日前，根據(jù)某資深家具媒體人透露，目前，家具電子商務(wù)的總量并不樂(lè)觀，家具電商市場(chǎng)份額不超過(guò)家具銷售總份額的10%。究其原因，主要包括以下兩點(diǎn)：一方面，家具電商體驗(yàn)需求成“痛點(diǎn)”;另一方面，連鎖賣場(chǎng)和家具生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)合抵制。

    家具電商市場(chǎng)份額不到10%

    目前，家具業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，已經(jīng)初具規(guī)模。但是家具電子商務(wù)的總額到底有多大，占整個(gè)家具銷售的份額有多少?對(duì)于眾多家具業(yè)內(nèi)人士而言，還是一個(gè)謎。經(jīng)與眾多家具業(yè)內(nèi)的資深一線人士交流得出的結(jié)論是：家具電商市場(chǎng)份額不超過(guò)家具銷售總份額的10%。

    家具電商體驗(yàn)需求成“痛點(diǎn)”

    對(duì)于上述結(jié)論，該業(yè)內(nèi)人士解釋，家具銷售環(huán)節(jié)中，體驗(yàn)是非常重要的促銷手段。沒(méi)有體驗(yàn)，消費(fèi)者就難以下決心購(gòu)買。而電子商務(wù)目前還難以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求。以衣柜產(chǎn)品為例，消費(fèi)者在購(gòu)買衣柜的過(guò)程中，對(duì)衣柜的質(zhì)量、環(huán)保、工藝、售后服務(wù)的關(guān)心，都必須通過(guò)親身體驗(yàn)方能證實(shí)，這是傳統(tǒng)專賣店得以生存的關(guān)鍵。

    衣柜消費(fèi)中，質(zhì)量是第一重要的。而質(zhì)量的檢驗(yàn)，首要的便是眼觀、手觸，以及對(duì)專賣店環(huán)境氛圍的感知。甚至專賣店員工的服務(wù)水平，都會(huì)被消費(fèi)者當(dāng)作判斷衣柜質(zhì)量是否可靠的指標(biāo)——不靠譜的工廠，專賣店一定不正規(guī)。環(huán)保是現(xiàn)代消費(fèi)者最為重視的指標(biāo)之一，而判斷衣柜的環(huán)保性，很多消費(fèi)者也學(xué)會(huì)了眼觀、鼻嗅等多種鑒別方式。有的消費(fèi)者已經(jīng)開始拿著甲醛測(cè)試儀去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，以保證安全。

    衣柜工藝是否過(guò)關(guān)，是一定要親眼看，親手觸摸的，網(wǎng)上的照片雖然精美，但是與實(shí)物差異太大，謹(jǐn)慎的消費(fèi)者是不會(huì)輕信的。售后服務(wù)更是網(wǎng)絡(luò)銷售的痛點(diǎn)。一個(gè)售后服務(wù)電話，一句空洞的承諾，哪里比得上精美的專賣店讓人放心，何況不少專賣店銷售的商品還得到了賣場(chǎng)的雙重售后承諾。

    連鎖賣場(chǎng)、生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合抵制

    當(dāng)下，連鎖賣場(chǎng)對(duì)于家具電商的態(tài)度是冷淡的，抵制的。電子商務(wù)怎樣才能與實(shí)體店形成真正的融合發(fā)展，還存在著巨大的體制性障礙。優(yōu)秀的家具銷售企業(yè)、優(yōu)秀的家具工廠目前都在家具連鎖賣場(chǎng)里銷售商品，個(gè)別的品牌有實(shí)力擺脫全國(guó)知名的連鎖賣場(chǎng)，在地方性賣場(chǎng)或人流量大的商場(chǎng)里開獨(dú)立大店銷售。

    時(shí)下有不少電子商務(wù)賣家在網(wǎng)上銷售價(jià)格很低的商品，銷量不錯(cuò)，但這幾乎都是以犧牲品質(zhì)、減少售后服務(wù)等方法獲得的，難以長(zhǎng)期發(fā)展，難以建立真正的消費(fèi)者口碑。該業(yè)內(nèi)人士表示，連鎖賣場(chǎng)對(duì)家具電商的抵制將造成后者很難發(fā)展，而連鎖賣場(chǎng)的這種抵制會(huì)是長(zhǎng)期的，也是有效的。連鎖賣場(chǎng)占盡了優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商資源，占盡了優(yōu)質(zhì)廠家資源，而電子商務(wù)想繞過(guò)這些成熟而強(qiáng)大的家具力量另起爐灶，是很難想象的。

    除此之外，多數(shù)家具生產(chǎn)企業(yè)不支持銷售商做電商。雖說(shuō)目前不少生產(chǎn)企業(yè)自己就在進(jìn)行電子商務(wù)，不少企業(yè)在知名網(wǎng)上商城開辟了旗艦店，有的銷售業(yè)績(jī)還相當(dāng)不錯(cuò)。但該人士表示：普遍而言，家具生產(chǎn)企業(yè)并不支持自己的銷售商從事網(wǎng)上銷售。最重要的原因是因?yàn)橹袊?guó)地域廣大，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，場(chǎng)地租金各地相差懸殊，生產(chǎn)企業(yè)的同一產(chǎn)品，如果價(jià)格一致，則對(duì)經(jīng)銷商利潤(rùn)產(chǎn)生極大影響，各地苦樂(lè)不均，難以實(shí)施;如果價(jià)格不一，則會(huì)產(chǎn)生竄貨等無(wú)法解決的問(wèn)題。

    由此看來(lái)，家具電商市場(chǎng)的開拓還需要有一條很長(zhǎng)的路要走。

    6500萬(wàn)年前，流星的襲擊或是火山的噴發(fā)，導(dǎo)致了急劇的氣候變化，地球的龐然大物者——恐龍，消失了。只剩下小而靈巧、主動(dòng)適應(yīng)地球變化的動(dòng)物，繁衍至今。

    恐龍之死，不是偶然而是必然之自然規(guī)律，引申到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域就是，一些在高歌猛進(jìn)的市場(chǎng)中“做大”的企業(yè)，如果抱殘守缺，不改變自身適應(yīng)市場(chǎng)，在危機(jī)真正來(lái)臨時(shí)，將因?yàn)樯碥|龐大無(wú)法轉(zhuǎn)身，成為市場(chǎng)的“犧牲品”。

    在家具行業(yè)也不乏反應(yīng)遲鈍或是不主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的企業(yè)，它們?cè)谑袌?chǎng)需求改變時(shí)，依舊墨守成規(guī)地生產(chǎn)原來(lái)的產(chǎn)品，不主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)需求，又或是當(dāng)市場(chǎng)依舊接近飽和時(shí)，反應(yīng)遲鈍，利好冷卻后才攻進(jìn)市場(chǎng)……這種行業(yè)狀態(tài)，也成為了行業(yè)的一大病態(tài)區(qū)。

    固步自封“病”

    如果你聽(tīng)到一個(gè)家具企業(yè)的經(jīng)銷商如此抱怨：“我10年前代理了這個(gè)品牌，結(jié)果我10年后再代理這個(gè)品牌還是生產(chǎn)一樣那么大款的產(chǎn)品，怎么賣出去。”你作何感想?

    如果10年前，你在展會(huì)上看到一個(gè)品牌比其他品牌尺寸稍大，有特色，但10年后你再看這個(gè)品牌，還是一樣的大的尺寸，你是否還是覺(jué)得有特色?

    富寶沙發(fā)，據(jù)知情人透露，其目前門店收縮嚴(yán)重，從原來(lái)幾百家的門店收縮至今已“覆水難收”，主要是因?yàn)槠淇钍教?，而且一成不變，不符合?dāng)下年輕人追求小款簡(jiǎn)約的家具，從而很難找到代理商，面臨企業(yè)困境。

    2005年之前，富寶沙發(fā)因消費(fèi)者偏好大氣款式的設(shè)計(jì)，曾一度增長(zhǎng)快速，剛開始只有20、30家，到后面達(dá)到幾百家門店。但富寶的沙發(fā)尺寸相對(duì)較大，接近歐式的款型，如果一個(gè)客廳要擺富寶的沙發(fā)最少需要35㎡以上，但近年來(lái)，由于商品房、安居房、經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房等小戶型持續(xù)熱銷，小戶型逐漸成為主流，35㎡以上的客廳對(duì)于小戶型的房屋而言可能性極小，富寶的沙發(fā)因此無(wú)法被這主流戶型的消費(fèi)者接受。加上80、90后趨向個(gè)性化、年輕化，富寶沙發(fā)的設(shè)計(jì)更趨古典歐式，產(chǎn)品風(fēng)格不符合大眾主流審美，因而市場(chǎng)難做。

    其實(shí)，對(duì)家具業(yè)有深究的人都知道，大款家具制作難度大、投入高、回報(bào)周期長(zhǎng)，不像普通小件家具市場(chǎng)需求大、銷售快、回報(bào)周期短，在家具市場(chǎng)“小時(shí)代”來(lái)臨時(shí)，富寶依舊十年如一日做市場(chǎng)，這種固步自封的“病”也就不可避免的面臨店面收縮的困境。

    然，從行業(yè)大市場(chǎng)看，富寶只是固步自封的一個(gè)例子，類似的企業(yè)還有很多，固步自封不單指產(chǎn)品的十年如一日，還有銷售手段、生產(chǎn)管理、品牌包裝等的一成不變。

    反應(yīng)遲鈍“病”

    除了固步自封外，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)過(guò)于遲鈍也是一種病。

    如，兒童家具在前幾年在賣場(chǎng)主要用于填補(bǔ)空位，品牌空白、產(chǎn)品同質(zhì)化，但隨著消費(fèi)者水平的升級(jí)和對(duì)兒童產(chǎn)品需求的增加，我國(guó)現(xiàn)有少年兒童就有2億左右。這是一塊大肥肉，很多企業(yè)都趨之若鶩，以前在賣場(chǎng)只能看到三兩家零散的兒童家具店面，而現(xiàn)在10幾家的兒童家具連成一片的現(xiàn)象也時(shí)?？梢?jiàn)。

    兒童家具業(yè)這品類發(fā)展很快，幾年的時(shí)間大浪淘沙，包括慕思、楷模、喜臨門等家具品牌，也在前幾年就開始涉足兒童家具領(lǐng)域，并涵蓋了床墊、桌椅、床等。就是在這樣的競(jìng)爭(zhēng)下，這一兩年才反應(yīng)過(guò)來(lái)要涉足兒童家具的企業(yè)也不在少數(shù)，像曲美、顧家、和風(fēng)等也往兒童領(lǐng)域滲透，這種反應(yīng)明顯慢人一步。

    又如，在全國(guó)連鎖賣場(chǎng)紅星、居然、歐亞達(dá)等，以及地方賣場(chǎng)的開拓下，全國(guó)賣場(chǎng)面積已嚴(yán)重過(guò)剩，就是這種情況下，依舊有從家具工廠轉(zhuǎn)型做賣場(chǎng)又或是地產(chǎn)的企業(yè)，例如浪度家居的浪度國(guó)際家居博覽園。據(jù)可靠消息，浪度國(guó)際家居博覽園已在近期宣布倒閉，這個(gè)集大批發(fā)、大物流、大直銷，全球家具、建材、燈飾批發(fā)中心，融泛家居為一體的現(xiàn)代都市家居購(gòu)物休閑博覽園，曾堪稱家居界的巨無(wú)霸和航空母艦，在2012年開業(yè)，如芝華仕、顧家家居、科勒衛(wèi)浴、圣象地板、方太等都有入駐，屬于浪度自營(yíng)。

    2012年，特別轉(zhuǎn)向2013年，賣場(chǎng)飽和市場(chǎng)寒意十足，在這種情況下，浪度才投入精力做賣場(chǎng)，從市場(chǎng)時(shí)機(jī)來(lái)看，反應(yīng)速度晚了好幾年。在飽和的市場(chǎng)中，新生的賣場(chǎng)成活率更低，反應(yīng)慢人一步，也難保倒閉的威脅。

    6500萬(wàn)年前，上萬(wàn)種恐龍爭(zhēng)霸了地球，從陸地到海洋到天空，但一場(chǎng)突如其來(lái)的星際風(fēng)暴卻改變恐龍的命運(yùn)，這批龐然大物在獨(dú)霸的環(huán)境中生存過(guò)久，一旦環(huán)境變化居然在一瞬間從地球消失了，反而是小小的蟑螂存活了億萬(wàn)年。

    所以，誰(shuí)會(huì)是市場(chǎng)變革中的下一個(gè)“恐龍之死”，誰(shuí)又將成為環(huán)境變化下被逼退市場(chǎng)的企業(yè)?如果企業(yè)本身已患上“恐龍之死”的行業(yè)病，還無(wú)法“針對(duì)下藥”，企業(yè)離這個(gè)結(jié)局不會(huì)太遠(yuǎn)。