定制家居將成主流 櫥柜企業(yè)發(fā)力定制需多方探索
7月27日，以“定制家具研討會(huì)——定制家具為何能致勝傳統(tǒng)家具”為主題的定制家具研討會(huì)在深圳會(huì)展中心舉行，多名業(yè)內(nèi)人士對(duì)其進(jìn)行了深入的剖析和探討。數(shù)據(jù)顯示，近年來，定制市場(chǎng)保持著40%左右的高增長(zhǎng)。在這樣的形勢(shì)下，櫥柜企業(yè)應(yīng)該如何發(fā)力定制市場(chǎng)，值得企業(yè)深思。
定制家居將成主流 80后、90后成定制主力
據(jù)悉，未來5年，我國(guó)定制家居的需求總量或意向購(gòu)買量約為2900萬套，平均每年580萬套。由此可見，未來我國(guó)定制家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間十分巨大，發(fā)展前景十分廣闊。深圳家具研究開發(fā)院副院長(zhǎng)關(guān)永康在研討會(huì)上談到，“定制企業(yè)的異軍突起，源于定制對(duì)空間利用率的滿足、對(duì)色彩風(fēng)格的滿足以及對(duì)時(shí)間的滿足，源于對(duì)房地產(chǎn)剛需及改善人群服務(wù)的滿足”。家居市場(chǎng)新剛需消費(fèi)不斷涌現(xiàn)，80后、90后成為家居企業(yè)需要“討好”的消費(fèi)者，其個(gè)性化需求更為明顯，居家風(fēng)格也更加多元。從市場(chǎng)反饋情況來看，定制家居近年來一直保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，一個(gè)家居大定制時(shí)代漸行漸近。不過，家居業(yè)的定制之路并不好走，生產(chǎn)流程再造、技術(shù)人員配備以及產(chǎn)品線太長(zhǎng)難兼顧等問題都亟待完善。
定制家居面臨諸多問題 櫥柜企業(yè)需創(chuàng)新發(fā)展
未來定制家居的需求會(huì)逐漸向精細(xì)化發(fā)展，相對(duì)于成品家居來說，定制家居要求更嚴(yán)格，服務(wù)要求更高。要滿足消費(fèi)者對(duì)家居的尺寸、顏色、面料、結(jié)構(gòu)、功能等各種需求，這對(duì)櫥柜等家居企業(yè)的生產(chǎn)能力也是一個(gè)考驗(yàn)。隨著家居定制需求越來越多，市場(chǎng)上也涌現(xiàn)出一批專攻定制的櫥柜企業(yè)，電子商務(wù)也為其提供了新的途徑。近兩年來，不少品牌櫥柜企業(yè)在網(wǎng)上店鋪紛紛開展網(wǎng)上家居定制業(yè)務(wù)，“全屋定制、個(gè)性化定制、大規(guī)模生產(chǎn)、店網(wǎng)一體化”等嶄新的模式顛覆了傳統(tǒng)櫥柜行業(yè)的格局。通過網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者可以最大限度地享受定制服務(wù)。不過，網(wǎng)上定制家居尚處于探索階段，櫥柜等家居企業(yè)電子商務(wù)的模式還是線上結(jié)合線下體驗(yàn)店的方式，解決后期的安裝和售后服務(wù)需要大量的人力、物力。
實(shí)際上，定制家居是家居產(chǎn)業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變革自然轉(zhuǎn)型的結(jié)果，其與傳統(tǒng)家居業(yè)并非絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，雙方都有著無可比擬的優(yōu)勢(shì)，只有將多方因素有效融合，結(jié)合中國(guó)國(guó)情進(jìn)行本土化創(chuàng)新，才是中國(guó)家居的發(fā)展之道。
在7月份的尾巴，我國(guó)迎來了一個(gè)巨大好消息——2022年第24屆冬奧會(huì)，將在北京舉辦。這一消息讓國(guó)人沸騰，也給我國(guó)衣柜企業(yè)的發(fā)展，帶來了三大啟示：做好前期的市場(chǎng)預(yù)測(cè)是衣柜企業(yè)打開市場(chǎng)的前提;堅(jiān)持產(chǎn)品為本、服務(wù)至上應(yīng)成為衣柜企業(yè)始終堅(jiān)持的原則;全方位提升企業(yè)綜合實(shí)力是衣柜企業(yè)的發(fā)展方向。
北京為何能成功申辦冬奧會(huì)?
根據(jù)國(guó)內(nèi)外知名媒體總結(jié)所得，中國(guó)北京能夠成功申辦2022冬奧會(huì)，原因主要有這幾點(diǎn)。第一，中國(guó)懂得如何組織舉辦一場(chǎng)大賽事，也已經(jīng)證明過自己的能力。法新社記者尼爾·康納認(rèn)為，國(guó)際奧委會(huì)將舉辦權(quán)賦予北京，是因?yàn)樗麄兿嘈疟本┠軌虺晒Φ嘏e辦一屆冬奧會(huì)。正在德國(guó)海德堡大學(xué)作交流學(xué)者的中國(guó)體育問題專家蘇珊·布勞內(nèi)爾在接受康納采訪時(shí)說：“中國(guó)懂得如何組織舉辦一場(chǎng)大賽事，也已經(jīng)證明過自己的能力。”
第二，北京攜手張家口舉辦2022年冬奧會(huì)是一個(gè)安全、可靠的選擇。美聯(lián)社記者斯蒂芬·威爾森撰文表示，在國(guó)際奧委會(huì)看來，北京攜手張家口舉辦2022年冬奧會(huì)是一個(gè)安全、可靠的選擇，“帶動(dòng)3億民眾參與冰雪運(yùn)動(dòng)”的承諾也將催生一個(gè)巨大的冰雪產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。而阿拉木圖在這一方面優(yōu)勢(shì)并不明顯。文章中，威爾森評(píng)價(jià)北京申冬奧代表團(tuán)的陳述“并沒有過多地打感情牌，而是將重點(diǎn)放在北京辦賽的能力上，正如他們?cè)?008年所證明過的一樣。”
第三，中國(guó)憑借它的規(guī)模、政治影響力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力贏得了冬奧會(huì)主辦權(quán)。天空電視臺(tái)在官方網(wǎng)站上報(bào)道說，“阿拉木圖本來希望成為首個(gè)舉辦奧運(yùn)會(huì)的中亞國(guó)家，提高本國(guó)在國(guó)際舞臺(tái)上的影響力，但作為世界上人口最多的國(guó)家，中國(guó)憑借它的規(guī)模、政治影響力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力戰(zhàn)勝了1991年才獨(dú)立的哈薩克斯坦。北京也將成為世界上首個(gè)舉辦夏奧會(huì)和冬奧會(huì)的城市，他們?cè)谕镀敝幸?4：40擊敗了阿拉木圖。”成功舉辦奧運(yùn)會(huì)不只是需要滿腔的熱情和大自然賦予的資源，更是對(duì)于主辦城市綜合實(shí)力的考驗(yàn)。
衣柜企業(yè)收獲三大啟示
首先，做好前期的市場(chǎng)評(píng)測(cè)。衣柜企業(yè)在進(jìn)入某個(gè)新興市場(chǎng)的時(shí)候，要提前做好市場(chǎng)評(píng)測(cè)。先去了解當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件、消費(fèi)習(xí)慣，然后把產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的改造，同時(shí)制定一套具有針對(duì)性的營(yíng)銷推廣方案，這樣也許會(huì)花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，但一旦做足了準(zhǔn)備，便能一鼓作氣，而不是匆匆經(jīng)營(yíng)數(shù)個(gè)月后，宣告失敗。
其次，始終堅(jiān)持產(chǎn)品為本、服務(wù)至上原則。每一個(gè)成功的企業(yè)都源于消費(fèi)者的信賴，而這份信賴歸根結(jié)底源于產(chǎn)品的質(zhì)量以及品牌的誠(chéng)信。不管市場(chǎng)如何變化，衣柜企業(yè)必須做到兩點(diǎn)：保障產(chǎn)品的質(zhì)量、保障售后服務(wù)。一個(gè)是根基，一個(gè)是支撐。的確，消費(fèi)者在購(gòu)買衣柜等家居產(chǎn)品時(shí)，第一考慮的肯定是產(chǎn)品質(zhì)量，不過，任何產(chǎn)品都不可能永遠(yuǎn)沒有任何問題，因此，這要求衣柜企業(yè)在盡可能保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，能夠提供好的售后服務(wù)。
最后，全方位提高綜合實(shí)力。衣柜行業(yè)在中國(guó)已經(jīng)有數(shù)十年的發(fā)展時(shí)間，早已過了那個(gè)拼產(chǎn)品、拼技術(shù)、拼創(chuàng)意的時(shí)代，只有那些品牌實(shí)力夠硬的企業(yè)才能夠在當(dāng)下市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。而所謂的品牌實(shí)力正是一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，不僅包含了產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)的研發(fā)，更是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)體系、營(yíng)銷體系、推廣體系、管理體系、人才體系等各個(gè)方面的全方位考量。未來的衣柜企業(yè)必定會(huì)向著一個(gè)集團(tuán)化的綜合體邁進(jìn)，而不是靠某一方面的優(yōu)勢(shì)闖市場(chǎng)的狹隘者。
總的來說，衣柜企業(yè)在為北京成功獲得2022冬奧會(huì)舉辦權(quán)的同時(shí)，也需從中吸收”養(yǎng)分”，助力自身在激烈的衣柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得最終勝利。
席夢(mèng)思為床墊配備了防偽條碼，一張床墊對(duì)應(yīng)一個(gè)條碼，將條碼回傳給席夢(mèng)思原廠，就能判斷產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>
消費(fèi)者可以向經(jīng)銷商索要家具防偽碼辨別真?zhèn)?/strong>
花十幾萬元買的意大利進(jìn)口家具，幾年后居然被告知是假貨——這件聽起來有點(diǎn)戲劇性的事兒就發(fā)生在我們身邊。
近日，消費(fèi)者郭小姐向記者訴苦，自己幾年前買到的意大利進(jìn)口家具被做了假，仿制程度高得就連該品牌的意大利老板都差點(diǎn)看走眼。
是進(jìn)口家具欠缺自我保護(hù)意識(shí)，還是仿制工廠太張狂沒人管?郭小姐想知道的是，進(jìn)口高仿家具到底有多少，作為弱勢(shì)群體的消費(fèi)者該如何提防，又怎樣辨別真?zhèn)?實(shí)際上，就本報(bào)了解，被仿制多年的進(jìn)口家具近日開始啟動(dòng)各種防偽絕招，希望盡快結(jié)束洋家具“真假難辨”時(shí)代。
花大錢買假貨消費(fèi)者幾年后才知被騙
仔細(xì)了解后，記者獲知，郭小姐幾年前在一家看上去挺高檔的家居獨(dú)立店買了套意大利進(jìn)口臥室家具，雖然價(jià)值十幾萬元，但由于夫妻兩人都很喜歡，再加上穿戴一身名牌的店主多次邀約他們到店里做客，并且每次都送上精致的隨手禮，所以兩人最終決定出手。
買家具時(shí)店主叮囑進(jìn)口家具嬌氣，盡量減少挪動(dòng)和磕碰，因此對(duì)這套心愛的高價(jià)洋家具，郭小姐幾年來都呵護(hù)有加。郭小姐偶然認(rèn)識(shí)了一位做家具的帥哥，細(xì)問才知道自己家中十幾萬的意大利家具正是這位帥哥的杰作。順理成章，郭小姐帶著帥哥老板上門希望展示下自己的眼光，誰知端詳許久后，老板說了一句：“這不是真的，但仿得很真。”用了幾年才知道是假貨，郭小姐傻了眼。
高仿進(jìn)口家具野蠻生長(zhǎng)有土壤想買真貨的消費(fèi)者內(nèi)心惶恐
無奈的是，無論包包、衣服還是家具，高仿貨總是有其生存的土壤，因而能夠野蠻生長(zhǎng)。它們滿足著一部分人的虛榮心，也讓看重真材實(shí)貨的另一部分人內(nèi)心惶恐。
發(fā)生在郭小姐身上的這件糟心事兒并非個(gè)案，也同時(shí)大規(guī)模地發(fā)生在其他人身上。
據(jù)記者了解，進(jìn)口家具遭遇高仿的情況在國(guó)內(nèi)外都屢見不鮮，意大利家居品牌Provasi的領(lǐng)軍人Provasi接受采訪時(shí)告訴本報(bào)，以前他們品牌的高仿產(chǎn)品多數(shù)出現(xiàn)在中國(guó)，但近來他們?cè)跉W洲也發(fā)現(xiàn)了仿制品，其中不乏消費(fèi)者直接投訴到公司，表示花高價(jià)買到的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)是假貨，而商家不是沒了蹤影，就是表示自己也是受騙者。
對(duì)此，美國(guó)席夢(mèng)思床墊北京總代理顧昕也告訴記者，打著“美國(guó)席夢(mèng)思”旗號(hào)銷售仿制床墊的情況數(shù)不勝數(shù)，有些消費(fèi)者在購(gòu)買前到居然之家等主流賣場(chǎng)的實(shí)體店中詢問后獲知真相，有些未提前詢問的則買到了假貨。
“防偽碼”如身份證可辨真?zhèn)?/strong>
進(jìn)口大牌無奈出招自保
高仿進(jìn)口家具有點(diǎn)猖狂，作為另一方的受害者——一些遭遇仿制的家具大牌決定出招自保。藍(lán)色早晨家居總經(jīng)理劉萬友告訴記者，目前他們旗下代理的許多進(jìn)口家具大牌都有了自己的防偽絕招，比如上面提到的意大利家居品牌Provasi，為每件家具都設(shè)定了防偽碼，無論你在世界上哪個(gè)城市購(gòu)買，都可以向經(jīng)銷商索要防偽碼，并向原廠詢問真?zhèn)危绻u家無法提供肯定有貓膩。
席夢(mèng)思的顧昕也提醒消費(fèi)者，正規(guī)的美國(guó)席夢(mèng)思床墊在防偽上也下了一番工夫，除了每張床墊下面都有標(biāo)簽，標(biāo)簽上標(biāo)明了產(chǎn)地、生產(chǎn)時(shí)間、面料、生產(chǎn)線等詳細(xì)信息之外，席夢(mèng)思還為床墊配備了防偽條碼，一張床墊對(duì)應(yīng)一個(gè)條碼，只要將條碼回傳給席夢(mèng)思原廠，他們就能立即判斷產(chǎn)品是真是假。有意思的是，這個(gè)條碼除了能辨別產(chǎn)品真?zhèn)危€能作為品牌十年保修的保障，通過條碼席夢(mèng)思原廠可以快速查出問題產(chǎn)品的出處和經(jīng)手人。