家具是“私人訂制”還是“改制”
當(dāng)市場(chǎng)里成批量生產(chǎn)的家具，不能滿足年輕消費(fèi)群體的個(gè)性化需求，當(dāng)成品家具因?yàn)槌叽缫?guī)格不能滿足任意空間的要求，當(dāng)普通家具單一的功用不再能豐富消費(fèi)者的使用，“定制”成了不少商戶另辟的蹊徑。
“私人定制”、“全屋定制”、“打造獨(dú)一無(wú)二的家具”，類似的宣傳方式很難不讓人心動(dòng)。然而，當(dāng)一大波“定制”涌向市場(chǎng)，怎么定?如何制?成了不少消費(fèi)者心中的疑問(wèn)。本就容易跟風(fēng)的家具市場(chǎng)，在“定制”的熱潮中更是真假難辨。
最近，記者在市場(chǎng)中走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，同時(shí)邀請(qǐng)了專業(yè)人士為消費(fèi)者答疑解惑，說(shuō)說(shuō)定制的門道兒。
家具品牌半路出道 成品改制多過(guò)定制
“也做定制也做成品”的叫賣聲在市場(chǎng)中越來(lái)越多，看似雙管齊下的模式，實(shí)際探究起來(lái)卻不難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
既能夠巧妙地利用空間，又具有獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，是很多消費(fèi)者渴望看到的定制家具的效果。而事實(shí)是這樣嗎?記者走訪了幾家小有名氣的家具品牌，發(fā)現(xiàn)他們所謂的定制，多是使用原有成品家具的板材、樣式、設(shè)計(jì)，按照一定比例修改家具的規(guī)格尺寸，來(lái)滿足不同空間的需要。也有品牌表示，像一些犄角旮旯、拐角處，也可以定制轉(zhuǎn)角衣柜合理利用空間，但消費(fèi)者同樣要在有限的成品柜體范圍中選擇“改造”。
一位不愿意透露身份的業(yè)內(nèi)人士表示，事實(shí)上成品家具已經(jīng)形成自己固定的生產(chǎn)流水線，其過(guò)程與定制家具生產(chǎn)模式之間的差異，很難在短期內(nèi)形成一致。所以說(shuō)，市場(chǎng)中大多半路出道的成品家具品牌，做到的往往是改制而非定制，個(gè)性化的消費(fèi)需求實(shí)際并未得到解決。
家裝公司再插一腳 如何定制看我有啥
當(dāng)然，提起定制，除了家具品牌在一邊叫賣的熱鬧，家裝公司也不甘示弱，基礎(chǔ)施工后“順帶”的家具定制，成了不少家裝公司的賣點(diǎn)。
正準(zhǔn)備裝修的消費(fèi)者王先生告訴記者，他最近找到了麗澤橋附近的一家裝修公司，承諾可以做全屋定制，但當(dāng)王先生提出了自己的一些要求后對(duì)方卻表示，定制要用的材料、設(shè)計(jì)的樣式內(nèi)容，要在公司現(xiàn)有內(nèi)容的基礎(chǔ)上再“發(fā)揮”。王先生表示，聊到最后發(fā)現(xiàn)，基本上就是家裝公司到現(xiàn)場(chǎng)拿木頭板打柜子，“我在其中沒(méi)有感受到任何的參與度，沒(méi)有自主選擇、設(shè)計(jì)的內(nèi)容，我不認(rèn)為這算是定制。”
走訪中，另外一家家裝公司的工作人員告訴記者，定制中可以提供不同種類的板材、花色、樣式供消費(fèi)者選擇，過(guò)程中會(huì)在不同階段為消費(fèi)者展示模擬的場(chǎng)景圖片，但同時(shí)這位工作人員也“誠(chéng)實(shí)”地表示，圖片與真實(shí)的立體空間畢竟不同，設(shè)計(jì)與最終效果的呈現(xiàn)還原度在80%左右。
事實(shí)上，對(duì)于例如櫥柜、衣帽間等常規(guī)的定制產(chǎn)品，家裝公司會(huì)有自己的一套經(jīng)驗(yàn)，但定制畢竟是個(gè)專業(yè)的活兒，如果非要提到“全屋定制”、“私人定制”的層面，就未免有吹牛的嫌疑了。
“私人定制”突破全屋 自己做主全程參與
緊湊地利用空間，定制適合自己又功能強(qiáng)大的家具，無(wú)論是對(duì)于消費(fèi)者還是對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，都不是簡(jiǎn)單的問(wèn)題。
對(duì)此，某家具設(shè)計(jì)總監(jiān)王慶昌表示，專業(yè)定制家具的銷售終端需要匹配先進(jìn)的設(shè)計(jì)軟件和強(qiáng)大的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，生產(chǎn)終端應(yīng)匹配全自動(dòng)化的高端數(shù)字控制設(shè)備，而這些都是需要時(shí)間和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)積累的，并非一時(shí)跟風(fēng)就能模仿得來(lái)。同時(shí)，王慶昌表示，真正的定制應(yīng)能夠讓消費(fèi)者本身參與到整個(gè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，甚至可以讓消費(fèi)者直接向設(shè)計(jì)師表達(dá)自己的意愿想法，進(jìn)行“私人定制”。
另外，在該家具的店面內(nèi)能夠發(fā)現(xiàn)，新增的兒童定制家具和櫥柜系列，使定制向“全屋”更近了一步。同時(shí)，很多科技手段被靈活運(yùn)用到家具中，衣柜中拆卸方便、能夠充電的照明燈，能夠遠(yuǎn)程遙控操作的開合軌道，都能夠按照消費(fèi)者的需求進(jìn)行安裝。該家具總經(jīng)理周凱軍介紹道，同種類型的板材有36種花色，包括門把手在內(nèi)的五金配件都有幾十種選擇甚至可以定做，定制全程通過(guò)3D軟件展現(xiàn)立體效果，方便修改和完善，這些基礎(chǔ)的準(zhǔn)備都是為了更加貼合消費(fèi)者的需求和喜好。
市場(chǎng)中可以看到，也有一些原本做單品定制的品牌開始全面發(fā)力，例如以做定制衣柜“出身”的索菲亞，也面向全屋定制進(jìn)攻，櫥柜、多功能家具產(chǎn)品日漸豐富。
提示
需要提醒消費(fèi)者的是，定制家具在巧妙合理利用空間的同時(shí)，也具有不易挪動(dòng)的特點(diǎn)，消費(fèi)者在選擇時(shí)還應(yīng)考慮全面，關(guān)注細(xì)節(jié)，同時(shí)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
選擇適合的空間，盡量利用建筑原有的自然空間;
要與裝修風(fēng)格相吻合，注重設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)性;
要充分表達(dá)自己的個(gè)性化需求，同時(shí)保證使用的舒適度、人性化;
家居環(huán)境要有整體感，協(xié)調(diào)、統(tǒng)一;
裝修的施工精度要高標(biāo)準(zhǔn)，保證柜體的安裝精度。
本站訊：近日，從蝶依斕品牌發(fā)展部傳來(lái)喜訊：該公司于7月11日發(fā)起的“愛(ài)尚床，送健康”大型感恩回饋活動(dòng)，自推出起便受到廣大新老客戶的極大關(guān)注，截至7月22日已累計(jì)售出140多套“尚”系列套床，客戶參與后續(xù)活動(dòng)的熱情持續(xù)升溫。不過(guò)，事情的關(guān)鍵不在這里，最主要的是該公司此項(xiàng)活動(dòng)的宗旨重在感恩客戶、回饋社會(huì)。
據(jù)了解，蝶依斕公司此次推出的“愛(ài)尚床，送健康”大型答謝活動(dòng)，除了產(chǎn)品價(jià)格、贈(zèng)送禮品方面史無(wú)前例的優(yōu)惠外，更為重要的是，凡是參與活動(dòng)的客戶，每購(gòu)買一套“尚愛(ài)”布藝床和“尚品”床墊，蝶依斕將以客戶的名義向慈善捐款50元?；顒?dòng)結(jié)束后，客戶的名字將在慈善網(wǎng)站、蝶依斕官方網(wǎng)站、蝶依斕微網(wǎng)站公布表彰。根據(jù)目前成單量計(jì)算，蝶依斕已引領(lǐng)客戶向天元慈善分會(huì)捐款7000多元，后續(xù)還有近兩個(gè)月的時(shí)間，保守估計(jì)捐款金額將突破4萬(wàn)元！
蝶依斕客戶愛(ài)心善舉合影
21年來(lái)，蝶依斕在以工匠精神打造每一件產(chǎn)品、以“嫁女兒理論”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持以充分履行社會(huì)責(zé)任、用優(yōu)良業(yè)績(jī)回饋社會(huì)為己任，積極參與各類慈善、公益事業(yè)，比如連續(xù)多年參與株洲市“年貨送低保”、“金秋助學(xué)”、“關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女與留守兒童”、捐建羅霄山區(qū)“愛(ài)心圖書室”、“抗震救災(zāi)”等一系列活動(dòng)，在湖南工業(yè)大學(xué)設(shè)立“蝶依斕獎(jiǎng)助學(xué)金”，愛(ài)心贊助“我的事業(yè)是父親”大型公益演講活動(dòng)等等，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
蝶依斕家居布藝創(chuàng)立于1994年，目前旗下?lián)碛袕V東佛山市蝶依斕家居用品有限公司、湖南株洲蝶依斕布藝有限公司，產(chǎn)品涵蓋布藝沙發(fā)、布藝窗簾，在全國(guó)擁有120多家加盟連鎖專賣店。作為專注于家居布藝的著名品牌，蝶依斕始終將“為更多人創(chuàng)造幸福家居生活”作為企業(yè)宗旨。
蝶依斕客戶慈善愛(ài)心榜
“互聯(lián)網(wǎng)的含義太廣泛，企業(yè)可以不做店商，但不可能拒絕使用信息技術(shù)的平臺(tái)去提升盈利點(diǎn)，老板都想追求效益。如果用信息化技術(shù)可以使企業(yè)的效率提高一倍兩倍，企業(yè)沒(méi)有理由不去用啊?為什么大家一談到信息化技術(shù)就馬上想到賣低價(jià)物品或者假貨呢。”近10年一直扎根家具行業(yè)產(chǎn)學(xué)研領(lǐng)域的華南農(nóng)業(yè)大學(xué)副教授郭瓊?cè)绱苏f(shuō)道。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義太過(guò)廣泛，每個(gè)企業(yè)都有自身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，至于怎么“+互聯(lián)網(wǎng)”也是一大難題。就目前而言，還沒(méi)有人可以就“互聯(lián)網(wǎng)+”真正給出全面解釋。但這個(gè)話題持續(xù)高燒不退，作為在家具行業(yè)教學(xué)相長(zhǎng)深耕多年的郭瓊，也深有體會(huì)。她更愿從互聯(lián)網(wǎng)的其中一個(gè)領(lǐng)域——“信息化技術(shù)”的角度切入，闡釋如何使互聯(lián)網(wǎng)+家具行業(yè)。
信息化時(shí)代不可逆
馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，下一個(gè)發(fā)展的風(fēng)口不是IT行業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，而是在傳統(tǒng)行業(yè)里創(chuàng)造部分財(cái)富，但要運(yùn)用新的技術(shù)和手段，比如信息化技術(shù)、平臺(tái)等。郭瓊老師認(rèn)為現(xiàn)在信息化對(duì)家具企業(yè)的影響已經(jīng)深入到民心，不可以避免。
家具行業(yè)，也已經(jīng)感受到信息化技術(shù)的發(fā)展勢(shì)頭，如：
一，很多企業(yè)都在使用信息化技術(shù)，想殺出一條血路，如數(shù)碼定制中的索菲亞、好萊客、尚品宅配等，這部分企業(yè)在使用信息化技術(shù)時(shí)，也在不斷推動(dòng)行業(yè)的變革。
二，年輕一代更愿去環(huán)境更好的地方工作，導(dǎo)致技術(shù)工人缺失，很多企業(yè)必須使用一些新技術(shù)，或者新設(shè)備來(lái)替代技術(shù)工的工作，信息化技術(shù)無(wú)疑是最重要的一個(gè)支撐平臺(tái)。
三，中國(guó)非常傳統(tǒng)的家具行業(yè)如紅木企業(yè)、歐美家具企業(yè)也開始接觸信息化技術(shù)公司，以期快速、及時(shí)達(dá)成訂單，或者提高生產(chǎn)、管理效率，這是具有代表性意義的一步。
從以上可以看出，信息化技術(shù)不再是一紙空文，已成為當(dāng)下企業(yè)的一個(gè)新方向，這個(gè)方向一方面是市場(chǎng)推動(dòng)所致，另一更重要的是企業(yè)在主動(dòng)變革。
信息化+家具業(yè)
信息化作為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)領(lǐng)域，也逐漸被企業(yè)認(rèn)識(shí)和接受，但對(duì)于傳統(tǒng)家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何使得“信息化+家具業(yè)”，讓兩者相互促進(jìn)，更甚者讓信息化帶動(dòng)企業(yè)變革，對(duì)依舊墨守成規(guī)的家具行業(yè)來(lái)說(shuō)很難，知之其難，行之也不易。
郭瓊老師認(rèn)為，首先的第一困難點(diǎn)就是“人才”。她說(shuō)，參觀很多家具工廠時(shí)發(fā)現(xiàn)，既是有很先進(jìn)的設(shè)備和信息化平臺(tái)，如可以直接輸入圖紙、數(shù)據(jù)到加工設(shè)備，提高工作效率，但企業(yè)卻沒(méi)有匹配的人員讓設(shè)備快速的發(fā)揮作用。又比如，一些家具專賣店，有可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、轉(zhuǎn)化訂單量的軟件，也有提升售賣成交率的軟件，但只有一般的導(dǎo)購(gòu)員在用，這些導(dǎo)購(gòu)員只有銷售經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有設(shè)計(jì)軟件使用經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)專業(yè)的最基本功，這個(gè)軟件就白費(fèi)了。再看看索菲亞、尚品宅配等公司，他們專賣店內(nèi)的銷售人員又可以兼任設(shè)計(jì)師，多數(shù)是設(shè)計(jì)專業(yè)科班出身，既懂設(shè)計(jì)理論、設(shè)計(jì)軟件又懂銷售技巧，還有一定信息化技術(shù)基礎(chǔ)，這與普通的銷售員成交的效果當(dāng)然會(huì)有很大不同，所以說(shuō)人才是是信息化技術(shù)推廣首先要解決的第一步。
第二困難點(diǎn)，認(rèn)識(shí)的缺陷。有些企業(yè)一談互聯(lián)網(wǎng)，一談信息化技術(shù)就認(rèn)為是開網(wǎng)店賣低端產(chǎn)品、拼產(chǎn)品價(jià)格等，其實(shí)除了網(wǎng)店，企業(yè)自媒體、企業(yè)微信平臺(tái)、對(duì)外溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)都離不開信息化技術(shù)。通過(guò)這些信息化技術(shù)的使用，可以節(jié)省企業(yè)成本，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，企業(yè)怎么有理由去拒絕呢?信息化技術(shù)是一個(gè)大蛋糕，但是蛋糕上有很多內(nèi)容，要吃哪一塊，由企業(yè)自己決定。故，對(duì)信息化技術(shù)缺乏認(rèn)識(shí)是阻礙實(shí)現(xiàn)信息化的絆腳石之一。
不再單純做家具，而是全產(chǎn)營(yíng)銷
以前家具企業(yè)只是簡(jiǎn)單的制造業(yè)，但郭瓊老師認(rèn)為，隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，家具企業(yè)更應(yīng)該是全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)的，是一種服務(wù)型企業(yè)。所謂全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)，主要指企業(yè)服務(wù)范圍擴(kuò)大到設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、安裝等每一個(gè)環(huán)節(jié)，且每一個(gè)過(guò)程都柔性的鏈接，都應(yīng)該讓消費(fèi)者清晰地知曉，這些都離不開信息化技術(shù)?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大，讓消費(fèi)者更好地掌握或了解自己的購(gòu)買過(guò)程，更易促進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目或訂單的落定和實(shí)施。
在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)沒(méi)了話語(yǔ)權(quán)，顧客需求才是王道。企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往單一的經(jīng)營(yíng)模式，不單主動(dòng)+信息化技術(shù)，更需要調(diào)整自身，讓信息化技術(shù)成為企業(yè)升級(jí)的一次機(jī)遇。
但郭瓊補(bǔ)充道，互聯(lián)網(wǎng)不是萬(wàn)能的，信息化技術(shù)也一樣。在通往變革的過(guò)程中，會(huì)有部分企業(yè)無(wú)法適應(yīng)新領(lǐng)域，退出市場(chǎng)，就如達(dá)爾文的生物進(jìn)化論，適者生存、優(yōu)勝劣汰。所以在信息化時(shí)代，在通往變革的過(guò)程中，人才、思想、資金、基礎(chǔ)、平臺(tái)等各方面，都需要企業(yè)認(rèn)真經(jīng)營(yíng)，才能真正實(shí)現(xiàn)變革。