櫥柜企業(yè)三方發(fā)力 吸納經(jīng)銷商是“重頭戲”
眾所周知,櫥柜企業(yè)和經(jīng)銷商的關(guān)系就像是水和舟,共同進(jìn)退?,F(xiàn)今,櫥柜市場上的品牌數(shù)不勝數(shù),如何在眾多品牌中脫穎而出,吸引優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的加盟是企業(yè)需要認(rèn)真解決的問題。企業(yè)只有提升品牌實力、確保產(chǎn)品質(zhì)量、建立好服務(wù)體系,才能充分的獲得經(jīng)銷商的信任。
企業(yè)需致力于品牌實力的提升
如今,隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,資訊日益發(fā)達(dá),通訊更加暢通,經(jīng)銷商能夠更加深入的了解全國櫥柜市場及格局,經(jīng)銷商更希望加盟品牌知名度高、廣告支持大、服務(wù)體系完善的品牌。另外,在消費(fèi)者潮流更迭不斷加快的今天,任何企業(yè)都無法通過單一品牌或產(chǎn)品系列穩(wěn)固市場,因此,櫥柜企業(yè)需要持續(xù)的新產(chǎn)品研發(fā)能力、持續(xù)的品牌創(chuàng)新和戰(zhàn)略意識,為經(jīng)銷商提供持續(xù)的商業(yè)價值,從而實現(xiàn)“雙贏”。
確保產(chǎn)品品質(zhì)是關(guān)鍵
在這個供過于求、產(chǎn)能過剩的行業(yè),沒有消費(fèi)者會為甲醛、重金屬等超標(biāo)的問題產(chǎn)品買單;即使買單,當(dāng)問題暴露,那么傷害到的就是經(jīng)銷商和廠家辛苦建立的商業(yè)信譽(yù)和品牌知名度。因此,面對當(dāng)下的市場環(huán)境,環(huán)保櫥柜等產(chǎn)品的推出,既是廠家,更是經(jīng)銷商的一次良機(jī)。因為環(huán)保產(chǎn)品意味著廠家產(chǎn)品穩(wěn)定的高品質(zhì)、意味著廠家完善的生產(chǎn)服務(wù)體系、意味著廠家卓越的企業(yè)實力及品牌影響力,對于櫥柜經(jīng)銷商來說,選擇無疑變得更加輕松,成功也變得輕松。
建設(shè)好服務(wù)體系成重點(diǎn)
當(dāng)經(jīng)銷商代理了櫥柜企業(yè)的品牌,雙方就成為了利益共同體,企業(yè)必須在生產(chǎn)體系、營銷體系、廣告體系、售后體系等服務(wù)系統(tǒng)上給經(jīng)銷商足夠的支持,否則“畫餅充饑”無異于滅亡。的確,在這個信任普遍缺失的環(huán)境下,服務(wù)的完善顯得尤為關(guān)鍵,這不僅在于櫥柜制造端的規(guī)范和提升,更在于有望重塑產(chǎn)業(yè)價值與行業(yè)公信力,重建企業(yè)、賣場、經(jīng)銷商三者之間的信任,讓櫥柜業(yè)持續(xù)助推我國和諧社會的進(jìn)步。
櫥柜行業(yè)“開店就能賺錢”的日子已經(jīng)一去不復(fù)返,櫥柜企業(yè)只有加強(qiáng)自身實力的建設(shè),注重產(chǎn)品、服務(wù)等方面的完善,才能吸引經(jīng)銷商加盟,才能讓經(jīng)銷商賺錢,也才能實現(xiàn)最終的共贏。
當(dāng)下,我國老齡人口越來越多,老齡化社會已經(jīng)到來。然而,在家居市場,卻很少見老年家居產(chǎn)品,隨著這一人群的不斷擴(kuò)大,其帶動的家居市場需求也會不斷增加。在目前衣柜市場相對低迷的背景下,衣柜企業(yè)積極開發(fā)這一新增長點(diǎn),或能實現(xiàn)新的發(fā)展。
老年家居發(fā)展前景漸顯
根據(jù)市場走訪,家居賣場中老年家居產(chǎn)品少之又少。在一家知名家居賣場里,一名導(dǎo)購人員表示,目前市場上銷售的家具產(chǎn)品普遍適用于大部分家庭成員,其中專門針對老年人設(shè)計的家具不多,專門設(shè)計的兒童家具倒不少。如果需要為老年人選購,消費(fèi)者只要多關(guān)注一下現(xiàn)有家具的材質(zhì)和設(shè)計即可,沒必要買老年人專用款,例如購買床、沙發(fā)等家具時,選擇材質(zhì)偏硬的即可,而茶幾、柜子等家具的款式較多,其中很多都是沒有棱角的,給老年人選購這種的就行。
隨著老齡化社會的到來,老年人對家居產(chǎn)品的特殊需求必然會催生巨大的市場需求。在這種形勢下,衣柜企業(yè)緊抓老年市場這一新的增長點(diǎn)勢在必行。
衣柜企業(yè)積極抓住新增長點(diǎn)
家具賣場為何沒有專門的老年家具產(chǎn)品?一家具品牌代理商認(rèn)為,原因在于盡管目前老年家居市場潛力很大,但人們的實際需求較少,沒有形成一定的規(guī)模,這導(dǎo)致企業(yè)研發(fā)成本高,缺乏積極性。“與年輕人相比,老年人大多勤儉節(jié)約,不但自己不愿意花錢購買,也不樂意讓兒女購買,這使得老年家居產(chǎn)品上市后不易銷售。”
除此之外,老年家居不像兒童家居那樣有單獨(dú)的標(biāo)準(zhǔn)。長久以來,成人家居產(chǎn)品的功能涵蓋了老年人的需求,這也導(dǎo)致了家居企業(yè)缺乏開發(fā)老年市場的動力。但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,老年家居市場之所以出現(xiàn)空白,并非沒有需求,而是業(yè)內(nèi)缺乏正確引導(dǎo)。面對今年衣柜行業(yè)較不景氣的現(xiàn)狀,衣柜企業(yè)可趁機(jī)研發(fā)適合老年人使用的產(chǎn)品,這既可以填補(bǔ)老年家居市場的空白,也能以此為契機(jī)給企業(yè)帶來新的增長點(diǎn)。
“告訴你一個活著的世界,一個光與影交織的故事。在這里,你將看見生命的光、背后的陰影,跳動的人與流動的中國,也許,還有你自己。”——節(jié)選自余華小說《活著》
2015年7月,在這個既不是拐點(diǎn),又不是焦點(diǎn)的時刻,在這個家具行業(yè)身處焦慮中,增速放緩的大背景下。家具企業(yè)在炎熱的太陽下感受著徹骨的寒冷,理性的市場以一個華麗而冷漠的背影告訴行業(yè)人,閉著眼數(shù)錢的日子一去不復(fù)返了。除了產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計等因素,要想真正占領(lǐng)市場,需要做的還有很多很多。
其實,家具的“寒流”已經(jīng)持續(xù)了很久,像是《后天》中電影畫面一樣,風(fēng)雪彌漫。也許家具的制造端感受痛苦的程度很深,但家具的銷售端應(yīng)該是最先接觸到這種痛苦的一群。作為奮戰(zhàn)在家具市場最前線的“哨兵”,他們不僅要直面慘淡的市場,還要“經(jīng)受企業(yè)和賣場的雙重夾擊”,在低迷的市場上苦苦掙扎尋求良機(jī)。那么家具經(jīng)銷商們是“冰”,還是“火”?華東家具團(tuán)隊從蘇、錫、常起步,通過與三地各大家居賣場中眾多家具品牌的上百位經(jīng)銷商深入的交流,試圖揭示一個蘇南地域家具經(jīng)銷商生存發(fā)展的現(xiàn)狀。
家具經(jīng)銷商與家具的悲歡離合
人生如夢,在對的時間遇到對的人、事、物是幸運(yùn),幾者一旦有任何一點(diǎn)的不當(dāng)或不適,都將把故事的情節(jié)演繹的千變?nèi)f化,其結(jié)局也就會充滿了悲歡離合。家具產(chǎn)品、家具品牌和家具經(jīng)銷商也是如此。
代理各線品牌占比
30% 一線品牌
27% 二線品牌
28% 三線品牌
25% 其他品牌
“光明家具都是全實木的,30年的發(fā)展歷程決定了企業(yè)雄厚的實力。我們是終身免費(fèi)拆裝,產(chǎn)品的質(zhì)保是三年,服務(wù)實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)?,F(xiàn)在人不光買家具產(chǎn)品,也是買售后保障,客戶買過家具兩年了,我們會給客戶打電話,為客戶進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)。光明品牌作為家具行業(yè)著名的品牌,具有很大的號召力,我們也沒打廣告,都是靠老客戶的口碑,所以我們對光明充滿信心。”光明家具王女士如是說。
“現(xiàn)在的市場行情,大的品牌肯定相對來說比較穩(wěn)定。代理這個品牌,由于不是很知名,當(dāng)時只是因為地理上比較便利,當(dāng)?shù)鼐陀袀}庫,所以出貨很方便;在介紹產(chǎn)品方面,對導(dǎo)購的要求就比較高,需要長期以來積累營銷經(jīng)驗。”非一線品牌的周先生則表達(dá)了營銷方面的困難。
代理產(chǎn)品材質(zhì)
50% 實木
35% 軟體
10% 板式(含板木)
5% 歐美高端家具
在蘇錫常三地的各大賣場,實木家具明顯占據(jù)了更多的份額,這也與近年來實木家具不斷崛起的大背景息息相關(guān)??梢哉f蘇錫常三地家具經(jīng)銷商呈現(xiàn)出“實木為王”的特點(diǎn)。調(diào)查團(tuán)隊調(diào)查的100多位經(jīng)銷商中,實木家具經(jīng)銷商占比達(dá)到50%;軟體家具經(jīng)銷商以35%的占比排在第二位,而經(jīng)營板式家具或者板木家具的經(jīng)銷商在各個賣場寥寥無幾,僅有10%的占比,在對歐美高端家具的調(diào)研中也只抽樣調(diào)研了占比5%的經(jīng)銷商。
“實木家具產(chǎn)品的市場占有率可以說是越演越烈,2015年3月份廣東三展上的美式實木風(fēng)潮席卷整個行業(yè),其實我們經(jīng)銷商也有點(diǎn)無所適從。但我們也明白這么多的實木家具產(chǎn)品和品牌造成的后果必然是競爭的加劇,利潤也越來越少。我們已經(jīng)在留意轉(zhuǎn)向,但說實話,看了很久都沒有下定決心究竟去做什么類型的家具產(chǎn)品。”來自常州的經(jīng)銷商李女士這樣表述。
代理時間
50% 5年以上(含5年 )
40% 2-5年(不含5年)
10% 1-2年(不含2年)
在調(diào)查中,調(diào)查對象從事家具經(jīng)銷代理的時間普遍較長,5年以上,甚至達(dá)到10年以上的也很多,調(diào)查以5年為界,超過5年的占比達(dá)到50%;“我做家具代理已經(jīng)要靠20年了,說實話以前是賺到了一點(diǎn),而且像我這樣的年紀(jì),好像除了買家具在行一點(diǎn),其他的也想不出什么行業(yè)可以去做,家具行業(yè)形勢不好也不是今年的事,起碼現(xiàn)在還可以撐得下去。在這個賣場中和我一樣的經(jīng)銷商蠻多的。我想,都堅持了這么長的時間,市場總不會一直這樣吧。”無錫紅星美凱龍的經(jīng)銷商袁先生這么說。
同時,他還表示,行業(yè)形勢不好,但大部分經(jīng)銷商還是選擇了堅持,堅持的原因也許多種多樣但有一點(diǎn)是可以肯定的,這些堅持的人都是有一定實力的經(jīng)銷商,“吃吃老本,等待時機(jī)好轉(zhuǎn)。”
而從業(yè)時間在2-5年之間的經(jīng)銷商以40%的占比成為蘇錫常三地經(jīng)銷商群體一個較大的組成部分,這一群體的經(jīng)銷商思想波動比較復(fù)雜,總體猶豫的情緒占了大多數(shù)。常州經(jīng)銷商付女士表示,“目前行業(yè)大環(huán)境不好,也有過轉(zhuǎn)行的想法,但是想到開店投入和好幾年的心血,總感覺再等等,可能哪天實在撐不下去了,那也沒有辦法。”
一些入行不久的經(jīng)銷商,從業(yè)經(jīng)驗在2年以下的占比10%,這些人群的經(jīng)銷商在現(xiàn)實中年輕人占多數(shù)。有親戚開家具企業(yè),受此影響進(jìn)入家具銷售行業(yè)的;也有家族長輩從事家具銷售,然后拿出資金給創(chuàng)二代發(fā)展事業(yè),本著做熟不做生的原則從而選擇家具銷售行業(yè)的;更有對家具銷售這一行的風(fēng)險認(rèn)識并不清楚,只是感覺這個行業(yè)可以賺錢而進(jìn)入經(jīng)銷商行列的,上述經(jīng)銷商屬于最容易放棄的一類。調(diào)查中可以看出,進(jìn)入家具行業(yè)的時間越長,越容易成為行業(yè)大危機(jī)下的“守望者”和“幸存者”。