企業(yè)新的盈利點(diǎn)：信息化技術(shù)+家具業(yè)
“互聯(lián)網(wǎng)的含義太廣泛，企業(yè)可以不做店商，但不可能拒絕使用信息技術(shù)的平臺(tái)去提升盈利點(diǎn)，老板都想追求效益。如果用信息化技術(shù)可以使企業(yè)的效率提高一倍兩倍，企業(yè)沒有理由不去用啊?為什么大家一談到信息化技術(shù)就馬上想到賣低價(jià)物品或者假貨呢。”近10年一直扎根家具行業(yè)產(chǎn)學(xué)研領(lǐng)域的華南農(nóng)業(yè)大學(xué)副教授郭瓊?cè)绱苏f道。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義太過廣泛，每個(gè)企業(yè)都有自身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，至于怎么“+互聯(lián)網(wǎng)”也是一大難題。就目前而言，還沒有人可以就“互聯(lián)網(wǎng)+”真正給出全面解釋。但這個(gè)話題持續(xù)高燒不退，作為在家具行業(yè)教學(xué)相長深耕多年的郭瓊，也深有體會(huì)。她更愿從互聯(lián)網(wǎng)的其中一個(gè)領(lǐng)域——“信息化技術(shù)”的角度切入，闡釋如何使互聯(lián)網(wǎng)+家具行業(yè)。
信息化時(shí)代不可逆
馬云曾經(jīng)說過，下一個(gè)發(fā)展的風(fēng)口不是IT行業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，而是在傳統(tǒng)行業(yè)里創(chuàng)造部分財(cái)富，但要運(yùn)用新的技術(shù)和手段，比如信息化技術(shù)、平臺(tái)等。郭瓊老師認(rèn)為現(xiàn)在信息化對(duì)家具企業(yè)的影響已經(jīng)深入到民心，不可以避免。
家具行業(yè)，也已經(jīng)感受到信息化技術(shù)的發(fā)展勢頭，如：
一，很多企業(yè)都在使用信息化技術(shù)，想殺出一條血路，如數(shù)碼定制中的索菲亞、好萊客、尚品宅配等，這部分企業(yè)在使用信息化技術(shù)時(shí)，也在不斷推動(dòng)行業(yè)的變革。
二，年輕一代更愿去環(huán)境更好的地方工作，導(dǎo)致技術(shù)工人缺失，很多企業(yè)必須使用一些新技術(shù)，或者新設(shè)備來替代技術(shù)工的工作，信息化技術(shù)無疑是最重要的一個(gè)支撐平臺(tái)。
三，中國非常傳統(tǒng)的家具行業(yè)如紅木企業(yè)、歐美家具企業(yè)也開始接觸信息化技術(shù)公司，以期快速、及時(shí)達(dá)成訂單，或者提高生產(chǎn)、管理效率，這是具有代表性意義的一步。
從以上可以看出，信息化技術(shù)不再是一紙空文，已成為當(dāng)下企業(yè)的一個(gè)新方向，這個(gè)方向一方面是市場推動(dòng)所致，另一更重要的是企業(yè)在主動(dòng)變革。
信息化+家具業(yè)
信息化作為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)領(lǐng)域，也逐漸被企業(yè)認(rèn)識(shí)和接受，但對(duì)于傳統(tǒng)家具行業(yè)來說，如何使得“信息化+家具業(yè)”，讓兩者相互促進(jìn)，更甚者讓信息化帶動(dòng)企業(yè)變革，對(duì)依舊墨守成規(guī)的家具行業(yè)來說很難，知之其難，行之也不易。
郭瓊老師認(rèn)為，首先的第一困難點(diǎn)就是“人才”。她說，參觀很多家具工廠時(shí)發(fā)現(xiàn)，既是有很先進(jìn)的設(shè)備和信息化平臺(tái)，如可以直接輸入圖紙、數(shù)據(jù)到加工設(shè)備，提高工作效率，但企業(yè)卻沒有匹配的人員讓設(shè)備快速的發(fā)揮作用。又比如，一些家具專賣店，有可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、轉(zhuǎn)化訂單量的軟件，也有提升售賣成交率的軟件，但只有一般的導(dǎo)購員在用，這些導(dǎo)購員只有銷售經(jīng)驗(yàn)，沒有設(shè)計(jì)軟件使用經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)專業(yè)的最基本功，這個(gè)軟件就白費(fèi)了。再看看索菲亞、尚品宅配等公司，他們專賣店內(nèi)的銷售人員又可以兼任設(shè)計(jì)師，多數(shù)是設(shè)計(jì)專業(yè)科班出身，既懂設(shè)計(jì)理論、設(shè)計(jì)軟件又懂銷售技巧，還有一定信息化技術(shù)基礎(chǔ)，這與普通的銷售員成交的效果當(dāng)然會(huì)有很大不同，所以說人才是是信息化技術(shù)推廣首先要解決的第一步。
第二困難點(diǎn)，認(rèn)識(shí)的缺陷。有些企業(yè)一談互聯(lián)網(wǎng)，一談信息化技術(shù)就認(rèn)為是開網(wǎng)店賣低端產(chǎn)品、拼產(chǎn)品價(jià)格等，其實(shí)除了網(wǎng)店，企業(yè)自媒體、企業(yè)微信平臺(tái)、對(duì)外溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)都離不開信息化技術(shù)。通過這些信息化技術(shù)的使用，可以節(jié)省企業(yè)成本，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，企業(yè)怎么有理由去拒絕呢?信息化技術(shù)是一個(gè)大蛋糕，但是蛋糕上有很多內(nèi)容，要吃哪一塊，由企業(yè)自己決定。故，對(duì)信息化技術(shù)缺乏認(rèn)識(shí)是阻礙實(shí)現(xiàn)信息化的絆腳石之一。
不再單純做家具，而是全產(chǎn)營銷
以前家具企業(yè)只是簡單的制造業(yè)，但郭瓊老師認(rèn)為，隨著信息化時(shí)代的到來，家具企業(yè)更應(yīng)該是全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營的，是一種服務(wù)型企業(yè)。所謂全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營，主要指企業(yè)服務(wù)范圍擴(kuò)大到設(shè)計(jì)、制造、營銷、安裝等每一個(gè)環(huán)節(jié)，且每一個(gè)過程都柔性的鏈接，都應(yīng)該讓消費(fèi)者清晰地知曉，這些都離不開信息化技術(shù)?，F(xiàn)在市場競爭很大，讓消費(fèi)者更好地掌握或了解自己的購買過程，更易促進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目或訂單的落定和實(shí)施。
在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)沒了話語權(quán)，顧客需求才是王道。企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往單一的經(jīng)營模式，不單主動(dòng)+信息化技術(shù)，更需要調(diào)整自身，讓信息化技術(shù)成為企業(yè)升級(jí)的一次機(jī)遇。
但郭瓊補(bǔ)充道，互聯(lián)網(wǎng)不是萬能的，信息化技術(shù)也一樣。在通往變革的過程中，會(huì)有部分企業(yè)無法適應(yīng)新領(lǐng)域，退出市場，就如達(dá)爾文的生物進(jìn)化論，適者生存、優(yōu)勝劣汰。所以在信息化時(shí)代，在通往變革的過程中，人才、思想、資金、基礎(chǔ)、平臺(tái)等各方面，都需要企業(yè)認(rèn)真經(jīng)營，才能真正實(shí)現(xiàn)變革。
近日，東莞家具業(yè)頻現(xiàn)老板跑路事件，使得原本經(jīng)營不善的廠家和經(jīng)銷商更加惶恐不安，在困境中掙扎、在掙扎中調(diào)整、在調(diào)整中發(fā)展，成為最真實(shí)的寫照。筆者以為，家居行業(yè)負(fù)能量遞增、正能量驟減的趨勢，與宏觀經(jīng)濟(jì)下行和樓市降溫分不開，但最根本的原因是隨著中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的到來，家居行業(yè)也進(jìn)入了新常態(tài)，淘汰一批綜合競爭力較弱的企業(yè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型是個(gè)痛苦的過程，卻是必經(jīng)之路，沒有捷徑可走。
據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，作為全國家具生產(chǎn)重鎮(zhèn)，東莞市中小家具生產(chǎn)企業(yè)面臨內(nèi)銷訂單驟降、虧損面擴(kuò)大等困境，經(jīng)營家具的大賣場也出現(xiàn)客流量下降、商家撤離的現(xiàn)象。其實(shí)，這樣的情況不只在東莞，很多家具生產(chǎn)基地都在面對(duì)這種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。面對(duì)困難，一些從業(yè)人員一心期待經(jīng)濟(jì)環(huán)境好轉(zhuǎn)和行業(yè)回暖，其實(shí)，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境欠佳和樓市降溫只是家居市場下滑的偶然因素，優(yōu)勝劣汰、行業(yè)洗牌才是其必然趨勢。
2000年起，家居市場經(jīng)歷了黃金十年。這時(shí)候起，房地產(chǎn)市場進(jìn)入快速跑道，尤其是2003年開始，市場處于沖刺階段，全國各大城市新樓盤雨后春筍般出現(xiàn)，與之相隨的是越來越多的裝修公司、家居賣場和建材廣場，尤其是裝修企業(yè)，新盤開到哪，裝修分店就開到哪。再看家居建材賣場，2005年之前，中山還沒有一個(gè)像樣的家居廣場，業(yè)主的消費(fèi)多集中在蓮員路和五星美居，前者是自發(fā)形成的建材街，檔次和規(guī)模都受到限制，后者雖然是規(guī)劃建設(shè)的建材市場，但檔次也比較低，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。2005年，隨著富逸裝飾廣場的開業(yè)，中山家居市場才有了一個(gè)像樣的去處，之后相隨誕生了美居中心、紅星美凱龍，專業(yè)的家具賣場也涌現(xiàn)了好百年、簡愛家居等。從2000年到2010年，無論是裝飾企業(yè)、建材商家還是家居賣場，都積累了不少財(cái)富，呈現(xiàn)“你好我好大家好”皆大歡喜的局面，猶如股市中的牛市，只要入市，躺著都能掙錢，時(shí)間一長，大家似乎習(xí)慣了這樣美好的時(shí)代，但隨著市場的相對(duì)飽和和競爭的加劇，錢已經(jīng)沒那么好掙，大家才意識(shí)到，市場已經(jīng)由晴轉(zhuǎn)陰。
在市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律作用下，每個(gè)行業(yè)都會(huì)經(jīng)歷起步、成長、發(fā)展、巔峰到下滑、洗牌和升級(jí)的過程，任何行業(yè)都不可能一直繁榮，當(dāng)商家的原始資本積累到一定程度，便是行業(yè)洗牌階段的開始。因此，2011年，家居市場峰回路轉(zhuǎn)，生意開始難做，經(jīng)營者的普遍反映是商家太多，經(jīng)營面積過剩，競爭過于激烈?？v觀中山城區(qū)目前的家居市場，基本以富逸裝飾廣場、紅星美凱龍和美居中心三大廣場為主力，分別處于西、南和東三個(gè)方位，由于定位和地理位置不同，這三大廣場可以全方位滿足消費(fèi)者的需求，無論是交通、產(chǎn)品檔次還是價(jià)格
國慶前后，富元·彩虹裝飾城將開業(yè)，而紅星美凱龍港口店計(jì)劃開業(yè)的時(shí)間也差不多，這意味著中山建材市場將在年底形成五足鼎立局面，這五大廣場在經(jīng)營面積、實(shí)力和產(chǎn)品檔次上都可謂虎狼之師，因此，屆時(shí)將會(huì)形成“虎狼之爭”的競爭局面。
在家居新常態(tài)下，傳統(tǒng)旺季、金九銀十的療效都得不到驗(yàn)證，指望市場回暖基本是空夢(mèng)一場，如果還能趕上黃金十年，一定是中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入又一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期。在這樣的現(xiàn)實(shí)面前，商家不應(yīng)指望市場回暖，而應(yīng)該從差異化服務(wù)、經(jīng)營思路調(diào)整、轉(zhuǎn)移陣地等方面入手，在優(yōu)勝劣汰的大浪中獲得更加強(qiáng)勁的生命力，否則，就只能站到出局的隊(duì)伍中。
日前，廣東省江門市人大常委會(huì)副主任、新會(huì)區(qū)委書記、區(qū)人大常委會(huì)主任魏志平在調(diào)研新會(huì)古典家具產(chǎn)業(yè)時(shí)提出“加強(qiáng)‘互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)’的融合發(fā)展，新會(huì)古典家具城工作要適應(yīng)新形勢的變化，做好互聯(lián)網(wǎng)的銷售工作，在京東、淘寶、天貓等知名網(wǎng)站上開店，構(gòu)建電商新模式。”
7月，新會(huì)古典家具城成功入駐歐浦家具網(wǎng)上商城，并上線了各種木材、各種款式的古典家具，讓消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)即可在線選購心儀的古典家具，并享受專業(yè)便捷的網(wǎng)上超市直銷服務(wù)。
目前新會(huì)全區(qū)古典家具生產(chǎn)、銷售及相關(guān)配套企業(yè)達(dá)近3000家，從業(yè)人員約10萬人，行業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值超50億元。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念正在被越來越多的行業(yè)接受和使用，新會(huì)古典家具產(chǎn)業(yè)亦瞄準(zhǔn)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展機(jī)會(huì)，而新會(huì)古典家具城是較早開始探索與互聯(lián)網(wǎng)融合的企業(yè)。
據(jù)悉，“互聯(lián)網(wǎng)+家具”、“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”已經(jīng)成為近兩年新會(huì)古典家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)，借勢“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)龐大的資源和廣闊的市場，實(shí)現(xiàn)資源均衡配置，使得消費(fèi)者的購買決策、實(shí)物展示、家具售后問題得到有效解決，進(jìn)一步打響“新會(huì)古典家具”的名聲，提升“新會(huì)古典家具”的美譽(yù)度，帶動(dòng)新會(huì)古典家具產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)更大更快發(fā)展。
而經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)開始從概念層面走向應(yīng)用層面，對(duì)于積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的新會(huì)古典家具企業(yè)，品牌價(jià)值提升、營銷方式改革的格局或?qū)⒌靡源_立。