司都是非常獨特的公司：一家是全球功能沙發(fā)和功能客廳家具的領(lǐng)導(dǎo)品牌。產(chǎn)品非常有個性，如果用雷同的語言與顧客對話，品牌將失去本身具有的優(yōu)勢與張力。于是我們從兩方面與顧客進(jìn)行溝通：從物理性能上說，材質(zhì)的獨特性，與市場上類似的產(chǎn)品有什么不一樣獨特的性能，同時能帶來什么樣的使用體驗；從精神層面的生活方式上說，功能沙發(fā)與功能客廳家具能給顧客帶來不一樣的休閑和娛樂感，甚至是家里兒童的玩具和蹦蹦床，不僅增加家庭的歡樂，還能讓家庭成員更好地溝通交流，更為和睦。另一家是全球木質(zhì)家具的引領(lǐng)者，能做出不可思議的木作家具，公司非常懂得木的語言，設(shè)計獨特。我們同樣用兩個維度與消費者進(jìn)行溝通：一是選材的稀缺性，選取特級木材，同時為了強(qiáng)調(diào)木紋的表現(xiàn)力，從1:500的比例中選取，這是物理性能的獨特；二是從精神層面理解，這樣獨特設(shè)計和獨特工藝的木作產(chǎn)品能帶來什么樣的精神享受呢？能讓你心靜下來，放松下來，能帶給你繁華都市中清新的綠洲，得到放空和心靈的放松——這是傳統(tǒng)中庸的產(chǎn)品無法達(dá)到的精神享受。

    總之，傳統(tǒng)的營銷方式可以有更多方式的創(chuàng)新和突破，可以打破更多的限制和束縛，尋找跨界融合。

    我們需要做一名消費者觀察員，敏銳地捕捉一切可能存在的潛在需求，滿足這種需求，這是創(chuàng)意營銷的原動力，也是激發(fā)消費者購買欲望的核心要素。這方面家具行業(yè)的同仁們還有更大范圍的思考空間。

    隨著越來越多衣柜品牌的進(jìn)駐，如今衣柜市場競爭已達(dá)飽和之態(tài)。在激烈的市場競爭中，總有少數(shù)企業(yè)能突圍而出，成功贏得消費者的青睞。因此，衣柜企業(yè)亟需探索出一條制勝之道。在業(yè)內(nèi)人士看來，提升產(chǎn)品附加值不失為一個好辦法。

    明確目標(biāo)受眾是前提

    “產(chǎn)品最終是賣給消費者的，因此，在把產(chǎn)品賣出去之前，我們應(yīng)該要先了解，買我們產(chǎn)品的人會是誰。經(jīng)過市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)在我們面向的消費者主要是80、90后，根據(jù)80、90后的消費習(xí)慣、生活習(xí)慣等，我們制定了銷售方案。”某衣柜品牌負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前，80、90后是互聯(lián)網(wǎng)的主要使用者，他們的很多生活習(xí)慣都離不開網(wǎng)絡(luò)，特別是買東西之前，都喜歡在網(wǎng)絡(luò)上了解品牌信息。根據(jù)這一消費習(xí)慣，衣柜企業(yè)可以制定互聯(lián)網(wǎng)營銷方案在網(wǎng)上與消費者互動，安排專業(yè)人員在網(wǎng)絡(luò)上解答消費者的不同問題，讓消費者比較全面地了解品牌的信息。

    提高產(chǎn)品附加值是保障

    對于衣柜企業(yè)來說，在明確目標(biāo)人群后，需要為他們提供滿足他們需求的產(chǎn)品，才能進(jìn)一步促成交易。眾所周知，80、90后是個性化的一代，除了注重產(chǎn)品的質(zhì)量外，產(chǎn)品的工藝也是他們比較在意的一個點。然而，當(dāng)下衣柜市場同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，部分廠家為了以最小的投入獲得最大的利潤，走上了抄襲模仿之路。不可否認(rèn)，這能帶來短期效益，但是，從長遠(yuǎn)來看，這是不明智的。因此，衣柜企業(yè)在工藝方面需精益求精，以打造藝術(shù)臻品的標(biāo)準(zhǔn)去生產(chǎn)每件產(chǎn)品。

    增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力是堅石

    除了為市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提高企業(yè)競爭力外，員工的團(tuán)隊意識與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。一衣柜品牌銷售經(jīng)理表示，有凝聚力團(tuán)隊的成員有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，擁有集體主義精神，更愿意承擔(dān)團(tuán)隊的任務(wù)，這有利于企業(yè)的整體發(fā)展。因此，衣柜企業(yè)需定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，包括行業(yè)知識、銷售知識、創(chuàng)新能力等，同時，也需不定期舉辦集體活動，讓每個員工都參與其中，以提高員工的團(tuán)隊意識與凝聚力。員工的團(tuán)隊意識與凝聚力提高了企業(yè)的整體實力，使企業(yè)面對競爭時能有更強(qiáng)的抗壓力。