電商風(fēng)潮來(lái)襲 看櫥柜企業(yè)如何“大浪淘金”?
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,越來(lái)越多的櫥柜企業(yè)“觸電”,想借助電商渠道大撈一筆。不過(guò),有部分櫥柜企業(yè)對(duì)電商的認(rèn)識(shí)存在偏差,看到一點(diǎn)蠅頭小利就蜂擁而上。其實(shí),電商并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的渠道問(wèn)題,櫥柜企業(yè)想要在電商渠道上有所作為還必須解決以下三大問(wèn)題。
制定戰(zhàn)略定位 提高核心競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力是支撐企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)性能力,也是戰(zhàn)略性能力,它的培育必須依賴(lài)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。因此櫥柜企業(yè)要培育和提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就必須進(jìn)行戰(zhàn)略定位和規(guī)劃,這是取勝的前提。堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自執(zhí)著的專(zhuān)業(yè)化,在一個(gè)領(lǐng)域擁有專(zhuān)有技術(shù)、形成專(zhuān)利產(chǎn)品,占領(lǐng)一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng),形成專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)而提高效率,降低成本,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望而卻步,這就是自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,受自身發(fā)展水平和各種環(huán)境因素的制約。櫥柜企業(yè)不能把電商發(fā)展當(dāng)作目的,而應(yīng)作為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段。
完善服務(wù)流程 解決物流難題
櫥柜企業(yè)要實(shí)現(xiàn)快速服務(wù)的渠道。這就要求櫥柜企業(yè)建立一套服務(wù)流程,根據(jù)流程該按哪一步就走哪一步,服務(wù)體系內(nèi)的人員要加強(qiáng)溝通交流,打造過(guò)硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí),建立激勵(lì)體系,鼓勵(lì)服務(wù)人員全心全意投入服務(wù)工作,提高積極性,捍衛(wèi)企業(yè)的品牌形象;另一點(diǎn)需要突出快速服務(wù)的是櫥柜企業(yè)的物流體系,尤其現(xiàn)在電商越來(lái)越火爆,櫥柜企業(yè)想要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,除了線上的優(yōu)質(zhì)服務(wù),還要依托從發(fā)貨到送貨都快速而順暢的物流體系,并跟蹤負(fù)責(zé)每一筆業(yè)務(wù)的監(jiān)控。無(wú)論自己建立物流體系還是與物流商合作,都要以把產(chǎn)品快速送到消費(fèi)者身邊為目標(biāo),消費(fèi)者才有繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)力。
囤積資金 為發(fā)展電商提供保障
對(duì)于已經(jīng)發(fā)展到電商階層的櫥柜企業(yè)來(lái)說(shuō),這些電商企業(yè)面臨著同一個(gè)問(wèn)題,電商是燒錢(qián)的,到底什么時(shí)候才能夠盈利呢?據(jù)消息人士稱(chēng),某知名家居建材的電商運(yùn)營(yíng)兩年多來(lái),至今一直處于虧損狀態(tài),其電商負(fù)責(zé)人向集團(tuán)伸手要錢(qián)已成為常態(tài)。業(yè)內(nèi)人士表示:櫥柜電商存在一定問(wèn)題。不盈利的模式,再雄厚的資本也扛不住燒錢(qián)的速度。櫥柜屬于消費(fèi)周期較長(zhǎng)的產(chǎn)品,重復(fù)購(gòu)買(mǎi)周期長(zhǎng),即使能憑借口碑帶來(lái)二次消費(fèi),也很難形成持續(xù)的黏性,只能通過(guò)市場(chǎng)投放吸引新用戶,其市場(chǎng)成本怎能不高呢?最重要的是櫥柜電商基本養(yǎng)在深閨無(wú)人知。
總之,櫥柜面臨電商風(fēng)潮,就需要付出更多的努力,并且解決好定位、服務(wù)和資金的問(wèn)題,才能在電商中“大浪淘金”。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,近年來(lái)家居賣(mài)場(chǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商之間的矛盾出現(xiàn)且不斷激化。在不少業(yè)內(nèi)人士眼中,我國(guó)家居賣(mài)場(chǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系紛繁復(fù)雜,“夫妻”、“情敵”等等,雙方只有正確處理兩者之間的關(guān)系,才能實(shí)現(xiàn)同甘共苦。
一、夫妻關(guān)系
經(jīng)銷(xiāo)商作為家具“生產(chǎn)廠家”與“賣(mài)場(chǎng)”之間的紐帶,幫助家具生產(chǎn)廠家完成產(chǎn)品的終端營(yíng)銷(xiāo)、配送、售后等工作,因而,大多時(shí)候,經(jīng)銷(xiāo)商才是直接與賣(mài)場(chǎng)接觸的人。一方面,賣(mài)場(chǎng)輻射區(qū)域的消費(fèi)者和培養(yǎng)的消費(fèi)群體為經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)大批客源,而經(jīng)銷(xiāo)商又通過(guò)優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù),優(yōu)質(zhì)的品牌商品,可信的品質(zhì)保障為賣(mài)場(chǎng)穩(wěn)定消費(fèi)群體,提高口碑,擴(kuò)大賣(mài)場(chǎng)知名度。如同夫妻關(guān)系一樣,賣(mài)場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商二者相互扶持,相互促進(jìn)。
二、情敵關(guān)系
家具大都是訂貨銷(xiāo)售的,有些產(chǎn)品需要特殊加工,需要定制;即使不定制,由于商品比較大、比較笨重,一般都是訂貨和送貨。由此就形成賣(mài)場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店的模式,由賣(mài)場(chǎng)主辦方來(lái)提供經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地或者物業(yè),然后由工廠或者經(jīng)銷(xiāo)商租賃經(jīng)營(yíng)或者工廠自營(yíng)。賣(mài)場(chǎng)的主辦方不直接參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng),經(jīng)銷(xiāo)商也不能主導(dǎo)賣(mài)場(chǎng)的走向,由此而來(lái)的矛盾交織在一起,產(chǎn)生微妙的沖突和競(jìng)爭(zhēng)。雙方都覺(jué)得對(duì)方瓜分了自己該得的利益,就出現(xiàn)了賣(mài)場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商的相互怨言,相愛(ài)相殺。
三、魚(yú)水關(guān)系
賣(mài)場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系,如同魚(yú)水關(guān)系,如果沒(méi)有了經(jīng)銷(xiāo)商,賣(mài)場(chǎng)就成了空殼,但如果賣(mài)場(chǎng)不存在,經(jīng)銷(xiāo)商就成了一群失去組織和領(lǐng)隊(duì)的散兵,難以形成大的規(guī)模。經(jīng)銷(xiāo)商的入駐,為賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)效應(yīng),而賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展,也為經(jīng)銷(xiāo)商提供了賴(lài)以生存的良好環(huán)境。面對(duì)當(dāng)下低迷的市場(chǎng)行情,也有賣(mài)場(chǎng)曾公開(kāi)表態(tài):如果今年市場(chǎng)實(shí)在難過(guò),將會(huì)適當(dāng)降低租金,與商戶共渡難關(guān)。
四、熊與膽的關(guān)系
部分家具經(jīng)銷(xiāo)商正在遭遇“活熊取膽”,關(guān)于賣(mài)場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系的這個(gè)妙喻,引起了一些同行經(jīng)銷(xiāo)商的共鳴。由于近幾年當(dāng)?shù)刭u(mài)場(chǎng)開(kāi)得太多,過(guò)于飽和,生意慘淡,以致經(jīng)銷(xiāo)商店內(nèi)每月的開(kāi)支都難維持,想低價(jià)轉(zhuǎn)也轉(zhuǎn)不出去。就像被關(guān)在籠子里面的熊,想出也出不來(lái),等到有一天沒(méi)有后續(xù)資金去維持,也就是抽不出膽汁來(lái),必然會(huì)被賣(mài)場(chǎng)一腳踢開(kāi),然后會(huì)有新的經(jīng)銷(xiāo)商補(bǔ)充進(jìn)來(lái)。如此比喻,雖然有點(diǎn)夸張,但很鮮活、生動(dòng),也道出了目前一部分家具經(jīng)銷(xiāo)商所面臨的困境。
五、鸕鶿與漁翁的關(guān)系
隨著行業(yè)發(fā)展,做大做強(qiáng)的主流賣(mài)場(chǎng)逐漸占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位,廠家或經(jīng)銷(xiāo)商需想盡一切辦法才能擠進(jìn)這樣的賣(mài)場(chǎng),并且還得和賣(mài)場(chǎng)管理方搞好關(guān)系才能找一個(gè)好位置,很多時(shí)候都是一鋪難求,家具廠家和經(jīng)銷(xiāo)商相對(duì)處于弱勢(shì)的地位。這種情況下,經(jīng)銷(xiāo)商和賣(mài)場(chǎng)的關(guān)系就好比鸕鶿和漁翁的關(guān)系,鸕鶿遠(yuǎn)沒(méi)有像黑熊被插進(jìn)管子那么痛苦,只是脖子上被套了一個(gè)鐵套,逮到小魚(yú)是自己的,逮到大魚(yú)就得吐出來(lái)。賣(mài)場(chǎng)遍地開(kāi)連鎖店,廠家被捆綁開(kāi)店有苦難言,而經(jīng)銷(xiāo)商面對(duì)日益飽和的市場(chǎng),日子也越來(lái)越難過(guò)。
總的來(lái)說(shuō),家居賣(mài)場(chǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商之間關(guān)系雖互相矛盾,但只要在發(fā)展的過(guò)程中妥善處理好雙方的關(guān)系和利益,也可以實(shí)現(xiàn)共存和共贏。
家具最初在人們的觀念中一直充當(dāng)著一種日常生活的實(shí)用品,然而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步,居民生活水平和文化素養(yǎng)也在不斷提高,直至近幾十年,人們逐步認(rèn)識(shí)到家具中所蘊(yùn)涵的文化藝術(shù)價(jià)值,更加注重其中的工藝和品質(zhì),讓兼具實(shí)用與美觀的家具成為一種潮流。
名詞定義
家具,是由材料、結(jié)構(gòu)、外觀和功能四種元素組成的。廣義上是指人類(lèi)維持正常生活、從事生產(chǎn)實(shí)踐和開(kāi)展社會(huì)活動(dòng)必不可少的一類(lèi)器具。 狹義上是指在生活、工作或社會(huì)實(shí)踐中供人們坐、臥或支撐與貯存物品的一類(lèi)器具。
品類(lèi)起源
傳統(tǒng)家具發(fā)展源遠(yuǎn)流長(zhǎng)
中國(guó)家具起源于夏朝,經(jīng)歷了不同時(shí)期的發(fā)展與變革。其歷史可以說(shuō)是一部由木材創(chuàng)構(gòu)的絢麗詩(shī)篇,具有強(qiáng)烈的民族情懷。笨拙神秘的商周家具、秦漢時(shí)期的矮型家具、唐宋簡(jiǎn)潔鐫秀的高型家具、乃至雍容華貴的清代家具,中國(guó)傳統(tǒng)家具的造型、結(jié)構(gòu)基本定型。
明朝因其工具、工藝、材質(zhì)的發(fā)展與成熟是中國(guó)家具發(fā)展的鼎盛時(shí)期。到了清朝,家具迎來(lái)衰退期,繁瑣的裝飾、復(fù)雜的工藝手法……但明清時(shí)期卻產(chǎn)生了最具影響力的傳統(tǒng)家具代表——紅木家具,其一直流傳至今,作為中國(guó)歷代工匠工藝技術(shù)的智慧結(jié)晶,受到了許多消費(fèi)者的喜愛(ài)。
20世紀(jì)初,家具生產(chǎn)出現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)家具與“西式中做”新式家具并存的局面。而到了20世紀(jì)30、40年代,隨著西方各種設(shè)計(jì)思潮的交流與傳播,中國(guó)近代家具在沿海的一些大城市呈現(xiàn)出復(fù)雜的變化。根據(jù)不同的加工手段與工藝,中式家具與西式家具各有千秋,終于形成了兩種流派。
西式家具進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)
西式家具中,歐式家具占據(jù)了大半江山。歐式古典家具,以意大利、法國(guó)、西班牙、德國(guó)為代表,是17--18世紀(jì)跟隨意大利文藝復(fù)興發(fā)展起來(lái)的一種風(fēng)格,后蔓延到整個(gè)歐洲。還有一類(lèi)歐式家具則是以北歐的丹麥和瑞典為代表的現(xiàn)代時(shí)尚風(fēng)格,源起于釋放現(xiàn)代繁復(fù)生活的憧憬。
近幾年來(lái),歐式裝修風(fēng)格成為越來(lái)越多追求品位活人士的選擇,即便不是整體的歐式裝修,一些家庭也喜歡選購(gòu)幾款帶有異域風(fēng)情的歐式家具擺在家中。歐式古典家具以前都是歐洲貴族們專(zhuān)用的,產(chǎn)品高檔氣派、尊貴典雅,融入了濃厚的歐洲文化,已經(jīng)成為一種經(jīng)典。
此外,美式家具也在家具市場(chǎng)獨(dú)樹(shù)一幟。它是殖民地風(fēng)格家具中最典型的代表。美式家具融匯了歐洲各國(guó)的特點(diǎn),又兼具舒適感,攜帶著自然、親切的氣息創(chuàng)造出了一種全新的家居風(fēng)格。
材料和工藝決定了品質(zhì)
時(shí)代在發(fā)展,傳統(tǒng)工藝也面臨著工業(yè)化的挑戰(zhàn)。中國(guó)家具已經(jīng)接受了西方家具的“洗禮”,整個(gè)行業(yè)發(fā)展迅猛、朝氣蓬勃。
家具是由各種材料經(jīng)過(guò)一系列的工藝技術(shù)加工制造而成的。所以,對(duì)于家具,材料和工藝至關(guān)重要。除了常用的木材、金屬、塑料外,還有藤、玻璃、織物等等。材料的質(zhì)地和肌理決定了產(chǎn)品的外觀質(zhì)量和體驗(yàn)感。而對(duì)材料的加工工藝性則直接影響到家具的生產(chǎn)和品質(zhì)。
受人們的年齡層次、接受文化教育的程度以及社會(huì)地位等因素影響,如今多元化的家具風(fēng)格,包括新古典、后現(xiàn)代、中式、歐式、美式、地中海等都有一定的市場(chǎng)占有率,家具流行趨勢(shì)瞬息萬(wàn)變,但永遠(yuǎn)不變的是這些主流家具風(fēng)格。